Video: M. Rostock: Alchýmia úspechu podnikania (Septembra 2024)
Target, Neiman Marcus, Goodwill, kedy skončí zoznam? Vyzerá to, že každý deň veľká spoločnosť nahlási narušenie bezpečnosti a to zrejme nespokojí svojich zákazníkov. Spoločnosť Cloud Control, spoločnosť HyTrust, uskutočnila okamžitý prieskum s 2 000 spotrebiteľmi a zistila, že ak spoločnosti nezasiahnu do úsilia v oblasti kybernetickej bezpečnosti, stratia svoje podnikanie.
Zaberie to iba jednu chybu
Väčšina respondentov sa domnieva, že porušenie bezpečnosti by sa nemalo obviňovať iba z oddelenia IT; všetci úradníci spoločnosti by mali byť zodpovední. Takmer polovica z týchto spotrebiteľov si tiež myslí, že ak dôjde k porušeniu, spoločnosti by sa mali považovať za „trestne nedbanlivé“. Päťdesiat percent respondentov tvrdilo, že by podnikali inam po narušení, ktoré ohrozuje osobné údaje, od telefónnych čísel a adries až po čísla sociálneho zabezpečenia, ktoré si podľa názoru viac ako tretiny spotrebiteľov myslí najhoršia informácia byť kompromitovaný.
Spotrebiteľ stratí dôveru v spoločnosť iba vtedy, keď dôjde k porušeniu údajov. Takmer 46 percent respondentov obviňuje spoločnosti, keď dôjde k porušeniu, a táto štatistika sa zvyšuje iba s vekom. Tridsaťštyri percent z 25 starostlivých 34 rokov má obyčajne okamžitú vinu, zatiaľ čo 51 percent ľudí vo veku 65 rokov a viac poukazuje na spoločnosť. Šesťdesiat percent z 35 až 44-ročných respondentov bolo neúnavných o zmene spoločností po porušení údajov.
Každý je v chybe
Výsledky prieskumu tiež ukázali, že vyšší príjem naznačuje pravdepodobnejšie odpustenie. Bohatší spotrebitelia sa navyše viac zaujímajú o svoje čísla sociálneho zabezpečenia; 36, 5 percenta tých, ktorí zarábajú 50 000 až 74 000 dolárov, si myslia, že táto hrozba je najzávažnejšia, zatiaľ čo iba 22, 8%, ktorí si zarobia 24 000 alebo menej dolárov, si rovnako myslia.
Asi 20 percent respondentov nerozlišuje medzi rôznymi vedúcimi pracovníkmi v rámci spoločnosti a obviňuje všetkých z porušenia bezpečnosti. Veľkí šéfovia výkonných orgánov, predstavenstvo spoločnosti, však zvyčajne nesú najpravdepodobnejšie zodpovednosť za porušenie údajov. Spoločnosti budú musieť venovať väčšiu pozornosť úsiliu v oblasti bezpečnosti, ak chcú nielen udržať svojich zákazníkov, ale aj udržať ich spokojných.
