Ako zaistiť, aby vaše podnikanie prežilo katastrofu

V priebehu posledných šiestich týždňov sme boli všetci nútení na káblové spravodajské kanály, keďže dvojica hurikánov - najprv hurikán Florencia a potom hurikán Michael - postupovala po východných Spojených štátoch. Vedeli sme, čo by sa stalo, keď búrky urobili landfall; vedeli sme, že by sa zničili stovky podnikov; vedeli sme, že sa stratia životy a že sa narušia komunity. Väčšinou sme nevedeli, ktoré podniky by sa vrátili k životu a ktoré by navždy zostali.

Môžete podniknúť kroky na zabezpečenie toho, aby vaše podnikanie bolo jedným z tých, ktoré sa môžu zotaviť po katastrofe, aj keď sú vaše zariadenia zničené a dokonca aj vtedy, keď sú vaši zamestnanci rozptýlení proti vetru. Ale nemôžete tak urobiť len dúfaním. Pasivita je nepriateľom každého plánu účinnej obnovy po katastrofe (DR).

Namiesto toho musíte dnes proaktívne plánovať zajtrajšie katastrofy. To znamená, že musíte zvážiť všetky faktory, ktoré sú rozhodujúce pre prežitie vášho podnikania a pre návrat vášho podnikania po katastrofe. Tieto faktory musia zahŕňať ochranu a zachovanie údajov, ako by ste očakávali, ale je tu viac na zotavenie, ako iba dobré zálohovanie údajov. V skutočnosti existujú faktory, ktoré sú aspoň také dôležité ako údaje vašej spoločnosti. Medzi tieto faktory patria vaši zamestnanci, zariadenie, z ktorého chcete pracovať, dočasné výrobné prostredie a podporné služby, ako napríklad internet a telefón. Chýba vám nič z toho a nebudete v podnikaní, aj keď ste zálohovali každý bit a bajt.

Komunikujte so svojimi zamestnancami

Podľa Josepha George, viceprezidenta produktového manažmentu služieb globálnej obnovy služieb dostupnosti Sungard, je faktorom, na ktorý väčšina plánovačov zabudne, ich zamestnanci. Musíte naplánovať komunikáciu so svojimi zamestnancami pred katastrofou a počas nej a musíte naplánovať ich návrat do práce. Môže to byť zložitejšie, ako si pravdepodobne myslíte.

Okrem toho musíte naplánovať komunikačné prostredie po katastrofe, ak je postihnuté. To tiež znamená, že musíte vziať do úvahy, že vás môže postihnúť viac ako jeden druh katastrofy. Napríklad na Floride môže byť väčšie riziko hurikánov, ale zariadenia môžu byť tiež poškodené tornádami alebo môžu dôjsť k strate údajov po kybernetickom útoku.

Ľudí. Bez vašich kľúčových zamestnancov nemôžete obnoviť svoje podnikanie. Z tohto dôvodu musíte naplánovať, ako budú vaši zamestnanci informovaní a ako s nimi zostanete v kontakte. To znamená, že budete musieť pre svojich zamestnancov vytvoriť podrobné povinnosti vrátane informácií o tom, kde sa po katastrofe zhromaždia a aké pracovné miesta môžu okrem svojej vlastnej práce urobiť (v prípade, že nie všetci môžu pomôcť s obnovou).

Budete musieť zahrnúť plány komunikácie po katastrofe s vedomím, že mobilné telefóny nebudú k dispozícii a že pevné linky môžu byť mimo dosahu. To môže znamenať plán komunikácie prostredníctvom textovej správy a môže to znamenať nákup niektorých satelitných telefónov.

Pohľad do interiéru mobilnej kancelárie Sungard Availability Services. Kredit: Služby dostupnosti Sungard

Zariadenie. Ak sú vaše kancelárie zničené, poškodené alebo jednoducho neprístupné, potrebujete miesto na prácu, ktoré má prístup na internet, telefónne linky, priestor na stole a počítače. Môžete mať kanceláriu v inom meste, ktorú môžete použiť, za predpokladu, že sa tam vaši zamestnanci môžu dostať. Môžete však tiež chcieť uzavrieť zmluvu so službou DR, ako je napríklad služba Sungard Availability Services, ktorá môže poskytnúť takýto priestor.

„Jedna spoločnosť na Floride uzavrela zmluvu na jeden z našich nákladných vozidiel, “ vysvetlil George a vysvetlil, ako služba Sungard Availability Services pomáha pri obnove po hurikáne Michael. „Posádky sa ubezpečujú, že majú správne pripojenie. Majú satelitné pripojenie. Môžeme uzavrieť zmluvy na stránky, na ktoré ľudia môžu ísť, dosť ďaleko od katastrofy, ale dosť blízko na to, aby sa tam ľudia dostali.“

Vonkajší pohľad na mobilnú kanceláriu mobilnej kancelárie spoločnosti Sungard Availability Services. Kredit: Služby dostupnosti Sungard

Konektivita. Mnoho firiem skutočne vyžaduje iba pripojenie na prevádzku, a nie na to, aby potrebovali plnohodnotnú alternatívnu stránku zariadení. Vytvorením plánu, ktorý organizuje vaše zamestnanecké tímy do ekvivalentných virtuálnych tímov, môžete implementovať plán DR jednoducho poskytnutím pripojenia k firemným údajom a aplikáciám, ku ktorým majú zamestnanci prístup z domáceho internetového pripojenia, až kým katastrofa neskončí. S všadeprítomnosťou cloudu sa tento prístup stal populárnym pre malé a stredné podniky (MSP). Dajte si pozor na to, že takýto plán má veľa pohyblivých častí, na ktoré sa nebudete môcť spoľahnúť na poskytovateľa služieb. Kľúčom k úspechu je správne školenie zamestnancov o tom, čo majú robiť. Okrem toho bude potrebné pripraviť aj systémy, a to nielen z hľadiska pripojenia, ale aj z hľadiska zabezpečenia a vzdialeného prístupu.

Data. Musíte mať všetky požadované firemné údaje uložené na cloudovom mieste, ktoré je dostatočne ďaleko od vašich zariadení, aby na ňu nemohla byť postihnutá rovnaká katastrofa. Patria sem všetky vaše miestne údaje a údaje o pracovných staniciach a mobilných zariadeniach. Budete tiež potrebovať stroje, ktoré môžu tieto údaje získať, keď je čas obnoviť údaje potrebné na chod vašej firmy.

Obnova dát 101

Existuje však viac ako len zálohovanie údajov. Je tiež potrebné precvičiť získavanie údajov a musíte si vyskúšať svoje postupy, aby ste vedeli, že budú fungovať. A musíte to robiť často. Testovanie musí zahŕňať aj vašich zamestnancov, čo znamená, že môžete veci priniesť späť, aj keď to niektorí vaši zamestnanci nezvládli v dôsledku katastrofy.

Je pravdepodobné, že to všetko nemôžete urobiť sami. Len málo organizácií má šírku pásma, oveľa menej skúseností potrebných na založenie a správu vlastných DR. Našťastie existujú služby, ktoré vám pomôžu poskytnúť akúkoľvek úroveň služieb, ktorú pravdepodobne budete potrebovať. Pred uplynutím posledných 10 rokov by takéto firmy boli drahé a ponúkali by služby zamerané najmä na kvalitné podniky. Prostredníctvom cloud computingu sa však objavili nové služby DR, vďaka ktorým je efektívny DR prístupný aj pre najmenšie v sektore SMB.

Pre spoločnosti, ktoré potrebujú úplnú službu, ktorá ich môže uviesť do prevádzky v priebehu niekoľkých hodín, vrátane poskytovania vybavenia a vybavenia, aby vaši zamestnanci mohli začať pracovať, existuje možnosť od spoločností, ako sú napríklad služby dostupnosti Sungard. Medzi služby spoločnosti patrí obnova dát, od obnovy vašich zariadení až po poskytnutie dočasných zariadení po katastrofe v niektorých z ich nákladných vozidiel DR.

Obnova po katastrofe ako služba

Spoločnosti využívajúce cloud na zameranie svojich ponúk DR na malé a stredné podniky sa všeobecne označujú ako riešenia obnovy po havárii ako služba (DRaaS). Služby dostupnosti Sungard nie sú na tomto zozname (hoci to bude až po aktualizácii prehľadu), ale je to tiež jedna zo spoločností, ktoré môžu poskytnúť DRaaS.

• Drop, Cover and Hold On: How Los Angeles Preps for Disaster Drop, Cover and Hold On: How Los Angeles Preps for katastrof
• Obnova po katastrofe: Zabezpečte, aby vaša spoločnosť prežila nepredstaviteľné Obnova po katastrofe: Zabezpečte, aby vaša spoločnosť prežila nepredstaviteľné
• Microsoft chce používať AI na riešenie prírodných katastrof, hladomor Microsoft chce používať AI na riešenie prírodných katastrof, hladomor

Pri plánovaní je dôležité mať na pamäti, že potrebujete to, čo George nazýva „zdravá paranoja“. Povedal, že ak plán A zlyhá, potrebujete plán B a plán C. Musíte naplánovať možnosť, že niektorí z vašich zamestnancov nemusia byť schopní pomôcť, buď preto, že ich katastrofa vážne zasiahla, alebo preto, že ju neprežili.

V konečnom dôsledku je kľúčom k prežitiu vašej ďalšej katastrofy plánovanie, potom naplánovanie nepredvídaných udalostí, potom otestovanie plánu, oprava toho, čo nefungovalo, a potom znovu otestujte plán. Plánovanie je kľúčové, ale aj testovanie.