Nové digitálne programy pre ceos a cios

Na tomto týždňovom sympóziu Gartner sa niekoľko analytikov podelilo o výsledky prieskumov medzi generálnymi riaditeľmi a generálnymi riaditeľmi o svojich programoch na nasledujúci rok. Niet divu, že digitálna transformácia bola na prvom mieste na zozname všetkých, hoci sa v mnohých diskusiách zdalo, že väčšina digitálnej transformácie sa doteraz zameriavala na jednoduché úsilie, pričom ešte stále treba vyvinúť zložitejšie úsilie.

„Každý podniká v oblasti digitálneho podnikania, otázkou je, do akej miery je hlboký, “ uviedol vo svojom vystúpení Gartner Fellow Mark Raskino, ktorý zdieľal výsledky ročného prieskumu medzi generálnymi riaditeľmi spoločnosti.

Väčšinu času, keď ľudia hovoria o digitálnom podnikaní, skutočne vyrábajú iba oblečený program elektronického obchodu a zatiaľ neuvažujú o tom, ako sa bude meniť samotné podnikanie.

V tohtoročnom prieskume uviedlo 58 percent generálnych riaditeľov rast ako najvyššiu prioritu, čo nie je prekvapením. V tomto roku dosiahli 31% priority v oblasti IT, čo podľa Raskina znamenalo veľkú zmenu, pripomínajúc, že ​​priority týkajúce sa IT sa v tomto prieskume dostali na jedenástom mieste pred niekoľkými rokmi. Toto je vysoká pozícia pre IT v prieskume, ale odráža to, že generálni riaditelia vedia, že musia viac pracovať s technológiou.

Raskino uviedol, že mnoho firiem pridalo „hlavných digitálnych dôstojníkov“, dodal však, že títo jednotlivci sú privádzaní ako agenti zmien a zvyčajne netrvajú dlho. Iní urobili „technologické kvízy“ - alebo kupujú spoločnosti pre svoj technický rozvoj - vo väčšine prípadov je cieľom zvýšenie rastu a výnosov.

Raskino vo všeobecnosti uviedol, že príliš veľa ľudí nevie, čo pre ich podniky znamenajú digitálne technológie a že mnohí stále bojujú proti „včerajšej bitke“ o elektronický obchod. „Je to o inovácii produktov a služieb - nie o tom, ako predávame, ale o to, čo predávame, “ povedal.

Ako príklad uviedol, že Ikea o kúpe TaskRabbit a Aviva ponúka poistenie domácnosti s nulovými otázkami, pretože údaje už existujú.

Aby sa digitálna transformácia uskutočnila, navrhol Raskino CIO a ďalší lídri v oblasti IT podniknúť niekoľko konkrétnych krokov. Patrí sem presunutie kľúčových ukazovateľov výkonnosti na meranie prechodu na digitálne technológie, hľadanie kreatívnejších nápadov v oblasti digitálneho podnikania a poskytnutie širšej škály zdrojov financovania digitálneho podnikania. Poslucháčom povedal, aby nepredpokladali, že v rámci svojich existujúcich rozpočtov musia urobiť veľké digitálne zmeny, a uviedol, že „narušenie je dôvodom, pre ktorý boli vytvorené rezervy na daždivé dni.“

Raskino uviedol, že prechod na digitálne podnikanie vedie k posunu k „reinternalizácii IT“ - budovaniu vlastných technologických kapacít namiesto outsourcingu - a povedal, že pre riaditeľov informačných technológií je nevyhnutné zmeniť spôsob myslenia ich výkonných kolegov. Nakoniec navrhol vedúcim oddelenia IT, aby hľadali spôsoby, ako využiť technológiu na preskočenie konkurencie, či už prostredníctvom nových obchodných modelov alebo revolučnými spôsobmi, ako dosiahnuť rast produktivity. To všetko si vyžaduje lepšiu komunikáciu s výkonnými riaditeľmi a uzavrel zoznam krokov, ktoré môžu generálni riaditelia a výkonní riaditelia podniknúť.

Program CIO

Pri pohľade na situáciu z pohľadu CIO sa viceprezident a riaditeľ pre výskum spoločnosti Gartner Andy Rowsell-Jones opýtal účastníkov: „Ak by sa váš podnik dnes snažil obsadiť vašu prácu, najali by vás?“ Vysvetlil, že povaha práce CIO sa zmenila z úlohy výkonného manažéra (zodpovedného za dodávku IT) do úlohy výkonného manažéra IT (zodpovedného za pochopenie dopadu IT na podnikanie).

Rowsell-Jones sa podelil o výsledky štúdie Gartner, ktorá uskutočnila prieskum s 3 160 respondentmi CIO, a hovorila o tom, ako špičkoví odborníci v priemysle generujú viac digitálnych výnosov a majú viac digitálnych procesov ako konkurenti. Poznamenal, že 95 percent opýtaných riaditeľov informačných technológií očakáva, že digitalizácia zmení svoje zamestnanie, a vyzval riadiacich pracovníkov, aby sa zamysleli nad tým, že ich nové zamestnanie v tomto meniacom sa svete zabráni prerušeniu.

Aby sa predišlo narušeniu, uviedol, že riaditelia informačných technológií v roku 2018 musia rozšíriť digitálne procesy; prepojiť obchodnú a digitálnu hodnotu; zabrániť narušeniu technológie; a predchádzať hrozbám v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Vyzerá to ako vysoký príkaz.

Rowsell-Jones uviedol, že medzi začatím testov digitálneho podnikania (ktoré nazval „digitálne fušovanie“) a škálovaním digitálneho podnikania na niečo, čo je ziskové, existuje múr. Najväčšou bariérou je firemná kultúra, ale zvyčajne nie kultúra v nej. „Konečne nie sme problém, “ žartoval. Aby to prekonal, povedal, že CIO musia „zvládnuť zmenu“, „prijať rast“ a „viesť ako obchodný manažér“.

To často znamená, že CIO musia prevziať v rámci organizácie nové úlohy, napríklad prevzatie zodpovednosti za digitálnu transformáciu alebo inováciu.

Rowsell-Jones uviedol, že 93 percent najvýkonnejších IT organizácií je pripravených na zmenu, a navrhol, aby transformáciu najlepšie zvládli nezávislé multidisciplinárne digitálne tímy, ktoré by podľa CIO mali pomôcť vytvoriť.

Okrem toho povedal, že prechod na digitálne generovanie nových úloh v oblasti IT, ako sú návrhári používateľských skúseností, návrhári hlasových interakcií a návrhári modelov.