Recenzia a hodnotenie námietok

Ak hľadáte softvér pre online nákupný košík, môžete urobiť horšie ako Volusion (pre Mini plán začína mesačne 15 dolárov). Má niekoľko vynikajúcich funkcií a je dodávaný bez transakčných poplatkov. S týmto vedomím budete musieť zaplatiť 89 dolárov ročne za certifikáciu vyhradenej vrstvy SSL (Secure Sockets Layer) a 7 USD za gigabajt (GB) nadmerného šírky pásma. S týmito druhmi dodatočných poplatkov sa riešenie v porovnaní s voľbou Editors 'Choice Shopify krátke, aj keď Volusion sa oplatí zvážiť, najmä ak potrebujete integráciu tretích strán.

Pri tomto preskúmaní som sa pozrel na plán spoločnosti Volusion Plus, aby som si zriadil internetový obchod na existujúcej doméne, ktorý zákazník pravdepodobne beží od poskytovateľa webhostingu, ktorý je schopný prevádzkovať elektronický obchod tretej strany. Na prvý pohľad to vyzeralo, akoby som musel zaplatiť iba 35 dolárov, aby som mohol začať s Volusion, ale ukázalo sa, že to tak nie je. Za certifikát SSL budete musieť zaplatiť najmenej 89 dolárov. Registrácia zbrusu nových domén sa pripája na 11, 99 dolárov navyše, ale musel som to skúsiť sám. Je potrebné poznamenať, že spoločnosť 3dcart ponúka bezplatnú registráciu a hosťovanie spolu so svojím softvérom. Služba Shopify ponúka zdieľaný certifikát SSL, ak si ho nechcete kúpiť vopred.

Balíky nákupného košíka

Volusion ponúka používateľom 14-dňovú skúšobnú verziu, ktorá vám dáva možnosť skutočne zriadiť obchod a testovať transakcie pred tým, ako sa pustíte na platformu. To je rovnaké množstvo času ako Shopify a Pinnacle Cart. BigCommerce ponúka o deň viac, pretože jeho skúšky trvajú 15 dní.

Volusion má štyri balíčky, ale rovnako ako v prípade Shopify nemusíte vyberať, ktorý z nich chcete použiť, kým nebudete mať možnosť vyskúšať platformu. Zatiaľ čo cenové balíčky majú niektoré pokročilé funkcie, hlavné rozdiely medzi plánmi súvisia s obmedzeniami šírky pásma a úložného priestoru. Všetky plány spoločnosti Volusion prichádzajú so zabudovanými bezplatnými marketingovými a SEO nástrojmi. Mini plán (15 dolárov mesačne) je najlacnejší, ale tiež veľmi reštriktívny. Je to veľmi podobné plánu Starteru spoločnosti Shopify v tom, že je to v podstate oslavovaná skúška. Môžete uviesť iba 100 produktov a máte obmedzenú iba na 1 GB šírky pásma za mesiac. Plán Plus (35 dolárov mesačne) je skôr ako základný plán služby Shopify a umožňuje vám predávať až 1 000 produktov a ponúka 3 GB šírky pásma za mesiac. Program Pro (75 dolárov mesačne) podporuje štedré 10 000 produktov a maximálna šírka pásma je 10 GB mesačne. Prémiový plán (135 dolárov mesačne) umožňuje neobmedzené množstvo produktov, ale maximálna rýchlosť pripojenia je 35 GB mesačne. To je trochu prekvapujúce, pretože väčšina služieb s obmedzením šírky pásma odstráni všetky obmedzenia na najvyššej úrovni. Na tejto úrovni však dostanete správcu účtu.

Jedna poznámka o poplatkoch za šírku pásma - je naozaj ťažké pochopiť, čo presne Volusion počíta do uzáveru. Šírku pásma je možné spotrebovať vždy, keď návštevníci (či už ide o človeka alebo vyhľadávač) navštívia túto stránku. Ak návštevníci prejdú na viac stránok v jednej relácii, spotrebuje to šírku pásma. Ak pre jeden produkt uvediete niekoľko obrázkov alebo máte dlhú prezentáciu, vaša šírka pásma sa zníži. Využitie šírky pásma musíte sledovať manuálne z informačného panela, na stránke so štatistickými údajmi, alebo môžete použiť nástroj SmarterStats, nástroj tretej strany, ktorý vám umožňuje vytvárať prehľady o návštevnosti webových stránok a využití šírky pásma. Radšej by som trávil čas správou svojich produktov a plnením objednávok, ako vylepšením svojej stránky, aby som sa ubezpečil, že neprekročím limity šírky pásma. Ak budete mať štíhlu stránku, v konečnom dôsledku to pomôže optimalizácii vášho vyhľadávacieho nástroja, ale aj zaplatenie za nadmernú šírku pásma je trochu ako dvojité ohrozenie.

Aj keď má množstvo ďalších služieb, ako napríklad PinnacleCart a 3dcart, obmedzenia šírky pásma, Volusion je jediný, ktorý je opatrný, koľko to stojí, ak prekročíte svoje mesačné pridelenie. Prekročenie šírky pásma je 7 centov na megabajt (MB) alebo 7 dolárov na GB. Po prekročení maximálnej šírky pásma sa poplatok zobrazí na mesačnej faktúre. Či už lepšie platíte transakčné poplatky za službu Shopify alebo poplatky za prekročenie šírky pásma spoločnosti Volusion, závisí od vášho objemu predaja. Tomuto problému sa môžete úplne vyhnúť aj tak, že sa zaregistrujete v službe BigCommerce, ktorá ponúka vo svojom pláne Plus neobmedzené prenosové pásmo a žiadne transakčné poplatky. Ďalšie informácie o politike šírky pásma spoločnosti Volusion nájdete na jej stránke o cenách.

Existujú ďalšie mesačné poplatky, napríklad poplatok za službu PCI, ktorý sa môže pohybovať od 1, 83 do 3 USD v závislosti od konkrétneho nastavenia nákupného košíka. Tento poplatok pomáha kompenzovať náklady, ktoré vzniknú pri fúzii, aby sa ubezpečil, že jej infraštruktúra vyhovuje PCI, takže môžete prijímať kreditné karty. K dispozícii je tiež poplatok za ukončenie ročného plánu vo výške 99 USD.

Volusion ponúka podporu 24/7 bez ohľadu na úroveň, ktorú vyberiete, ktorá sa mi páči. Môžete si zriadiť obchod Facebook, spravovať obchod pomocou mobilnej aplikácie, ponúkať predajne optimalizované pre mobily a vytvárať prezentácie vo všetkých plánoch.

Nastavenie obchodu Volusion

Začíname s Volusion je spočiatku hračka. Na skúšku som nepotreboval kreditnú kartu, čo je plus. Zadal som svoje meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo a bolo mi dobré ísť. Rozhranie spoločnosti Volusion sa ľahko naviguje, ale nie je to veľmi priateľské. K dispozícii je navigačná lišta pre objednávky, zákazníkov, zásoby, marketing, dizajn, správy a nastavenia. Výrobky sa dajú ľahko pridávať - ​​pozrite si zoznam Zásoby - a ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ktoréhokoľvek z polí, kliknutím na ikonu otáznika zobrazíte ďalšie informácie. Volusion začína niekoľkými produktmi, ktoré už sú v databáze, čo je pekné, a vstavaný vyhľadávací nástroj uľahčuje vyhľadávanie produktov, ktoré sú už uvedené v systéme. Stránka Pridať produkty je rozdelená do troch častí: Základné, Správa obrázkov a Rozšírené informácie. Správa obrázkov vám umožňuje sledovať obrázky produktov. Volusion vypíše všetko, čo presahuje názov produktu a základný popis, do sekcie Rozšírené informácie vrátane podrobností o cenách, dodávke, podmienkach SEO a integráciách tretích strán. Rovnako ako v prípade Magento Commerce je to mätúce a dokonca ohromujúce. Veľmi preferujem jednoduchosť systému Shopify alebo rozhranie BigCommerce s kartami.

Volusion ponúka viac ako 100 bezplatných šablón a platených šablón, ktoré stoja až 250 dolárov. Môžete sa integrovať s aplikáciami tretích strán, ale ako už bolo spomenuté vyššie, v službách Shopify a BigCommerce získate širší výber. Volusion teraz umožňuje upravovať šablóny bez použitia surového HTML, čo je pekná aktualizácia. HTML a CSS sú stále otvorené pre používateľov, ktorí dávajú prednosť vylepšeniu kódu.

Na druhej strane sa mi veľmi páčia zabudované funkcie Volusion, ako napríklad schopnosť ponúkať denné ponuky, integráciu eBay, kupóny, motor na hodnotenie zákazníkov, zoznamy želaní a jednostránkovú pokladňu. Vstavaný systém riadenia pridružených spoločností môžete tiež použiť na vytvorenie pridružených obchodníkov (podobne ako v programe Amazon Associates) na riadenie prevádzky a predaja do vášho obchodu. Funkcia opusteného košíka je obzvlášť pekná, pretože umožňuje zistiť, ktorí zákazníci prestali nakupovať v polovici obdobia alebo ktorí ešte majú položky v nákupnom košíku. Pri väčšine služieb vrátane služieb Shopify a 3dcart využívate nástroje tretej strany na vytvorenie vernostného programu. Volusion ponúka program MyRewards hneď po vybalení.

Počas môjho skúšobného obdobia som bol schopný kompletne zostaviť svoj obchod, ale určite to bolo oveľa viac zapojené a časovo náročné ako to, čo som zistil pri testovaní konkurencie. Vyžadovalo si to veľa úsilia, aby som zistil, čo robiť v súvislosti s názvami domén: mal by som svoje doménové meno nasmerovať na aplikáciu nákupného košíka (a ako?), Alebo by som mal zaregistrovať úplne novú doménu, ktorú môžem použiť v službe Volusion? Ak by ma tento krok vykonal pomocou sprievodcu, skutočne by to pomohlo vyhladiť počiatočné nastavenie.

Užívateľské skúsenosti

Internetový obchod nie je iba stránkami inventára a objednávkovými formulármi. Volusion zobrazuje na prístrojovej doske štatistiku produktov, napríklad celkový predaj a najlepšie produkty. A jeho systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) môžete použiť na komunikáciu so zákazníkmi, zobrazenie histórie objednávok a sledovanie otázok podpory. Ak chcete mať blog na komunikáciu so svojimi zákazníkmi, ako sú napríklad ponuky Shopify, musíte si blog nastaviť osobitne a potom jednoducho odkazovať na obchod.

Ako zákazníkovi som zistil, že je ľahké sa orientovať v objekte Volusion. Páči sa mi, že môžete do košíka pridať položky a pokračovať v nakupovaní namiesto toho, aby ste šli rovno k pokladni. Všetky stránky spoločnosti Volusion reagujú, takže budete môcť nakupovať v kontexte na akomkoľvek mobilnom zariadení a spoločnosť Volusion zaviedla aj jednostránkovú pokladňu na mobilných zariadeniach.

Spoločnosť Volusion odviedla dobrú prácu aj preto, aby bola služba zákazníkom priateľská. Videonávody sú dobré a program Volusion ponúka nepretržitú podporu všetkých plánov. Majte na pamäti, že program Mini dostáva iba online podporu, čo znamená nepretržitú podporu živého chatu, ale bez telefonickej podpory. Medzi ďalšie plány patrí telefonická podpora 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Znalostná základňa služby je komplexná a jej vyhľadávací nástroj bol dobrý pri vyhľadávaní relevantných stránok v mojom testovaní. Chcel by som však tiež vidieť užívateľské fórum, ako sú fóra, ktoré ponúka BigCommerce a 3dcart. Pokiaľ ide o stanovovanie cien, musíte hovoriť s tímom podpory predaja, pretože sa zdá, že tím podpory zákazníkov nevie o rôznych štruktúrach poplatkov. Bol som sklamaný, že live rozhovor pre predajný tím bol často nedostupný uprostred dňa počas pracovného dňa. Rozhovor so zákazníckym servisom bol v porovnaní s tým veľmi pohotový. Bolo pre mňa ľahké dostať niekoho do rozhovoru dokonca aj o 1:00 v týždni a zástupca telefonickej podpory bol veľmi užitočný pri zodpovedaní otázok o rôznych funkciách, ktoré som mohol nastaviť.

Prijímanie platieb

Na inkaso platieb môžete použiť jednu z mnohých platobných brán alebo si môžete vybrať vlastné obchodné služby Volusion Merchant. Rovnako ako iné platobné brány, služba Volusion Merchant Services účtuje transakčné poplatky - v tomto prípade 2, 17% za kvalifikované transakcie. Poplatok za vstupnú bránu je 17, 99 dolárov mesačne. Volusion sa tiež integruje do viac ako 50 alternatívnych brán.

Podobne ako Shopify má aj systém Volusion možnosť prijímať platby kreditnou kartou v režime offline, ak ich napríklad chcete prevziať prostredníctvom telefónu. Volusion tiež umožňuje nastaviť opakovanú fakturáciu, čo je užitočné, ak ponúkate predplatné na rozdiel od jednorazovej nákupnej ceny vo vašom obchode.

Pevná, ale drahá služba

Volúcia je dobrá a pevná služba. Zaisťuje, že zákazník nemá problémy s poskytovaním peňazí, neúčtuje transakčné poplatky a má dobré marketingové nástroje. Berúc do úvahy, aké ľahké je vystúpiť z terénu pomocou našich služieb Editors 'Choice na výber Shopify a Pinnacle Cart, Volusion vyzerá drahé za to, čo ponúka. Od našej pôvodnej recenzie však spoločnosť Volusion urobila veľké pokroky. Diverzifikovala svoje výkladné témy, umožnila editáciu výkladnej skrinky bez kódov, aktualizovala svoje návody a zbavila sa niektorých nepríjemných poplatkov, ktoré používala na účtovanie menších služieb. V dôsledku toho som zvýšil skóre spoločnosti Volusion a odporúčam vám, aby ste pred rozhodnutím, ktorý nástroj kúpiť, vyskúšali skúšku.