Otázky a odpovede: Spoluzakladatelia brezovej schránky zhodnotia stav

ZOBRAZIŤ VŠETKY FOTKY V GALÉRII

obsah

• Otázky a odpovede: Spoluzakladatelia Birchboxu uskutočňujú inventarizáciu
• Birchbox Man

O behu do poštovej schránky bývali piesne, ale v súčasnosti máme tendenciu priblížiť sa k poštovým zásielkam s väčšou obavou. Účty a iné nevyžiadané pošty, ako napríklad nevyžiadaná pošta, prevyšujú počet ručne napísaných listov, ktoré boli nahradené textami, a časopisy, ktoré sa teraz dostávajú na tablety. Ale pre približne 400 000 predplatiteľov Birchboxu so závratnými dverami sa každý mesiac objaví malá krabica plná piatich nádherne neznámych položiek.

„Hovoríme tomu„ prekvapenie a potešenie “, ale aby sme to konkretizovali, je to, že nevieš, čo príde, “ hovorí Hayley Barna, spoluzakladateľka Birchboxu.

Birchbox, založený pred tromi rokmi priateľmi z Harvard Business School Barna a Katia Beauchamp, je metódou objavovania kozmetických výrobkov, produktov starostlivosti o deti a životného štýlu, ktoré každý mesiac odosielajú predplatiteľom prispôsobené balíčky vzoriek produktov zákazníkom. Je to 10 dolárov mesačne pre ženy a 20 dolárov pre mužov, ktorí dostanú luxusnejší životný štýl, napríklad kravatu alebo opasok za extra doláre, ktoré sa ponoria. „Ľudia často hovoria:„ Môj Birchbox dorazil! Je to darček zadarmo so vzorkami, za ktoré zaplatíte desať dolárov, “hovorí Barna. "Vieš, že je v tom protirečenie, ale v skutočnosti sa cítia, akoby to bol dar pre seba, aj keď za to zaplatili."

Ak vzorky naozaj milujete, môžete si na webe Birchbox kúpiť veci v plnej veľkosti. „Tento trend sme videli; veľa výdavkov z kategórií sa presunulo z režimu offline na online, ale to sa nestalo tak rýchlo pre krásu, pretože je to kategória, ktorej sa musíte dotknúť, vyskúšať a cítiť, “ hovorí Barna.

Keď Birchboxes začal prichádzať do poštových schránok, rast bol organický. „Ľudia to chceli zdieľať, “ hovorí Beauchamp. „Myslím, že je tu niečo zaujímavé aj o kráse a zdieľaní. Ako kategória sa zdá, že je to niečo, čo zdieľate pohodlnejšie. Možno nehovoríte, „ toto tričko je z Target “alebo niečo také, ale vy Ste ochotní trochu zahodiť „Zistil som, že táto úžasná ceruzka na obočie alebo exfolikátor zmenila môj život.“ “

ZOBRAZIŤ VŠETKY FOTKY V GALÉRII

Birchbox určite zmenil život Beauchampa a Barny, ktorí prešli z balenia do svojich bytov na vznešené, ale stále útulné poschodie v okrese Flatiron (priamo nad PCMag!), Ktoré má asi 100 zamestnancov a kancelárie v Európe. s ďalšími 50.

Spoločnosť PCMag sa rozhodla vziať si krátku jazdu výťahom hore a usadiť sa v konferenčnom priestore Birchbox "Living Room" na rozhovor so zakladateľmi.

PCMag: Ako začal Birchbox?

Hayley Barna: Katia a ja sme sa stretli v obchodnej škole, prvý deň v triede. Boli sme v tej istej časti a boli sme priateľmi skôr, ako sme boli obchodnými partnermi. Ale v našom druhom ročníku obchodnej školy sme boli skutočne inšpirovaní ľuďmi, ktorí začali podnikať a skutočne menili spôsob, akým ľudia nakupujú. A čo som už spomenul, ak sme videli veľa trendov, bolo to offline. Takže moja spolubývajúca hneď po škole, keď som žila v New Yorku, je moja priateľka Mollie [Chen] a bola editorkou krásy v Condé Nast a dala mi dary zo skrinky editora krásy. A ona by mi tieto darčeky nielen nedala, povedala by mi, ako ich používať - ​​napríklad, viete, dať to sem, použiť tento - a ona mi rozpráva príbehy za značkami. A Katia si všimla, že mám všetky tieto skvelé produkty a ona by bola ráda, „ako si to získala?“ Pretože som nikdy nešiel do obchodného domu, vieš, že som nebol veľkým zákazníkom krásy, ale mal som všetko super. A bol som rád, „Mollie mi to dala, Mollie mi to dala.“ A pochopenie bolo, že vytvorenie služby, ktorá dala ľuďom najlepšieho editora krásy, môže byť skvelým spôsobom, ako vyriešiť problém s nájdením úžasných produktov.

PCMag: Koľko účastníkov máte teraz?

HB: Celkovo máme viac ako 400 000 odberateľov. Stále sa zbláznil. A tona viac iba nakupuje a číta náš obsah online.

PCMag: Aká dôležitá je redakčná zložka?

HB: Veľmi dôležité. Takže Mollie, ktorá bola súčasťou inšpirácie pre náš Birchbox, bola vlastne naša prvá práca.

Katia Beauchamp: Keď sme premýšľali o našej ceste za objavovaním kozmetických výrobkov, cítili sme sa ako veľmi pravdivé, že sa chcete dotknúť, vyskúšať a cítiť produkt - to je také dôležité. Ale to, čo vás v skutočnosti dostane za hranicu, je niekto, kto vám povie, prečo je to zvláštne, či už ide o to, ako ho použiť, alebo o zložku, alebo je to v pohode zakladateľa. A keď máte priateľa, ktorý je rád, „ó môj bože, musíš to skúsiť, to je dôvod, “, alebo si prečítal článok, ktorý je rád, „Musíš to skúsiť, to je dôvod, “ to je, keď máš tempo.

A tak sme sa skutočne cítili, že redakcia je vlastne tá časť, ktorá vás dostane cez kopec „chcem to?“ pretože to dáme do kontextu vás a vášho života. Takže vám povieme trochu o tom, ako by tento produkt mohol byť pre vás relevantný alebo aký je najlepší spôsob použitia tohto produktu na základe toho, čo je momentálne v štýle, myslím. A pre nás značky skutočne majú skúsenosti s nami, ktoré nie sú len o novom spôsobe vzorkovania, ale je to nový spôsob, ako rozprávať príbeh. A príbeh je veľmi o produkte a vašich skúsenostiach s ním, ale o formovaní tejto skúsenosti a následnom vytvorení tohto druhu užívateľsky generovanej kampane okolo ľudí, ktorí všetci zažívajú niečo veľmi podobné.

Skutočne to zmení potenciál a keď čítate článok alebo pozeráte video z Birchboxu a máte tempo, môžete naň konať. Môžete teda kliknúť a kúpiť. Môžete ísť od zámeru k zákazníkovi veľmi rýchlo a Birchbox má informácie o vašej kreditnej karte, má svoju adresu; je to doslova najnižšia bariéra, kde sa dá obchodovať. A skutočne sme sa cítili, že zážitok z úplného objavovania musí mať redakčný. Takže skúška a pre nás nazývame redakčný kúsok „učia sa kúsok“ a odtiaľ si môžete kúpiť. Takže vyskúšajte, učte sa, kupujte, sú to naše tri kroky, o ktorých hovoríme, že sú plné skúsenosti s objavovaním, zjednodušené. Je toho toľko, čo do toho vchádza.

ZOBRAZIŤ VŠETKY FOTKY V GALÉRII