Video: Budovanie špičkovej svetovej výrobnej továrne prostredníctvom digitálnej transformácie (November 2024)
Generálni riaditelia a ďalší lídri v oblasti technológií majú nielen príležitosť pomôcť svojim organizáciám s digitálnou transformáciou, aby sa stali staviteľmi „nového typu infraštruktúry“, ktorá nielenže formuje podnikanie, ale aj spôsob, akým ľudia žijú a samotná spoločnosť, Gartner SVP pre výskum Peter Sondergaard (vyššie) uviedol vo svojom úvodnom príhovore na tohtoročnom sympóziu Gartnera.
V uplynulých rokoch sa kľúčové témy spoločnosti Gartner zamerali na „algoritmické podnikanie je tu“ a hovorili spoločnostiam, aby sa pripravili na digitálnu priemyselnú ekonomiku, ale tohtoročné vystúpenie išlo ďalej a naznačilo úlohu, ktorú musí zohrávať vedúce postavenie IT v širšom kontexte.
Sondergaard strávil väčšinu svojej hlavnej myšlienky opisom novej „digitálnej platformy“, ktorá podľa neho nie je len sľubom, ale prioritou každého podnikania. Táto platforma má päť domén: IT systémy, angažovanosť zákazníkov, veci, spravodajské služby a ekosystémy.
Informačné systémy sa musia modernizovať, uviedol Gartner, ktorý vytvoril dlhodobú formuláciu „spojenia síl“ s cloudom, mobilnou, sociálnou a informačnou. Povedal, že vedúce organizácie sú už viac ako na polceste v cloude a predpovedajú, že táto migrácia bude pokračovať do konca desaťročia. Vyvážil ich však oba.
Pokiaľ ide o skúsenosti zákazníkov, uviedol, že vedúci predstavitelia musia investovať a organizovať zákaznícke skúsenosti „mimo“. Hovoril o rozšírenej a virtuálnej realite ao prostredí s počítačmi bez viditeľných obrazoviek, ako sú napríklad chatbots a virtuálni asistenti. Webové stránky a mobilné aplikácie sa môžu stať menej dôležitými, pretože sa zameriava na predvídanie potrieb zákazníkov.
Na tému „veci“ hovoril o pohľade na spotrebiteľské aj podnikové zariadenia internetu vecí (IoT) s miliónmi alebo miliardami zariadení nainštalovanými v najrôznejších arénach. Nové platformy musia využívať oveľa viac spojení ako predtým. Do roku 2020 povedal, že bude trvalo pripojených 26 miliárd zariadení, 63 miliónov pripojení za sekundu a celkom 215 biliónov pripojení. Takto sa vytvorí obrovské množstvo údajov. Povedal, že Google má 1 exabyte údajov, ale internet vecí už má rádovo viac objednávok a do roku 2020 vytvorí internet vecí 27 445 exabajtov údajov. Mnoho spoločností bude mať riešenia v rôznych častiach ekosystému, takže najväčšou úlohou IT bude integrácia, tak ako to bolo v prípade systémov ERP v 90. rokoch. Súčasťou tohto rozhodnutia je, že rozhodnutia sa musia robiť rýchlejšie a mnohé veci smerujú k analýze v reálnom čase.
Pokiaľ ide o inteligenciu, hovoril o tom, ako sa posúvame od tradičnej analýzy údajov k umelej inteligencii, konkrétne strojovému učeniu. Povedal, že sa to pohybuje rýchlosťou údajov, nie rýchlosťou uvoľňovania kódov: „Informácie sú novou základňou kódov.“ Veľa z toho bude vykonané bez dozoru; predpovedal, že do roku 2020 bude 20 percent veľkých podnikov zamestnávať oddaných ľudí, ktorí budú trénovať neurónové siete. Tým sa vytvoria nové algoritmy, ktoré budú viesť podnikanie.
Nakoniec Sondergaard prišiel do ekosystémov, ktoré podľa neho sú kľúčom k novej digitálnej platforme. Všetky podniky potrebujú ekosystémovú partnerskú stratégiu, pričom spoločnosti v najbližších rokoch zdvojnásobia počet partnerov a budujú elektronické kontaktné body - inými slovami API. Povedal, že bude potrebné viac spravovať API, ktoré sú pre váš ekosystém rovnako dôležité ako synapsie pre váš mozog. „API implementujú obchodné politiky v digitálnom svete, “ uviedol.
Sondergaard s cieľom vybudovať novú digitálnu platformu tiež zdôraznil potrebu považovať investície do IT za aktíva a potrebu organizácií „reorganizovať digitálne technológie“.
Pokiaľ ide o prvý bod, optimalizácia nákladov je trvalou súčasťou IT. Namiesto zamerania sa na optimalizáciu nákladov len IT by sme sa mali sústrediť na optimalizáciu nákladov pre celé digitálne podnikanie. Lídri označili za prioritu investície do IT ako aktíva, nielen ako náklady.
Na implementáciu digitálnej platformy Sondergaard uviedol, že podniky sa musia zmeniť, aby boli pripravené na digitálne spracovanie. Nejde o problém IT, ale skôr o organizáciu ako celok. Môže to zahŕňať integráciu viacerých funkcií, ako sú výskum, vývoj produktov, inžinier, skúsenosti so zákazníkmi a riadenie dodávateľského reťazca - s technológiou poskytujúcou lepidlo ich všetky dohromady. Poznamenal, že pri implementáciách internetu vecí 70% spoločností nakoniec vytvorilo nové medzifunkčné organizácie v rámci svojich operácií, a predpovedal, že sa to rozšíri na ďalšie oblasti.
Vedenie a podnikanie
Gartner Fellows Daryl Plummer a Hung LeHong potom prišli hovoriť o tom, ako môžu IT v tejto transformácii viesť. Hovorili o tom, ako rôzne podniky zdôraznia rôzne časti digitálnej platformy. Napríklad výroba bude klásť dôraz na veci, zatiaľ čo bankovníctvo bude pravdepodobne klásť dôraz na zákazníkov a ekosystémy. LeHong hovoril o tom, ako Deakin University v Austrálii pracovala na veciach ako „digitálny džin“ s AI pomocou IBM Watson. Kľúčovým prvkom je však to, že každé odvetvie sa bude zaoberať všetkými piatimi aspektmi digitálnej platformy s rôznymi dôrazmi.
(Plummer)Plummer vyniesol Gartnerovu koncepciu „Bimodal IT“ niektorých projektov, ktoré musia byť stabilné a niektoré z nich sa musia neustále vyvíjať. LeHong uviedol, že 86 percent organizácií vytvorilo nejaký druh projektov „režimu 2“, pričom 43 percent z nich prijalo bimodálne IT. Nejde o dve samostatné organizácie, ale o integráciu do jednej vízie.
Plummer tiež hovoril o kombinácii „skúsených rúk“ a „mysle začiatočníkov“ spolu so skúsenosťami. Musíme zbaviť našich predsudkov, povedal, vrátane „odhlásenia“ vecí, ktoré predtým fungovali. Osvedčené postupy sú riešením včerajšieho problému.
(LeHong)LeHong sa usiloval o väčšiu rozmanitosť - nielen rodovú a kultúrnu rozmanitosť, ale aj kognitívnu rozmanitosť: získanie tímov, ktoré zahŕňajú ľudí s rôznymi názormi. Plummer hovoril o rozmanitosti myslenia, ale o jednote videnia, ktorá viedla k prelomovým výsledkom. Dvojica predviedla Améliu, „pomocníka AI“ a ukázala, že odpovedala na niektoré otázky, potom sa presunula k poskytovaniu rady, ktorú neocenila. Poznamenal, že väčšina doteraz prepustených asistentov umelej inteligencie má ženské hlasy a varoval pred zaujatosťou pohlaví.
Pár pokračoval v diskusii o prínose podnikania, ktorý by mali mať vedúci predstavitelia IT. Veľká časť z toho pomáhala pri rozhodovaní, kedy by ste mali viesť k rozvoju ekosystému. Povedali, že vyhnúť sa účasti na ekosystémoch nie je iná možnosť; každá spoločnosť bude súčasťou niektorých ekosystémov.
Spoločnosť LeHong hovorila o tom, ako sa mení poľnohospodárstvo, keď sa zbližujú viaceré ekosystémy - traktory, osivá, hnojivá a komoditné trhy - a že ekosystémy sa vzájomne ovplyvňujú a zbližujú ešte viac. Plummer hovoril o tom, ako sa starostlivosť o staršie osoby zakladá aj na ekosystémoch - o tom, ako bude ekosystém starostlivosti o život interagovať s ekosystémami bývania, stravovania, fitnes, medicíny a poskytovania zdravotnej starostlivosti. V budúcnosti by to mohlo tiež interagovať s bohatstvom, mobilitou a sociálnymi interakciami. Napríklad hovoril o tom, ako autonómne autá už nemôžu interagovať, aby pomohli starším ľuďom, ktorí už nemôžu jazdiť, a poskytli im nezávislosť a dôstojnosť.
Spoločnosť LeHong uviedla, že spoločnosti musia prísť na to, kedy majú byť v takýchto ekosystémoch vedúce a kedy sa majú stať partnermi a kedy majú zmysel obidve veci. Napríklad povedal, že Ford chce byť lídrom v ekosystéme mobility, ale bude partnerom so sociálnym ekosystémom.
Plummer hovoril o partnerstvách konkurentov, využíval spoluprácu a konzorciá na výrobu takých vecí, ako je ekosystém Blockchain.
Hovoril tiež o hrozbe a prísľube „digitálnych gigantov“, povedal, že spoločnosti ako Apple a Google chcú, aby sa fyzický svet stal rozšírením digitálneho sveta, ktorý kontrolujú, a ako sa všetky spoločnosti musia starať o takúto konkurenciu. Napríklad poznamenal, že tento rok výrobcovia automobilov prijímajú Apple CarPlay a Android Auto, zatiaľ čo spoločnosť LeHong hovorila o riziku prevzatia digitálnych gigantov zákazníkom, čo naznačuje, že 20 percent všetkých digitálnych interakcií prejde jedným z veľkých 7 digitálne giganty do roku 2021. Spotrebiteľské spoločnosti budú pravdepodobne spolupracovať s gigantmi, ale uviedol, že priemyselné spoločnosti s väčšou pravdepodobnosťou vytvoria svoje vlastné systémy.
Sondergaard začal hlavnú tému dopoludnia otázkou, či tempo inovácií nie je pod kontrolou, a poznamenáva, že sa zdá, že niektoré technológie sa ponáhľali na trh skôr, ako budú pripravené, a že technológie, ktoré k nám prichádzajú postupne, sú tu teraz náhle, vrátane AI a blockchainu., „To, čo bývalo víziou pre budúcu éru, je teraz projekt na budúci rok, “ uviedol. Môže to vyzerať ako chaos, pretože systémy, produkty a služby sa musia neustále aktualizovať, aby držali krok.
Nakoniec však skonštatoval, že civilizácia sa za posledných 100 rokov zmenila prostredníctvom vecí, ako sú diaľnice, televízia a mobilná infraštruktúra. Povedal, že vedúci predstavitelia IT sú „staviteľmi infraštruktúry našej doby“ a vyzval publikum, aby „položilo základy novej digitálnej spoločnosti“. Civilizácia sa v dôsledku toho zmení, a to bude najdôležitejšia vec, ktorú vedúci IT dosiahnu v nasledujúcich desaťročiach.
