Video: M. Rostock: Alchýmia úspechu podnikania (November 2024)
Posun k digitálnemu obchodu je teraz na vrchole „nadýchaných očakávaní“ a vedúci IT a IT vedúci by sa mali pripravovať na vstup do „korytu dezilúzie“, ktorý vždy nasleduje, uviedol výkonný viceprezident spoločnosti Gartner Peter Sondergaard a otvoril výročnú konferenciu sympózií spoločnosti. v Orlande dnes ráno. Povedal, že sme teraz štyri roky v digitálnom posunu a tlak na „digitálnu transformáciu“ sledoval typický Gartnerov cyklus humbuk.
Pri porovnaní zmien, ktoré IT prešlo v nedávnej minulosti a bude v dohľadnej budúcnosti na horskej dráhe, povedal účastníkom, že sa touto jazdou prejdú a ako budú s ňou zaobchádzať, bude závisieť od toho, ako ich organizácie vytvoria. „digitálna hodnota v mierke“.
Sondergaard uviedol, že k veľkému narušeniu dôjde na akomkoľvek trhu, keď digitálne príjmy zasiahnu 20 percent z celkového počtu, pričom poznamenal, že sa to stalo len v odevoch a stane sa to aj pre iné podniky. Uviedol, že narušitelia sa zameriavajú na rôzne oblasti - vrátane dopytu zákazníkov, dodávateľského reťazca, povedomia / marketingu a distribúcie - a robia dve veci: nájsť nové príležitosti a zaútočiť na slabé stránky etablovaných spoločností.
Aby sa tomu zabránilo, navrhol, aby organizácie prijali „digitálne kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)“, ktoré by mali byť „zabudované do výkonnostných cieľov každého lídra vo vašej organizácii.“ Môže sa to pohybovať od počtu platforiem a ekosystémov, s ktorými sa spájate, až na výrobu up-time, alebo na viac zážitkové opatrenia, ako je spokojnosť zákazníka. Podľa prieskumu Gartner, 67 percent podnikových lídrov hovorí, že by mali zrýchliť tempo digitálnej transformácie a 77 percent generálnych riaditeľov verí, že musia používať technológiu na dosiahnutie svojich obchodných cieľov.
Sondergaard navrhol, že existujú tri druhy CIO - IT partneri (ktorí sa viac zameriavajú na efektívnosť transakcií), Digital Builders (ktorí navrhujú a umožňujú nové produkty a služby pracujúce v spojení s podnikaním) a Digital Pioneers (ktorí pôsobia ako interní podnikatelia, využívajú pákový efekt) technológia na vytváranie výrobkov, ktoré budú neskôr dôležité). Všetko by sa však malo zamerať na poskytovanie „digitálnej hodnoty v mierke“, uviedol.
Na to, aby táto práca fungovala, uviedol, že najväčším problémom bolo zameranie sa na talenty, pričom podľa jeho názoru budú v budúcnosti nevyhnutné zručnosti AI, digitálna bezpečnosť a internet vecí (IoT). Poznamenal, že z 1, 5 miliardy uchádzačov o zamestnanie na celom svete bolo 15 miliónov uchádzačov o zamestnanie v IT a 8, 8 milióna skúsených uchádzačov o zamestnanie v IT. Ale z nich, povedal, len 1 275 malo skúsenosti s prácou v oblasti AI. Preto povedal, že by ste mali uprednostniť svoje investície do „vodcov schopných AI“ a vypracovať viacročnú stratégiu v oblasti talentov vrátane uzatvárania zmlúv, starostlivosti o interných ľudí a využívania externých služieb.
Hovoril o troch hlavných „urýchľovačoch mierky“ pre budúcnosť vrátane „digitálnej zručnosti“, technológií sieťových efektov a priemyselných digitálnych platforiem. Technológie sieťového efektu, ktoré budú dôležité, sa zameriavajú na systémy blockchain a digitálne knihy; a na zmiešanú realitu. Povedal však, že v roku 2018 sa vedúci IT musia zamerať najviac na internet vecí, rozhrania programovania aplikácií a predovšetkým na umelú inteligenciu a systémy, ktoré sa učia.
Sondergaard uviedol, že Gartner predpovedá, že od roku 2020 bude spoločnosť AI odstraňovať 1, 8 milióna pracovných miest, ale bude tvorcom siete, čím vytvorí 2, 3 milióna pracovných miest. A čo je pre mňa najzaujímavejšie, povedal, že Gartner predpovedá, že „v roku 2021 zvýšenie AI vytvorí 2, 9 bilióna dolárov obchodnej hodnoty a 6, 2 miliardy hodín produktivity pracovníkov.“ (Dúfam, že sa o týchto prognózach dozvieme neskôr v týždni.)
Gartner Research VP Leigh McMullen a Gartner Fellow Tina Nunno (hore) na to nadviazali hovorením o technológii, angažovanosti a rozmanitosti ako o kľúčových zručnostiach potrebných na to, aby sa stali urýchľovačmi mierky.
„Tajomstvo digitálnej technológie je analógové, “ uviedla Nunno s tým, že je najdôležitejšie mať tých správnych ľudí, ktorí riadia digitálnu transformáciu. Konštatovala, že za posledné štyri roky (od roku 2014) došlo k 60% nárastu technologických zručností pre úlohy, ktoré nie sú IT.
Nunno poznamenal, že AI meria ľudí a že niektoré pracovné miesta sa stratili v každej technologickej revolúcii, iné sa však vytvorili. „AI sa nebude líšiť, “ povedala. Dodala však, že jej najlepším využitím bude rozšírenie ľudských schopností a uviedla, že „AI je tu, aby nám pomohla, nie nás nahradiť.“
McMullen poznamenal, že pre podnikových pracovníkov je dôležité „poskytovať spotrebiteľský zážitok“ a hovoriť o tom, ako sa to darcom dizajnérov smartfónov darilo dobre, ale vo väčšine obchodných aplikácií to tak nebolo. Povedal, že do roku 2019 poskytnú digitálni asistenti dodatočnú produktivitu o 10 percent. (Znovu dúfam, že o tom budem mať viac informácií.)
Nunno povedal, že z troch hlavných urýchľovačov môže IoT vrátiť hodnotu rýchlo, API si vyžadujú čas na návrat hodnoty a AI sa po dlhú dobu správa skôr ako S-krivka, takže si vyžaduje viac trpezlivosti.
Pár tiež diskutoval o vytvorení priemyselnej digitálnej platformy s McMullenom, ktorý povedal publiku, že už máme dosť času na digitálne fušovanie a vyzval ich, aby sa zamerali na mierku. Nunno však povedal, že je čas prestať myslieť na staršie aplikácie ako na „špinavé slovo“ a do roku 2023 povedal, že 90 percent súčasných aplikácií sa bude naďalej používať.
Výsledkom bolo, že integrácia bude predstavovať 60 percent času a nákladov na vybudovanie digitálnej platformy a posunula koncepciu „hybridnej integračnej platformy“, ktorá zahŕňa nové a staršie aplikácie, a umožňuje netechnickým používateľom robiť svoje vlastné integrácie.
Potom zdieľali konkrétne odporúčania týkajúce sa toho, čo by mali rôzne vedúce predstavitelia IT robiť pri budovaní digitálnej platformy. „Nikdy si neskončil budovanie svojej digitálnej platformy, “ uzavrel Nunno.
Na záver sa Sondergaard vrátil a povedal publiku, že digitálna transformácia je naliehavá, a vyzval účastníkov, aby používali horskú dráhu digitálneho podnikania, ktorá im pomôže zvýšiť hodnotu podniku.
