V sobotu v malom podniku s americkým expresom

Víkend medzi Čiernym piatkom a Cyber ​​pondelok je Super Bowl konzumu. Obdobie nákupu markíz je, keď podniky všetkých veľkostí predávajú viac výrobkov prostredníctvom predaja v elektronickom obchode a na predajniach v mieste predaja (POS) ako kedykoľvek v inom ročnom období. Čierny piatok a Cyber ​​pondelok však nie sú jediným dôležitým podujatím tento víkend: Vitajte v sobotu Small Business.

Pre miestne malé podniky a podnikateľov je Small Business Sobota pravdepodobne ešte dôležitejším nákupným dňom a je zasadená medzi Čierny piatok a Kybernetický pondelok. Minulý rok, 12 miliónov nakupujúcich utratilo v sobotu po Deň vďakyvzdania v malých podnikoch vykázaných 15, 4 miliárd dolárov.

Tento tohtoročný siedmy ročník Small Business Sobota, ktorý organizuje Amex, kombinuje komunitné iniciatívy a sociálne kampane s obchodmi, zľavami a propagačnými procesmi spracovania kreditných kariet s cieľom zvýšiť predaj a zapojenie zákazníkov do miestnych zariadení. Spoločnosť PCMag hovorila s Amy Marino, viceprezidentkou spoločnosti Brand Marketing, Experience & Partnerships v spoločnosti Amex, o príbehu, ktorý nastal v sobotu Small Business. Diskutovali sme aj o tohtoročných partnerstvách ao tom, ako môžu miestne podniky využiť všetky dostupné zdroje, aby čo najlepšie využili ročné nákupné obdobie.

PCMag: Amex začal Small Business sobotu už v roku 2010. Môžete hovoriť o počiatočnej inšpirácii pre udalosť a o tom, ako k nej došlo?

Amy Marino (AM): V roku 2010 sme v dôsledku recesie hľadali spôsob, ako podporiť malé podniky. Prostredníctvom prieskumu OPEN Small Business Monitor sme sa mohli opýtať vlastníkov malých podnikov, aká je ich najnaliehavejšia potreba a čo sme počuli, že potrebujú viac zákazníkov. Sobotu Small Business sme preto spustili s týmto jedinečným cieľom.

PCMag: Definujte Small Business Sobotu v skratke. Aký je jeho hlavný cieľ?

AM: Small Business Sobota je deň na oslavu miest v našej komunite, bez ktorých nemôžeme žiť, či už je to vaša obľúbená kaviareň alebo dôveryhodná čistiareň. Deň bol vytvorený s cieľom pritiahnuť viac malých a stredných podnikov. V roku 2016 sa odhadom 112 miliónov spotrebiteľov v tento deň nakúpilo v malých podnikoch.

PCMag: Ako by ste opísali hodnotu takého vyhradeného dňa na podporu miestnych podnikov? Čo dáva Small Business Sobota týmto malým podnikom, že zvyšok prázdninovej nákupnej sezóny nie?

AM: Víkend po Deň vďakyvzdania je pre malé a stredné podniky často najrušnejším obdobím roka. Veríme, že sobota Small Business im pomáha vykopávať sviatočnú nákupnú sezónu s ranou!

PCMag: Poďme si rozobrať programy a zdroje, ktoré sú k dispozícii pre malé podniky. Amex poskytuje množstvo prispôsobiteľných alebo vopred napísaných materiálov, ako aj nástrojov a programov budovania komunít, aby pomohol malým podnikom predať sa na trhu a zvýšiť angažovanosť zákazníkov v sobotu Small Business. Môžete nám vysvetliť, aké zdroje sú poskytované a aké malé podniky s nimi môžu robiť?

AM: Majitelia malých firiem - či už ide o tehly alebo malty alebo online - môžu navštíviť štúdio „Shop Small“ Studio na ShopSmall.com a pomocou niekoľkých kliknutí vytvoriť prispôsobiteľné tlačové a digitálne marketingové prostriedky. Štúdio ponúka všetko od vlastných bannerových fotografií pre Facebook až po letáky udalostí a dátumy uloženia. Majitelia malých podnikov si môžu tiež pozrieť centrum obsahu Small Business Sobota 101 na stránke ShopSmall.com, kde nájdete sprievodcovské príručky, tipy a informácie od ostatných majiteľov malých firiem a ovplyvňovateľov, ktorí zdieľajú svoje osvedčené postupy. Účelom týchto bezplatných zdrojov je pomôcť majiteľom firiem a nakupujúcim udržiavať špičkový obchod „Small Small“ po celý rok.

PCMag: Hovorte o rastúcej úlohe, ktorú sociálne médiá zohrávajú pri zvyšovaní návštevnosti obchodu. Ako by mali malé podniky zamerať a zamerať svoje sociálne úsilie na Small Business sobotu?

AM: Sociálne médiá sú dôležitým nástrojom, ktorý by malé podniky mali využívať na oslovenie existujúcich a potenciálnych zákazníkov. Sobota Small Business Sobota sa začala na Facebooku a v prvom roku oslovila viac ako milión ľudí, takže chápeme vplyv tohto média. Aby sa pomohlo šíriť správu „Shop Small“ na sociálnych médiách, majitelia firiem by mali využívať štúdio „Shop Small“ Studio…, kde môžu prispôsobiť digitálne diela - to zahŕňa všetko od príspevkov šablón a prispôsobených bannerových fotografií pre Facebook. Tieto diela, ako aj používanie #SmallBizSat a #ShopSmall, vysiela svojim sledovateľom správu, že tieto podniky sa dňa zúčastňujú.

PCMag: Tento rok Amex spolupracuje s Etsy, The Wing, Museum of Ice Cream, nezávislým obchodom so záznamami Record Store Day a nezávislým kníhkupectvom Indies First. Môžete hovoriť o každej z nich a o tom, ako sa premietajú do #ShopSmall hodnoty pre miestne malé podniky?

AM: Tento rok ukazujeme väčšiu lásku k viacerým miestam so zameraním na rôzne typy malých podnikov. Od našej spolupráce s The Wing, ktorá sa zameriava na podniky vlastnené ženami, až po uvedenie do režimu offline prostredníctvom spolupráce s Etsy, sa spoločnosť American Express neustále snaží spojiť sily so spoločnosťami a organizáciami, ktoré pomáhajú rozširovať odkaz „Shop Small“ pre nové publikum.

• Etsy nám pomáha ukázať lásku remeselníkom a majiteľom malých firiem online tým, že v sobotu Small Business hostuje pop-up trhy v piatich mestách. Zákazníci v Los Angeles, New Yorku, San Antoniu, San Franciscu a Wichite budú mať možnosť nakupovať výrobky svojho druhu 25. novembra.
• Navštívte The Wing, sieť spolupracujúcich a spoločenských priestorov pre ženy, pre organizované nákupné podujatie s letnými darmi sezóny. Pri príležitosti osláv Small Business Sobota sa verejnosti otvorí priestor na nakupovanie predmetov z obľúbených ženských firiem v New Yorku. Hostia sa môžu dopriať aj v kakaovej bare pre kutilov a mini-manikúrach tenoverten.
• Múzeum zmrzliny, interaktívne múzeum a extravaganza zmrzliny, pozve nakupujúcich, aby sa zúčastnili udalostí na najnovšom mieste múzea zmrzliny, a získajú prístup k špeciálnemu maloobchodnému zážitku z dielní nezávislých remeselníkov.
• Record Store Day oslavuje Small Business Sobota vydaním limitovanej edície vinylového albumu v spolupráci s kapelou Dawes so sídlom v Los Angeles. Špeciálna edícia, živý dvojitý album, zasiahne police v miestnych obchodoch s hudbou v celej krajine 25. novembra.
• Všetci máme svoje obľúbené miestne kníhkupectvo a spoločnosť Indies First nám pomôže označiť deň usporiadaním špeciálnych udalostí a aktivít s autormi, ktorých vydavatelia podporujú vo vybraných miestnych kníhkupectvách.

PCMag: Porozprávajme sa o programe Majstri susedstva. Čo to pre podniky znamená a dokážete vysvetliť základný prístup a hodnotu, ktorá za tým stojí?

AM: Majstri susedstva sú topánky na zemi, ktoré sa aktivujú po celej krajine tým, že zhromažďujú svoje komunity a vzrušujú nakupujúcich, aby prejavili lásku k svojim obľúbeným miestnym firmám. Môže to byť ktokoľvek od malej firmy alebo miestnej organizácie až po vášnivého spotrebiteľa, ktorý je ochotný zhromaždiť svoju komunitu na deň. Na oplátku im poskytujeme hmatateľné marketingové materiály, ako sú tašky, balóniky a bannery, aby oživili svoju udalosť.

PCMag: Ako sa v sobotu porovnáva program Small Business sobota s inými podujatiami a programami zameranými na malé a stredné podniky (SMB), napríklad Národný týždeň malých podnikov (SBA), ktorý sa koná každú jar?

AM: Rovnako ako Národný týždeň malých a stredných podnikov (Small Business Week), Small Business Sobota je každoročná udalosť, ktorá oslavuje malé podniky, ktoré pomáhajú prosperovať našim komunitám. Na základe prieskumu, ktorý sme si objednali s NFIB, tiež vieme, že Small Business Sobota povzbudzuje nakupujúcich, aby nakupovali „Small“ počas celého roka a nielen v sobotu po Dni vďakyvzdania.

PCMag: Koordinuje Amex SBA alebo iné vládne / neziskové organizácie pre Small Business Sobota?

AM: Počas posledných siedmich rokov sa v sobotu Small Business Sobota získala zvýšená podpora neziskových organizácií a vládnych úradníkov. American Express a US Small Business Administration zdieľajú vášeň pre pomoc malým podnikom. Rovnako ako v minulých rokoch, spolu s SBA spolupracujeme na šírení slova o sobote Small Business sobotu a povzbudzujeme nakupujúcich, aby prejavili lásku k nezávislým podnikom vo svojich komunitách 25. novembra a počas celého roka.

PCMag: Ako sa vyvinula dovolenka za posledných sedem rokov z toho, čo si Amex pôvodne predstavovala, a odkiaľ to vidíte odtiaľto?

AM: Ako už bolo spomenuté, Small Business Sobota je základná kampaň, ktorá sa začala v roku 2010 na Facebooku. Rýchly posun vpred do tohto roku a dňa sa rozrástol na hnutie, pričom Senát USA jednomyseľne prijal uznesenie, ktorým sa 25. november 2017 označil za Small Business Sobota. Z roka na rok vidíme, ako si viac miest vytvára svoj deň pridaním miestneho korenia - a to je to, čo pre nás úspech skutočne vyzerá.