Video: H2WO PHONE RAID KACHAT SI MIKA SALAMANCA (November 2024)
Nebudeme vás nudiť podrobnosťami porovnania jednotlivých funkcií každého poskytovateľa e-mailových služieb (ESP). Pomôže vám tu naša služba Best Email Marketing Services. Tu sa zameriame na všetko, čo potrebujete vedieť predtým, ako si vyberiete poskytovateľa. Vaše odpovede na nasledujúce otázky vám pomôžu sformulovať správnu stratégiu e-mailového marketingu pre vaše podnikanie.
Kto sú vaše publikum?
Pred výberom ESP je dôležité porozumieť rozsahu vašich potrieb. Aký veľký je váš cieľový distribučný zoznam? Potrebujete podporné nástroje, ktoré vám pomôžu zostaviť tento zoznam? Koľko toho viete o predplatiteľoch a plánujete s nimi zaobchádzať rovnako? Vaša stratégia prijímania nových perspektív sa pravdepodobne bude líšiť od spôsobu, akým oslovíte svojich existujúcich zákazníkov. Okrem toho môžu demografické údaje pomôcť pri formovaní vašej stratégie zasielania správ a informovať o nástrojoch, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu.
Čo by ste im chceli poslať?
Po identifikácii svojho publika budete musieť zistiť, aké typy e-mailov chcete poslať. Pri výbere platformy pre e-mailový marketing by ste mali hľadať platformu, ktorá ponúka jednoduché použitie pri vytváraní e-mailov, spolu s možnosťou prispôsobenia vášho obsahu. Zasielate napríklad rovnaký e-mail každému zo svojho zoznamu alebo potrebujete personalizovať obsah pre rôzne typy používateľov? Ako príklad použijeme kamenného predajcu: Statický obsah bude pravdepodobne rovnaký pre každého príjemcu (napríklad celoštátny predaj). Prispôsobený alebo prispôsobený obsah by mohol byť špecifický e-mail pre používateľov napríklad v New Yorku s informáciami o miestnom predaji a propagácii v obchodoch na Manhattane.
Okrem prispôsobenia obsahu v dávkovom a vysokom scenári by ste mali zvážiť aj to, či chcete, aby vaša platforma obmedzila možnosti riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Napríklad: posielať používateľom sériu uvítacích správ pri registrácii alebo narodeninové e-maily. V závislosti od charakteru vašej firmy a vášho e-mailového marketingového plánu by ste mali zvážiť, či potrebujete možnosti životného cyklu alebo integrované automatické odpovede. E-maily so životným cyklom sú správy posielané používateľom na rôznych míľnikoch v ich vzťahu k vašej spoločnosti. Napríklad posielanie špeciálneho kupónového kódu používateľom, ktorí si ešte nevykonali prvý nákup, alebo správa „Chceme vás späť“ pre zákazníkov, ktorí sa s vami nedávno nezúčastnili. Automatické odpovede sú e-maily spúšťané na základe správania používateľov, napríklad upomienka opusteného košíka alebo pozvánka na aktualizáciu svojich preferencií.
Mali by ste tiež zvážiť, či potrebujete automatizovať alebo spúšťať niektoré e-maily. Ak áno, môže sa to ľahko začleniť do vášho nastavenia. Chcete poslať potvrdenia o nákupe alebo oznámenia o doručení? Mnoho platforiem elektronického obchodu a nákupného košíka integruje transakčné e-maily, ale v závislosti od nastavenia firmy môžete mať ďalšie vlastné potreby. Medzi ďalšie netransakčné správy patria e-mailové kupóny zasielané spiacim zákazníkom alebo automatické oznamovanie nových udalostí, ako sú webové semináre.
Kedy (a ako často) chcete poslať?
Vo svete e-mailového marketingu je väčšina cenových modelov založená na CPM (v nákladoch na tisíc odoslaných e-mailov). Preto pri hodnotení toho, koľko je príliš veľa, je dôležité vypočítať vaše RPM (tržby za tisíc e-mailov). Spoločnosti všetkých tvarov a veľkostí majú radi e-mailový marketing, pretože je spoľahlivý, konzistentný, ponúka vysokú návratnosť investícií (ROI) a po dosiahnutí správneho vzorca je vysoko škálovateľný. Takže na zodpovedanie otázky „Kedy“ by ste mali nielen určiť veľkosť publika, ale aj to, ako rýchlo predpokladáte, že sa bude rozširovať. Budete tiež musieť vypracovať plán získavania nových zákazníkov.
Prečo posielate e-mailom svojim zákazníkom?
Niektoré spoločnosti robia e-maily dobre, ale pri marketingu sociálnych médií sú menej úspešné. Súčasťou procesu výberu softvéru pre e-mailový marketing by malo byť vyhodnotenie úrovne integrácie sociálnych médií, ktorú by ste chceli mať vo svojom e-mailovom programe. Kombinácia viackanálových marketingových stratégií - napríklad e-mail + sociálne - môže pomôcť dosiahnuť vyššiu mieru penetrácie správ ako pri jednokanálovom prístupe. Umožňuje tiež obojsmernú konverzáciu vo vašom úsilí v oblasti priameho marketingu. Koniec koncov, e-mail len vedie priamu, aj keď jednosmernú konverzáciu s vaším publikom. Zahrnutie prvkov sociálnych médií, ako sú tlačidlá Zdieľať, Facebook a Twitter, atď., Môže z tejto jednosmernej konverzácie urobiť viac pútavejšiu konverzáciu so zákazníkmi.
Koľko (servis, podpora a funkcie) potrebujete?
Nie všetci poskytovatelia ponúkajú rovnakú úroveň služieb. Zatiaľ čo väčšina vám poskytne základné nástroje spolu s prostriedkami na odosielanie podporných lístkov, iné poskytujú ďalšie služby (alebo dokonca úplné služby) za príplatok. V závislosti od toho, ako sú užívateľsky prívetivé nástroje na vytváranie a odosielanie e-mailov od vášho poskytovateľa a ako zložité sú vaše e-mailové kampane, možno nebudete potrebovať viac ako len základy. Ďalší bod, ktorý je potrebné zvážiť: Za predpokladu, že váš e-mailový program je zúfalým úspechom (a bude to), koľko času a úsilia môžete na e-mail prideliť priebežne?
Ďalšou obrovskou časťou „Ako“ bude otázka testovania, merania a učenia sa. E-mailový marketing vymýšľajte rovnako ako vedecký experiment: Stanovte si svoju hypotézu (Ak pošlem týždenný informačný bulletin, myslím, že dokážem priviesť X počet návštev na moju webovú stránku.), Určte prostriedky na meranie (Môj poskytovateľ e-mailových služieb) môže poskytnúť štatistiky, ktoré sa budú integrovať s mojím existujúcim účtom Google Analytics.), spustiť test (vaše ESP má funkcie testovania A / B, nie?) a zmerať svoje výsledky. Keď dosiahnete svoj pôvodný cieľ, nezabudnite si stanoviť ďalšie ciele, aby ste zvýšili svoj celkový úspech v e-mailovom marketingu.
