Ukážka lodnej fúzie

Rovnako ako iné nedávno začaté služby v oblasti elektronického obchodu, spoločnosť Shipfusion (ktorej náklady možno určiť kontaktovaním spoločnosti) začala, keď si podnik elektronického obchodu vybudoval svoju vlastnú logistickú platformu, aby sa postaral o jej splnenie, a potom sa rozhodol predať ju ako službu. Podobne ako ostatné novoprijaté služby, ako sú napríklad Red Stag Fulfillment a ShipBob, považuje spoločnosť svoj softvér za jednu zo svojich hlavných silných stránok - najmä pre menších predajcov, ktorí prvýkrát poskytujú kontrolu nad svojimi výrobkami tretej strane.

Podľa spoločnosti Shipfusion sa zaoberá radom spoločností, z ktorých mnohé dodávajú ľahké výrobky, ako sú vitamíny / doplnky, zdravé a kozmetické výrobky, šperky, športové potreby a drobné technické výrobky. Spolupracuje tiež so spoločnosťami, ktoré ponúkajú programy odberu vzoriek. Zákazníci, ktorí prepravujú loď, majú obvykle minimálne 500 zásielok mesačne.

ceny

Shipfusion bohužiaľ na svojej webovej stránke neposkytuje žiadne informácie o cenách. Ak chcete získať konkrétne informácie, môžete vyplniť formulár. Spoločnosť účtuje poplatky za vyzdvihnutie a balenie, dopravu a balenie na základe objednávky. K dispozícii je tiež mesačný poplatok za skladovanie. Shipfusion neúčtuje poplatky za príjem, mesačné ani ročné predplatné, poplatky za technickú integráciu ani žiadne poplatky za podporu. Existujú zľavy na základe vyšších objednávok mesačne. Za špeciálne projekty, ako je kitting, sa účtuje hodinová sadzba.

Shipfusion síce ponúka voliteľný program poistenia, ale mnohí z jeho zákazníkov sa rozhodnú poistiť iba medzinárodné zásielky, podľa spoločnosti. Fúzia lodnej dopravy funguje na základe ročnej zmluvy, ale obsahuje doložku o ukončení 30 dní.

vybavenie

Shipfusion je kanadská spoločnosť so sídlom v Toronte. Jeho dva sklady v USA sa nachádzajú v Niagarských vodopádoch v New Yorku a neďaleko Chicaga.

Na zaistenie bezpečnosti má Shipfusion prísne bezpečnostné protokoly s internými kamerami, pravidlá pre zamestnancov, čo môžu nosiť, a ďalšie bezpečnostné opatrenia. Proces pick-and-pack je plne digitalizovaný, aby sa dal pozorne sledovať. Podľa zástupcu spoločnosti používajú pracovníci skladu iPod a bezdrôtové skenery na vyzdvihnutie a zabalenie všetkých objednávok.

softvér

Používateľské rozhranie Shipfusion (UI) sa otvára pomocou dashboardu, ktorý obsahuje informácie o mesačnej aktivite, upozornenia na lístky na podporu zákazníkov alebo výstrahy inventára a súhrny lodí a návratov.

Odkazy v hornej časti obrazovky ponúkajú prístup k údajom o doprave, produktoch a inventári (ako napríklad koľko výrobkov je v skladoch a ako budú k dispozícii akékoľvek dni projektu), správy, fakturácia, podpora a projekty. Projekt je séria úloh, ktoré môžu byť mimo bežného procesu vyberania a balenia. Napríklad spoločnosť môže potrebovať vygenerovať a pripojiť čiarový kód k balíkom, aby odoslala objednávky pochádzajúce z Amazonu. Používatelia môžu tiež generovať upozornenia pre niekoľko situácií, napríklad pre nízky inventár.

Existujú aj ďalšie užitočné funkcie. Pre jednu položku má každá položka zásielky tiež zreteľne viditeľné tlačidlo Vytvoriť návrat pre návraty, ktoré je potrebné spracovať manuálne. Keď sa vrátenie tovaru dostane do skladu, spoločnosť Shipfusion informuje maloobchodníka prostredníctvom e-mailu a v prípade potreby sa automaticky vygeneruje štítok s údajmi o zásielke, ktorý sa má zahrnúť do zásielok.

Podľa zástupcu spoločnosti sa spoločnosť Shipfusion snaží zabezpečiť, aby maloobchodníci online mali okamžitý prístup k údajom o predaji a zásielkach z viacerých kanálov. V súčasnosti ponúka preddefinované integrácie do 20 platforiem vrátane služieb elektronického obchodu, ako sú BigCommerce, Shopify, Squarespace a WooCommerce. Ponúka tiež integráciu do online obchodov vrátane Amazon, eBay, Etsy a Walmart. Vlastná integrácia je k dispozícii pomocou aplikačného programovacieho rozhrania API (REST).

Portál podpory zákazníkov ponúka možnosť živého rozhovoru. Lístky podpory technickej podpory pre zákazníkov je možné vytvoriť priamo zo stránky zásielky pomocou jasne označeného tlačidla, ktoré automaticky odosiela všetky potrebné informácie podpornému personálu. Podľa zástupcu spoločnosti môže Shipfusion zvyčajne reagovať na žiadosti o podporu do piatich minút. To je odvážne tvrdenie, keď sa na ne pozerajú vedľa konkurencie, ako sú Rakuten Super Logistics a eFulfillment Service, ktoré merajú čas odozvy v hodinách.

Záverečné myšlienky

Rovnako ako v prípade mnohých menších spoločností má Shipfusion len málo komentárov od používateľov, ale tie, ktoré sú k dispozícii, sú priaznivé, najmä pokiaľ ide o zákaznícku podporu. Niekoľko z nich tiež zdôraznilo, že vzhľadom na to, že spoločnosť Shipfusion pôsobí v USA a Kanade, je užitočná pre cezhraničné zásielky.

Pre malé a stredne veľké maloobchodné podniky online, ktoré obchodujú s malými predmetmi, najmä pre tie, ktoré si môžu nejakú ruku držať po ruke, by Shipfusion mohlo byť dobrým miestom na začiatok, pokiaľ jeho cena zostane atraktívna, keď sa dostanete na mosadzné cvočky.