Podrobné informácie o priemysle: tajomstvá zvládnutia online vzdelávania

Online vzdelávacie platformy poskytujú podnikom nástroje, ktoré pomáhajú zamestnancom osvojiť si nekonečné množstvo zručností. Jedným z týchto nástrojov je možné naučiť všetko od uvedomenia si rozmanitosti a sexuálneho obťažovania až po riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM). Dodávatelia zvolili rôzne prístupy k tvorbe tohto softvéru, vrátane jedinečných položiek, ako sú živé vzdelávanie, gamifikácia a dokonca aj prieskumné nástroje na zlepšenie vzdelávacieho procesu.

Nedávno sme hovorili s Andrea Curry, viceprezidentkou pre produktový manažment v online vzdelávacej spoločnosti Axonify, o rôznych druhoch dostupných nástrojov a o tom, ako ich môžu spoločnosti čo najlepšie využiť. V našej diskusii sme hovorili o všetkom, od tvorby obsahu vzdelávania a mikrolearningu až po využívanie online vzdelávania, ktoré nám pomôže zvýšiť príjmy.

PCMag (PCM): Kedy by veľké spoločnosti a inštitúcie mali zadávať svoje online vzdelávanie externým špecialistom? Zdá sa, že proces online výučby by mohol byť ťažký s príliš veľkým počtom zúčastnených študentov.

Andrea Curry (AC): Dobrá správa je, že v technológii výučby je veľa vývoja, ktorý pomáha vyriešiť túto výzvu. Dnes musia zamestnanci neustále rozširovať svoje vedomosti a zručnosti a aby organizácie pomohli splniť tieto požiadavky, organizácie hľadajú modernejší prístup k vzdelávaniu. Žiaci potrebujú informácie kedykoľvek, kdekoľvek a v ideálnom prípade v kúskoch. Online vzdelávacie platformy pomáhajú veľkým organizáciám vytvárať konzistentnosť v kultúre, najmä pre tie, ktoré potrebujú komunikovať naprieč krajinami a úradmi, a tiež spájajú metriky vzdelávania s merateľnými zmenami v správaní zamestnancov.

Obsah je tiež kľúčový. Aby sa maximalizovalo úsilie o štúdium, je tiež dôležité, aby organizácie mohli podporovať a poskytovať zamestnancom širokú knižnicu obsahu. Keď sa organizácie stávajú agilnejšie, zamestnanci majú tendenciu preplávať informáciami. Napríklad, ak 50 percent pracovnej sily je odborníkom na obsah školení organizácie, je to jasný znak toho, že obsah stagnuje a je potrebné ho prepracovať. Jednou z výziev tradičných vzdelávacích systémov je, že spoločnosti stoja za ôsmimi loptičkami od začiatku. V čase, keď je obsah vo výrobe, by sa mohol obchodný problém vyriešiť.

PCM: Aká dôležitá je pre učenie sa živé vzdelávanie? Mnoho platforiem stále neposkytuje funkčnosť. Je to chyba?

AC: Sme presvedčení, že zahrnutie iných foriem vzdelávania do online aj do školenia môže často pomôcť zefektívniť a zefektívniť vzdelávacie skúsenosti z dlhodobého hľadiska. V spoločnosti Axonify podporujeme plánovanie a správu živých videokonferenčných udalostí, ako aj integráciu so systémami videokonferencií. Tieto schopnosti nám umožňujú pridávať hodnotu k živým udalostiam tak, že sa snažíme predčasne pracovať, sprostredkovať existujúce vedomosti účastníkom inštruktorom a automaticky posilňovať kľúčové body učenia sa počas relácií.

Vybudovanie systému videokonferencií hosteného v Axonify nebolo prioritou, pretože na trhu je k dispozícii veľké množstvo dostupných platforiem, ktoré sa zameriavajú výlučne na túto schopnosť. Namiesto toho sme sa zamerali na pomoc zákazníkom navrhovať a implementovať adaptívne vzdelávacie skúsenosti, ktoré vedú k obchodným výsledkom, a merať tieto výsledky.

PCM: Čo je to mikrolearning a prečo sa stala tak dôležitou frázou v elektronickom vzdelávaní?

AC: Microlearning, urobené správne, je prístupom k školeniu na pracovisku, ktoré vedie k obchodným výsledkom prispôsobovaním vzdelávania potrebám každého jednotlivého zamestnanca. Vďaka mikrolearningu organizácie používajú krátky, cielený obsah školení, aby poskytli prispôsobené a pútavé vzdelávacie skúsenosti, ktoré zapadajú do každodenného pracovného toku zamestnancov, súladia s vedou o tom, ako sa ľudia skutočne učia, a nakoniec zvyšujú vedomosti a správanie, ktoré potrebujú, aby uspeli. Čo robí prístup spoločnosti Axonify k mikrolearningu odlišným, je to, že začíname s cieľmi podnikania našich koncových zákazníkov. Všetok obsah dodávaný prostredníctvom našej platformy mikrolearningu je navrhnutý tak, aby podporoval správne znalosti a správanie na dosiahnutie týchto obchodných cieľov.

Prečo sa mikrolearning stal tak dôležitou frázou v elektronickom vzdelávaní? Microlearning je horúcou témou v podnikovom vzdelávacom a výkonnostnom priestore - a hlášky sa nespomaľujú. Vedúci pracovníci v oblasti vzdelávania a podnikania sa rýchlo snažia porozumieť tomuto konceptu a tomu, ako ho možno účelne uplatniť na podporu zamestnancov a ich podnikania. Skôr ako organizácia prejde na mikrolearning, je dôležité porozumieť základom. Ak chcete byť úspešní, musí sa mikrolearning uplatňovať správnym spôsobom - od začiatku, aby mal významný vplyv na obchodné výsledky.

PCM: Pokiaľ ide o tvorbu obsahu, aká dôležitá je kvalita vizuálov / grafiky? Všetci sme absolvovali kurzy so strašnými hercami v inscenovaných scénach natočených na zrnitý film; naučili sme sa dobre. Naozaj potrebujeme odbornú kinematografiu a pohybovú grafiku?

AC: V skutočnosti je rýchle získavanie informácií dôležitejšie ako kvalita vizuálov / grafiky. Zatiaľ čo online vzdelávanie sa vo všeobecnosti stáva silnejším a silnejším, vidíme, že kvalita videa klesá. Je to preto, že vedúci organizácií natáčajú videá na svojich telefónoch, aby čo najrýchlejšie komunikovali so zamestnancami. Prvok načasovania sa stal dôležitejším ako produkčná kvalita videa, napríklad zvuk, osvetlenie. Ako už bolo povedané, v prípade celofiremných strategických projektov existuje dosť investícií do vysoko kvalitných profesionálne vyrábaných video projektov, ktoré umožňujú dlhšiu výrobu.

Pokiaľ ide o dĺžku videí, trendom sú kratšie vzdelávacie a vývojové videá založené na požiadavkách na pracovisku a preferenciách zamestnancov, pretože veda o mozgu ukazuje, že jednotlivci dokážu absorbovať v krátkom čase iba štyri až päť informácií do krátkodobej pamäte.

PCM: Neberieme do úvahy dodržiavanie predpisov a online vzdelávanie súvisiace s ľudskými zdrojmi; Ako online vzdelávacia platforma pomáha podnikom zvýšiť príjmy a posilniť postavenie pracovníkov?

AC: Znovu a znovu zisťujeme, že väčšina zamestnancov naozaj chce robiť dobrú prácu. Pre produktivitu a efektivitu organizácie je rozhodujúce poskytnúť pracovníkom kritický obsah vzdelávania - napríklad osvedčené postupy v oblasti bezpečnosti, protokol služieb zákazníkom - kedykoľvek a kdekoľvek, ktoré im môžu pomôcť pri zostavovaní ich zručností. Ak zamestnanci nemajú správne vedomosti na to, aby podnikli správne kroky, nemôžu sa zosúladiť s cieľmi spoločnosti, stať sa najlepšími osobami alebo sa rozhodnúť na základe poznatkov. Bohužiaľ to môže mať zlé výsledky. Zamyslite sa nad problémami so zákazníckymi službami, stratenými tržbami, zvýšenými bezpečnostnými incidentmi a množstvom ďalších dôsledkov, ktoré nakoniec stoja organizácie milióny dolárov (dokonca miliardy) dolárov. Zoznam pokračuje a ďalej. Nakoniec sa môže mikrolearning zdokonaliť v tom, čo sa organizácie snažia dosiahnuť ucelený obraz a pozitívne vplývať na správanie zamestnancov s cieľom dosiahnuť tieto obchodné výsledky.