Video: VERSUS TEAM+UP: МЦ ПОХОРОНИЛ & HALLOWEEN VS OBE 1 KANOBE & МАЙТИ ДИ (1/4) (November 2024)
V závislosti od toho, koho sa pýtate, trh služieb hlasových IP (VoIP) buď mobilizuje alebo rastie s vyššou ziskovosťou ako kedykoľvek predtým. V skutočnosti sú obidve pravdivé. Podľa nedávnej správy o prieskume trhu s transparentnosťou sa predpokladá, že globálny trh VoIP sa do roku 2020 zvýši zo 70, 9 miliárd dolárov v roku 2013 na 136, 76 miliárd dolárov. Mobilné zariadenia všeobecne vyhrávajú telefonické vojny iba ručne za ubúdajúce pevné linky. Tento posun nevyhnutne ovplyvňuje VoIP, pretože niektoré podniky sa rozhodnú ísť úplne mobilne, ale najprogresívnejší poskytovatelia VoIP vlastne túto transformáciu prijímajú. Spoločnosti VoIP, ktoré zavádzajú aktualizácie a nové funkcie týkajúce sa cloudového prístupu, mobility a bezdrôtového pripojenia, získavajú zákazníkov - pokiaľ nestratia základy toho, čo vytvára skvelú službu VoIP.
Pri výbere služby VoIP je potrebné pamätať na 10 faktorov. Nasleduje päť funkcií a schopností, ktoré by služba mala zabezpečiť, aby zostala relevantná pre podnikanie, ako aj päť výstražných značiek označujúcich poskytovateľa VoIP, ktorý nemusí byť vyrobený tak, aby vydržal.
Five Dos:
1. Inteligentná mobilita
VoIP služby poskytujú podnikom vyhradenú základňu pre komunikáciu, ale to nevyhnutne neznamená, že vaši zamestnanci sú fyzicky v kancelárii. Čoraz viac poskytovateľov VoIP ponúka presmerovanie hovorov v reálnom čase z kancelárskeho systému na telefónne linky telekomunikačných spoločností alebo určené mobilné zariadenia cez siete 3G a 4G, a nie tradičné.
2. Prineste si vlastné zariadenie (BYOD)
Na umožnenie tejto úrovne mobility musia služby VoIP obsahovať politiky BYOD na bezpečnú integráciu zariadení zamestnancov do systému, či už prostredníctvom smartfónu, tabletu alebo automatizovaného obchodného identifikátora volajúceho priradeného ku každému zariadeniu. Analýza prieskumu trhu s priehľadnosťou ukazuje rastúci trend BYOD zvyšujúceho sa dopytu po mobilných telefónoch VoIP na inteligentných zariadeniach a do roku 2020 sa počíta s nárastom počtu predplatiteľov VoIP z telefónu na telefón o 16, 6%.
3. Hostované VoIP
Cloudová technológia VoIP je skvelý spôsob, ako môžu firmy ušetriť peniaze za budovanie miestnej infraštruktúry VoIP. Hosťované riešenia VoIP sú všeobecne lacnejšie, s oveľa nižšími nákladmi na nastavenie, takže malé a stredne veľké podniky (najmä malé a stredné podniky), najmä tí, ktorí nepotrebujú vyhradenú infraštruktúru v priestoroch, by mali hľadať
4. Bezdrôtová spolupráca
Ďalším trendom VoIP, ktorý zdôrazňuje správa o prieskume trhu s transparentnosťou, je skutočnosť, že poskytovatelia prechádzajú z hlasovej služby pevnej linky (IP-PBX) na bezdrôtovú službu VoIP založenú na IP. Tým sa otvára celý rad nových možností spolupráce a podniky by mali identifikovať služby VoIP, ktoré ich využívajú. Tablety a smartfóny by sa mali môcť bezdrôtovo pripojiť k hlavnej sieti VoIP a mnoho služieb teraz ponúka skupinové videohovory alebo webové konferencie ako bezplatnú doplnkovú alebo vstavanú funkciu. Ďalšou funkciou, ktorú si treba dať pozor, je
5. Kvalita použitia zostáva nevyhnutná
Riešenie VoIP sa môže pochváliť najjasnejším responzívnym rozhraním a širokou škálou možností mobility a bezdrôtových služieb, ale volania VoIP si stále musia robiť základné základy: disponujú spoľahlivým hardvérom, kvalitou ostrého hovoru a základnými funkciami, ako sú integrované telefonické konferencie a prepis záznamu z reči na text. Novšie online služby VoIP by mali bezproblémovo spolupracovať s existujúcimi hardvérovými riešeniami poskytovateľa a je nevyhnutné otestovať službu pri rôznych rýchlostiach a šírkach pásma internetového pripojenia, aby sa skontrolovalo akékoľvek zhoršenie kvality zvuku, nedostatok oznamovacích tónov alebo nadmerné ozveny.
Päť don'ts:
1. Príliš komplikované nastavenie
Ak už podnik pracoval na oplotení o investovaní do služby VoIP, zdĺhavý proces nastavenia a neohrabané rozhranie nepomôžu. Podnik by mal od poskytovateľa služieb dostať krabicu alebo telefónny adaptér, pripojiť ho k smerovaču a adresáru podniku alebo pevnej linky SMB a potom sa pozrieť na čistý a ľahko navigovateľný informačný panel služby (dúfajme). Poskytovateľ VoIP, ktorý sa za posledných desať rokov neobťažoval aktualizovať svoje používateľské rozhranie (UI), pravdepodobne nepridal cloudové a mobilné funkcie ani iné moderné funkcie.
2. Shaky Bandwidth
Keďže sa vaše podnikanie rozširuje na viac zamestnancov obsluhujúcich širšiu zákaznícku základňu, mala by byť šírka pásma VoIP vybavená tak, aby zvládla vyššie zaťaženie a rozmanitejšie používateľské prostredia. Pomocou bezplatného nástroja otestujte rýchlosť šírky pásma, aby ste sa uistili, že nebudete riešiť časté výpadky v dostupnosti služieb.
3. Ceny strmých stupníc
VoIP služby sa tradične účtujú za pridávanie ďalších telefónnych liniek a inštaláciu ďalšieho hardvéru alebo dodatočnej infraštruktúry pri rozširovaní firmy; cloudové služby VoIP by sa nemali snažiť robiť to isté. Hovory medzi stanicami alebo pridávanie ďalších mobilných alebo pripojených zariadení do mesačného alebo ročného plánu VoIP by nemali neprimerane zvyšovať náklady - najmä ak veľa služieb VoIP poskytuje bezplatné online volanie a videokonferencie. Služby SaaS VoIP poskytujú výraznú výhodu v oblasti cenotvorby.
4. Neuspokojivá podpora
Služba VoIP môže byť rovnako technicky spoľahlivá, ako prišla, ale nakoniec musí vaša firma stále pracovať s ľuďmi, ktorí ju udržiavajú. Meranie osobného kontaktu služby VoIP začína predajným personálom. Dávajte pozor na pomalé nadväzovanie na dopyt po produkte alebo predajné hovory, ktoré vás zaplavujú skôr nechcenými informáciami ako skúmaným ihriskom. Recenzie online nie sú úplne spoľahlivé, ale venujte pozornosť viacerým správam, ktoré podrobne popisujú problémy s riešením problémov počas dlhšej doby pozastavenia, neschopnosti vyriešiť technické problémy alebo problémov s komunikáciou s externými zákazníkmi.
5. Odolnosť voči zmenám
Trh VoIP sa úspešne prispôsobuje obavám podnikov a používateľov zameraným na cloud a mobilné zariadenia, ale služba VoIP je tak dobrá, ako rýchlo a úspešne integruje túto technológiu. Ak vaša firma používa desať a viac rokov toho istého poskytovateľa VoIP a nemáte k dispozícii cloudové služby, mobilitu, BYOD ani funkcie bezdrôtovej komunikácie a spolupráce, je na čase, aby sa vaša spoločnosť pozerala na službu VoIP, ktorá sa prispôsobuje namiesto toho, aby sa držali služby VoIP, ktorá je prilepená v minulosti.
