Domov obchodné Nové skúsenosti zákazníkov spoločnosti Overstock.com zahŕňajú mobilné nakupovanie ar a 3d nakupovanie

Nové skúsenosti zákazníkov spoločnosti Overstock.com zahŕňajú mobilné nakupovanie ar a 3d nakupovanie

Obsah:

Video: Augmented Reality Shopping Apps – AR Furniture (Septembra 2024)

Video: Augmented Reality Shopping Apps – AR Furniture (Septembra 2024)
Anonim

Overstock.com, online predajca dekoratívnych predmetov, nábytku a iného domáceho tovaru, sa spojil s pôsobivým vývojárom softvéru pre elektronický obchod s rozšírenou realitou (AR). Snažte sa vylepšiť nákupné skúsenosti Overstock.com na mobilných zariadeniach pomocou AR a 3D. technológie. Overstock.com teraz umožňuje online nakupujúcim prezerať nábytok vo svojich smartfónoch v detailoch detailov 360 stupňov. Pomocou AR môžu zákazníci dokonca umiestňovať virtuálne 3D modely nábytku do skutočných priestorov.

Táto technológia sa dostala do hlavného prúdu vďaka hrám a aplikáciám, ako sú aplikácie Pokémon Go a Jurassic World AR. Funkcie virtuálnej reality (VR) a AR môžu byť výkonnými nástrojmi pre online predajcov, ktorí chcú rozšíriť svoje mobilné aplikácie a zariadenia na propagáciu a predaj tovaru. Podľa spoločnosti International Data Corporation (IDC) a jej Sprievodcu každoročnou augustovou a virtuálnou realitou pre utrácanie výdavkov by malo maloobchodné odvetvie investovať do AR a VR 2019 výdavkov za 1, 56 miliardy dolárov.

Rôzni maloobchodníci už prijali riešenia AR vo svojich mobilných aplikáciách, vrátane maloobchodného predaja odevov Anthropologie, obchodu s nábytkom Bob's Discount Furniture, predajcu domácich potrieb IKEA a obchodu s nábytkom Pottery Barn.

Overstock.com a Seek nazývajú svoj podnik „najväčší 3D a AR zážitok na svete v elektronickom obchode“. Rozšírením dostupnosti viac ako 10 000 modelov 3D produktov v mobilných aplikáciách a mobilných webových stránkach sa spoločnosť Overstock.com snaží osloviť svojich zákazníkov na zariadeniach a platformách, ktoré najviac využívajú.

Najväčšou výzvou pri nákupe veľkých predmetov online, ako sú napríklad pohovky alebo jedálenské stoly, je to, že spotrebitelia nemôžu získať cit pre podrobnosti, veľkosti a proporcie týchto výrobkov. Cieľom riešení Overstock.com je prekonať tieto obmedzenia a pomôcť zákazníkom lepšie predstaviť si produkty vo svojich kanceláriách alebo domácnostiach a priviesť ich k rozhodnutiu o kúpe. „Naším cieľom ako spoločnosti je umožniť zákazníkom nakupovanie online jednoduchšie a prinútiť ich to s minimálnym trením, “ uviedol Sumit Goyal, hlavný digitálny riaditeľ (CDO) na Overstock.com. „Viac ako 50 percent návštevníkov našej webovej stránky pochádza z mobilných zariadení; tento počet sa každým dňom zvyšuje.“

Navrhovanie zákazníckych skúseností s AR v mysli

Dosahovanie 100 percent mobilných používateľov

Overstock.com ponúka mobilné aplikácie pre Android aj iOS, ktoré používateľom umožňujú hľadať nábytok a doplnky a preniesť AR modely týchto výrobkov do prostredia skutočného sveta. Ako užívateľ je to rýchly a ľahký spôsob, ako zistiť, či sa rozkladacia pohovka hodí k rozmiestneniu vašej existujúcej miestnosti. Použitie AR umožňuje, aby sa virtuálne modely nábytku skutočnej veľkosti rýchlo dostali do okolia bez použitia fotoaparátu a displeja smartfónu.

Banner „Zobraziť v mojej izbe“ na stránke produktu označuje, že má povolený AR. Kliknite na banner a aplikácia požiada o prístup k fotoaparátu smartfónu. Používatelia budú musieť presunúť svoj smartphone okolo, aby mu pomohli prečítať okolie a zmerať hĺbku a vzdialenosť. Potom je 3D model „spadnutý“ do reálneho priestoru na 100 percent jeho skutočnej veľkosti. Je ľahké sa pohybovať a dokonca meniť veľkosť 3D modelu v AR tak, aby vyhovoval vašim potrebám.

Aplikácia vám poskytne percentuálnu veľkosť položky pri stlačení, priblížení a prejdení prstom, aby ste ju upravili, čím ľahšie uvidíte, čo sa chystáte kúpiť. „Keď sme spustili naše mobilné aplikácie v roku 2017, videli sme naozaj dobré prijatie. Zákazníci radi spolupracovali s VR. Vyrábali viac nákupov a celkovo boli spokojnejší, “ poznamenal Goyal.

„Ponuka 3D modelov v skutočnej veľkosti je pre spotrebiteľov veľkou výhodou, pretože môžu ľahko vidieť, ako sa zmestia do ich priestoru, “ dodal Umesh Jayachandran Mangamuru, viceprezident pre produktový manažment na Overstock.com. „Lepšie si to dokážu predstaviť s iným nábytkom a zodpovedajúcim dekorom.“

  • Rozšírená virtuálna realita na počítačoch Mac, iPhone Rozšírená virtuálna realita na počítačoch Mac, iPhone
  • Walmart uvádza na trh 3D virtuálne nákupy
  • Budúcnosť rozšírenej reality je vážna vec Budúcnosť rozšírenej reality je vážna vec

Pokúsil som sa pomocou aplikácie Overstock.com zvoliť „Barová stolička Sebastian Cast Aluminium Bar“ a povoliť možnosť „Zobraziť v mojej izbe“ v kancelárii spoločnosti PCMag. Po tom, ako som na zariadení Apple iPhone zamával okolo, aby sme nastavili funkciu AR, sa v našich kancelárskych priestoroch objavil 3D model barovej stoličky. Dalo sa ľahko premiestniť a zmeniť jeho veľkosť, aby ste získali lepšiu predstavu o jeho rozmeroch a prevedení. Najviac ma to zasiahlo, aký priamy bol zážitok, bez toho, aby ste si museli sťahovať ďalšiu aplikáciu alebo sa hýbať s nastaveniami môjho smartfónu.

„Sme veľmi nadšení, že sme dostali túto funkciu pred viac zákazníkov a dali im jednoduchý spôsob, ako dokončiť svoje nákupy. Naším cieľom bolo zabezpečiť, aby zákazníci boli schopní dokončiť nákup s najmenším množstvom trenia, “ uviedol Mangamuru.

Zákazníci, ktorí nemajú mobilné aplikácie, prídu o skúsenosti AR, ale stále majú prístup k rôznym 3D modelom jednoducho tak, že vo svojom mobilnom webovom prehliadači prejdú na web Overstock.com. Rôzne produkty na mobilnej webovej stránke sú označené značkami 3D, čo znamená, že zákazníci môžu stále vidieť pohlcujúci 3D model požadovaného produktu. Mať 3D modely ľahko prístupné na mobilnom zariadení nie je také pohlcujúce, ako by s tým mohli interagovať v reálnom priestore pomocou AR. Kupujúcim však dáva podobnú interaktívnu skúsenosť, ktorá presahuje iba obrázky produktov alebo videá. Poskytovaním mobilných aplikácií a povolením 3D v prehliadačoch, ako sú mobilný prehliadač Chrome a Safari, zaisťuje, že spoločnosť Overstock.com môže osloviť 100 percent svojich mobilných používateľov bez ohľadu na to, aké zariadenie používajú.

Nové skúsenosti zákazníkov spoločnosti Overstock.com zahŕňajú mobilné nakupovanie ar a 3d nakupovanie