Obsah:
Video: Реклама подобрана на основе следующей информации: (Septembra 2024)
Na svojej konferencii sympózií minulý týždeň predstavil Gartner svoje ročné štúdie o prioritách CIO a perspektívach CEO. Zdôraznili sa zmeny obchodného modelu ako súčasť „digitálnej transformácie“ - ako aj pri hľadaní nového rastu - a veľká časť diskusie sa zamerala na to, ako CIO a ďalší špičkoví lídri v oblasti IT musia riešiť tieto problémy pri prezentácii vrcholovému manažmentu a predstavenstvu. riaditeľov.
Program CIO
Digitálne iniciatívy a rast sú dvomi hlavnými obchodnými prioritami CIO v roku 2019, uviedol viceprezident Gartner, viceprezident Andy Rowsell-Jones. Tieto zistenia vychádzajú z ročného prieskumu spoločnosti Gartner, ktorý zahŕňal 3 102 CIO z 89 krajín, ktoré pôsobia v širokom spektre priemyselných odvetví. Obe tieto priority pomenovalo 22 percent účastníkov. (Rowsell-Jones okrem toho poznamenal, že rozpočty podnikových IT v tomto roku rastú o 2, 9 percenta, a to aj podľa prieskumu.)
Za posledných 20 rokov sme prešli z éry IT remeselníctva (zameranie sa na vytváranie vlastných riešení) do éry IT industrializácie (pomocou štandardných balíkov a platforiem), do súčasnej éry digitalizácie podľa Rowsell. -Jones. Od roku 2014 „sme urobili prvé kroky v digitálnom meradle.“
Teraz ako viac ako kedykoľvek predtým v tejto novej ére, je CIO o určovaní priorít a schopnosti uvažovať nielen o digitalizácii, ale o tom, ktoré konkrétne iniciatívy menia obchodné modely a podnecujú angažovanosť spotrebiteľov, riadenie produktov a technológie.
Celkovo digitálne iniciatívy prešli bodom zvratu a Rowsell-Jones uviedol, že 33 percent opýtaných riaditeľov informačných kancelárií uviedlo, že ich digitálne úsilie sa teraz snaží o zisk (buď mierka alebo rafinácia), v porovnaní so 17 percentami minulého roka. „Svet sa zmenil, “ dodal.
Rowsell-Jones poznamenal, že 49 percent opýtaných riaditeľov spoločnosti CIO uviedlo zmeny v obchodnom modeli svojej organizácie, ktoré definoval ako „spôsob, akým organizácia vytvára, dodáva a zachytáva hodnotu“. Podľa 40 percent CIO vedie vývoj obchodných požiadaviek k vyvíjajúcim sa požiadavkám spotrebiteľov. Napríklad Rowsell-Jones hovoril o Univerzite Southern New Hampshire University, ktorá prechádza na online model zameraný predovšetkým na zručnosti založené na dôveryhodnosti.
Je rozhodujúce merať návratnosť investícií do digitálnych aktivít, uviedol s tým, že 89 percent najvýkonnejších spoločností to robí. Ak to nemeriate, „neberiete to vážne.“ Štúdia tiež zistila, že najvýkonnejší majú tendenciu robiť viac angažovanosti a zvyčajne sú o 18 mesiacov až 2 roky pred svojimi konkurentmi.
Rowsell-Jones hovoril o konkrétnych veciach, ktoré majú špičkoví umelci tendenciu robiť viac, v porovnaní s priemernými umelcami (uvedenými v tabuľke vyššie), medzi ktoré patrí meranie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) pre rast top-line a úspory nákladov. „Už to nie je veľa experimentov, “ napomenul ho. „Musíte to zmerať.“
CIO si musia pamätať na tri veci, o ktoré sa väčšina správnych rád stará: digitálnu transformáciu, rast a kybernetickú bezpečnosť. Pokiaľ ide o bezpečnosť, uviedol, že 95 percent CIO očakáva, že sa hrozby v oblasti kybernetickej bezpečnosti zhoršia. V tejto oblasti musí dôjsť k jeho zmenám v správaní, ale zároveň poznamenal, že pokiaľ ide o bezpečnosť, „viac je viac“ a uviedol, že vedúci organizácií v organizáciách s väčším úsilím o zníženie rizika kybernetického rizika vyjadrili väčšiu dôveru v svoj tím kybernetickej bezpečnosti.
75% z najlepších spoločností zaviedlo dodávku zameranú na produkty a vytvorilo tímy s dlhou životnosťou „tímy vytvárajúce myšlienky“, ktoré pracujú na pretrvávajúcom obchodnom probléme, namiesto toho, aby sa zameriavali na jednu iniciatívu typu point-in-time. To má jasné výhody a vedie k užšiemu zapojeniu IT a podnikania, rýchlejšiemu poskytovaniu nových funkcií a výsledkom je orientácia na zákazníka viac. Vo všeobecnosti proces obstarávania tento prechod nenávidí
Nakoniec sa Rowsell-Jones presunul do
Pokiaľ ide o technológiu, v štúdii sa zistilo 270% zvýšenie v prijímaní AI od roku 2015, hoci iba 37% uviedlo, že nasadili alebo plánujú nasadenie v krátkodobom horizonte. AI viedla zoznam technológií, ktoré CIO pomenovali ako „meniče hier“, pričom AI uviedlo 41%, 23% analýzu údajov a 12% cloud. Medzi hlavné prípady použitia AI patrí zisťovanie podvodov, optimalizácia procesov, chatovanie a segmentácia trhu. AI „však nie je jedinou hrou v meste“ a Rowsell-Jones poukázal na zväčšenú realitu ako na potenciálny zdroj obrovskej hodnoty, ktorý sa v súčasnosti používa napríklad pri vŕtaní. Štúdia tiež ukázala veľký rast v 3D tlačiarňach aj v konverzačných rozhraniach.
Rowsell-Jones zdôraznil potrebu, aby riaditelia informačných technológií opätovne vyvážili svoje technologické rozpočty, a príliš často uviedli, že 70 až 75 percent ročného rozpočtu na IT ide o staršie systémy, infraštruktúru a prevádzku. Zaznamenal som graf, v ktorom sa uvádzajú technológie, pri ktorých dochádza k zvýšenému alebo zníženému objemu financovania, a čo je prekvapujúce, najvyššie zvýšenie sa týkalo riešení podnikových informácií alebo analýzy údajov, kybernetickej bezpečnosti a cloudových služieb.
Rowsell-Jones uzavrel odporúčaniami, ako predstaviť tieto priority predstavenstvu. „Máme na mysli podnikanie, “ povedal, pokiaľ ide o veci, ako sú zmeny obchodného modelu, zapojenie spotrebiteľov, prechod od projektov k produktom, zavádzanie nových technológií a zameranie na bezpečnosť. Naliehal na publikum, aby si „pamätalo, odkiaľ sme prišli“, a pripomenul účastníkom, že digitál je teraz v mierke a už nie je iba experimentom. „Prešli sme dlhú cestu, “ povedal
Perspektíva generálneho riaditeľa
Pokiaľ ide o perspektívu generálneho riaditeľa, výrazný viceprezident spoločnosti Gartner Mark Raskino poznamenal, že v prvej dekáde tohto storočia boli obchodným lídrom povedané, že „na IT nezáleží“; v dôsledku toho podniky dostatočne neinvestovali. Teraz vieme, že na technológii záleží a že do nej skutočne musíme investovať, ale vysoký počet pracovných miest v ekonomike celkovo vytvoril „kapacitnú krízu“ a sťažil nájdenie zamestnancov, ktorých organizácie potrebujú.
Generálni riaditelia musia pomáhať výkonným riaditeľom pri zvažovaní štrukturálneho rastu a využívania nových digitálnych technológií. Uplatňovalo sa to v predaji a marketingu, čo viedlo k postupným zmenám, ktoré priniesli výsledky za posledných 3 až 5 rokov, musíme však vidieť hlbšie zmeny vrátane zamerania sa na „hlboké zvýšenie produktivity“.
Raskino povedal, že vo všetkých odvetviach možno každý produkt znovuobnoviť pomocou digitálnej technológie, ale ak do produktu pridáte aplikáciu, je to len začiatok: musíte s novými údajmi pridať nové funkcie a robiť rôzne veci a potom ich skombinovať údaje vo všetkých vašich aplikáciách, aby ste si vytvorili iný pohľad na zákazníka. Nakoniec sa stáva otázkou, v akom odvetví ste a aké sú vaše hlavné kompetencie.
Gartner sa spýtal generálnych riaditeľov, aké sú ich najvyššie priority v nasledujúcich dvoch rokoch (pozri tabuľku hore), zatiaľ čo intenzita zamerania sa na rast je tak vysoká ako kedykoľvek predtým, 40 percent respondentov, ktorí toto slovo použili, sa trochu potopilo, pričom viac (33 percent) teraz spomína „firemné položky“, napríklad predstavenie nového obchodného modelu alebo fúzie a akvizície. To znamená, že sa nachádzame v okamihu hospodárskeho cyklu, keď nemôžeme zo stroja vyťažiť viac. Je čas na upgrade, povedal.
Raskino zaznamenalo masívny nárast počtu ľudí hovoriacich o pracovnej sile (28 percent), najmä zmienky o odbornej príprave. Ak máte nedostatok pracovnej sily, musíte investovať viac do rozvoja svojich vlastných ľudí, čo môže byť na rozdiel od najímania alebo outsourcingu dlhý proces.
Účinnosť a produktivita boli v skutočnosti na spodnej časti zoznamu, každý s iba 9 percentami. Aj keď celá história IT a všetky metodiky, ktoré sme sa naučili, sú založené na používaní počítačov a telekomunikácií na riadenie nákladov a efektivity v podnikaní, dnes je digitálny skôr o predajoch a príjmoch. Je to jedna z najzaujímavejších medzier medzi tradičným myslením CIO a súčasnou perspektívou generálneho riaditeľa. Máme generáciu podnikových lídrov, ktorí nevedia, ako robiť hlboké obchodné prebudovanie pomocou moderných nástrojov, ako sú AI a sociálna. Produktivita a efektívnosť neboli ani v minulom roku na rebríčku.
Generálni riaditelia chápu, že digitálne podnikanie
Raskino poznamenal, že viac ako polovica opýtaných spoločností uviedla, že digitálne podnikanie má byť skôr transformáciou než optimalizáciou. Zriedili sme slovo „transformácia“, čo by malo znamenať zmenu vášho obchodného modelu a / alebo vašich produktov a služieb, uviedol.
Z prieskumu vyplynulo, že generálni riaditelia očakávajú, že v roku 2020 bude digitálny príjem 39 percent, v porovnaní s 29 percentami v roku 2017, ale Raskino povedal, že je ťažké vedieť, čo presne digitálny príjem je, pretože to závisí od definície, ktorá je jedinečná pre váš priemysel a vaše miesto. v tom. Prezentoval graf, ktorý demonštruje, ako rôzni riaditelia interpretujú pojem digitálneho príjmu, od zákazníkov platiacich za digitálne produkty a služby uskutočňovaných prostredníctvom elektronických predajných kanálov až po ich získanie prostredníctvom digitálneho marketingu.
Prieskum zistil, že 63 percent generálnych riaditeľov pravdepodobne zmení svoje obchodné modely medzi rokmi 2018 a 2020. Ide o hlbokú štrukturálnu zmenu, ktorá si vyžaduje diskusiu nielen s vedením
Generálni riaditelia sa domnievajú, že nové technológie môžu mať významný vplyv, ale otázkou je, ako. Na tento účel neexistuje žiadna metóda alebo kuchárka a nakoniec sa vymyslí experimentovaním, pokusom a omylom a novou generáciou obchodných lídrov: „ľudia v tejto miestnosti“.
Raskino povedal, že existuje veľa otvorenej krajiny, ktorá musí byť kreatívna a byť priekopníkom. Generálni riaditelia chápu, že CIO to nemôžu robiť sami, a niektorí vedia, že musia pretvoriť výkonný tím. Každý výkonný pracovník bude musieť urobiť niečo iné, takže CIO musia pomáhať ostatným a konať ako „kapitán tímu“, aby pomohli ostatným hráčom.
Najmä sa Raskino sústredil na spoluprácu s hlavným riaditeľom pre ľudské zdroje, ktorého charakterizoval ako zvyčajne s menšinovým vzťahom s CIO. To sa zmení, pretože musí, pretože proces talentovania je taký dôležitý, ako aj organizačná štruktúra a kultúra.
- Gartner: Prechod z digitálnej transformácie na „ContinuousNext“ Gartner: Prechod z digitálnej transformácie na „ContinuousNext“
- Top 10 strategických technologických trendov spoločnosti Gartner na rok 2019 Top 10 strategických technologických trendov spoločnosti Gartner na rok 2019
- Gartner: Top 10 strategických predpovedí na rok 2019 a ďalej Gartner: Top 10 strategických predpovedí na rok 2019 a ďalej
Keď sa pozerám na tieto dve prezentácie, zdá sa, že perspektívy riaditeľov a výkonných riaditeľov sú dosť vyrovnané, ako by mali byť. Každý hovorí o raste - zvyčajne prostredníctvom nových obchodných modelov alebo lepšieho zapojenia zákazníkov -, ale iné priority, ako napríklad pokračovanie v migrácii do cloudu, zostávajú dôležité a bezpečnosť je problémom, ktorý jednoducho nezmizne.
