Akvizícia predajcov spoločnosti Salesforce je najnovším trendom konsolidácie bi

Poskytovateľ správy vzťahov so zákazníkmi (CRM) Salesforce v pondelok oznámil svoj úmysel získať analytickú a vizualizačnú spoločnosť Tableau Software s akciami na sklade 15, 7 miliárd dolárov. Vďaka tomu je doteraz najväčšou a najvýznamnejšou akvizíciou spoločnosťou Salesforce.

„Spájame CRM číslo jedna na svete s analytickou platformou číslo jedna. Tableau pomáha ľuďom vidieť a porozumieť údajom a Salesforce pomáha ľuďom zapojiť sa a porozumieť zákazníkom. Pre našich zákazníkov je to skutočne to najlepšie z oboch svetov - spájajú dve kritické platformy že každý zákazník musí pochopiť svoj svet, “uviedol vo vyhlásení Marc Benioff, predseda predstavenstva a generálny riaditeľ spoločnosti Salesforce.

Tableau robí aplikáciu Tableau Desktop, ktorá je výberom editorov PCMag, v rámci prehľadu nástrojov samoobslužnej podnikovej inteligencie (BI); Páči sa nám, že je to jedna z najvyspelejších ponúk na trhu a ľahko je jedným z najlepších nástrojov v samoobslužnom priestore BI. Riešenie Salesforce Sales Cloud Lightning Professional je výber editorov pre softvér CRM; radí sa na popredné miesto v rámci nášho hodnotenia softvérových riešení CRM pre hladký pracovný tok a širokú škálu pokročilých funkcií, ktoré vyhovujú potrebám organizácií akejkoľvek veľkosti. Kombinácia by mala mať určité výrazné výhody pre zákazníkov oboch spoločností.

Zlúčenie a následná integrácia spoločnosti Tableau do spoločnosti Salesforce však bude mať určité výzvy. Spoločnosť Salesforce vybudovala výkonné cloudové riešenia typu Software-as-a-Service (SaaS), ktoré presunuli milióny zákazníkov z pôvodných systémov do cloudu. To sa líši od softvérového prístupu spoločnosti Tableau. Zatiaľ čo spoločnosť má online verziu, jej hlavným cieľom je stále lokálne spúšťať svoje riešenia prostredníctvom svojho vlajkového produktu Tableau Desktop.

Podľa spoločnosti Statista sa očakáva, že veľké údaje a podniková analytika vygenerujú v roku 2019 na celom svete 189, 1 miliárd dolárov. Jedná sa o oblasti s vysokým rastom v oblasti podnikových technológií, takže od spoločností, ktoré tieto služby neposkytujú, sa očakáva zvýšenie ich ponuky alebo získanie potrebné produkty a odborné znalosti prostredníctvom fúzií. To vedie k tomu, čo mnohí vnímajú ako trend konsolidácie veľkých dát.

Konsolidácia: Opakujúci sa trend veľkých dát

Podpora predaja spoločnosti Tableau prichádza na päty ďalších významných fúzií a akvizícií v priestore BI. Google oznámil, že uzavrel dohodu o kúpe firmy BI a analytickej firmy Looker za 2, 6 miliardy dolárov, čo je zrejme pridanie analytiky a vizualizácie integrovaných údajov do platformy Google Cloud. Spoločnosť Logi Analytics, popredný poskytovateľ integrovanej analýzy, získala spoločnosť Zoomdata, ktorá ponúka vizualizáciu veľkých dát v reálnom čase.

Tieto nedávne akvizície znamenajú trend vo veľkých údajoch, pretože menšie prehrávače BI dozrievali a stali sa viac komoditizovanými. Toto je pravdepodobne reakcia na väčšie subjekty, ako sú Microsoft a Oracle, ktoré diskontujú svoje služby BI vo väčších podnikových obchodoch.

Salesforce je popredným hráčom na trhu CRM, ale čelí rastúcej konkurencii zo strany spoločností Microsoft, Adobe, SAP a ďalších veľkých hráčov. Tým, že Salesforce vstrebá spoločnosť Tableau, je lepšie pripravená dlhodobo súťažiť. Podľa Jen Underwood, zakladateľa a hlavného analytika spoločnosti Impact Analytix, LLC, nie je konsolidačný trend ničím novým. „Vidíme, že sa história opakuje, “ povedal Underwood.

„V rokoch 2006 až 2008 spoločnosť Microsoft kúpila ProClarity, Oracle kúpil Hyperion, SAP vybral obchodné objekty a IBM kúpil Cognos, “ uviedla. „Kultúra veľkých spoločností, politika, vykonávanie a zlá skúsenosť so zákazníkmi podporili posledné desaťročie narušenia analytického trhu, ktoré viedli spoločnosti TIBCO Spotfire, Tableau a Qlik. Pokračujúca konsolidácia trhu s analytickými technológiami prináša menšie príležitosti pre menšie a obratnejšie spoločnosti inovovať, prekonávať a prosperovať. “

V prípade spoločnosti Salesforce, ktorá je väčšinou riešením SaaS, je ešte potrebné vidieť, ako integruje Tableau do svojej ponuky. „Väčšina z 86 000 zákazníkov spoločnosti Tableau využíva ponuky v priestoroch. Architektúra tabuľky bola nedávno významne aktualizovaná pre údajový stroj Hyper, s relatívne bezbolestnou aktualizáciou, “ povedal Underwood. „Salesforce tiež získala BeyondCore v roku 2016 a Datorama, ďalší dodávateľ vizuálnej analýzy, minulý rok. Vidím úžasný potenciál kombinujúci to, čo už kúpili.“

Stephen Swoyer, výskumný analytik v skupine Eckerson, je presvedčený, že spoločnosť Salesforce získala spoločnosť Tableau jednoducho preto, že obidve spoločnosti už slúžia mnohým rovnakým zákazníkom a konsolidácia je prirodzený ďalší krok vpred. „Obidve spoločnosti sa masívne prekrývajú s firmami; mnoho rovnakých zákazníkov využíva služby Salesforce aj Tableau, “ uviedol Swoyer. „Väčšina ľudí, ktorí v spoločnosti Salesforce vykonávajú akúkoľvek analýzu, používa Tableau, aj keď možno v kombinácii s programami Microsoft Excel, Alteryx a niekoľkými ďalšími nástrojmi. Salesforce ju len robí oficiálnou.“

Dôsledky zlúčenia

Podľa spoločnosti Swoyer je ekonomický dopad všetkých týchto akvizícií „pravdepodobne celkovo negatívnym javom pre spravodlivú časť zamestnancov v týchto spoločnostiach“. Predpovedá, že veľa ľudí, najmä profesionálov v pozíciách iných ako inžinierov, príde o prácu. „V každom scenári zlúčenia sú pracovné miesta, ktoré majú tendenciu nejaký čas absorbovať a vytlačiť, pretože duplikáty, sú byrokratické profesionálne práce, “ poznamenal Swoyer. Dodal, že pre novo fúzované spoločnosti sú zvyčajne vypitvané financie, ľudské zdroje (HR), informačné technológie (IT), marketing a bezpečnosť.

„Táto akvizícia umožňuje spoločnosti Salesforce v konečnom dôsledku poskytnúť integrované a zoskupené riešenie, ktoré môžu zákazníci využiť na podporu rastu, “ povedal Ray Johnson, hlavný vedecký pracovník údajov v spoločnosti SPR (čo znamená systémy a programovacie zdroje). „Existujúci používatelia Tableau by mohli ťažiť z jednoduchšej integrácie Salesforce a používatelia Salesforce by mohli získať dobre zavedenú platformu vizualizácie dát.“

Pre používateľov Tableau by sa skutočnosť, že ich obľúbený produkt je teraz len časťou stajne ponúk v sieti Salesforce, mohla stretnúť s určitým odporom. „Samoobslužné spoločnosti BI a Tableau sa zaoberali najmä neuspokojeným dopytom podnikateľa po agentúre - pre sebaurčenie a samostatnosť, “ uviedol Swoyer. „Podnikatelia chceli získať určitú kontrolu späť od kolosu IT, ktorý bol posadnutý kontrolou prístupu k IT zdrojom. Tableau, viac ako ktorýkoľvek iný nástroj, im to pomohol. Bol to naraz nástroj a zbraň. Ľudia, ktorí používajú a Milujem, že sú podľa môjho názoru ešte lojálnejšie ako najhorúcejšie Apple akolytov. ““

„V súčasných podmienkach veľkých technologických trhov zákazníci strácajú vyjednávaciu silu a hlas, “ poznamenal Underwood. Jednou z nevýhod akvizícií akéhokoľvek druhu je to, že väčšie spoločnosti, ktoré vznikli fúziou, by mohli byť voči zákazníkom pohotovejšie. „S malými a strednými predajcami je oveľa jednoduchšie pracovať ako s veľkými technologickými gigantmi, “ dodala.

"Konsolidácia trhu s analytickými nástrojmi prichádza dlho. O tom som písala už päť rokov, " uviedol Underwood v e-maile. „Trh s analytikmi bol zaplavený podobnými analytickými riešeniami založenými na prehľadávačoch, ktoré sú prístupné pre mobilné zariadenia, pre všetkých - bez potreby IT - riešenia. Pre netrénované oči sa všetky tieto riešenia zdali úplne rovnaké. Rovnaký vzhľad, rovnaký marketingový príbeh a Minimálne odlišné skúsenosti s vývojom. Keď sa Microsoft prebudil a nakoniec poskytol porovnateľné riešenie za zlomok ceny existujúcich riešení, väčšina predajcov špecializovaných analytikov sa snažila udržať si podiel na trhu. Tableau a niekoľko ďalších boli výnimkou z novej normy. ““

• Najlepšie samoobslužné obchodné spravodajské nástroje (BI) pre rok 2019 Najlepšie samoobslužné obchodné spravodajské nástroje (BI) pre rok 2019
• VoiceBase a Tableau prinášajú nové poznatky prostredníctvom služby Speech Analytics VoiceBase a Tableau poskytujú nové poznatky prostredníctvom služby Speech Analytics
• Správa Trendy o predaji SMB: Dôvera je výhodou pre malé firmy Výkaz Trendy predaja SMPR: Výhoda je výhodou pre malé firmy

Salesforce uviedla, že by spojila schopnosti spoločnosti Tableau s platformou Salesforce Einstein, jej platformou založenou na umelej inteligencii, ktorá by pomohla poskytovať služby zákazníkom na každom mieste predaja, marketingu, služieb a obchodu.

„Extrémne trhové ocenenia, ktoré sme videli minulý týždeň, pomáhajú iným silným spoločnostiam v oblasti umelej inteligencie (AI) a strojového učenia (ML). V digitálnej ére je AI ďalším kľúčovým bojom o víťazstvo, “ vysvetlil Underwood. „Žiadny priemysel nie je imunitný. Vedúci pracovníci na úrovni C sa snažia získať konkurenčnú výhodu s údajmi a analytikmi.“ Na rozdiel od predchádzajúcich dátových iniciatív je AI pre vedúcich pracovníkov na úrovni C najdôležitejšou vecou. Schopnosť využívať analytiku je kompetencia meniaca hru. “