Slack a wework predefinujú, čo znamená produktivita

Presadzujem myšlienku, že najdôležitejšou vecou, ​​ktorú môže technologický priemysel urobiť, je zvýšiť produktivitu ľudí.

Na minulotýždňovej konferencii Fortune Brainstorm Tech sa jedno z týchto stretnutí venovalo tomuto problému. Hlavný produktový manažér Slack April Underwood a hlavný produktový riaditeľ WeWork Shiva Rajaraman diskutovali o vývoji svojich výrobkov a pridávaní ďalších funkcií.

Underwood uviedol, že Slack, ktorý má iba štyri roky, má v súčasnosti osem miliónov aktívnych používateľov a 70 000 platiacich zákazníkov. Hovorila o tom, ako sa produkt musí vyvíjať, aby zvládol oveľa väčšie spoločnosti, ktoré stále viac „vyzerali menej a menej ako my“. Na riešenie tohto problému spoločnosť pridala funkcie ako „podniková sieť“ a spoločné kanály zdieľané medzi spoločnosťami.

Slack funguje ako centrum spolupráce, kde sú ľudia organizovaní okolo kanálov, čo je podľa Underwoodu lepší spôsob spolupráce v porovnaní s nástrojmi, ako je e-mail. Povedala, že tímy sú do Slacku aktívne zapojené 10 hodín denne, ale v skutočnosti ho používajú iba dve hodiny a 40 minút denne. Slack poskytuje digitálnu prítomnosť vrátane aplikácií, ako sú oznámenia, schválenia a zdieľanie dokumentov, aby ľudia mohli svoju prácu vykonávať na rôznych platformách.

Underwood povedal, že všetko je digitalizované a automatizované a Slack chce byť miestom, kde sa všetko spája.

Na otázku moderátora Leigh Gallagher z Fortune o hospodárskej súťaži Underwood povedal, že to nie je prekvapujúce, pretože spolupráca je veľmi skutočnou výzvou, ktorej zákazníci čelia. Povedala, že je povinnosťou jej tímu prinútiť zamestnancov, aby používali Slack, a dodal, že aplikáciu takmer vždy prinášajú do organizácií zamestnanci, nie IT.

Rajaraman zdôraznil, že WeWork je viac ako len prenájom priestorov. Povedal, že komunitní manažéri pomáhajú ľuďom vysporiadať sa s „meniacim sa charakterom toho, ako technológia funguje“, a že manažéri spolupracujú s dizajnérmi fyzického priestoru na projekčných kanceláriách. Nasadenie budov v mierke vyžaduje zhromaždenie údajov o budovách, ktoré predtým neboli usporiadané, práca s analytikmi, ich vloženie do databázy a začlenenie strojového učenia, aby sa zistilo, čo funguje.

Rajaraman povedal, že WeWork plánuje najskôr postaviť nadáciu a neskôr postaviť aplikácie ako životný štýl a wellness na vrchole tohto „operačného systému“. Okrem toho hovoril o nedávnej zmene podnikových politík, ktorá už zamestnancom neumožňuje vynakladať náklady na mäso. Ako „hinduista, ktorý vyrastal v Texase“, povedal, že sa s tým osobne stretol, ale potvrdil, že je hrdý na to, že spoločnosť WeWork koná ako spoločnosť zameraná na misie.

• Tímy spoločnosti Microsoft vs. Slack: Aký je rozdiel? Tímy spoločnosti Microsoft vs. Slack: Aký je rozdiel?
• Ako sa stavia Slack Bot Ako sa stavia Slack Bot
• 10 úžasných voľných Slackbots pre vaše podnikanie 10 úžasných voľných Slackbots pre vaše podnikanie

Na stretnutí s otázkami a odpoveďami som poznamenal, že mnoho spoločností hovorilo o tom, ako lepšia komunita a spolupráca môžu zvýšiť produktivitu. Počty rastu produktivity však zostávajú nízke. Spýtal som sa rečníkov, čo robia, aby to zmenili.

Je to „škrabadlo na hlave, že aj keď naši pracovníci majú tie najlepšie nástroje, aké kedy mali, tieto čísla produktivity to neodrážajú, “ odpovedal Underwood. Povedala, že stále existuje „pozitívna príležitosť“. Aj keď s dnešnými nástrojmi sa konverzácia a komunikácia môžu uskutočňovať organizovanejším spôsobom, „sotva sme poškriabali povrch, aby sme spoločnostiam pomohli využiť archív konverzácií, pracovných postupov a rozhodnutí… lepšie porozumieť ich podnikaniu a svojej organizácii.“ “

Underwood uviedol, že Slack zachytáva veľa implicitných a explicitných informácií o organizáciách. Zatiaľ čo veľká časť konverzácie sa odohráva v súkromných kanáloch, povedala, že to, čo sa deje vo verejných kanáloch, vytvára veľkú hodnotu. Verí, že existuje taký potenciál odhaliť veci o organizáciách, ktoré čoskoro začnú ťažiť z produktivity. „Sme na ceste, “ povedala.