Hodnotenie a hodnotenie obchodu

Počnúc 69 USD mesačne, ShopKeep nie je najlacnejším systémom point-of-sale (POS) založeným na tablete, ktorý sme preskúmali v rámci tohto zaokrúhlenia. Nie je to jediný, ktorý bol postavený špeciálne pre malé podniky, zvyčajne pre podniky s iba 20 pobočkami, hoci spoločnosť tvrdí, že zvládne viac. Podľa predstaviteľa spoločnosti je ShopKeep zameraný na tri konkrétne vertikálne segmenty: maloobchod, rýchle služby (pult), reštaurácie a reštaurácie a bary s úplným servisom. Inými slovami, je zameraná na podniky, ktoré často pracujú s dočasnou alebo čiastočnou pomocou a ktoré preto potrebujú veľmi čisté a zrozumiteľné používateľské rozhranie (UI). Táto služba ponúka tri používateľské rozhrania: používateľské rozhranie založené na iPade, webové používateľské rozhranie v back-office, ktoré funguje na akomkoľvek stolnom alebo mobilnom zariadení, a vreckové, čo je IU v back-office IU pre telefóny so systémom Android a iOS v reálnom čase. ShopKeep je vynikajúci POS systém, ale neprekonáva Square Point of Sale a Vend POS, dve vyššie hodnotené možnosti editorov v našom POS systéme.

Úvahy o nákladoch

ShopKeep začína na 69 $ mesačne za registráciu (alebo 59 dolárov mesačne s jednoročným záväzkom). Každý register po treťom registri stojí 29 dolárov mesačne. Neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa položiek zásob, transakcií alebo počtu zamestnancov.

Zatiaľ čo počiatočná cena je relatívne nízka, existuje množstvo doplnkov, ktoré väčšina obchodov bude chcieť používať, ale ktoré budú stáť navyše. Medzi tieto doplnky patria darčekové karty, plán ochrany hardvéru, správa reputácie sociálnych sietí (nazývaná „ShopKeep Spotlight“, ktorá používa riešenie Yext), schopnosť synchronizovať vaše financie s Quickbookmi a schopnosť synchronizovať váš inventár v internetovom obchode. manažér BigCommerce. Cena každého z týchto doplnkov sa pohybuje od 15 do 30 dolárov za mesiac, v závislosti od služby. Potenciálni používatelia by preto mali byť opatrní, aby sledovali, čo bude stáť celý ich balík.

ShopKeep spolupracuje s hlavnými spracovateľmi platieb, ale ponúka aj vlastné spracovanie platieb. Zástupca spoločnosti hovorí, že prispôsobuje svoje sadzby „na základe priemernej veľkosti cestovného lístka každého zákazníka a objemu platieb“. Ceny začínajú na 1, 3 percentách z každého spracovaného predaja. Neexistuje žiadna bezplatná skúšobná doba.

Predajná operácia

Užívateľské rozhranie iPadu (UI) je rozdelené na aktívnu oblasť navrchu a tlačidlá zobrazujúce položky inventára dole. Váš inventár je možné rozdeliť do kategórií a pomocou kariet v dolnej časti obrazovky sa môžete pohybovať z jednej kategórie do druhej. Väčšina hornej obrazovky zobrazuje popisy produktov, ceny, zľavy a celkom. Predajný list je na pravej strane a užívateľ si tiež môže zvoliť druh predaja (hotovosť, kredit, darčekový poukaz atď.).

Hneď nad predajným listom sa nachádza tlačidlo, ktoré vám umožní vyhľadať existujúcich zákazníkov, aby sa spojili s predajom; môžete tiež pridať nový. Momentálne nemôžete priradiť zákazníka ku kreditnej karte; podľa zástupcu ShopKeep však v súčasnosti pracujú na funkcii, ktorá spojí zákazníka s poslednými štyrmi číslami kreditných kariet, pokiaľ bola použitá na rovnakom mieste.

Rozbaľovacie navigačné menu na ľavej strane privádza používateľa na rôzne obrazovky. Pohľady zahŕňajú Transakcie (nedokončené objednávky odložené na neskôr) a Šeky. Šeky pre rôznych zákazníkov môžu byť rozdelené medzi zákazníkov alebo zlúčené (užitočnejšie pre stravovacie služby, kde jedna osoba môže zaplatiť za niekoľko). Sekcia Všeobecné ponúka prístup k histórii zákazníka vrátane vrátenia tovaru, darčekových kariet a nastavenia hardvéru. Sekcia Správca umožňuje autorizovanému manažérovi zatvoriť smenu a získať prístup k správe o smene, vykonať transakciu Bez predaja a získať prístup k prehľadom Pay In / Payout. Nakoniec je k dispozícii obrazovka Diagnostika.

Na rozdiel od služby Revel Systems POS nemôžete použiť obrazovku registrácie na kontrolu zásob v iných obchodoch alebo v internetovom obchode v ShopKeep. Na to by ste museli použiť ShopKeep's BackOffice softvér.

Ďalšie funkcie

Softvér BackOffice systému CloudK založený na platforme ShopKeep má rovnaký všeobecný vzhľad ako register. Je to čistá, jednoduchá prezentácia s výsuvným menu na ľavej strane a používateľské rozhranie je prispôsobené pre mobilné zariadenia. Softvér sa otvára programom „Bird's-Eye View“, ktorý ponúka rýchly pohľad na denné tržby, aktívne položky inventára, zákazníkov, zamestnancov a stav registrácie. Z ponuky môže manažér spravovať niekoľko úloh, ako napríklad Analytics, kapitál, faktúry, položky (inými slovami inventár), marketing, nastavenia a zamestnanci.

V časti Položky potom môžete vyhľadať konkrétny produkt alebo rozbaliť zoznamy k jednotlivým položkám. Po nájdení záznamu môžete upraviť názov položky a pridať oddelenie (iba jedno). Môžete tiež pridať kategóriu (opäť iba jednu), predajnú cenu a akékoľvek zľavy, daňovú sadzbu, stav (aktívny alebo nie), kód UPC a typ ceny a náklady na položku. Potom si môžete vybrať, či chcete alebo nechcete sledovať množstvo po ruke. Ak tak urobíte, môžete pridať, čo by malo zmeniť poradie spúšťania a odporúčané objednávky.

ShopKeep ponúka aj množstvo ďalších funkcií. Napríklad, keď pridáte novú položku do svojho inventára, môžete tiež pridať položky s variantmi (ako sú farby a / alebo veľkosti) a počet položiek v systéme nie je nijako obmedzený.

Položka môže mať aj jeden z troch typov cien: Pevné, V registri (aby bolo možné riešiť zmeny cien) a Jednotková cena (napr. Lb., oz. Atď.). Môžete tiež sledovať, aký dodávateľ sa pre danú položku používa. Použitím používateľského rozhrania drag-and-drop, ktoré sa ľahko používa, si môžete vybrať, či sa položka v registri má alebo nemá objaviť. Napríklad, ak je položka sezónna alebo ešte nie je k dispozícii, môžete ju sledovať, ale ešte ju nesprístupniť. Úlohy, ako je napríklad úprava inventára, vám umožňujú spočítať, čo sa skutočne nachádza na policiach na konci mesiaca.

Zamestnanci, funkcia sledovania zamestnancov, sa používajú veľmi jednoducho. Obsahuje dva prepínače, ktoré vám umožňujú prideliť ďalšie práva ako správca registrov alebo správca BackOffice. Posledne menovanému je pridelené prihlasovacie meno a heslo pre BackOffice. K dispozícii je tiež sekcia Časových hodín, v ktorej môžete skontrolovať históriu prihlásenia / odhlásenia zamestnanca.

Funkcia „Capital“ systému ShopKeep je zaujímavá a jedinečná pre POS systém. ShopKeep vyplatí peniaze obchodníkom, ktorí to potrebujú, na základe toho, čo zástupca spoločnosti ShopKeep nazval „porozumenie ich podnikania“: čo predávajú, aký je ich príjem, koľko zamestnancov atď. Záloha sa automaticky vracia každý deň prostredníctvom 10 percent transakcií kreditnou kartou.

Správa zákazníkov zahŕňa schopnosť sledovať, čo zákazníci kupujú; Je ľahké pridávať nových zákazníkov za behu.

Nastavenia sú (trochu mätúce pomenované) úlovky pre ďalšie funkcie, ako sú rôzne umiestnenia obchodu, návrh účtenky alebo to, čo sa nachádza v registri. Je to tiež miesto, kde môžete nastaviť BackOffice na podávanie správ na viacerých miestach.

ShopKeep neponúka zabudovaný e-mailový marketing ani internetový obchod. Namiesto toho spolupracuje so spoločnosťami tretích strán, ako sú BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Short Payroll a Yext.

Kompatibilný hardvér

Železiarstvo ShopKeep obsahuje niekoľko rôznych štartovacích súprav, ktoré môžu pojať množstvo rôznych typov obchodov. Napríklad, základná hardvérová súprava pre iPad obsahuje zásuvku na peniaze, tlačiareň pre príjem, kryt iPadu a čítačku kreditných kariet za 799 dolárov. Medzitým kompletná maloobchodná hardvérová súprava dodáva skener čiarových kódov, nabíjaciu kolísku skenera, držiak zásuvky na peniaze, puzdro na tepelný papier, štítky s čiarovými kódmi a tlačiareň štítkov za 1 499 dolárov.

K dispozícii je tiež široká škála a la carte hardvérových produktov. Blesk na kreditnú kartu Lightning pre mobilné predajné náklady stojí 99 dolárov.

Robustná podpora

Webová stránka podpory ShopKeep obsahuje rozsiahly výber softvérových príručiek na začatie činnosti, nastavenie spracovania kreditných kariet a integráciu QuickBooks a školenie pokladníkov. K dispozícii je tiež časť venovaná riešeniu problémov s hardvérom a množstvo vysvetľujúcich videí.

Podpora je dostupná z ľavej ponuky v registri alebo z pravej hornej strany softvéru BackOffice. Okrem toho, že vás pošleme na webovú stránku podpory, tiež vám umožňuje spustiť chat alebo podporu hovorov (ktorá je k dispozícii 24/7, vrátane sviatkov).

Ďalšie hodnotenia

Aby sme pomohli vyhodnotiť ShopKeep, nižšie sme zahrnuli hodnotenie SmartScore a Customer Satisfaction Rating z webovej stránky s názvom Finances Online, ktorá hodnotí finančné riešenia. Podľa webovej stránky FinancesOnline počíta svoje SmartScores na základe hlavných funkcií a funkcií POS systému, ako aj jeho „funkcií spolupráce, prispôsobenia, integrácie s inými aplikáciami, podpory zákazníkov a mobility. Všetky tieto faktory sa pri výpočte zohľadňujú konečné skóre (na stupnici od 1 do 10)."

Spoločnosť FinancesOnline čerpá svoje hodnotenia spokojnosti zákazníkov z vlastného algoritmu spokojnosti zákazníkov, ktorý „zhromažďuje recenzie používateľov, komentáre a názory v rôznych sociálnych médiách a vypočítava hodnotenie spokojnosti na základe toho, čo si ľudia myslia o produkte.“

Financie Online poskytujú ShopKeep SmartScore 8, 8 a Hodnotenie spokojnosti zákazníkov 90 percent.

Záverečné myšlienky

Aj keď systém ShopKeep nemusí obsahovať niektoré zvony a píšťalky vyššej kategórie, ktoré dodávajú sofistikovanejšie systémy POS, ponúka veľa toho, čo môže malá spoločnosť chcieť. Prípadní používatelia sa však môžu chcieť uistiť, že rozumejú tomu, koľko to bude stáť, pretože doplnky si ich môžu pridať a neexistuje žiadna bezplatná skúšobná verzia.