Techtomorrow: udržiavanie inovácií

TechTomorrow sa každý rok v meste Columbus v štáte Ohio zameriava na trendy a technológie, ktoré pretvárajú IT a podnikateľské prostredie. Témou tohtoročnej výstavy na Ohio State University bola trvalá inovácia, konkrétne ako môžu organizácie prijať a profitovať zo štyroch najdôležitejších technologických trendov za posledných 25 rokov: sociálne, mobilné, analytické a cloudové, súhrnne známe ako SMAC.

Mnoho vedúcich pracovníkov prirovnáva inováciu k „bláznivým myšlienkam, ktoré nikdy neurobia“, povedal Chris Potts, známy autor časopisu FruITion Trilogy a konzultant obchodnej stratégie, 300- člennému publiku.

Potts však tvrdí, že inovácia nie je jediná „vec“ alebo projekt, ktorý robíte, a potom sa ako obvykle vrátite k podnikaniu. Inovácia je zmýšľanie, nepretržitý proces vyváženia spoločnosti tak, aby bola alternatívne stabilnejšia alebo otvorenejšia novým nápadom a skúsenostiam. A cloud computing a konzumácia neustále menia túto rovnováhu pre všetkých. Sú dokonalou búrkou konvergujúcich technológií - konzumácia v skutočnosti absorbuje cloud computing ako hlavný hnací motor, na ktorý musia spoločnosti myslieť.

Busta trháka

„Internet nezabil internetový obchod, “ povedal Potts z nedávneho oznámenia Blockbustera, že uzavrie všetky zostávajúce kamenárske obchody; skôr „inovácia zabila obchod s videom“.

Blockbuster bol najlepší v jeho vlastnej hre upstart Netflix, rovnako ako ďalšie možnosti internetovej zábavy, ako je Amazon, YouTube, Roku, Apple TV a ďalšie. Blockbuster, ktorý bol kedysi veľmi inovatívnou spoločnosťou, sa dostal na úroveň svojho trhu tým, že sa stal príliš stabilným. Stabilita je vynikajúca pre dodávanie existujúcich produktov existujúcim zákazníkom, ale inovácia je o dodávaní produktov novej generácie zákazníkom novej generácie, pričom sa stále vykonávajú operácie a procesy, ktoré súčasní zákazníci oceňujú.

Potts poukazuje na britského obchodníka s odevmi Burberry ako na dobrý príklad. V podnikaní od konca 18. storočia spoločnosť stále vyrába a predáva mnoho rovnakých štýlov, aké predávala pred 100 rokmi. Asi pred rokom vydala spoločnosť Burberry varovanie pred ziskom a v dôsledku toho zaznamenala veľmi rýchly pokles cien akcií.

V reakcii na to sa spoločnosť rozhodla pochopiť, čo chýba. Po reorganizácii zameranej na umiestnenie kreatívnejších mysliteľov na vrchol spoločnosť Burberry prehodnotila svoje kontaktné body zákazníkov tak, aby boli čo najplynulejšie. „Ich filozofia je o súdržnosti skúseností, “ povedal Potts.

V štátoch sa to nazýva všesmerový, zážitkový alebo bezhraničný maloobchod. Dnes je Burberry cena akcií vyššia ako kedykoľvek predtým.

Myslenie zhora nadol

Spoločnosti, ktoré „dostávajú inovácie“, sa snažia čeliť novým trhom priamo tým, že prijímajú pravdepodobnosť nad predvídateľnosťou a začínajú v správnej rade. Pretože zlyhanie je takou podstatnou súčasťou procesu (až 70 percent nových nápadov končí, dokonca aj po značnej investícii času a zdrojov), pre väčšinu spoločností musí inovácia prísť zhora nadol.

„Z tohto dôvodu je veľa ľudí na zasadnutiach nepríjemných, “ tvrdí Potts.

Inovácia nemôže byť iba ochranou alebo zodpovednosťou jednej oblasti spoločnosti alebo jednej pozície v C-suite. Ak CIO inovuje, má to vplyv na ďalšie úlohy. Ak spoločná organizácia trhu inovuje, ktorá ovplyvňuje finančného riaditeľa a generálneho riaditeľa atď. To isté platí, ak vnášate alebo meníte úlohy tak, aby odrážali rôzne zodpovednosti. Dobrým príkladom je vzostup hlavného digitálneho dôstojníka. Aká je táto úloha? Čo bude táto osoba robiť? Čokoľvek to je, nestane sa to izolovane.

Pretože technologické zmeny a inovácie sa odohrávajú omnoho rýchlejšie, mimo podniku, spotrebiteľ je teraz na sedadle vodiča. Spoločnosti pravdepodobne už nikdy v tomto boji nezískajú najvyššiu pozíciu, takže musia prijať koncepciu inovácií z „vonkajšej strany“ tým, že sa budú venovať inšpirácii na trhu, a nielen očakávať, že budú zahŕňať akýkoľvek nový alebo vylepšený produkt, ktorý si vyberú. vydržať.

Inovácia znamená zistiť, čo trh potrebuje (a dúfajme, že chce) a potom navrhnúť túto skúsenosť . Je to všetko o dnešnom zážitku, nie iba o výrobkoch alebo službách. Aby sa využil tento posun od tradičných obchodných modelov, úspešné spoločnosti sa stanú „podnikmi orientovanými na dizajn.“

„Teraz je bez výnimky potrebné navrhnúť naše podniky zvonku, “ povedal Potts.

Lisa McCauleyová, viceprezidentka a generálna riaditeľka centra Cyber ​​Innovations, na vystúpení večernej večernej večernej show, zopakovala tieto rovnaké pocity a citovala „inkluzívnu inováciu“ ako jednu z nasledujúcich vĺn, ktorá pretvorí spôsob, akým sa spoločnosti angažujú v chudobných 2, 2 miliárd na svete a nedokázali zlepšiť svoj život a zvýšiť životnú úroveň všade.

Balenie obrieho Greifa Brosa je dobrým príkladom. Po ceste do Ázie, na ktorej boli zamestnanci svedkami žien prepravujúcich vodu v ťažkých starých nádobách na chemikálie, prišla spoločnosť s päťgalonovým batohom, ktorý tiež pomáha pri dezinfekcii vody počas prepravy. Vodný batoh Greif PackH2O získal cenu časopisu Popular Science Magazine 2012 za najlepšiu novinku. Grief Bros. doteraz rozdal viac ako 100 000 inovačných batohov.

Tento produkt sa nepochybne mohol vyvinúť pre platiaci trh ako prvý, napríklad pre batohov alebo prepperov doomsday (a mohli by sa na tento trh ľahko konvertovať), ale vývoj produktu bol hnacou silou vývoja ľudí, a nie ziskov.

Ak teda všetko, čo bude ďalej, je skúsenosťou, ako viete, či vaša organizácia inovuje dostatočne rýchlo alebo správnym spôsobom? Finančné výsledky sú určite dobrým opatrením. Znižujú sa náklady, zatiaľ čo zisky stúpajú? Ak je to tak, je to dobrý indikátor toho, že ste na správnej ceste - aspoň teraz.

„Čo je spoločné pre toto všetko je to, čo nám Rimania dali, “ povedal Potts a ukázal snímku najstaršieho a najdlhšieho akvaduktu rímskej éry, ktorý sa dodnes používa. „To, čo nám Rimania dali, investuje do trvanlivosti, užitočnosti a krásy. Pokiaľ ide o podnikanie, krása je v zážitku zákazníka. Toto zameranie na krásu je absolútne niečo, do čoho ľudia musia investovať.“

Rozvoj inovatívnej kultúry

Z kultúrneho hľadiska musia spoločnosti dať inovátorom dve veci: sloboda kladie „hlúpe“ otázky a bez strachu zlyháva.

„Zlyhanie je skutočnosť v inovácii, “ povedal Potts na popoludňajšej breaku s názvom Kultúra inovácií. Potts v skutočnosti odporúča, aby jeho klienti skutočne robili cvičenia okolo zlyhania a ako sa s tým vysporiadajú. Úspech je veľký, ale zlyhanie je častejšie, takže jeho zahrnutie do prírodného procesu prinesie veľké výhody.

Panelista Michael Luh, viceprezident Centier excelentnosti a inovácií u výrobcu oceľových valcov Worthington Industries, vždy hľadá outsiderov pre svoje inovačné tímy. Obzvlášť sa mu páčia ľudia, ktorí nie sú odborníkmi v predmete (MSP) v oblastiach, ktoré chce zmeniť.

„Malé a stredné podniky sú skvelé, “ odsúhlasil panelista a záverečný hlavný prejav Srini Koushik, prezident a generálny riaditeľ NTTi3, ktorý sa zameriava na otvorené inovácie na zlepšenie organizačného výkonu, „ale nepýtajú si hlúpe otázky.“ A často niektoré z najlepších poznatkov pochádzajú z kladenia veľmi základných „hlúpych“ otázok. Koushik tiež zamestnáva „pravidlo dvojpizze“ zakladateľa Amazonu Jeffa Bezosa. “ Ak tím nemôže byť kŕmený dvoma pizzami, potom je príliš veľký.

Pre spoločnosti, ktoré sa stali príliš stabilnými, a preto podľa definície Pottsa nie sú príliš inovatívne, Luh odporúča osvedčený vzorec, aby sa dostal späť na cestu inovácií: malé výhry. Zameriava sa tiež na výcvik manažérov na strednej úrovni, seržantov akejkoľvek organizácie, ako prijať myslenie inovátora. Je to rozhodujúce, pretože ide o skupinu, ktorá bude mať za úlohu prijať všetko, o čom sa snívajú hore.

Nakoniec, inovácia prichádza na ľudí, povedal Koushik. Potrebujete napríklad nájsť ľudí, ktorí oslavujú učenie o úspechu, ako aj oslobodiť ľudí od strachu z toho, že budú súdení, zo strachu z neznámeho, a poskytnúť im nástroje, ktoré potrebujú, aby mohli ísť.

Koushik sa zameriava na sedem stavebných blokov:

1. Prijímanie tvorivosti a hravosti;

2. Prijímanie zlyhania;

3. Nájdenie vodcov, ktorí sa inšpirujú a umožnia;

4. Prijímanie rozmanitosti myslenia a skúseností;

5. Dať ľuďom čas na premýšľanie;

6. Dať ľuďom možnosť experimentovať; a

7. Prijatie ochoty zmeniť sa

„Ak sa snažíte o inováciu, naozaj chcete hľadať ľudí, ktorí konajú určitým spôsobom, “ uzatvára. „Nejde o manažérov. Ide o vodcov.“