Ambiciózny plán spoločnosti & t ponechať žiadne zariadenie nepripojené

V posledných rokoch som bol na CES pozvaný na stretnutie s Glenn Lurie, ktorá bola v auguste 2014 vymenovaná za generálneho riaditeľa spoločnosti AT&T Mobility.

O niekoľko mesiacov skôr, na CES 2014, sa so mnou podelil o víziu mobility, ktorá bola pre techniku ​​trochu nová: pridanie celulárnej kapacity do automobilov, aby sa stali mobilnými dátovými uzlami. Niektoré automobily už mali celulárne rádiá pre služby, ako je napríklad OnStar, ale Lurie chcela, aby každé nové auto obsahovalo mobilné pripojenie AT&T, keď odišli z výrobnej linky. Spoločnosť AT&T siahla až po vytvorenie špeciálneho výskumného a vývojového štúdia v Atlante, kde pomohla výrobcom automobilov navrhnúť a inovovať okolo prepojených automobilov.

Tento rok ma Lurie informovala o tejto vízii. V tomto okamihu sa AT&T zaoberá deviatimi výrobcami automobilov, aby do svojich automobilov začlenili svoje modemy. A Ford práve oznámil plány na vybavenie 10 miliónov svojich vozidiel celulárnymi rádioprijímačmi AT&T v priebehu nasledujúcich piatich rokov.

V budúcnosti sa Lurie zameriava na ešte väčšiu víziu, ktorá umožní každému zákazníkovi AT&T získať obsah na akomkoľvek zariadení. Verí, že mobilita a video sú budúcnosťou, a preto si spoločnosť AT&T zakúpila DirecTV.

Lurie chce zjednodušiť život zákazníkov AT&T tým, že im dá jeden účet, ktorý pokryje všetky ich služby - hlas, dáta, video a pripojený domov. Z mojej diskusie s ním je zrejmé, že spoločnosť AT&T zostavila tieto kúsky tak, aby poskytovala jednu z najintegrovanejších služieb, aké by mohla spoločnosť ponúknuť v našom digitálnom veku.

Aj keď vidím, ako by táto vízia mohla poskytnúť spoločnosti AT&T vážnu konkurenčnú výhodu, mám tri obavy.

Prvá sa zaoberá exekúciou. Aby to fungovalo, spoločnosť AT&T musí poskytovať trvalé spojenia. Rýchlosti sa nemôžu spomaliť v dôsledku zvýšeného sieťového prenosu.

Druhým problémom sú náklady na údaje. Lurie poukázal na to, že spoločnosť AT&T má k dispozícii množstvo údajov za to, čo považuje za primeranú cenu, a to z hľadiska konkurencieschopnosti, ktoré je pravda. Rodina s tínedžermi, ktorí sa domnievajú, že pripojenie je právom, nie privilégiom, však môže za pár dní jesť cez dátový plán za celý mesiac.

Tretia vec sa týka vnímaných služieb v porovnaní s tým, čo môže spoločnosť AT&T skutočne poskytnúť. Vo svojom výskume som zistil, že spotrebitelia chcú získať svoj obsah spôsobom, kedykoľvek to chcú. Momentálne to však považujú za niečo ako snov, a to vďaka špinavým celulárnym pripojeniam a nekonzistentnému prístupu k Wi-Fi. Pre spoločnosť AT&T to bude veľká marketingová výzva. Aj keď má presvedčivé prvky, presvedčiť spotrebiteľov, že dokáže túto myšlienku realizovať nákladovo efektívnym spôsobom, bude problematické. Pri všetkých týchto kritických službách sa zákazníci môžu tiež obávať spoliehania sa na jedného dodávateľa.

Nepochybujem o tom, že Lurie a jeho tím sa budú usilovne usilovať o naplnenie tejto vízie budúcnosti, ale verím, že bude ťažké dosiahnuť tento cieľ. Sledujte, ako AT&T vykonáva, predáva a rieši výzvy tohto plánu.

Pozrite sa na najlepšie fotografie z CES 2016!