Náhľad splnenia červeného jelena

Plnenie služieb elektronického obchodu Red Stag Fulfillment (ktorého náklady je možné určiť kontaktovaním spoločnosti) boli tvorení vodcami spoločnosti elektronického obchodu, ktorí mali zlé skúsenosti s niekoľkými zavedenými službami plnenia. Red Stag Fulfillment sa zameriava na spoluprácu s maloobchodníkmi, ktorí dodávajú zásielky s hmotnosťou väčšej a objemnejšej hmotnosti alebo s pozemkami, ktoré si pred odoslaním vyžadujú určité zhromaždenie. Jeho typický užívateľ sa zaoberá nábytkom s plochým balením, stoličkami, väčšou elektronikou alebo prípadmi viacerých menších predmetov (napríklad kartónov kníh alebo fliaš na olivový olej).

Podľa spoločnosti väčšina jej klientov predáva mesačne najmenej 200 objednávok. Bude však pracovať aj s predajcami, ktorí sa zaoberajú špecializovanými položkami alebo v súčasnosti predávajú menej ako 200 objednávok, ale v priebehu času očakávajú rast.

ceny

Poplatky za plnenie Red Stag za mesiac; nepoužíva dlhodobé zmluvy. Ponúka tiež 30-dňovú skúšobnú verziu. Ceny na webe nie sú okamžite k dispozícii. Stránka Začíname obsahuje formulár, ktorý môžu potenciálni používatelia vyplniť a kontaktovať (existuje aj priame telefónne číslo). Spoločnosť tvrdí, že neúčtuje poplatky za skladové jednotky (SKU), poplatky za správu účtov ani za poplatky za zriadenie.

Pretože spoločnosť obchoduje s ťažkými a objemnými zásielkami, môže dôjsť k ďalším nákladom, ak potrebujete špecializované boxy na prepravu produktu, chcete, aby všetky zásielky vychádzali pomocou dodávky nasledujúci deň alebo ak máte iné konkrétne potreby. Na druhej strane, pretože spoločnosť ponúka dohodnuté zľavy s hlavnými zasielateľmi, môže v tejto oblasti dosiahnuť úsporu nákladov.

Plnenie spoločnosti Red Stag má nezvyčajnú politiku v spôsobe riešenia problémov, ako sú poškodenie alebo neoprávnené zásielky: Ak sa zistí, že chyba je na jej strane (a spoločnosť vedie videozáznamy počas celého procesu prijímania a odosielania ako overenie), zaplatí 50 dolárov nad veľkoobchodné náklady na položku (ak došlo k poškodeniu alebo strate). Rovnakých 50 dolárov sa vyplatí, ak sa inventár klienta neprihlási tak, ako bol prijatý do 48 hodín po vyložení.

vybavenie

Red Stag má v súčasnosti dva sklady: jeden mimo Knoxville, Tennessee a druhý v Salt Lake City. Podľa predstaviteľa spoločnosti môže v priebehu niekoľkých najbližších rokov otvoriť tretí sklad v štáte New York alebo v Pensylvánii.

Podľa zástupcu sú v celom sklade umiestnené kamery (spolu so sledovacím systémom založeným na technológiách), takže ak existuje otázka o tom, či sa objednávka dodala správne, problém môže overiť časovo označené video. Klientovi budú sprístupnené kópie príslušných záberov.

Softvér a podpora

Používateľské rozhranie Red Stag Fulfillment (UI) kladie dôraz skôr na obyčajné dáta ako na estetiku. Napríklad stránka hlavnej objednávky ponúka tabuľkový výpis, ktorý obsahuje názvy a čísla produktov, dodané množstvá, dopravcu, sklad, dátumy a ďalšie informácie. Kliknutím na položku môžete prejsť na informácie o konkrétnom produkte.

Systém má niekoľko pôsobivých automatických funkcií. Napríklad používa algoritmy, ktoré určujú, z ktorého skladu môže zásielka pochádzať s najmenšími nákladmi. Používatelia môžu tiež pomocou používateľského rozhrania vyladiť celý rad faktorov, napríklad, či by objednávky mali počkať, kým budú pripravené všetky jednotky alebo či bude môcť každú časť dodať osobitne. Stav objednávky sa okamžite aktualizuje.

Softvér Red Stag Fulfillment sa integruje so širokou škálou partnerov v oblasti elektronického obchodu (podľa spoločnosti pracuje s viac ako 50 aplikáciami). Medzi týchto partnerov patria Amazon, BigCommerce, Buy.com, PayPal, QuickBooks, Shopify, TradeGecko, Volusion a WooCommerce.

Pokiaľ ide o zákaznícku podporu, spoločnosť Red Stag Fulfillment priraďuje každého klienta k manažérovi účtu, ktorý sa má zaoberať problémami, a tvrdí, že jeho tím podpory technickej podpory odpovie na akýkoľvek dopyt klienta do troch hodín.

Záverečné myšlienky

K tejto službe nie je k dispozícii veľa komentárov používateľov, čo je pravdepodobne spôsobené skutočnosťou, že služba Red Stag Fulfillment poskytuje pomerne špecifickú skupinu klientov. Niekoľko poznámok, ktoré som k tomu zistil, však bolo veľmi pozitívne.

Záväzok spoločnosti Red Stag Fulfillment využívať moderné technológie na zefektívnenie jej prevádzky a zabezpečenie úplnej transparentnosti, pokiaľ ide o umiestnenie a stav zásob, by z nej mohol urobiť vysoko žiaducu službu pre vhodných predajcov.