Majitelia malých podnikov „ohromení“ technológiou

Podľa nedávnej štúdie mnohí majitelia malých firiem cítia, že majú veľmi málo zdrojov, ktoré im pomôžu pri orientácii v rozsiahlom technologickom prostredí.

Správa od spoločnosti Brother International Corporation a neziskového SCORE bola vypracovaná spoločnosťou Wakefield Research a týkala sa 500 majiteľov malých podnikov s menej ako 100 zamestnancami. Ukázalo sa, že 64 percent majiteľov malých firiem sa stále cíti „ohromených“, pokiaľ ide o technológie.

Tento sentiment zjavne nie je príliš založený na finančných obavách. Po prvýkrát za päť rokov sa ekonomické obavy majiteľov malých podnikov výrazne zmenšili; z 58 percent v minulom roku na 42 percent.

Namiesto toho sa mnoho malých a stredných podnikov domnieva, že sa nemá na koho obrátiť kvôli technickému poradenstvu. Väčšina z nich nemá vyhradenú IT podporu. Štúdia v skutočnosti ukazuje, že 59 percent opýtaných uviedlo, že v malých podnikateľských komunitách sú k dispozícii „nedostatočné zdroje“, aby im pomohli.

Chcú prijať najmodernejšie technické trendy

Podľa štúdie sú mobilné zariadenia na prvom mieste v zozname technológií, ktoré malé podniky považujú za nevyhnutné.

„Mobil je pre moje podnikanie rozhodujúci, “ uviedla na stretnutí nezávislá realitná kancelária Michelle Fiddler, aby prediskutovala výsledky prieskumu. Chválila mobilnú techniku, ktorá jej umožnila „ľahký prístup“, ako aj jej prístup k dokumentom odkiaľkoľvek.

Právnik James Abate bol ešte úprimnejší. „Bez mobilu by sme nemohli existovať.“

Majitelia malých firiem okrem mobilných zariadení uviedli, že CRM (Customer Relationship Management), sociálne médiá a cloudové služby sú špičkové technické nástroje, ktoré považujú za potrebné pre svoje podnikanie.

Kým 49 percent týchto podnikateľov tvrdí, že investície súvisiace s technológiami sú ich najvyššou prioritou, sú rozdelené do stredu, pokiaľ to považujú za investičné riziká. Asi 50 percent sa obáva investovania do technológií príliš rýchlo bez dobrej návratnosti tejto investície. Naopak, druhá polovica sa obáva, že neinvestovanie poskytuje konkurenčnú výhodu.

Uľahčenie starostí v oblasti malých firiem

Pre spoločnosť Brother znamená pomoc malým podnikom bez IT priamo na mieste použitie sociálnych médií na technickú podporu a jednoduché používanie v rámci svojich kancelárskych technologických produktov.

„Náš prieskum ukazuje, že zatiaľ čo majitelia malých podnikov chápu hodnotu nových technológií, stále sú trochu ohromení a zápasia s výberom správneho času na ich prijatie, aby mali najväčší vplyv na ich podnikanie, “ povedal John Wandishin, viceprezident spoločnosti Brother pre marketing. „Toto je jeden z dôvodov, prečo sa spoločnosť Brother zaviazala vyvíjať tlačiarne, zariadenia typu všetko-v-jednom a skenery, ktoré sa hladko integrujú s poprednými mobilnými technológiami a cloudovými službami.“

Outsourcing IT má veľkú hodnotu pre mnoho majiteľov malých firiem. „Všetku našu technickú podporu zadávame externe… Mám ľudí, ktorí prichádzajú, len keď ich potrebujem, “ povedal generálny riaditeľ spoločnosti SCORE Key Yancey.

Michael Spadaro, IT konzultant spoločnosti Profound Cloud, uviedol, že trend v oblasti malých firiem a outsourcingu IT sa „odkláňa od všeobecných [IT]“ špecialistov na IT.

Spoločnosť Wandishin od spoločnosti Brother tiež zdôraznila, že „technológia nedokáže všetko vyriešiť. Niekedy sa tento problém týka obchodného procesu.“ Identifikácia a načrtnutie obchodných procesov uľahčuje malým podnikom triedenie najlepšou technológiou pre ich obchodné potreby. “

Spoločnosť Abate súhlasila s tým, že pri výbere správnej technológie je rozhodujúce vedieť, aké konkrétne vaše obchodné potreby sú. Jeho právna firma napríklad používa službu Google for Business, pretože spoločnosť Google nesťažuje e-maily - zákonná požiadavka, ktorú musí dodržať jeho firma.

Majitelia malých podnikov tiež vyjadrili frustráciu z nekonečných ihrísk od dodávateľov a poskytovateľov riešení.

„Ani nevedia, aké sú moje obchodné ciele, “ uviedla Fiddlerová, keď sa jej pýtali na jej reakciu na e-mailové a predajné ihriská, ktoré ponúkajú technickú podporu pre malé podniky.

Hlavné jedlá?

• Zdokonalte svoje obchodné procesy, aby ste porozumeli technológii, ktorú potrebujete a nepotrebujete.
• Existujú nástroje, ktoré vám pomôžu pochopiť, ktoré kanály vedú vašu firmu. Patria sem aplikácie ako Google Analytics a organizácie ako SCORE a Small Business Administration (SBA).
• Používajte obchodné verzie spotrebiteľských aplikácií, pretože často ponúkajú viac možností zabezpečenia a technickú podporu. Ak sa vám napríklad Dropbox páči, pozrite sa do firemného účtu Dropbox.