Salesforce skúma svoju ľahšiu stránku s podporou emoji

Minulý týždeň obchodná gigantka Salesforce oznámila podporu emodži na svojej platforme Pardot. Teraz môžete pridať obľúbené ikony do predmetov a spoločenských príspevkov v rámci platformy automatizácie marketingu. Podľa Salesforce nová funkčnosť vychádza z dopytu zákazníkov, ako aj z rastúceho pocitu, že emoji sú efektívnym spôsobom, ako osloviť zákazníkov. Preskúmali sme, ako pridať emodži k víťazovi editora Choice Pardot a preskúmali sme niekoľko ďalších príkladov použitia emodži v obchodnom svete. Máme tiež niekoľko odporúčaných dos a don'ts, pokiaľ ide o obchodné použitie emoji.

Nastavenie a použitie

Prístup k ikonám emoji získate kliknutím na položku Advanced Subject Composter. Odtiaľ budete mať prístup k akémukoľvek z tisícov emodži v štandarde UTF-8, ktorý sa používa aj v aplikácii Chatter spoločnosti Salesforce. To je do značnej miery.

To nemusí znieť ako veľký pokrok, ale emodži mať stať sa dôležitým príslušenstvom nielen v našom osobnom živote, ale aj v podnikaní. Ak ste v poslednej dobe dostali nejaké marketingové e-maily, pravdepodobne ste si všimli malé ikony vo vašej doručenej pošte a roztrúsili všetky riadky predmetu a správy. Keď sme požiadali spoločnosť Salesforce o inšpiráciu za touto novou funkciou, uviedli, že je to kvôli niekoľkým aspektom.

„Na našej Idea Exchange, online komunite, ktorá používateľom umožňuje zdieľať svoje nápady a hlasovať o iných, sme naďalej videli žiadosti o podporu emodži, “ uviedla Nate Skinner, viceprezidentka produktového marketingu spoločnosti Salesforce pre spoločnosť Pardot. „Nakoniec chceme zákazníkom pomôcť pri hľadaní kvalitnejších potenciálnych zákazníkov a angažovanosti. Zistili sme, že pomoc emodži tým, že vytvára osobnejšiu skúsenosť.“

Ďalší dôvod, ktorý nám Skinner dal, bol nájdený v príručke „Emoji Use in Email Subject Lines“ (Sprievodca vytvorený e-mailovou marketingovou výskumnou spoločnosťou Return Path). V príručke sa uvádza, že emotikon Ak sa použije správne, môže dramaticky zvýšiť mieru otvorenia e-mailov v e-mailových marketingových kampaniach. Efektívne využívanie emodži je v podstate predovšetkým o aktuálnosti. Napríklad okolo Valentína malo použitie emodži „pery“ v riadkoch e-mailových správ za následok čítanie 24 percent. To nemusí znieť ako veľa, ale ak si uvedomíte, že textové riadky s textom iba pre tú istú dovolenku boli prečítané iba 20 percent času, použitie emoji určite dáva zmysel.

Dlho po preniknutí do našej komunikácie s priateľmi a rodinou sa zdá, že sa emoji objavujú všade v našom pracovnom živote. Či už ste vášnivým fanúšikom filmu emoji alebo ste nikdy neotvorili klávesnicu emoji na telefóne, pomocou ikon môžete komunikovať pre svoju firmu atraktívnejšou osobnosťou. Nová podpora spoločnosti Emoji od spoločnosti Pardot je čiastočne reakciou na rastúci trend personalizácie v digitálnom marketingu.

Pokyny pre spoločnosť Emoji

Ak ste používateľom služby Pardot, môžete byť v pokušení ísť do divočiny s marketingom a umiestniť tieto ikony do svojich správ. Aj keď je to určite zábavný spôsob, ako upútať pozornosť vašich zákazníkov, existujú pokyny, ktoré by ste sa mali riadiť. Požiadali sme spoločnosť Skinner o niekoľko všeobecných pokynov pre novú funkciu spoločnosti. Zvážte tieto štyri návrhy týkajúce sa vašej politiky emodži.

1. Je to všetko o kontexte

Upíří emodži by nemal zmysel na Deň otcov. Zároveň by ste nechceli používať kľúč emodži na Halloween. Znie to dosť jednoducho, ale ak vezmete do úvahy, že v súčasnosti je k dispozícii viac ako 2 000 emodži, môže byť ľahké vás ohromiť. Nezabudnite si nechať dostatok času na to, aby ste si pozreli celý výber emodži a našli tie najvhodnejšie pre to, čo sa snažíte povedať.

Zvážte aj svoju identitu značky. Kadidlo emoji môže byť najzábavnejšie (všetci to vieme), ale jeho použitie pravdepodobne znamená, že riskujete, že budete vyzerať neprofesionálne. Ak ste v podnikaní, ktoré spracúva osobné údaje ľudí, určite si nebude myslieť veľa o vašej spoločnosti, ak sa v predmete e-mailu použijú nesprávne ikony.

2. Študujte súťaž

Vidieť, čo robia iné spoločnosti, predstavuje jednoduchý a efektívny spôsob strategizácie marketingu a použitie emoji sa nelíši. Ak si všimnete dobrého použitia emodži v marketingu, môžete si požičať dobré nápady iných ľudí. Na druhej strane, prezeranie chýb iných spoločností môže byť rovnako vzdelávacie, takže sa môžete dozvedieť, čo robiť.

3. Používajte spoločnosť Emoji zodpovedne

Emoji sú nový spôsob komunikácie s publikom a pobavenia. Ale presne to sú: novinka. Ak nadužívate emoji, ich účinok sa stráca a, čo je horšie, môžu byť pre ostatných nepríjemné. Zvážte zachovanie limitu počtu emodži, ktoré používate na správu. Okrem toho príliš často nepoužívajte tie isté. Skinner nám povedal, že jeden alebo dva emodži naraz práca najlepší.

4. Nie všetky platformy sú vytvorené rovnako

Existuje veľa úžasných zdrojov pre učenie sa o všetkých rozdielny k dispozícii emoji. Emojipedia je webová stránka, ktorá ponúka nielen zobrazenia každého emoji s vysokým rozlíšením, ale tiež vám umožňuje pozrieť sa, ako vyzerá každé emoji na najpopulárnejších platformách. Ak sa chcete uistiť, že ikona narodeninového tortu, ktorú sa chystáte odoslať na telefóne s Androidom, tiež vyzerá dobre na počítačoch Mac, táto webová stránka je veľmi užitočným zdrojom.