Technika: neistá, nestabilná, meniaca sa povaha práce

Zaujímavou témou na mnohých konferenciách, ktoré som sa nedávno zúčastnil, bola budúcnosť práce, najmä s vývojom technológií AI a so zvyšujúcim sa výskytom pracovných miest v „gigovej ekonomike“ s rastom spoločností ako Uber a Lyft. Typickým prejavom bol panel „Neistá, nestabilná, meniaca sa povaha práce“ na konferencii o technike.

Byron Auguste; Diana Farrell, inštitút JPMorgan Chase; Sasan Goodarzi, Intuit; Sheila Marcelo, Care.com; Paul Roehrig, Cognizant Digital Business; Peter Petre, autor

Moderátor Peter Petre hovoril o problémoch, ktorým čelia pracovné miesta v Amerike. Vytvorili sme v tejto krajine 10 miliónov nových pracovných miest, uviedol však, že takmer všetky sú podmienené a 1, 5 milióna pracovníkov zároveň zmizlo z pracovnej sily. Petre poznamenal, že sme videli pomalý nový obchodný formovanie a vytváranie pracovných miest a hovorili o „úlohách“ pracovných miest, ktoré ovplyvňujú tak profesijné, ako aj profesijné povolania.

Paul Roehrig, vedúci stratégie spoločnosti Cognizant Digital Business, povedal, že strach a obavy sú teraz zeitgeistami, a poznamenal, že pri každom významnom technologickom posunu sú ľudia obávaní. Povedal však, že tento zmätok a obavy sú záhadné, pretože podľa jeho názoru by mal existovať väčší zmysel pre príležitosť. Mnoho ľudí si predstaví dystopickú budúcnosť, keď je dopyt fixný, a preto, ak automatizácia zefektívni prácu, znamená to, že budete potrebovať menej ľudí. Ale podľa neho to nie je správne - ak náklady na veci klesnú, priechodnosť sa zlepší a dopyt stúpne. Povedal, že v boji medzi utopiánmi a dystopiánmi sa vidí v „pragmatickom strede“.

Diana Farrell, zakladateľka inštitútu JPMorgan Chase Institute, uviedla, že nie je užitočné pozerať sa na zamestnanosť ako na súhrnné číslo, ale skôr na dôvody, prečo sa účasť pracovných síl nerozrástla. Hovorila o ženách, ktoré nepracujú pre nedostatok starostlivosti o deti; deti, ktoré sú označené ako zločinci, a preto si nemôžu neskôr nájsť prácu; a epidémia opiátov, ktorá v súčasnosti postihuje mnohé časti krajiny. Povedala, že nie sme dostatočne kreatívni, keď uvažujeme o účasti pracovnej sily a zamestnanosti.

Farrell tiež zaznamenal 40-ročný štrukturálny pokles začínajúcich podnikov v Amerike a uviedol, že v roku 1978 predstavoval počet začínajúcich podnikov 800 000 pracovných miest, zatiaľ čo v súčasnosti predstavuje len 400 000 pracovných miest.

Farrell a Sheila Marcelo, zakladateľka a výkonná riaditeľka spoločnosti Care.com, poukázali na nedostatok hodnoty pripisovanej opatrovateľom. Farrell uviedol, že je zarážajúce, ako podceňujeme starostlivosť v tejto krajine, vzhľadom na to, že to, čo viedlo hospodárstvo za posledných 40 rokov, bol nárast účasti žien na trhu práce.

Marcelo uviedol, že jedným z problémov je krátkodobé zameranie, ktorého výsledkom je zmýšľanie zamerané na čo najväčšie zníženie pracovnej sily s cieľom zvýšiť produktivitu. Povedala, že care.com má teraz 12 miliónov členov poskytovateľov starostlivosti a poskytuje mzdy v domácnosti, sociálne zabezpečenie a kompenzáciu pracovníkov vo všetkých 50 štátoch, ako aj prístup k zdravotnej starostlivosti. Jedným z problémov je „ako vytvárame sociálnu sieť pre opatrovateľov, “ uviedla, ako aj to, či im poskytnúť dávky a školenia pre nové pracovné miesta.

Roehrig uviedol, že „je na nás, aby sme podnikli kroky na získanie kvalifikácie ľudí pre prácu v digitálnej ekonomike.“ Povedal, že spoločnosť Cognizant to berie vážne, pokiaľ ide o jej 260 000 zamestnancov. Poznamenal však, že daňový zákonník tlačí na ľudskú prácu smerom nadol, zatiaľ čo ak investujete do strojového zariadenia, môžete ho odpisovať, ale to isté nemôžete urobiť pre výcvik.

Sasan Goodarzi, EVP v Intuite, poznamenal, že pracovníci majú s podmienenou prácou vzťah „láska / nenávisť“ a uviedol, že americký systém ho skutočne nepodporuje, pokiaľ ide o dávky alebo poistenie. Samotný Intuit si najal 7 000 kontingentných pracovníkov na rušnú sezónu (daň) a učí sa, ako pracovať inak, aby podporili takýchto pracovníkov, od rýchlejšieho platenia až po viac času na odbornú prípravu.

Goodarzi uviedol, že počet ľudí, ktorí budú „koncertnými pracovníkmi“, bude do roku 2035 naďalej rásť, a že to zmení veci, ako napríklad spôsob, akým si nájdete prácu, ako sa započítavajú osobné versus obchodné odpočty atď.

Podľa Byrona Augusteho, ekonóma práce, najväčším problémom je, že polovica Američanov prežila „viac desaťročnú recesiu ich príjmu domácnosti“. Auguste povedal, že ho prekvapil fatalizmus v zamestnaní, keď sa musí vykonať toľko práce, ktorá má vysokú spoločenskú hodnotu. Tiež súhlasil s tým, že miznúca štruktúra starostlivosti môže byť za poklesom počtu začínajúcich podnikov. Povedal však: „Ak naše inštitúcie nerobia to, čo je potrebné, aby sme nám pomohli odomknúť investície do vysoko hodnotnej práce, mali by sme ich zmeniť.“

Auguste uviedla, že prípadný pracovník je „kanárikom v uhoľnej bani pre celú pracovnú silu“, ale poukázal aj na výzvy, ktorým čelia ostatní pracovníci, ako sú plánovacie platformy určené pre pohodlie spoločnosti, nie pracovníci, a nedostatok odbornej prípravy na presun do lepšie pracovné miesta, najmä pre pracovníkov v oblasti maloobchodu a starostlivosti o zákazníkov. Povedal, že daňový zákon „je zaujatý proti práci ľudí“, pretože získate výhodu pri kúpe strojov, ale nie za školenie ľudí.

Auguste uviedla, že sme sa definovali v medzere v zručnostiach, a poznamenala, že napríklad 80 percent administratívnych asistentov nemá bakalárske vzdelanie, ale vyžaduje to dve tretiny pracovných miest pre túto pozíciu. Namiesto toho sa podľa neho zameriava na to, čo zamestnávatelia dokážu urobiť, ako aj na definovanie zručností, ktoré musí zamestnanec urobiť, aby mohol vykonávať svoju prácu. To, ako povedal, umožňuje zamestnávateľom „premietať sa podľa výkonu; nie skrývať rodokmeňom“.

Meniaci sa charakter práce

Podobný druh diskusie sa uskutočnil na niekoľkých ďalších zasadnutiach. Penny Pritzker, generálny riaditeľ spoločnosti PSP Capital Partners (vpravo) a bývalý minister obchodu a hlavný marketingový riaditeľ spoločnosti GE Beth Comstock hovorili o obavách, že technologické zmeny mnohým ľuďom zaostávajú.

Pritzker hovoril o tom, ako musíme pomôcť ľuďom, ktorých práca sa mení alebo presídľuje. Riešenie tohto všetkého vyžaduje, aby obchodné, vládne a vzdelávacie inštitúcie spolupracovali, a zmienila sa o svojej práci s Markel Foundation pri rozvíjaní vzdelávania a odbornej prípravy s cieľom rozvíjať pracovníkov pre nové pracovné miesta.

Na otázku hostiteľa konferencie Davida Kirkpatricka o koncepte univerzálneho základného príjmu, Pritzker povedal, že to nekupuje ako riešenie, pretože s prácou prichádza dôstojnosť a miesto v komunite. Namiesto toho navrhla veci ako prenosné výhody a oveľa viac preškolenia. Pritzker napríklad uviedol, že USA míňajú školenie menej ako ktorákoľvek iná rozvinutá krajina. Berie na vedomie, že súčasná federálna vláda sa na tieto veci nezameriava, uviedla, že je dôležité „ísť miestnymi“ a zamerať sa na guvernérov a starostov.

Comstock uviedol, že z dlhodobého hľadiska existuje veľa dôvodov, prečo byť optimistický, ale obával sa neúmyselných dôsledkov dnešnej technológie. Povedala, že ľudia chcú pracovať, ale že sa musíme starať o ľudí, ktorí prechádzajú ťažkými obdobiami, a podniky musia zohrávať úlohu pri školení a rekvalifikácii pracovníkov. Aj ona presadzovala koncepciu vzdelávania a hovorila o svojej práci v poradnej rade v Austrálii.

Pri diskusii o prechode spoločnosti GE uviedla, že každá tradičná obchodná spoločnosť prichádza do svojho momentu „digitálneho zúčtovania“, ktorý spája digitálne a fyzické veci. „Najprv sme šli na digitalizáciu našich vecí a potom na digitalizáciu sami, ale keby sme to dokázali znova, urobili by sme to inak, “ povedala.

Nové pracovné miesta

Na optimistickejšiu poznámku hovoril H. James Wilson zo spoločnosti Accenture o tom, ako sa zmenia pracovné miesta v dôsledku automatizácie AI a inej automatizácie, na základe novej štúdie, ktorú urobila jeho firma. Wilson hovoril o „chýbajúcom strede“ úloh založených na vzťahoch medzi človekom a strojom, s novými úlohami, ako napríklad „Empathy Trainers“, „AI Support Engineers“ a „AI Safety Engineers“. Povedal, že tieto pracovné miesta nie sú vždy viditeľné, ale začínajú sa objavovať.

Zaujíma vás vaša rýchlosť širokopásmového internetu? Vyskúšajte to hneď!