Recenzia a hodnotenie mraku ľadu

IceWarp Cloud (začínajúci na 3, 90 dolárov na používateľa mesačne v prípade vydania Standard) je hosťovaným poskytovateľom e-mailov, ktorý nadväzuje na službu balíka Microsoft Office. Je kombináciou podnikovo zameraných úprav dokumentov, nástrojov spolupráce, tímového chatu a e-mailových funkcií. Štandardný plán je dodávaný so 100 GB úložiska e-mailov a 1 terabajt (TB) úložnej kapacity synchronizácie súborov na používateľa. IceWarp Cloud je kompatibilný s Microsoft Outlook a má intuitívny dizajn a celý rad nástrojov na spoluprácu. S konkurenčnou sadou funkcií a ľahkým používaním sa IceWarp Cloud snaží byť úplnou náhradou za Microsoft Office 365, ale potrebuje jasnejšie bezpečnostné politiky a mal by byť menej zaťažený implementáciou synchronizačného doplnku Outlook. Víťazi editorov s výberom Intermedia Exchange Email a Microsoft Office 365 Business Premium poskytujú výkonnejší a bezproblémový e-mailový zážitok, ktorý je známy aj mnohým malým a stredným podnikom (SMB).

Napriek tomu, pre malé podniky, ktoré túži dostať sa od spoločnosti Microsoft, sa IceWarp Cloud určite oplatí pozrieť, aj keď sa rozhodnete pre Zoho Mail, určite nájdete väčšie portfólio aplikácií od spoločnosti Microsoft. IceWarp opäť len začína s vývojom sady produktivity, takže kto vie, kde to skončí; určite to má konkurenčnú cenu. Ak upgradujete na profesionálnu úroveň za 7 dolárov na používateľa mesačne, získate 24/7 telefonickú podporu, prístup ku všetkým aplikáciám pre stolné počítače a 99, 99% zaručenú dostupnosť. Na webových stránkach spoločnosti je k dispozícii bezplatná 14-dňová skúšobná verzia.

Začíname

Cloud IceWarp Cloud ponúka jednoduchý postup registrácie. Väčšinou je automatizovaný a zhromažďuje bežné údaje, ako sú kontaktné informácie, poštová adresa a telefónne číslo. Jedna zvláštna vec je, že počas registrácie vyžadovala číslo kreditnej karty na overenie „platobnej schopnosti“. Vo všeobecnosti mám tendenciu vyhýbať sa takýmto požiadavkám, ale bez ohľadu na to som postupoval dopredu. Na ďalšej obrazovke vytvoríte pre svoju organizáciu subdoménu onice.io. Ak chcete, môžete ju neskôr nahradiť vlastnou doménou, ale okamžite vám to umožní používanie služby bez nutnosti konfigurácie vašej domény.

Po dokončení procesu registrácie dostanete dve rôzne prihlasovacie údaje. Jedným z nich je IceWarp WebClient, ktorý vám umožní prístup k pošte, kalendáru, poznámkam a úlohám. Druhým je portál IceWarp WebAdmin, ktorý vám umožňuje spravovať nové domény a používateľov, ako aj ďalšie nastavenia servera. Nastavenie používateľov bolo pomerne ľahké, aj keď ich import z iného poštového systému bude pravdepodobne vyžadovať pomoc IT odborníka.

Po prihlásení získate prístup k príjemnému webovému rozhraniu, ale máte aj stolného klienta pre používateľov počítačov Mac a Windows. Aj keď to nie je typické, je to pekné rozšírenie pre prácu v režime offline. Nepáčilo sa mi synchronizačnej aplikácie Microsoft Outlook. Namiesto priameho pripojenia vás núti nainštalovať doplnok Microsoft Outlook, ktorý udržuje synchronizáciu pomocou vlastného doplnku. Predvolená inštalačná cesta okrem toho automaticky odstráni akýkoľvek iný profil, ktorý bol nakonfigurovaný predtým, čo môže prekvapivo zachytiť nepotrebného používateľa. Dokonca ani služba Google G Suite Business, ktorá tiež používa synchronizačný nástroj tretích strán, nebola takou ťažkopádnou.

E-mailový klient a nástroje spolupráce

Webový klient IceWarp Cloud pripomína vlastného webového klienta spoločnosti Microsoft, Outlook Web Access (OWA), hoci s menšou hĺbkou funkcie. Spravidla je to typický poštový klient, aj keď poskytuje prístup k kalendáru, kontaktom, chatu a úlohám - každý z nich je umiestnený po ľavej strane obrazovky, spolu s doručenou poštou a rôznymi zložkami, ktoré obsahujú odoslané položky, nevyžiadaná pošta atď. Jednou z veľmi pekných funkcií boli šablóny. Aj v aplikácii Microsoft Office 365 Business Premium sú šablóny trochu pochované. V klientovi IceWarp Cloud sú v novej ponuke vpredu a uprostred. Je k dispozícii aj pre tých, ktorí potrebujú prístup pomocou externého klienta. Zabezpečený prístup IMAP a POP3 je plne podporovaný, takže môžete pripojiť svoje mobilné zariadenia, ako aj populárny softvér e-mailových klientov tretích strán, napríklad Microsoft Outlook a Mozilla Thunderbird. Ako sa však uvádza v nastavení, ak chcete využívať úplnú synchronizáciu kalendára, budete musieť použiť doplnok IceWarp Cloud, ktorý môže alebo nemusí byť v rozpore s inými doplnkami.

Podobne ako v prípade balíka Google G Suite Business obsahuje IceWarp Cloud kompletnú sadu na úpravu dokumentov, ktorá dokáže spracovať väčšinu súborov Microsoft Word, Excel a PowerPoint priamo z prehliadača. Zdá sa, že pri mojom anecodatálnom testovaní nevyhovuje jeho tvrdeniu o kompatibilite s balíkom Microsoft Office. Získate tiež aplikáciu na zdieľanie súborov, ktorá pripomína Dropbox (pre firmy) alebo OneDrive pre firmy, ktoré je možné nainštalovať na základné zdieľanie súborov medzi členmi tímu.

Vstavané funkcie webového chatu, telefónu a webových stretnutí IceWarp Cloud sú bohaté na funkcie a porovnateľné s tým, čo ponúka Microsoft Office 365 Business Premium svojim používateľom. Počas mojich testov sa mi v okne prehľadávača našlo najviac práce.

Štandardnou funkciou je Team Chat, ktorý je podobný programu Microsoft Teams. Existujú tiež dve podporujúce aplikácie pre smartfóny; IceWarp IceChat (aplikácia na textovú, video a zvukovú komunikáciu) a Authenticator, dvojfaktorové autentifikačné riešenie (2FA) pre zvýšenie bezpečnosti a súkromia.

Bezpečnosť a súkromie

V súlade so svojou stratégiou využívania softvéru tretích strán používa IceWarp Cloud integrovanú verziu antivírusového modulu spoločnosti Kaspersky Lab (AV), spolu s celým radom ďalších nástrojov na zvládanie anti-spamových a anti-phishingových povinností. Zdá sa, že hoci je účinný pri výbere spamu a pokusov o phishing, nerozlišuje medzi nimi. Aj keď to nie je hlavný blokovač (pretože pokusy phishingu sa môžu zdať legitímne ako spam), je oveľa užitočnejšie mať ďalší popis, ktorý objasní, že daný e-mail je pravdepodobne falošný a snaží sa zhromaždiť údaje o používateľovi. Ako už bolo povedané, IceWarp Cloud síce nebol v tejto oblasti tak odlišený ako Google G Suite Business, ale pracoval rovnako ako spamové a phishingové funkcie AtMail. Navyše boli zachytené testovacie e-mailové správy, ktoré som poslal, takže je možné povedať, že funguje tak, ako sú inzerované.

Som obrovským fanúšikom postoja spoločnosti IceWarp k zdieľaniu informácií. Používajú tri slová: „Nemáme.“ Čo však neuvádzajú, sú postupy týkajúce sa vnútorného prístupu k vašim údajom zamestnancami IceWarp. V publikovanej politike spoločnosti sa jednoducho uvádza, že zaviedli „primerané fyzické, elektronické a manažérske postupy“ s cieľom zabrániť neoprávnenému prístupu. Neuvádza sa ani nič, pokiaľ ide o to, ako sú chránené ich dátové centrá alebo či sú v súlade s normami SOC 2 a Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu (ISO) 27001. Aj keď sú pravdepodobne nad palubou, neistota v tejto oblasti ma trochu znepokojuje. Nezmieňujú sa ani o podpore zákona o prenosnosti a zodpovednosti v zdravotnom poistení (HIPAA), takže podniky súvisiace so zdravotnou starostlivosťou budú musieť hľadať inde.

Integrácia tretích strán

Aj keď spoločnosť dobre využíva integráciu služieb tretích strán do svojich základných ponúk, zákazníkom sa pri pridávaní vlastných služieb nebude poskytovať tak veľkorysé služby. Aj keď IceWarp Cloud poskytuje vyspelé aplikačné programovacie rozhranie (API), ktoré je zamerané na vlastné integrácie, to znamená, že budete musieť najať vývojárov, aby si tieto integrácie sami vytvorili, testovali a podporovali. Neexistuje trh s integrovanými partnerskými integráciami, aký nájdete v službách Google a Microsoft. Takže, ak vaše obchodné procesy vyžadujú integráciu, potom je pridaná odbornosť vývojárov niečo, čo musíte zohľadniť. Efektívne to robí IceWarp Cloud niečo ako ostrov pre tých, ktorí nemajú interné technické know-how na zostavenie potrebné doplnky.

IceWarp Cloud sa ťažko snaží byť úplnou náhradou za Microsoft Office 365 Business Premium, ale nedosahuje tento cieľ. Ponúka len málo z hľadiska integrácie pre bežného používateľa a nerobí skvelú prácu pri určovaní jeho bezpečnostnej politiky. Odhliadnuc od týchto ponúk, ponúka to celkom dobrý zážitok a dokáže reprodukovať veľa toho, čo by ste dostali od spoločnosti Microsoft. Je tiež samozrejmé, že používatelia na podnikovej úrovni budú chcieť vydanie Professional 7 dolárov za používateľa mesačne, vďaka čomu je cena o niečo menej príťažlivá v porovnaní s inými konkurentmi spoločnosti Microsoft, ako je Zoho Mail.