Mailchimp sa rozširuje ako full-service marketingová platforma

Platformy e-mailového marketingu sú kľúčovou súčasťou väčšiny stratégií digitálneho marketingu, pretože poskytujú nielen efektívny komunikačný kanál, ale aj ten, ktorý sa ľahko používa aj pri nízkych nákladoch na vstup. Mailchimp je už dlho lídrom v tomto priestore, ale teraz sa spoločnosť snaží rozšíriť svoje portfólio rozvíjaním schopností svojho vlajkového produktu.

Aktualizovaná platforma umožní obchodníkom zvládnuť kľúčové úlohy, ako je vytváranie webových stránok a vstupných stránok, ako aj odosielanie cielených reklám prostredníctvom jednej služby. Podľa John Foreman, senior viceprezident pre produkt spoločnosti Mailchimp. Mailchimp chce šetriť malé podniky od riadenia viacerých marketingových platforiem.

„Posledných pár rokov sme prešli zo spoločnosti, ktorá robí e-mailový marketing, na pomoc malým podnikom v raste, “ povedal Foreman. „Je to veľký posun od poskytovateľa e-mailových služieb k platforme all-in-one.“

Mailchimp bude teraz obsahovať sadu funkcií na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktoré umožnia obchodníkom zhromažďovať informácie o svojich zákazníkoch. Využíva tiež systém cieleného marketingu na označovanie zákazníkov podľa toho, ako interagujú so spoločnosťou. Povedzme, že obchodník sa stretol so zákazníkom na poľnohospodárskom trhu a požiadal o vzorku zadarmo. Môžete to zaznamenať v CRM ako spôsob, ako si zapamätať tento kontakt. Prostredníctvom označovania môžete vidieť celoživotnú hodnotu zákazníka pre spoločnosť.

Označovanie je kľúčovou súčasťou marketingovej platformy CRM, povedal Foreman. Môžete označiť ľudí na úrovni jednotlivcov alebo kohort. Kohorty sú skupiny subjektov, ktoré majú podobné charakteristiky.

Okrem schopností CRM bude pre Mailchimp kľúčovou funkciou marketingová automatizácia. Tradičné platformy pre e-mailový marketing sa môžu zamerať na jednotlivé e-mailové výbuchy, zatiaľ čo automatizácia e-mailov umožňuje vykonávať trvalejšie e-mailové kampane. Mailchimp bude so svojou vylepšenou platformou súťažiť v priestore automatizácie marketingu so spoločnosťami ako HubSpot a Pardot.

Mailchimp pridal webového tvorcu, aby navrhol jednoduchú webovú stránku. Spoločnosť vám umožní kúpiť doménu, ako aj hostiť web. Spoločnosť predtým ponúkala šablóny pre vstupné stránky a teraz Mailchimp ide o krok ďalej tým, že ponúka budovanie webových stránok. Podľa spoločnosti Mailchimp asi 10 percent aktívnych používateľov nemá vlastné webové stránky. Okrem toho služba Mailchimp pridala možnosť zacielenia na zákazníkov prostredníctvom reklám na Facebooku a Instagrame a inteligentné odporúčania založené na funkciách umelej inteligencie (AI) umožnia používateľom zhromažďovať informácie z ich vlastnej.

Ako AI pomáha e-mailovému marketingu

(Obrázkový kredit: Statista)

Prejdite ďalej, ale nie ďalej od e-mailového marketingu

Zákazníci spoločnosti Mailchimp požadujú viac ako len funkcie e-mailového marketingu. Aj keď spoločnosť Mailchimp zaviedla rozsiahlejšiu marketingovú platformu, neopustí e-mailový marketing, pre ktorý spoločnosť Mailchimp získala od spoločnosti PCMag možnosť Editors 'Choice.

„E-mail nikam nejde, “ povedal Foreman. „Je to stále súčasť produktu. E-mail je jedným z marketingových kanálov, ktorý s tým súvisí.“

Mailchimp vylepšil svoje cenové balíčky. Pretože spoločnosť nechce odcudziť svojich hlavných zákazníkov v oblasti e-mailového marketingu, existujúci používatelia môžu platformu naďalej používať za rovnaké ceny. „Dúfame, že jedného dňa všetci naši zákazníci využijú celú našu marketingovú platformu, ale nebudeme vás do toho donútiť, “ napísal Ben Chestnut, generálny riaditeľ Mailchimp, v denníku blogu, ktorý oznamuje rozšírenie produktu.

Aktualizácie programu Mailchimp sa zverejňujú ešte dnes. Tu sú nové cenové balíčky, ktoré bude ponúkať od 15. mája:

• Bezplatný balík obsahuje základné šablóny, sedem marketingových kanálov, e-mail, vstupné stránky, marketingové CRM, viackanálové možnosti a schopnosť vytvárať reklamy na Facebooku a Instagrame. Môžete tiež získať základné šablóny na vytváranie jednoduchých webových stránok, ako aj schopnosť odosielať fyzické pohľadnice.

• Balíček Essentials začína na 9, 99 dolárov mesačne a obsahuje všetko v balíčku zadarmo. Zacieľuje na zákazníkov, ktorí sa stále zameriavajú na e-mailový marketing. Pridáva ďalšie šablóny a vlastné značky do existujúcich balíkov, ako aj testovanie A / B, v ktorých testujete svoju kampaň na dvoch samostatných cieľových skupinách. Mailchimp tiež ponúka nepretržitú podporu e-mailov a chatov.

• Štandardný balík začína na 14, 99 dolárov mesačne a zahŕňa prístup k šablónam a automatizačným programom na mieru. Budete tiež môcť generovať predpokladanú demografickú skupinu zákazníkov a znova zacieliť reklamy. „Budeme riadiť našich zákazníkov pomocou nášho štandardného balíka, “ povedal Foreman. Dodal, že štandardný balík je „viackanálový“ ako nižšie úrovne, a táto schopnosť bude v budúcnosti zameraná aj na Mailchimp.

• Balíček Premium, ktorý stojí 299, 99 dolárov mesačne, ponúkne zákazníkom pokročilé funkcie a viac prispôsobenia, ako aj podrobnejšiu segmentáciu, aby sa zabezpečilo, že určité publikum dostane určité správy. Balík Premium tiež prichádza s vlastnými doménami a testami s viacerými premennými, čo zahŕňa testovanie, ktoré kombinácie príjemcov prinášajú najlepšie výsledky. Tento balík tiež dodáva telefonickú podporu.

Rozšírená platforma Mailchimp obsahuje šablóny na vytváranie webových stránok. (Kredit na obrázok: Mailchimp)

Pomáhame malým a stredným podnikom vyhnúť sa fragmentácii

• Mailchimp Mailchimp
• Najlepšie softvér pre e-mailový marketing pre rok 2019 Najlepšie softvér pre e-mailový marketing pre rok 2019
• Business Choice Awards 2019: Služby e-mailového marketingu Business Choice Awards 2019: Služby e-mailového marketingu

V rámci úsilia o prechod od e-mailu chce spoločnosť udržať potreby svojho publika SMB v centre svojej platformy. Mohli by využiť pomoc pri udržiavaní kontaktu s väčšími spoločnosťami získaním prístupu k rôznym marketingovým nástrojom na jednej platforme. Foreman poznamenáva, že malé a stredné podniky zápasia s fragmentáciou, keď majú e-mailový marketing na jednom mieste a sociálne kampane na inom mieste. Mailchimp je súčasťou tohto trendu a ponúka jednotnú platformu pre majiteľov malých podnikov.

„Malé podniky sú vo všeobecnosti trochu unavené z toho, že majú všetko tak roztrieštené, “ povedal Foreman. Poznamenal, že podnik bude možno musieť sťahovať obrázky z Instagramu a dostať ho do svojej databázy a potom osobitne zacieľovať na určité publikum na Facebooku. Mohli by povedať: „Neviem, ako tieto veci koordinovať a neviem, ako na tom pracovať, “ vysvetlil Foreman.

V poslednej dobe sme videli predajcov ako Mailchimp poskytujúcich tento typ zjednotenia na obchodných platformách SaaS. Vyhľadajte ďalšie spoločnosti, ktoré ich budú nasledovať a ponúknuť tento typ zjednotenej platformy.