Lightspeed maloobchodné pos hodnotenie a hodnotenie

Mnoho záznamov o predaji (POS), najmä tých, ktoré sú na trhu nové, sa snaží zamerať na malé a stredne veľké podniky (SMB) s cieľom byť univerzálnym riešením pre všetkých. Lightspeed však svojim zákazníkom ponúka tri veľmi odlišné produkty: Lightspeed Retail POS, Lightspeed E-Commerce a Lightspeed Restaurant POS. Cieľom je podľa predstaviteľov spoločnosti poskytnúť malým a stredným podnikom správne nástroje, ktoré im umožnia súťažiť s väčšími, menej miestnymi spoločnosťami. Pri tomto preskúmaní som sa pozrel na maloobchodný POS Lightspeed (ktorý začína na $ 99 mesačne, účtovaný ročne). Zistil som, že je to vynikajúci POS systém, hoci rušné, niekedy mätúce rozhranie ho udržiava za našimi voľbami editora v tejto kategórii, Námestie predaja a POS POS.

Úvahy o nákladoch

Maloobchodné POS spoločnosti Lightspeed účtujú poplatok 99 dolárov mesačne na základe ročnej zmluvy (alebo 119 dolárov mesačne bez jedného). To zahŕňa jeden register, prístup až piatich zamestnancov a základné možnosti podávania správ. Dodatočné registre stoja 59 dolárov mesačne. Základná cena zahŕňa aj omnichannel schopnosti, pomoc s onboarding, podporu 24/7 a zálohovanie v cloude. K dispozícii je 14-dňová bezplatná skúšobná verzia.

Ak máte záujem o ďalšie ponuky, vedzte, že spoločnosť Lightspeed E-Commerce vám pravdepodobne pobeží 59 dolárov mesačne, aj keď budete musieť spoločnosť kontaktovať a získať presnú cenovú ponuku pre konkrétny predaj. To isté platí pre POS Lightspeed Restaurant, ktorý má „najobľúbenejšiu“ cenu 69 dolárov mesačne, ale vyžaduje si tiež interakciu s obchodným zástupcom, aby získal konečnú cenu.

Na rozdiel od väčšiny konkurentov, medzi ktoré patrí nielen výherca Editors 'Choice Square POS, ale aj POS Intuit QuickBooks a Bindo POS, Lightspeed Retail POS neponúka svoje vlastné služby spracovania kreditných kariet. Namiesto toho funguje prostredníctvom partnerov tretích strán, ako sú napríklad Kajani a Vantage.

Predajná operácia

Registračný softvér Lightspeed Retail POS funguje na Apple iPad. Vyskakovacie menu na ľavej strane vám umožňuje začať nový predaj, pokračovať v predchádzajúcom predaji, zrušiť predaj, získať prístup k histórii predaja alebo vykonať vrátenie platby. Registre môžete tiež spravovať odtiaľ, ak máte príslušné povolenia.

Navigácia na obrazovke Vyhľadávanie a Platba je pri navigácii pomerne jasná, ale môže byť trochu zaneprázdnená. Zatiaľ čo niektoré systémy POS, ako napríklad Revel Systems POS, sa rozhodnú pre systém kategórie / podkategórie, obrazovka vyhľadávania položiek Lightspeed Retail POS má pre každú iteráciu samostatnú ikonu. Napríklad topánka veľkosti 7 a 8 bude mať dve samostatné ikony. Nie je však ťažké nájsť položku pomocou vyhľadávacieho poľa v hornej časti obrazovky (za predpokladu, že jednoducho neskenujete nákup do systému).

Kliknutím na ikonu produktu môžete zväčšiť obrázok a získať prístup k rôznym zobrazeniam položky. Vyskakovacie okno na pravej strane obrazovky zobrazuje, koľko iterácií danej položky je k dispozícii alebo je k dispozícii v iných kanáloch. Týmto spôsobom môžete napríklad nechať zásielku odoslať z jedného z vašich ďalších obchodov. Ak ste použili značky (napríklad „topánky s vysokým podpätkom“), môžete tiež vyhľadať podobnú položku. Kliknutím na tlačidlo v pravom hornom rohu pridajte položku do predaja. Ak chcete identifikovať aktuálneho zákazníka alebo pridať nového, môžete pristupovať k zákazníckej databáze pomocou tlačidla v ľavej dolnej časti obrazovky.

Keď ste pripravení, veľké tlačidlo „Platba“ v pravej dolnej časti vám umožňuje vybrať si typ platby, ktorú chce zákazník, napríklad hotovosť, šek, kreditná karta, kreditný účet alebo darčeková karta. V dolnej časti obrazovky môžete vidieť medzisúčet a spolu s prípadnými zľavami a daňami. Potvrdenie potom môžete vytlačiť alebo poslať e-mailom alebo vytlačiť potvrdenie o darovaní (ktoré nebude obsahovať informácie o cenách). Maloobchodné pokladničné poukážky Lightspeed sú prispôsobiteľné: môžu obsahovať čiarové kódy, vašu politiku vrátenia a výmeny a ďalšie prvky.

Ďalšie funkcie

Back-office funkcie Lightspeed Retail POS sú cloudové a platformovo agnostické. K dispozícii je tiež aplikácia Apple iOS pre mobilné prehľady. Keď sa prihlásite, vyberiete si, ktoré z vašich obchodov chcete spravovať a ktoré sa zaregistrujú v tomto obchode.

Používateľské rozhranie back office (UI) má podobný vzhľad ako front-end registra Lightspeed Retail POS. Výsuvná ponuka na ľavej strane obsahuje sekcie pre zákazníkov, elektronický obchod, zoznam, prehľady, predaj, nastavenia a služby. Ktoré z nich sa zobrazia, závisí od toho, aké povolenia máte. Napríklad všeobecný obchodný zástupca neuvidí prehľady predaja ani náklady na prehľady zásob. Aj keď každá rola obsahuje štandardné povolenia, môžete si vytvoriť svoje vlastné konfigurácie. Aj keď je to určite flexibilné usporiadanie, zistil som, že je to niekedy mätúce, najmä v porovnaní s uhladenejšími a jednoduchšími návrhmi používateľského rozhrania, ako je dizajn námestia. Vysoký stupeň flexibility spojený s pomerne rýchlym cyklom aktualizácie cloudového riešenia navyše spôsobuje, že niektorí používatelia sa sťažujú nielen na počet chýb, ale aj na frekvenciu ich výskytu.

V rámci každej kategórie sú podkategórie uvedené v hlavnom okne. Rovnako ako register, každý z nich je označený tlačidlom s ikonou. Napríklad, ak chcete vykonať správu zásob, prejdete na tlačidlo Inventár, kde nájdete obrazovku rozdelenú do štyroch sekcií: Položky a inventár (s tlačidlami pre Vyhľadávanie položiek a Nová položka), Prevod objednávok a Doprava (s tlačidlami pre novú objednávku, objednávky a prepravu), údržba zásob (s tlačidlami pre počítanie zásob, sady atribútov matíc a položky rýchlej úpravy) a nastavenia zásob (s tlačidlami pre kategórie a dodávateľov).

Po kliknutí na tlačidlo sa dostanete k funkciám špecifickým pre danú úlohu. Ak napríklad kliknete na položky a inventár, zobrazí sa vám zoznam položiek inventára spolu s rôznymi spôsobmi prehľadávania alebo filtrovania zoznamu. Môžete vyhľadávať vo všetkých svojich obchodoch alebo v jednom konkrétnom obchode. Môžete vyhľadávať podľa jednej značky alebo všetkých položiek, ktoré sú vo vašom internetovom obchode.

V zozname je uvedený názov, množstvo a cena každej položky spolu s tým, či je zdanená a či je k dispozícii vo vašom online obchode. Kliknite na názov položky a získate ďalšie podrobnosti vrátane veľkosti a farby (ak je to vhodné) a systémového ID (jedna je automaticky priradená alebo môžete priradiť svoje vlastné). Pri vyhľadávaní môžete priradiť kategóriu a podkategórie, pomenovať značku a pridať značky. Môžete uviesť rôzne sady cien (predvolené alebo online). Môžete tiež nastaviť úroveň automatického preskupovania.

Na ľavej strane (vedľa hlavnej ponuky) sa nachádza ponuka, ktorá ponúka ešte podrobnejšie pohľady vrátane histórie predaja produktu, ktorý si ho zákazníci kúpili, a výkyvov zásob.

Rovnako ako Shopify POS, Lightspeed Retail POS má aktívnu funkciu elektronického obchodu, ktorá sa sťahuje z rovnakej databázy produktov ako jeho POS systém. Počnúc 59 USD (pre jeden užívateľský účet, ktorý predáva až 250 produktov), ​​riešenie elektronického obchodu založené na šablóne obsahuje množstvo online funkcií vrátane zoznamov želaní, obchodu s aplikáciami a systému na správu návratov.

Existuje množstvo správ o predaji, výkonnosti zamestnancov a marketingu. V rámci každej kategórie môžete vytvoriť celý rad rôznych informačných panelov, ktoré vám pomôžu identifikovať trendy, ako napríklad spôsob predaja konkrétnych produktov.

Lightspeed Retail POS spolupracuje s rôznymi partnermi z tretích strán na pridaní ďalších schopností. Napríklad pracuje s MailChimp pre e-mailové marketingové kampane, AppCard a Kangeroo pre vernostné programy a Agendrix pre plánovanie zamestnancov.

Kompatibilný hardvér

Lightspeed ponúka preferovaný balík SilverEdge, ktorý používa hardvér od spoločnosti SilverEdge, rovnomennej spoločnosti zaoberajúcej sa hardvérovými technológiami POS. Balíček obsahuje zariadenie iPad Pro, stojan iPad, zásuvku na peniaze, tlačiareň účtenok, skener čiarových kódov, tlačiareň štítkov a terminál Wi-Fi.

K dispozícii je tiež hardvérová súprava iPad (pre tých, ktorí už majú vlastný iPad), hardvérová súprava pre stolné počítače (pre tých, ktorí používajú Apple Mac), a rôzne hardvérové ​​položky a la carte, vrátane dvoch čítačiek kariet iPad pre mobilný predaj., Lightspeed ponúka databázu online pokynov pre svojich maloobchodných, online a reštauračných zákazníkov. Medzi ďalšie zdroje patrí výber webinárov, komunita používateľov a telefonická podpora 24/7. Tlačidlo Pomocník v pravom dolnom rohu webovej stránky back-office vyvolá kontextovo citlivú pomoc, odkaz na oblasť podpory, online chat a telefónne číslo.

Ďalšie hodnotenia

Aby sme pomohli vyhodnotiť POS v Lightspeed Retail, nižšie sme zahrnuli hodnotenie SmartScore a spokojnosť zákazníkov z webovej stránky s názvom Finances Online, ktorá hodnotí finančné riešenia. Podľa webovej stránky FinancesOnline počíta svoje SmartScores na základe hlavných funkcií a funkcií POS systému, ako aj jeho „funkcií spolupráce, prispôsobenia, integrácie s inými aplikáciami, podpory zákazníkov a mobility. Všetky tieto faktory sa pri výpočte zohľadňujú konečné skóre (na stupnici od 1 do 10)."

Spoločnosť FinancesOnline čerpá svoje hodnotenia spokojnosti zákazníkov z vlastného algoritmu spokojnosti zákazníkov, ktorý „zhromažďuje recenzie používateľov, komentáre a názory v rôznych sociálnych médiách a vypočítava hodnotenie spokojnosti na základe toho, čo si ľudia myslia o produkte.“

Spoločnosť Finances Online poskytuje POS Lightspeed Retail POS SmartScore 8, 8 a hodnotenie spokojnosti zákazníkov 98 percent.

Celkovo má POS Lightspeed Retail POS dostatočne hlboký súbor funkcií, ktorý je pekne prispôsobiteľný pre väčšinu maloobchodných operácií s veľkosťou SMB. Aj keď som sa počas svojho hodnotenia nestretol so žiadnymi chybami, na webe je dostatok používateľských recenzií, ktoré vyvolávajú určitý stupeň „buginess“, ktorý by mohol niektorých kupujúcich pozastaviť. Okrem toho môže byť používateľské rozhranie trochu zaneprázdnené, ktoré sa všetky kombinujú, aby udržali Lightspeed solídne riešenie v našom POS pokuse, ale nie je to úplne voľba editora.