Štvorcový bod predaja a hodnotenie

Funkcie ako správa zákazníkov a zamestnancov nájdete v Nastaveniach. Square Point of Sale taktiež poskytuje zoznamy zákazníkov a umožňuje vám priradiť vašich zákazníkov do rôznych skupín. Zoznam položiek vám umožňuje pridať položky inventára, priradiť ich k kategóriám a zľavám a pridať modifikátory, ako sú veľkosť a farba.

Podobne ako komplexnejšie systémy POS, napríklad NCR Silver, aj Square môže pracovať v režime offline. Toto je dôležitá vlastnosť pre malých predajcov, ktorí môžu potrebovať svoju činnosť na miestach, kde je pripojenie na internet špinavé alebo neexistuje.

V prípade ďalších administratívnych úloh a prístupu k analýzam vám informačný panel Square Point of Sale umožňuje prístup k rôznym výkazom vrátane zoznamov a grafov, ktoré ilustrujú súhrny a trendy predaja, ako je medziročný rast, predaj zamestnancov a ďalšie štatistiky. Zatiaľ čo aplikácia POS ponúka jednoduché sledovanie zamestnancov, podrobnejšie sledovanie je možné vytvoriť pomocou Dashboard Square Point of Sale. Dashboard vám umožňuje priraďovať roly rôznym úrovniam zamestnancov a každej z nich poskytuje flexibilný zoznam povolení. Panel tiež umožňuje sledovať váš inventár a kontrolovať, koľko položiek je v každom mieste obchodu; môžete nastaviť upozornenie o zásobách, keď bude minimálna zásoba. K dispozícii je tiež samostatná aplikácia Dashboard pre telefóny, aby predajcovia mali prístup k týmto informáciám mimo svojich obchodov v reálnom čase.

Maloobchodná aplikácia, ktorá bola vydaná vo februári 2017, obsahuje balík softvéru na prenos a označovanie inventára, prehľadávateľnú knižnicu položiek pre podniky, ktoré predávajú stovky produktov, skenovanie čiarových kódov a možnosť ukladať podrobnosti a preferencie klientov. Pretože je určený pre predajcov, ktorí do veľkej miery závisia od snímačov čiarových kódov, používateľské rozhranie (UI) sú čiarové kódy: položky sa na obrazovke nezobrazia, kým nie sú naskenované. Prispôsobiteľné pre rôzne typy podnikania. Správa zásob v pridruženom informačnom paneli je tiež pokročilejšia; inak je funkcia informačného panela veľmi podobná funkcii štandardného softvéru POS. Námestie pre maloobchodné náklady 60 dolárov mesačne s poplatkom 2, 6% za transakciu. K dispozícii je 30-dňová bezplatná skúšobná verzia.

Všetci zákazníci Square majú nárok na ochranu proti kompenzácii, a to až do 250 $ mesačne. Ak držiteľ kreditnej karty vo svojom vyhlásení, ktoré Square považuje za platné, spochybní poplatok, bude vám vrátený poplatok za kompenzáciu. Predajcovia musia odpovedať do siedmich dní od prijatia upozornenia na kompenzáciu a poskytnúť dokumentáciu na získanie tohto pokrytia. Musíte tiež postupovať podľa osvedčených postupov spoločnosti Square, aby ste sa vyhli kompenzáciám vrátane sledovania zásielok, poskytovania potvrdení a vyžadovania podpisu.

Ako už bolo spomenuté, Square má rozhranie e-commerce API, ktoré môžu vývojári použiť na jeho integráciu ako pokladničné riešenie pre online nákupy. Má tiež rozhranie API s POSB systémami TouchBistro (reštaurácie) a Zen (maloobchodníci), aby noví klienti mohli používať POS systém, ktorý už prispôsobili pre svoje podnikanie, ale stále dostávajú sadzby Square.

Robustná podpora

Maloobchodná aplikácia, ktorá bola vydaná vo februári 2017, obsahuje balík softvéru na prenos a označovanie inventára, prehľadávateľnú knižnicu položiek pre podniky, ktoré predávajú stovky produktov, skenovanie čiarových kódov a možnosť ukladať podrobnosti a preferencie klientov. Pretože je určený pre predajcov, ktorí do veľkej miery závisia od snímačov čiarových kódov, používateľské rozhranie (UI) sú čiarové kódy: položky sa na obrazovke nezobrazia, kým nie sú naskenované. Prispôsobiteľné pre rôzne typy podnikania. Správa zásob v pridruženom informačnom paneli je tiež pokročilejšia; inak je funkcia informačného panela veľmi podobná funkcii štandardného softvéru POS. Námestie pre maloobchodné náklady 60 dolárov mesačne s poplatkom 2, 6% za transakciu. K dispozícii je 30-dňová bezplatná skúšobná verzia.

Všetci zákazníci Square majú nárok na ochranu proti kompenzácii, a to až do 250 $ mesačne. Ak držiteľ kreditnej karty vo svojom vyhlásení, ktoré Square považuje za platné, spochybní poplatok, bude vám vrátený poplatok za kompenzáciu. Predajcovia musia odpovedať do siedmich dní od prijatia upozornenia na kompenzáciu a poskytnúť dokumentáciu na získanie tohto pokrytia. Musíte tiež postupovať podľa osvedčených postupov spoločnosti Square, aby ste sa vyhli kompenzáciám vrátane sledovania zásielok, poskytovania potvrdení a vyžadovania podpisu.

Telefonická podpora je k dispozícii od pondelka do piatka, od 6:00 do 18:00 PT. Pomoc môžete získať aj prostredníctvom e-mailu, sociálnych médií vrátane Twitteru a Facebooku a online centra podpory. Podľa spoločnosti CardFellow môžu zákazníci volať zákaznícky servis iba v prípade, že majú špeciálny kód, a potenciálni zákazníci nemôžu získať prístup k technickej podpore telefonicky, ak majú pred rozhodnutím o registrácii nejaké otázky.

Ďalšie hodnotenia

Aby sme pomohli vyhodnotiť Square Point of Sale, nižšie sme zaradili SmartScore a Customer Satisfaction Rating z webovej stránky s názvom Finances Online, ktorá hodnotí finančné riešenia. Podľa webovej stránky FinancesOnline počíta svoje SmartScores na základe hlavných funkcií a funkcií POS systému, ako aj jeho „funkcií spolupráce, prispôsobenia, integrácie s inými aplikáciami, podpory zákazníkov a mobility. Všetky tieto faktory sa pri výpočte zohľadňujú konečné skóre (na stupnici od 1 do 10)."

Spoločnosť FinancesOnline čerpá svoje hodnotenia spokojnosti zákazníkov z vlastného algoritmu spokojnosti zákazníkov, ktorý „zhromažďuje recenzie používateľov, komentáre a názory v rôznych sociálnych médiách a vypočítava hodnotenie spokojnosti na základe toho, čo si ľudia myslia o produkte.“

Spoločnosť FinancesOnline dáva Square Point of Sale SmartScore 9, 0 a 97% spokojnosť zákazníkov.

Pokiaľ ide o spracovanie kreditných kariet, prehľad Cardfellow z roku 2016 načrtáva históriu spoločnosti, štruktúru poplatkov a ponuky produktov, z ktorých niektoré sú zastarané. Získava tiež komentár z používateľských recenzií. Veľa z týchto sťažností sa týka prípadov, v ktorých má podozrenie na podvod a zmrazenie účtu a zadržanie platby počas vyšetrovania. Námestie má rating A-plus s Better Business Bureau (BBB), hoci väčšina zákazníckych recenzií je negatívnych. Z viac ako 145 recenzií je viac ako 130 negatívnych. Existuje tiež 1 465 sťažností zákazníkov, ktoré zahŕňajú problémy so zamrznutím účtu, kontaktovanie zákazníckeho servisu na telefóne a problémy s prepojením jeho účtu s bankovým účtom.

Je dôležité si uvedomiť, že Square na mnohé z týchto sťažností odpovedal a že v mnohých prípadoch sú zrušenia účtu založené na porušení zmluvných podmienok spoločnosti. Ako vždy sa oplatí urobiť prieskum, vrátane prečítania zmluvných podmienok bez ohľadu na to, ako dlho je alebo sa poradí s odborníkom, ktorý vám poradí.

BBB sleduje mieru spokojnosti zákazníka s reakciou spoločnosti; v tomto prípade je spokojných viac ako 190, zatiaľ čo zvyšok je nespokojný alebo neodpovedal. BBB zaznamenáva sťažnosti z posledných troch rokov a jej posledné preskúmanie sťažností sa uskutočnilo v apríli 2016.

Záverečné myšlienky

Námestie je dobrou voľbou pre majiteľov malých podnikov, najmä mobilných, ako sú poľnohospodárske trhy a veľtrhy umenia alebo podniky s malými transakciami, ako sú kaviarne. Ak ste rýchlo sa rozvíjajúca spoločnosť a vaše transakcie sa náhle zvýšia, môžete podstúpiť kontrolu účtu, pretože by to mohlo vyzerať podvod alebo nezákonná činnosť. Spoločnosti, ktoré spracúvajú obrovské množstvo transakcií, sú lepšie vďaka výmenným službám plus procesor ako Helcim alebo veľkoobchod, ako je napríklad platobný sklad. A tí, ktorí potrebujú podrobnejšiu kontrolu nad funkčnosťou back-office, môžu chcieť pozrieť na iné POS systémy, ako napríklad Shopify POS alebo Vend POS.