Nová dm funkcia Twitter stavia značky verzus obťažovatelia

Zombie pomaly pokrývajú krajinu, ich hlad je nekonečný. Chcú iba jednu vec. "Braaaaaaaaaaaaaaands." Ale možno môžu byť skrotené. Možno môžu byť nasadení na misiu konzumovania zla.

Twitter, prinajlepšom, nie je aplikáciou; je to protokol. Je to voľné a beztvaré, čo vyzvalo tweeterov, aby si vytvorili svoje vlastné štruktúry: „Divný Twitter“, Čierny Twitter, Teen Twitter, Newsfeed Twitter, nasledujúci celebrity Twitter. Môj vlastný Twitter ma veľa vymieňa vtipy s inými technickými spisovateľmi. Oveľa viac ako Facebook a oveľa viac ako IRC alebo Usenet späť v dávnych dobách internetu, používatelia používali scenáre používania Twitteru.

To samozrejme samozrejme Twitteru trochu sťažuje pochopenie pre nových používateľov, a najmä pre spoločnosť je ťažké speňažiť. A pretože Twitter je verejná spoločnosť, musí speňažovať čo najťažšie. Takže: značky. Twitter sa stáva spôsobom, ako vás môžu značky osloviť. Nová funkcia priameho zasielania správ.

Najprv zistíme, že funkcia priameho zasielania správ na Twitteri je zlá používateľská skúsenosť a cíti sa zapnutá. Celé roky bolo ľahké náhodne poslať verejnú správu, keď ste chceli poslať súkromnú správu, čo je čin známy ako „zlyhanie DM“. Dokonca aj teraz je to nepríjemný buggy systém, ktorý sa nemá používať, bez akýchkoľvek prečítaných potvrdení a správ, ktoré záhadne miznú v éteri.

Ale ak si prečítate blogový príspevok na Twitteri o novej funkcii DM, ZNAČKY CHCETE TO. A ako vieme, značky sa musia dodržiavať.

„Predtým, ak ste chceli poslať priamu správu do zmrzliny v ulici o tom, do akej miery máte radi ich solenú karamelovú príchuť, musíte ich najprv požiadať, aby vás nasledovali. Pri dnešných zmenách môže zmrzlina rozhodnúť sa pre prijímanie priamych správ od kohokoľvek, “hovorí Twitter.

Nejde o ľudí vôbec, iba ako sprostredkovatelia značiek.

(Úplné zverejnenie: PCMag je značka.)

Boli do tohto rozhodnutia zapojené nejaké ženy?

Ale prioritou väčšiny používateľov nie je, aby ich značky oslovili. Je na nich osloviť ľudí, s ktorými skutočne chcú hovoriť.

Bol som hlboko zmätený reakciou dvoch tweeterov, ktoré sledujem na nové zmeny. Pozrime sa na Steve Kovach a Kathleen DeVere, dvoch technikov. Steve hovorí: „Pripomíname, že ma teraz môže ktokoľvek poslať DM. Prineste to, Weird DM Twitter.“ Kathleen hovorí: „Všetci títo chlapíci v mojom krmive hovoria:„ ok! Moje DM sú otvorené, uvidíme, čo sa stane, “všetky tieto dámy hovoria„ lol, nie navždy. ““

Twitter má vážny, dobre známy problém s ľuďmi obťažujúcimi ženy na webe, najmä so ženami so strednou úrovňou verejnej identity, ako sú spisovatelia a vývojári hier. Našťastie, Twitter urobil nový DM opt-in, pretože sa poučil z kontroverzie z roku 2013, v ktorej sa zmenilo, ako ľudia blokujú obťažujúcich, a potom musel túto zmenu vrátiť.

Som veľkým používateľom služby Twitter, ale vôbec sa neobťažujem. Môj avatar je muž stredného veku s obrovským čelom. Ale znovu a znovu som počul príbehy kolegiek z kolísania, na ktoré prichádzajú online. Verím im.

Toľko žien pravdepodobne nezapne túto novú funkciu zo strachu, že otvoria priechody na príliš veľa kreténov s príliš veľa času na svojich rukách.

Silver Lining: Značky verzus Harassers

Toto vytvára potenciálne vzrušujúci konflikt. Twitter chce, aby značky oslovili ľudí. Značky chcú osloviť ľudí. Ale ľudia možno nechcú byť oslovení kvôli obťažujúcim.

Nová funkcia DM ide ruka v ruke s novou politikou obťažovania, ktorá bola oznámená, keď som bol v polovici písania tohto stĺpca. Najdôležitejšie je, že politika zakazuje „hrozby násilia voči iným alebo podporu násilia voči iným“, čo by mohlo pomôcť - pokiaľ sa bude uplatňovať. Mnoho miest má zákony, ktoré sa neuplatňujú. Presadzovanie je všetko.

Generálny riaditeľ Twitteru Dick Costolo už uznal, že „cicame sa zaoberať zneužívaním“ a že „stratíme kľúčového používateľa po jeho jadrovom riešení tým, že neriešime jednoduché problémy s trollingom“.

Ak nová funkcia DM priaznivá pre značku nie je veľmi využívaná, pretože ženy nechcú, aby sa ich DM zaplavili príchodmi, zasiahne to Twitter opäť do vreckovej knižky. Značky sa budú sťažovať, investori sa budú sťažovať a spoločnosť Twitter bude musieť uplatňovať svoju politiku obťažovania oveľa agresívnejšie alebo riskovať irelevanciu.

Je smutné, že značky môžu Twitteri ovplyvňovať spôsobom, ktorý tisíce používateľov nemôžu. Koniec koncov, značky sú skutočnými zákazníkmi Twitteru. A ak to Twitter zlepší, som za to.