Video: Lienka a Jeleň - Dominika Gurbaľová (November 2024)
Väčšina technologického priemyslu je presvedčená, že prerušenie je dobrá vec, a vo všeobecnosti súhlasím. Rád vidím nové produkty a nové služby, ale veľa vecí sa nemení tak rýchlo, ako by si podľa vás vedci v Silicon Valley mysleli, a mnoho zmien má nezamýšľané dôsledky, ktoré nie sú vždy pozitívne. Boli to moje jedlá z tohtoročnej konferencie o technonómii, ktorú usporiadal David Kirkpatrick. Nemohol som sa osobne zúčastniť, ale zachytil som niekoľko sedení v živých webcastoch a vypočul som si správy od kolegu, ktorý tam bol.
Obchodné nekonečno
Mnohé z panelov sa zamerali na koncepciu prerušenia a konferencia sa otvorila prostredníctvom panelu s názvom „Obchodné nekonečno“, čo znamená neustále narušenie podnikania novými technológiami, moderuje Zachary Karabell z spoločnosti River Twice Research.
James Manyika, senior partner spoločnosti McKinsey & Company, hovoril o nedávnom zozname 12 najškodlivejších technológií spoločnosti McKinsey Global Institute, ktorý zahŕňal všetko od mobilného internetu po 3D tlač až po syntetickú biológiu. Manyika v tomto prostredí uviedla, že etablované subjekty - veľké spoločnosti - budú mať najťažší čas, pretože tieto rušivé technológie ovplyvňujú veľké ziskové združenia.
Zastúpením týchto väčších firiem bol výkonný viceprezident spoločnosti HP Todd Bradley, ktorý povedal, že súhlasí s tým, že tieto technológie sú dôležité, ale povedal, že okolo nich je veľa humbukov a nemusia prísť na trh tak, ako ľudia očakávajú. Skutočná inovácia, povedal, príde v tom, ako ľudia používajú tieto technológie na transformáciu svojich podnikov. Pre veľké spoločnosti nie je výzvou technológia, ale spôsob, akým ju uvediete na trh, a to si vyžaduje trpezlivosť.
V Silicon Valley chce každý vyhodiť starú technológiu a začať s čerstvosťou, povedal Bradley. Takto však podnikanie v skutočnom svete nefunguje. Napríklad poznamenal, že mnohí ľudia tvrdia, že počítač už nie je relevantný, ale spoločnosť HP stále dodáva tri počítače každú sekundu. Podobne povedal, že spoločnosti nebudú iba meniť celý svoj dodávateľský reťazec cez noc; zaberie to čas.
Kirkpatrick súhlasil so svetom, „že sa cez noc nezvracia hore nohami“, povedal však, že sa mení spôsobom, ktorý prinúti všetkých vedúcich podnikateľov, aby sa čo najskôr stali technologmi.
Niet divu, že Bradley dohodnutá technológia je pre podnikanie kritická. „Neviem si predstaviť firmu na planéte, ktorá nemá enormnú závislosť od technológie, “ povedal. Nie je to však otázka narušenia, skôr otázka neustáleho vývoja. Bradley hovoril o niektorých zmenách vo vlastnom masívnom dodávateľskom reťazci spoločnosti HP, keďže mzdové náklady v Číne stúpajú a palivo na prepravu tovaru je drahšie. Toto mení ekonomiku HP „veľmi, veľmi významne“, povedal Bradley.
Internet vecí
Ďalší panel, moderovaný Jon Brunerom od O'Reilly Media, pokrýval internet vecí.
Carlos Dominguez, senior viceprezident spoločnosti Cisco, uviedol, že v súčasnosti existuje dokonalá búrka, pokiaľ ide o výkon spracovania, nízke ceny a možnosti sietí, ktoré teraz umožňujú internet vecí. Ale povedal, že vo svete, kde sú bilióny senzorov a zariadení, sa stretneme s výzvami z rozsahu, ako je zabezpečenie ich pripojenia, autentifikácie a zabezpečenia. Spoločnosť Cisco pracuje na pridávaní spravodajských informácií do siete, aby mohla na požiadanie nakonfigurovať veci, ako napríklad pridávanie serverov, otváranie väčšieho množstva ukladacieho priestoru a automatické zvyšovanie šírky pásma.
Kľúčom k internetu vecí bol Dmitrij Grishin, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ skupiny Mail.ru a zakladateľ spoločnosti Grishin Robotics. Hovoril tiež o tom, ako nové technológie, ako napríklad 3D tlač, umožnia hardwarovým spoločnostiam robiť viac prototypov a ako crowdfundingové weby, ako napríklad Kickstarter, umožňujú malým startupom hardvéru získať financovanie experimentovania. V dôsledku týchto trendov predpovedal, že v nasledujúcich rokoch uvidíme obrovský pokrok v hardvéri. „Myslím, že budeme mať novú novú vlnu hardvérových startupov, “ povedal Grishin.
Alex Hawkinson, zakladateľ a CEO spoločnosti SmartThings, domácej automatizačnej spoločnosti, uviedol, že spotrebitelia začínajú očakávať, že všetko bude prepojené a inteligentnejšie. Popísal to ako prirodzenú tretiu fázu internetu. Začalo to grafom poznatkov (informáciami), teraz máme sociálny graf a ďalším krokom je fyzický graf.
Bill Ruh, ktorý stojí v čele globálneho softvérového centra spoločnosti GE, uviedol, že zákazníci poháňajú náklady na technológiu do tej miery, že spoločnosť GE si teraz myslí, že môže tlačiť veci ako senzory a komunikácie do viacerých priemyselných aplikácií. Každý podnik musí prijať softvér a analytiku novými spôsobmi, povedal, čím sa stal základnou kompetenciou. To neznamená, že sa GE stáva softvérovou firmou - jej výrobkami sú stále plynové turbíny, letecké motory a CT skenery - ale to znamená, že je potrebné rozšíriť oblasť softvérových služieb o tento hardvér.
Virtuálne a fyzické svety
Ďalší panel, moderovaný Gary Bolles z eParachute, diskutoval o hraniciach virtuálneho sveta.
Cory Ondrejka, viceprezident inžinierstva na Facebooku, povedal, že fyzické a virtuálne svety nemyslí osobitne. Pripustil, že ktokoľvek v údolí je „vypnutý niekoľkými štandardnými odchýlkami“, pokiaľ ide o ponorenie sa do technológie. Facebook je však len nástrojom na „udržanie nás človeka“, uviedol. Ondrejka hovoril o Dunbarovom čísle, ktoré sa vzťahuje na počet zmysluplných väzieb, ktoré môže jednotlivec udržiavať, a uviedol, že v digitálnom svete to tak nemusí platiť.
Dunbar uviedol, že väčšina detí dnes trávi viac svojho života vo virtuálnom svete a tvrdila, že pretože rodičia majú tiež smartfóny a tablety, pre rodičov je ľahšie mať prehľad o tom, čo ich deti robia. Určite pripúšťam, že je jednoduchšie zostať v kontakte ako kedykoľvek predtým, ale som skeptický, že rodičia vedia viac o tom, čo ich deti robia na telefónoch iPhone, ako predchádzajúca generácia vedela, čo robia na svojich počítačoch.
Paul J. Zak, profesor ekonómie a riaditeľ Centra pre neuroekonómiu na postgraduálnej univerzite v Claremont, uviedol, že ich výskum ukazuje, že neexistuje tvrdá hranica medzi tým, ako mozgy ľudí reagujú na fyzickú versus online komunikáciu. Ide skôr o kontinuum a ľudia potrebujú spojenie osobnej a virtuálnej interakcie. Preto povedal, že ľudia často uprednostňujú prácu v hlučnej kaviarni.
Niekoľko spoločností hovorilo o tom, ako majú výrobky, ktoré pokrývajú virtuálny a fyzický svet. Alexa Hirschfeldová, spoluzakladateľka spoločnosti Paperless Post, uviedla, že jej spoločnosť potrebuje vytvoriť virtuálny produkt, ktorý vyzeral formálne a slávnostne, ale mnoho zákazníkov stále chce papierové pozvánky na určité príležitosti, takže nedávno začala tlačiť aj fyzické karty.
Vish Nandlall, vedúci marketingu a stratégie a technický riaditeľ spoločnosti Ericsson v Severnej Amerike, hovoril o digitálnom dodávateľskom reťazci, ktorý sa vytvára spolu s fyzickým tovarom. Použil príklad aplikácií Nike +, ktoré spolupracujú s topánkami, FuelBands a iPhone 5s. Mnoho firiem teraz pridáva nové digitálne technológie „na okraj“. (Použil príklad zaznamenávania volaní zákazníkov, ich ukladanie spolu s inými údajmi CRM a umožnenie prehľadávania zvuku.) Otázkou je, prečo nevidíme veľké zlepšenie produktivity pri používaní týchto druhov technológií. Jedným z dôvodov, navrhol, je to, že pridanie všetkých týchto nových podnikových technológií na okraj môže priniesť nové schopnosti, ale tiež to zvyšuje zložitosť.
Online služby a ochrana osobných údajov
Jednou z otázok pri všetkých týchto nových technológiách, najmä pri „veľkých údajoch“, je súkromie. Michael Fertik, zakladateľ a generálny riaditeľ Reputation.com, viedol panel o tom, ako sa údaje zhromažďujú a používajú online; a bol som trochu prekvapený tým, ako ďaleko to išlo proti väčšine bežných vnemov v priemysle.
Andrew Keen, autor spoločnosti Digital Vertigo , povedal, že spotrebitelia boli podvedení v domnienku, že môžu mať kdekoľvek a kdekoľvek na internete kedykoľvek. „Toto je, samozrejme, lož, “ povedal.
Spoločnosti online sa snažia získavať naše údaje a baliť nás. „Sme produkt a myslím si, že za naše veci musíte platiť, “ uviedol. Keen uviedol, že bezplatný model je zlyhaním a priemysel musí byť oveľa transparentnejší. „Obávam sa, že sme sa stali údajmi, že ľudia boli redukovaní na údaje a že ich môžeme kúpiť a predať.“
James Cham, partner spoločnosti Bloomberg Beta, uviedol, že online služby ponúkajú spotrebiteľom skutočnú hodnotu výmenou za to, že sa vzdali niektorých informácií o sebe. Spoločnosti, ktoré presahujú a zhromažďujú príliš veľa informácií a nedávajú veľa výmenou, nakoniec nakoniec zlyhajú. Cham povedal, že sme teraz v štádiu, keď sú online služby dobre zavedené a ľudia o nich dosť dobre rozumejú a ako fungujú, hoci navrhol, že je čas na nejakú reguláciu.
Cyriac Roeding, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Shopkick, povedal, že zásadne nesúhlasí s Keenom a dodáva, že spotrebitelia nie sú vôbec hlúpy o svojich osobných údajoch. Napríklad, keď Facebook spustil maják, používatelia cítili, že to zašlo príliš ďaleko a sťažovali sa, a táto funkcia bola odstránená. Spotrebitelia veľmi dobre vedia, čo robia, uviedol.
Z krátkodobého hľadiska existuje veľa spoločností, ktoré nerešpektujú spotrebiteľov, povedal Roeding, ale z dlhodobého hľadiska nebude existovať, pretože nebudú po veľmi dlhú dobu. Nové vynálezy majú vždy kladné aj záporné účinky, ale celkovo sa im podarí, ak budú mať náklady a prínosy.
Dan Elron, riadiaci partner spoločnosti Accenture, uviedol, že niektoré údaje naznačujú, že spotrebitelia sú na internete skutočne opatrní. Napríklad stránky elektronického obchodu, ktoré požadujú menšie povolenie, majú vyššie miery konverzie. Skutočnosť, že regulácia zvyčajne zaostáva za technológiou, je v poriadku, povedal, pretože chceme internetovým spoločnostiam umožniť inováciu a experimentovanie. Spoločnosti však môžu ísť príliš ďaleko. Znepokojuje ho napríklad domový priemysel, ktorý sa buduje okolo presne hádajúcich úmyslov spotrebiteľov. Ide o myšlienku, že spoločnosti môžu napríklad hádať, že budete musieť kúpiť nové auto za tri mesiace.
Fertik povedal, že by to mohlo byť tak, že spotrebitelia sú primerane inteligentní, ale je to nespravodlivý boj a jednoducho nemôžu držať krok s internetovými spoločnosťami. Keen povedal, že nejde o to, že spotrebitelia sú hlúpi, ale jednoducho o to, že internet k nám všetkých pristupuje ako k spotrebiteľom. Nikto nečíta podmienky služby ani naozaj nechápe spôsob, akým sa ich údaje používajú. Napríklad na LinkedIn dostáva pozvánky, aby sa spojil s ľuďmi, s ktorými za 30 rokov nehovoril, pretože v podmienkach služby je niečo pochovaný, čomu nečítal a nerozumie.
Na záver David Kirkpatrick zvážil a povedal, že pre vás je internet stále zlý, citujúc knihy od Kena, Evgenyho Morozova a nového románu Davea Eggersa The Circle . Výhody internetu pre ľudí v rozvojových krajinách sú také významné, že všetky tieto otázky ochrany súkromia sú triviálne. Keen uviedol, že to možno považovať za sponzorovanie a že všetci používatelia majú rovnaké práva a záujmy na súkromie a ochranu svojich údajov bez ohľadu na to, kde žijú.
Celkovo si myslím, že spotrebitelia musia pochopiť, kde obchodujú s informáciami a trochu súkromia pre služby, a že je rozhodujúca transparentnosť v tom, aké údaje sa zhromažďujú a ako sa používajú. Nevidím však tieto problémy, ktoré by vo všeobecnosti bránili ľuďom v používaní služieb, len aby boli trochu opatrnejší.
Rovnako ako v prípade väčšiny diskusií o prerušeniach, nepochybujem o tom, že ľudia sa viac zaujímajú o súkromie a o to, ako sa ich údaje používajú, ale myslím si, že zmeny v správaní často trvajú oveľa dlhšie, ako si myslia mnohí ľudia v technologickom svete.
