Nie také najväčšie závady roku 2013

V roku 2013 to oddelenia IT mali ťažké. Vo všetkých typoch firiem sa vyskytli problémy so softvérom od porušenia údajov po závady. Pochopiteľne, spotrebitelia boli znepokojení bezprostredným následkom a podniky sa snažili spojiť svoje konanie. Ale skutočne tieto spoločnosti zmenili svoje chybné staré postupy, ktoré ich v prvom rade dostali do problémov? CAST podnikne výlet po roku 2013 do pamäte, ktorá obsahuje softvérové ​​katastrofy a ich negatívne následky.

Šokované spoločnosti a nahnevaní zákazníci

Maloobchodné spoločnosti Target a Amazon tento rok prekonali bitie. Niekto získal neoprávnený prístup do Targetu a ukradol približne 110 miliónov účtov kreditných a debetných kariet. Tento zimný prázdninový pobyt stojí cieľový predaj v jednom z najrušnejších období roka a spoločnosť trpí zníženou spokojnosťou a dôverou zákazníkov, nižšou reputáciou značky a väčším vládnym dohľadom. Amazon tiež zaznamenal nespokojnosť zákazníkov a nižšie tržby, keď jeho domovská stránka klesla takmer hodinu. Vyzerá to tak, že to nebude dlho, ale pre spoločnosť, ktorá závisí od prevádzky v elektronickom obchode, strata jednej hodiny stráca viac ako päť miliónov dolárov.

Finančné spoločnosti ako Chase, Goldman Sachs, Natwest a NASDAQ sa tiež dostali do problémov. Obe banky zažili vo svojich systémoch závady a skončili s nahnevanými zákazníkmi a stratou výnosov. Účty zákazníkov spoločnosti Chase vykázali nulový zostatok za niekoľko hodín a došlo k obchodom s obchodmi, keď interný počítačový systém spoločnosti Goldman Sachs omylom rozoslal objednávky za nepresné ceny.

Na druhej strane NASDAQ mal problém s informačným kanálom, ktorý ho prinútil zastaviť obchodovanie na viac ako tri hodiny. Burza zaznamenala pokles zásob najmenej o päť percent a teraz je pod zvýšeným vládnym dohľadom. Druhé hlavné prerušenie siete Natwest vyústilo do nešťastných zákazníkov z dôvodu nefunkčných bankomatov a online bankovníctva, ktoré spoločnosti stoja viac ako 150 miliónov GBP.

Nikto nie je v bezpečí

Webové stránky sociálnych médií sú horúcimi miestami pre zločincov, ktorých Twitter zistil tvrdo. Hackerský účet združenia Associated Press Twitter varoval alarmujúce správy a tvrdil, že výbuch v Bielom dome spôsobil zranenie prezidenta. Falošný tweet spôsobil, že Dow prepadol a vymazal 136 miliárd dolárov z indexu akciového trhu, S&P 500.

Vláda tiež nie je chránená pred narušením bezpečnosti alebo poruchami. Spustenie stránky Healthcare.gov sa vydalo na skalnatý začiatok s hrsťou problémov s výkonom a bezpečnosťou. Ministerstvo zdravotníctva a sociálnych služieb SR muselo zavolať posilnenie IT, aby vyriešilo množstvo vznikajúcich problémov. Zlyhanie webových stránok spôsobilo, že vláda prešla do krízového režimu a využila pôvodný rozpočet 600 miliónov dolárov.

Poruchy leteckých spoločností sú jednou z najhorších nočných morí, ktoré sa môžu vyskytnúť. Nanešťastie pre American Airlines sa táto nočná mora stala skutočnosťou, keď škytavka v jej rezervačnom systéme zrušila 783 letov, čím zanechala zákazníkov uviaznutých v celej krajine.

Spoločnosti nie sú jediné, ktoré by sa mali poučiť zo svojich chýb a prepracovať svoje bezpečnostné postupy skôr, ako sa niečo iné pokazí. Spotrebitelia by tiež mali zohrávať aktívnu úlohu pri ochrane svojich osobných údajov nastavením správcov hesiel a inštaláciou antivírusového softvéru. V hre bezpečnosti nemôžete byť okoloidúci; skončíš len stratou.