Ako Facebook rozhoduje o tom, čo vidíte vo svojom informačnom kanáli

Zaujímalo by vás niekedy, prečo sa niektoré položky vo vašom informačnom kanáli na Facebooku objavujú vysoko a iné nie? Je to preto, že Facebook sa vám snaží ukázať veci, ktoré podľa vás najviac chcete vidieť. Skutočný proces, ktorý je za tým, je však oveľa komplikovanejší a na konferencii Techonomy začiatkom tohto týždňa dal produktový riaditeľ Facebooku Adam Mosseri, ktorý má na starosti spravodajstvo, najjasnejšie vysvetlenie toho, ako to funguje, čo som počul.

Mosseri uviedol, že spoločnosť používa zmes automatizovaného hodnotenia a manuálneho kurovania jednotlivými používateľmi na určenie informačného kanála. Jadrom tohto je hodnotiaci algoritmus, ktorý sleduje všetok obsah, ktorý môže zobraziť, a určuje, čo sa má zobraziť na základe vecí, ktoré sa vám páčia. Povedal, že spoločnosť má záujem o to, aby zistila, čo v tom momente ľudia skutočne zaujímajú, a používa techniky, ktoré sa neustále učia a snažia sa zistiť relevantnosť každého potenciálneho obsahu.

V rozhovore pre zakladateľa Techonómie Davida Kirkpatricka Mosseri uviedol, že Facebook má v tomto smere tri ciele: spojiť vás s priateľmi a rodinou, informovať vás o svete okolo vás a pobaviť sa v tomto poradí. Povedal, že priemerný používateľ Facebooku má 200 až 300 priateľov a mohol by vidieť asi 2 000 položiek za deň. Väčšina z nich však vidí iba asi 200, pretože majú na webe obmedzené množstvo času. V USA poznamenal, že Facebook každý deň používa 150 miliónov ľudí a tento produkt trávi v priemere 40 minút denne. Na celom svete Facebook používa asi 1 miliarda ľudí.

Výsledkom je, že Facebook sa snaží predpovedať obsah, o ktorom si myslíte, že vás zaujíma. Svoj úspech meria dvoma spôsobmi. Prvý - a to, čo sa zdá byť najdôležitejšie - je založené na tom, či sa vám položka páči, komentuje ju alebo ju zdieľa, alebo s ňou trávite viac času. Po druhé, spoločnosť má „panel kvality krmív“ s približne 1 000 ľuďmi v Indonézii a Brazílii, ktorí trávia štyri hodiny denne príbehmi na porovnávanie toho, čo si ľudia skutočne myslia, s čím algoritmus prichádza. Keď teda Facebook zmení spôsob, akým hodnotí položky, môže vidieť, že sa algoritmus priblíži k tomu, čo ľudia považujú za najvýznamnejšie.

Jedinou najdôležitejšou vecou, ​​ktorá určuje, čo vidíte, je, kto sú vaši priatelia, povedal Mosseri. Poznamenal, že každý príspevok od všetkých vašich priateľov sa skutočne niekde objaví vo vašom informačnom kanáli, ale väčšina z nich väčšinu z nich neposúva. „Snažíme sa prísť na to, čo ľudia považujú za zaujímavé, “ povedal, a preto je dôležité podniknúť kroky v súvislosti s príspevkami a dĺžkou času, ktorý strávite pri každej položke.

Povedal, že väčšina ľudí nevie, že majú veľkú kontrolu nad svojimi informačnými kanálmi. Jedna veľká vec, ktorú musíte urobiť, je odhaliť osobu alebo produkt; potom sa jeho príspevky nezobrazia vo vašom informačnom kanáli. Ľudia nedostanú upozornenia, keď ich niekto zruší. Ďalšou užitočnou funkciou je „Najskôr vidieť“, ktorá vám umožňuje vybrať niekoho, koho chcete zobraziť pri prvom uverejnení v hornej časti spravodajského kanála.

Mosseri si myslí, že je dôležité, aby používatelia pochopili, ako informačný kanál funguje, a povedal: „Mali by ste mu rozumieť, aby ste ho mohli využiť.“ Domnieva sa, že Facebook môže urobiť lepšiu prácu pri výučbe používateľov o nástrojoch, ktoré sú už k dispozícii, napríklad o skrývaní obsahu alebo odhaľovaní ľudí. Chce však kontroly, ktoré majú veľkú príťažlivosť.

Poznamenal, že reklamný tím má podobný proces, ale tímy a systémy hodnotenia sú nezávislé a obsah je integrovaný iba na klientskom rozhraní, kde ho vidíte.

Odpovedal na otázky divákov a uviedol, že Facebook sa na rôznych trhoch používa odlišne, napríklad sa používa na sledovanie futbalu v Brazílii a ako zdroj správ v Mjanmarsku. Uviedol, že spoločnosť berie veci ako násilie veľmi vážne. Ručné odstránenie obsahu, ktorý ľudia považujú za nevhodný. Myslí si, že spoločnosť musí urobiť viac, aby vytvorila nástroje na pomoc ľuďom v prípade prírodných katastrof. Pokiaľ ide o pomoc ľuďom pri objavovaní nového obsahu, tvrdí, že spoločnosť pracuje na niektorých nápadoch.

Celkovo povedal, že Facebook je zodpovedný za to, aby ľudí spojil s príbehmi, ktoré považujú za zmysluplné, a že zatiaľ čo „nie sme na tom zlí“, dodal „môžeme robiť lepšie“.