Malý pracovný týždeň: 4 kľúčové technické trendy

Ak ste jedným z miliónov ľudí, ktorí pracujú pre malú firmu, radi by sme vám tu v spoločnosti PCMag priali šťastný národný týždeň malých podnikov. Tento týždeň, pôvodne založený americkým združením malých podnikateľov (SBA) v roku 1963, by chcel zdôrazniť a rozpoznať vplyv malých podnikov na našu spoločnosť. SBA uvádza, že viac ako polovica všetkých Američanov vlastní alebo pracuje pre malú firmu, takže je ľahké vidieť ich dôležitosť v našich životoch.

Každý rok sa malé podniky vyvíjajú nové technologické trendy a rok 2018 sa nelíši. Na počesť týždňa Small Business Week sme sa niekoľkých expertov v oblasti podnikových technológií opýtali, aké trendy považujú za obzvlášť transformačné pre malé podniky. Skúmame veci od úplného prijatia cloud computingu až po výkonnú analytiku pre malé a stredné podniky (SMB).

1 Vzdialená práca pre všetkých

Nie je to tak dávno, čo sa práca z domu považovala za výklenok, nový koncept vyhradený pre privilegovaných pár ľudí. Pravdou je, že na diaľku pracuje viac ľudí ako kedykoľvek predtým. Podľa prieskumu „ State of the American Workplace “, zverejneného v minulom roku, sa medzi rokmi 2012 a 2016 zvýšil počet zamestnancov pracujúcich z domu (alebo v kaviarni alebo na inom vzdialenom mieste) na 43 percent a tento počet sa očakáva len povstať.

Tech produkty, ktoré už používate, to všetko umožňujú. Či už ide o aplikáciu podnikových správ, ako je Slack alebo riešenie videokonferencií, je jednoduchšie ako kedykoľvek predtým zostať v kontakte so zamestnancami a spolupracovníkmi po celom svete. Malé podniky nie sú výnimkou. „Náš tím si určite všimol nárast počtu vzdialených pracovníkov využívajúcich našu platformu, najmä s tímami podpory zákazníkov, “ povedal Jon Hainstock, spoluzakladateľ spoločnosti ZoomShift. „Rovnako ako väčšina firiem s hodinovými pracovníkmi, aj tieto spoločnosti hľadajú spôsob, ako zosúladiť prácu s potrebami organizácie v reálnom čase.“

Ako poskytovateľ platformy na plánovanie zamestnancov ZoomShift je spoločnosť Hainstock dôverne oboznámená s potrebami malých podnikov, ktoré zamestnávajú hodinových pracovníkov. Dôsledky práce na diaľku sú pôsobivé. Povedzme, že ste návrhár odevov malého rozsahu, ktorý pracuje z malého zariadenia. Pravdepodobne nemáte kancelársky priestor pre pracovníkov zákazníckej podpory na riešenie všetkých problémov, ktoré sa vyskytujú s vašimi predajcami a zákazníkmi. V roku 2018 neexistuje žiadny dôvod, prečo si nemôžete najať osobu na podporu zákazníka, ktorá vám podáva správy prostredníctvom denných stretnutí WebEx a komunikuje s vami celý deň prostredníctvom tímov spoločnosti Microsoft.

Pre mnohých zamestnancov sa ukázalo, že práca na diaľku je veľmi prospešná. Štúdie ukázali, že zamestnanci, ktorí pracujú z domu, sú menej stresovaní a spokojnejší s prácou, ktorú vykonávajú. A čo je ešte lepšie, ukázalo sa, že vzdialení pracovníci sa cítia produktívnejší, keď majú možnosť pracovať mimo rozptýlenia kancelárie. Bez ohľadu na to, v akom odvetví sa vaše podnikanie zaoberá, je pravdepodobné, že v blízkej budúcnosti sa objavia príležitosti na zamestnanie vzdialených pracovníkov, ak ste tak ešte neurobili.



2 Malé podniky založené na údajoch

Dáta sú jedným z najdôležitejších zdrojov 21. storočia a sú si vedomé, že údaje sú kľúčovou zručnosťou pre prežitie v obchodnom svete. Keď zvyčajne premýšľame o údajoch, zvyčajne vymýšľame obrázky veľkých podnikov, pričom vedci s údajmi sa krčia číslami a určujú kľúčové veci týkajúce sa obchodných čísel. Čo si však väčšina ľudí neuvedomuje, je to, že robustné analytické funkcie nie sú len pre spoločnosti z rebríčka Fortune 500 na svete. Analytici a ďalšie informácie založené na údajoch môžu skutočne využiť aj tie najmenšie podniky.

Analytika je pre malé podniky k dispozícii už veľmi dlho. Nakoniec môžete prepojiť web svojej firmy so službou Google Analytics pomocou jediného riadku kódu. Rok 2018 však predstavuje rastúci trend analytických funkcií vo všetkých druhoch platforiem, ktoré sú výkonné a ľahko použiteľné.

Služba Shopify je príkladom spoločnosti, ktorá poskytuje malým podnikom nástroje na rast a prosperitu vďaka svojej platforme elektronického obchodu. Každý, kto si založí účet v službe alebo jeden z jeho konkurentov, môže založiť malú firmu v podstate za 30 minút. Väčšina ľudí si však nemusí uvedomiť, že služby ako Shopify ponúkajú nielen integráciu s analytickými platformami, ale často ponúkajú aj vlastné analytické nástroje.

„Kľúčom k úspechu každého podnikania je pochopenie jeho výkonnosti. Zamerali sme sa na vytvorenie platformy pre podnikateľov, ktorá im umožní predávať kdekoľvek, a ako súčasť toho pochopiť, ako rôzne produkty pôsobia na rôznych trhoch, “povedala Lynsey Thornton, viceprezidentka pre skúsenosti používateľov v Shopify. „Analýza správania kupujúcich môže byť pre obchodníkov veľkým časom. Preto je dôležité, aby sme prostredníctvom správ a štatistík zverejňovali relevantné informácie o ich podnikaní v správnom čase. To znamená, že majú kontext, ktorý potrebujú na prijímanie dôležitých obchodných rozhodnutí a prispôsobovanie svojich produktov alebo predajnej stratégie tak, aby vyhovovali očakávaniam rýchlo sa meniacich kupujúcich. “

Pam Baker je prispievateľom PCMag a autorom knihy „Divinácia dát: stratégie veľkých dát“. Podľa jej názoru tieto technológie nielen vytvárajú rovnaké podmienky pre malé a stredné podniky, ale v skutočnosti im môžu skutočne priniesť výhodu.

„Keď to spojíte s dôvtipnou obchodnou obratnosťou SMB, rýchlosťou reakcie na trhu a inovatívnymi schopnosťami, malé a stredné podniky majú výrazný náskok pred veľkými firmami, “ povedal Baker. „To je dôvod, prečo sa toľko startupov a malých a stredných podnikov javí ako narušiteľ priemyslu a tento trend sa bude naďalej rozvíjať.“

Malé podniky na celom svete transformovali svoje operácie pomocou analytických a spravodajských informácií, pretože ich používanie je jednoduchšie ako kedykoľvek predtým. Či už ide o ponuku elektronického obchodu alebo platformu Business Intelligence (BI), malé podniky by boli múdre skúmať, čo je k dispozícii, a aplikovať ich na svoje ciele a potreby.



3 Dokončený prechod na cloud

Ako dlho technický priemysel diskutuje o prechode na cloud computing? Už mnoho rokov vedúci odborníci v oblasti podnikových technológií prorokujú prechod od technológie na mieste k technológii cloud. A tento krok určite dáva zmysel. Koniec koncov, presun všetkých vašich najdôležitejších dokumentov do cloudu nie je len lepší z hľadiska zabezpečenia, ale tiež zvyšuje produktivitu pre vás a vašich zamestnancov. Vzhľadom na rastúcu mobilnú pracovnú silu má zmysel aj to, aby ste vy a vaši zamestnanci mohli pohodlne pristupovať k súborom z centralizovaného umiestnenia.

Eng Tan je generálnym riaditeľom a zakladateľom spoločnosti Simplr, ktorá poskytuje podnikom zástupcov služieb zákazníkom na princípe pay-as-you-go. Služby spoločnosti Simplr sú iba jedným z príkladov vecí, ktoré môžu malé podniky urobiť s cloudom. Pred desiatimi rokmi by nebolo možné splniť logistické problémy malého podniku, ktorý sa snažil zadávať zákaznícky servis za nízku cenu.

Po tom, čo pracoval v technike viac ako desať rokov, Tan povedal, že sme konečne v bode, keď miestne siete skutočne zaniknú. Podľa Tanovho trendu je to škálovateľnosť. „Myslím si, že technológia, ktorá skutočne vydláždila cestu z hľadiska myslenia, najmä v oblasti softvéru pre služby, bola pred pár rokmi Amazon Web Services (AWS). Nemusíte minúť, povedzme, 10 000 alebo 20 000 dolárov za serverové stojany a servery, keď môžete zaplatiť za to, čo používate s vynikajúcou službou, “povedal Tan. „Schopnosť jednoducho škálovať všetku infraštruktúru, všetky počiatočné náklady, všetky investície a dosiahnuť to prostredníctvom cloudu je skutočne obrovským rozdielom. Je to len umožnenie malým podnikom súťažiť s podnikmi na všetkých frontoch - všetko od úložiska, od zákazníckeho servisu až po systémy technickej podpory. “

Po rokoch cloud computingu predstavuje 2018 zaujímavý vývoj. Aj keď súčasné spoločnosti od tej doby úplne presunuli svoju sieť do cloudu, väčšina z nich aspoň začala so servermi na mieste. Dnes však vidíme úplne nové spoločnosti, ktoré vyrastajú a rastú úplne s cloudom.



4 Bezpečnosť bude aj naďalej najvyššou mysľou

Aj keď zabezpečenie nie je najzaujímavejšou súčasťou technologického nastavenia vašej firmy, bude aj naďalej jednou z najdôležitejších vecí, ktorým treba venovať pozornosť. V roku 2017 sme videli, že kybernetické útoky zasiahli niektoré z najväčších svetových spoločností. Ak môže byť taká veľká technologická spoločnosť, ako je Yahoo, narušená so všetkými sofistikovanými technológiami a infraštruktúrou, vaša malá firma je určite ohrozená.

Na vašom trhu dnes existuje množstvo úžasných bezpečnostných nástrojov pre vaše podnikanie. Výber a implementácia správneho riešenia ochrany koncových bodov a zabezpečenia pre vaše potreby je absolútne nevyhnutné na ochranu najcitlivejších údajov vašej firmy. S ohľadom na to Tan povedal, že najdôležitejšou obrannou líniou je stále jednotlivec. "Môžete mať skvelý bezpečnostný softvér, ale v konečnom dôsledku je celá organizácia zodpovedná za ochranu pred narušením údajov a inými útokmi, " uviedol Tan. „Zabezpečiť, aby zamestnanci vedeli, ako spoznať podvody typu phishing a podvodné žiadosti o informácie, je absolútne nevyhnutné na ochranu údajov malých podnikov.“