Revel systémy pos preskúmanie a hodnotenie

Služba Revel Systems POS začína na $ 99 za terminál mesačne, čo je trochu drahé vzhľadom na to, že ide o malý predajný systém zameraný na malé podniky (POS). Tento softvér je navrhnutý tak, aby zvládal tri špecifické typy podnikania: maloobchod, rýchle občerstvenie alebo bar a reštaurácie. V rámci týchto troch typov môžete na webovej stránke spoločnosti trochu podrobnejšie rozobrať a nájsť konkrétne informácie o kategóriách, ako sú pizzeria, kaviareň a miestne podujatia alebo nočný klub. Ak sa vaša firma zmestí do jednej z týchto cieľových skupín, potom Revel Systems POS je solídny POS systém, ale relatívne vysoká cenovka a náročné UI ho na niektorých miestach udržujú v pozore víťazov našich redaktorov v tejto kategórii, Square Point of Sale. a POS POS.

Úvahy o nákladoch

Pravdepodobne zistíte, že ceny sú najväčšou nevýhodou Revelu. Ak navštívite webovú stránku Revel Systems, nenájdete žiadne informácie o cenách. Väčšina zákazníkov nedostane úplnú cenovú ponuku, kým sa nerozprávajú so špecialistami na produkty Revel Systems POS o ich potrebách. Keď začnete hovoriť čísla, počiatočná cena je 99 dolárov za terminál mesačne v obchode s jedným registrom. Druhý register pridáva 79 dolárov mesačne a tretí register pridáva ďalších 69 dolárov mesačne. Napríklad obchod s tromi registrami by platil 267 dolárov mesačne. Zatiaľ čo tieto čísla ho už zaraďujú do drahšej úrovne POS systémov, ktoré sme tu preskúmali, najmä v porovnaní s konkurenciou ako Erply, cena spoločnosti Revel môže rásť ešte viac prostredníctvom rôznych skrytých poplatkov.

Tieto poplatky sa vyplácajú hlavne vo forme dodatočných poplatkov za funkcie, ako napríklad špecializovaný hardvér. Napríklad riešenie elektronického obchodu od spoločnosti Revel Systems POS pridáva mesačne 50 dolárov a v softvéri sa ako zriedka objavuje priestor ako služba (SaaS), ale prístup k otvorenému programovému rozhraniu aplikácie Revel (API) zrejme tiež prináša ďalšie náklady, aj keď Musím kontaktovať spoločnosť kvôli stanoveniu cien. Neexistujú žiadne ročné plány ani bezplatné skúšobné obdobia.

Revel Systems POS ponúka interné spracovanie kreditných kariet, službu, ktorú nazýva Revel Advantage. Pre menšie podniky, ktoré nie sú reštauráciami, sú ceny za transakciu 10 percent plus 10 centov za transakciu. V prípade väčších spoločností alebo potravinárskych podnikov sa sadzby môžu líšiť. Revel Systems POS tiež spolupracuje s celým radom spracovateľov kreditných kariet tretích strán.

Predajná operácia

Register služby Revel Systems POS sa začína úvodnou obrazovkou, ktorá od zamestnancov vyžaduje zadanie štvormiestneho kódu PIN (alebo, ak majú príslušný iPad, prihlasovanie do ich tváre). To, čo uvidíte, potom závisí od povolení, ktoré vám pridelil správca. Tí, ktorí majú nižšiu úroveň povolení, ako napríklad predajcovia, obídu vstupnú stránku a idú rovno do registra. Tí, ktorí majú príslušné oprávnenie, potom dostanú vstupnú stránku, ktorá ponúka užitočné informácie, napríklad o 10 najpredávanejších predaných produktoch a o tom, koľko zamestnancov je v súčasnosti naladených. Rovnako ako v prípade Bindo POS, aj administrátori majú priamy prístup k obmedzenému počtu funkcií back-office. z registra vrátane zákazníckej databázy, času, správy inventára a rôznych správ prostredníctvom ponuky na ľavej strane obrazovky.

Databáza zákazníkov vám umožňuje sledovať históriu podrobností o zákazníkovi (adresa, e-mail, telefónne číslo a ďalšie) a odhaliť vernostné príspevky a podobné informácie. Môžete tiež priradiť zákazníkovi skupinu na zľavy a ďalšie kampane. Keďže obsahuje adresu zákazníka a ďalšie informácie, možno budete chcieť obmedziť oprávnenia na prístup k databáze a ak prevádzkujete aj operáciu elektronického obchodu, ktorá vám prináša nejaké podnikanie z Európy, uistite sa, že sledujete nové Usmernenia GDPR o zhromažďovaní osobných údajov. Medzi ďalšie administratívne funkcie patria časové hodiny, finančné údaje (denný denník hotovosti, zhrnutie denných platieb, denník platieb a prispôsobiteľný výkaz predaja) a kontrola zásob.

Hlavné používateľské rozhranie POS (UI) je pekne prehľadné. Tlačidlá produktu, ktoré sú napravo od objednávky, nezobrazujú okamžite všetky dostupné produkty; pracujú od kategórie po podkategóriu po modifikátory. V dôsledku toho si úradník, ktorý nedokázal naskenovať čiarový kód, mohol vybrať napríklad kategóriu Obuv a potom konkrétny štýl, farbu a veľkosť. Správcovia môžu vytvárať nútené modifikátory, takže konkrétnu položku nemožno spustiť, iba ak ste nezvolili napríklad farbu a veľkosť. A v peknom kontakte rozbaľovacia správa s podrobnosťami o produkte (dostupná kliknutím na tlačidlo Položka) vám nielen poskytne ďalšie informácie o položke, ale tiež vám umožní vyhľadať inventár a zistiť, či je položka k dispozícii na inom mieste.,

Zľavy je možné uplatniť ručne alebo automaticky. Položku môžete pridať aj za chodu pomocou tlačidla „Pridať ďalšiu položku“ v dolnej časti obrazovky. Tlačidlo Hold vám umožní pozdržať objednávku, ak zákazník potrebuje dočasne odísť uprostred transakcie. A ďalší pekný dotyk: Tlačidlo s názvom „Rýchla hotovosť“ môže byť priradená suma, takže ak zákazník podá súdnemu úradníkovi účet vo výške 20 dolárov, potom súdny úradník môže okamžite zasiahnuť rýchly hotovosť a okamžite nechať spustiť predaj bez použitia akýchkoľvek iných obrazoviek.,

V prípade používateľského rozhrania orientovaného na zákazníka spoločnosť Revel Systems POS používa iPad mini, ktorý umožňuje zákazníkovi zistiť, čo sa práve volá, požiadať o typ potvrdenia alebo nechať tip. Príjmy je možné prispôsobiť aj reklamným textom alebo logami.

Ďalšie funkcie

Zadná časť aplikácie Revel Systems POS je založená na cloude, takže k nej budete mať prístup prostredníctvom štandardného webového prehľadávača. Séria ikon v hornej časti vám poskytuje prístup k všeobecnému prehľadu, správam, zamestnancom a rozvrhom. Celkovo poskytuje rozhranie, ktoré potrebujete, rozhranie však môže byť na niektorých miestach mätúce. Napríklad existujú samostatné ikony pre produkty a inventár, pričom prvý z nich je zostavením zoznamu produktov a druhý poskytuje obrazovku, na ktorej ich sledujete.

Úvodná obrazovka zobrazuje prehľad posledných platieb a počtu zákazníkov. Zákazníkov možno označiť ako opakujúcich sa zákazníkov buď pomocou svojich kontaktných údajov, alebo ak neexistujú, pomocou posledných štyroch číslic ich čísel kreditných kariet.

Služba Revel Systems POS obsahuje viac ako 30 správ, ktoré zobrazujú údaje o predaji v rôznych iteráciách, vrátane typov produktov, typov platieb, predaja podľa hodín (takže viete, ako sa zamestnancom venovať určité rušné časy) a zhrnutia. Pri čítaní údajov je k dispozícii niekoľko tabuliek. Napríklad v časti „Mix produktov“, ktorá zobrazuje prehľad najziskovejších položiek, máte koláčové grafy a zoznamy údajov.

Modul Inventár vám umožňuje prezerať si stav vašich rôznych produktov v reálnom čase. Môžete vykonať niekoľko užitočných úloh, napríklad nastaviť upozornenie na nízku zásobu, ktoré vygeneruje varovný e-mail a priebežne upraví zoznamy inventára.

Medzi zamestnanecké nástroje patrí integrované plánovanie, ktoré vám umožní vytvárať zmeny a e-maily, ktoré naplánujú vašim zamestnancom. Vaši zamestnanci vás potom môžu informovať o tom, či prijímajú svoje hodiny, ktoré sú uvedené vo farebne označenom rozvrhu zmien a v nástroji na sledovanie. K dispozícii je tiež denník miezd.

Spoločnosť ponúka množstvo ďalších natívnych funkcií. Napríklad Revel Insights je mobilná analytická aplikácia, ktorá stojí 9 dolárov mesačne za licenciu. K dispozícii je tiež interná platforma elektronického obchodu, ktorá stojí 50 dolárov mesačne. Ak máte uprednostňovanú platformu elektronického obchodu, potom sa Revel Systems POS s ňou môže integrovať prostredníctvom otvoreného programovacieho rozhrania aplikácií (API), zdá sa však, že táto možnosť je k dispozícii iba za zvýšené náklady.

Keď už hovoríme o integrácii: Revel Systems POS ponúka niekoľko konzervovaných integrácií tretích strán, hoci tá, ktorá predáva najviac, je Intuit QuickBooks. K dispozícii sú však aj ďalšie integrácie vrátane MailSync, ktorý sa používa na synchronizáciu údajov o zákazníkoch so službou Constant Contact, MailChimp a ďalšími marketingovými nástrojmi.

Kompatibilný hardvér

Revel Systems POS ponúka predkonfigurovaný POS terminál, ktorý obsahuje stojan iPad a tablet, platobné zariadenie, smerovač a prístupový bod Wi-Fi a tlačiareň a zásuvku na peniaze. Ceny sa môžu líšiť v závislosti od vybraného produktu. Poskytuje tiež celý rad ďalších hardvérov tretích strán, vrátane mobilného švihnutia / Europay, MasterCard a bezkontaktného doplnku Visa (EMV) pre tablet alebo telefón. Uistite sa však, že získate cenové ponuky, pokiaľ ich vaša operácia bude potrebovať, pretože Revel pre niektoré z nich účtuje poplatok navyše.

Počiatočné školenie sa uskutočňuje prostredníctvom webovej stránky „Univerzita Revel“, ktorá využíva dokumenty príručky a školiace videá. Niektorí zákazníci v roku 2017 uviedli, že Revel v skutočnosti nemá žiadne oddelenie zákazníckeho servisu, iba oddelenie zákazníckeho servisu a že pokusy o kontaktovanie zástupcov zákazníckeho servisu boli v najlepšom prípade ťažké. Od tohto písania však má Revel na svojej webovej stránke stránku zákazníckej podpory so zoznamom telefónnych čísel podpory.

Aj keď je to uspokojivé, pre niečo také dôležité pre maloobchodnú činnosť, ako je registračná pokladňa, bolo by lepšie, keby spoločnosť ponúkala okamžite dostupnejšiu podporu, ako je napríklad chat alebo urýchlená podporná vrstva, ako je tá, ktorú ponúka Square. Podniky, ktoré potrebujú ďalšie školenie alebo podporu na mieste, môžu využívať platené služby, ktoré môžu byť pri mnohých prevádzkach potrebné vzhľadom na ťažkosti používateľského rozhrania spoločnosti Revel, ale pred nákupom nebudete môcť zistiť, ktoré oblasti sú k dispozícii, pretože nie je k dispozícii žiadne bezplatné hodnotiace obdobie., Pre väčšinu mimoriadnych situácií bude stále postačovať možnosť podať písomnú žiadosť o podporu. Núdzové situácie je možné vybavovať prostredníctvom telefónnych liniek podpory alebo prostredníctvom funkcie online rozhovoru, takže spoločnosť pokrýva základy služieb zákazníkom a podľa Revela je všetka podpora k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Ďalšie hodnotenia

Aby sme pomohli vyhodnotiť POS Revel Systems POS, nižšie sme zahrnuli hodnotenie SmartScore a Customer Satisfaction Rating z webovej stránky s názvom Finances Online, ktorá hodnotí finančné riešenia. Podľa webovej stránky FinancesOnline počíta svoje SmartScores na základe hlavných funkcií a funkcií POS systému, ako aj jeho „funkcií spolupráce, prispôsobenia, integrácie s inými aplikáciami, podpory zákazníkov a mobility. Všetky tieto faktory sa pri výpočte zohľadňujú konečné skóre (na stupnici od 1 do 10)."

Spoločnosť FinancesOnline čerpá svoje hodnotenia spokojnosti zákazníkov z vlastného algoritmu spokojnosti zákazníkov, ktorý „zhromažďuje recenzie, komentáre a názory používateľov v širokej škále sociálnych médií a vypočítava hodnotenie spokojnosti na základe toho, čo si ľudia myslia o produkte.“

Spoločnosť FinancesOnline dáva spoločnosti Revel Systems POS SmartScore 8, 3 a hodnotenie spokojnosti zákazníkov 54 percent.

Celkovo je Revel Systems POS solídny POS systém s primeraným počtom funkcií pre majiteľov maloobchodov a reštaurácií a pomerne užívateľsky prívetivé užívateľské rozhranie, ktoré bude pravdepodobne vyžadovať väčšinu ľudí trochu zaškolenia. Pomerne vysoká cena služby, nedostatočná priehľadnosť pirátov a zoznam dodatočných poplatkov, ktoré môžu rýchlo rásť, však môžu niektorých používateľov vypnúť.