Od gm po uvoľnenie: zabalenie kódovej konferencie

Ako si spomínam na minulej týždňovej konferencii o kódexe, časť toho, čo na mňa urobilo dojem, bolo to, ako rýchlo sa niektoré nové spoločnosti prispôsobujú a ako väčšie, etablovanejšie spoločnosti musia reagovať. Medzi rečníkmi boli tí z niekoľkých nových spoločností, ktoré rastú úžasne rýchlo, vrátane spoločností Airbnb, Xiaomi, Slack, Stripe a Houzz; a niekoľko starších spoločností, ktoré sa snažia prispôsobiť sa meniacemu sa svetu, vrátane spoločností General Motors, Sprint a Target.

Airbnb: Zameranie na „transformačné skúsenosti“

Jednou z najzaujímavejších rozhovorov bola so spoluzakladateľom a generálnym riaditeľom spoločnosti Airbnb Brianom Cheskym, ktorý povedal, že v noci na jeho vystúpenie (jarný pracovný deň) bude pol milióna ľudí zostať v izbách usporiadaných spoločnosťou Airbnb. V lete to bude 800 000 ľudí za noc. Poznamenal, že spoločnosť teraz pôsobí v 34 000 mestách v 191 krajinách.

Na otázku spoluskladateľa konferencie Kara Swisher o tom, ako celý rast zapadá do existujúcej regulácie, poznamenal Chesky problémy, ktorým spoločnosť čelila, pričom uviedol, že v 20. storočí väčšina miest vytvorila jeden súbor zákonov pre ľudí a druhý pre podnikanie. Namiesto toho povedal, že by sme mali uvažovať o tretej kategórii - o osobe ako o podniku. „Vytvárame ekonomickú príležitosť pre tisíce ľudí, “ povedal a poznamenal, že na niektorých miestach je už teraz pre ľudí výslovne legálne zdieľať dom. Vo väčšine miest nejde o to, či, ale ako a kedy. “

„Veľkým problémom miest je to, že ľudia sa boja toho, čomu nerozumejú, “ povedal Chesky a poznamenal, že každé mesto má iné očakávania. Niektoré krajiny majú vnútroštátne právne predpisy, poznamenal však, ale v USA sa regulácia bývania vykonáva na úrovni miest, dokonca ani na úrovni štátu. Najťažšie mesto, ktoré povedal, je New York, kde je potrebné zmeniť mestské a štátne predpisy. Vo všeobecnosti však povedal, že chápe, že „treba uznať, že je potrebné regulovať“.

Vo všeobecnosti povedal, že hotelové reťazce nebojujú s Airbnb, pričom miera obsadenosti hotelov je najvyššia ako za posledných 20 rokov.

Uviedol, že 40 percent cestovania dnes zahŕňa pobyt s priateľmi a rodinou, a preto považoval spoločnosť Airbnb skôr za „tvorcu kategórie“ než za konkurenciu s akoukoľvek existujúcou spoločnosťou. Niektoré sťažnosti pochádzajú z menších hotelov, ale vo všeobecnosti povedal, že jeho zákazníci majú radi pobyt v domácnostiach a „jedinečné“ svojho druhu.

Tešíme sa a povedal: „Sme spoločnosť zaoberajúca sa pohostinstvom. Vidí rozšírenie stránky tak, aby zahŕňalo aj iné druhy cestovania a zážitkov, pokrývajúcich„ zážitok z cesty do konca “. Povedal však, že spoločnosť sa nepozerá. pri predaji letov, ale viac „transformačných zážitkov“.

Sprint CEO: Potreba zlepšiť sieť

„Pacient je teraz stabilný, “ povedal o svojej spoločnosti nový generálny riaditeľ spoločnosti Sprint Marcelo Claure. Stále to však môže byť zdravšie. Keď sa pripojil k spoločnosti, stratil o 700 000 zákazníkov za štvrťrok, ale od zmeny cenových plánov teraz rastie a v prvom štvrťroku pribudlo 1, 2 milióna zákazníkov. Teraz má 56 miliónov zákazníkov. spoločnosť má pred sebou „dlhú cestu“, ale stále musí oslavovať svoje víťazstvá.

Najväčším problémom je, samozrejme, kvalita siete (pokrytie Sprint v mieste konferencie bolo slabé.) Uznal, že Sprint by sa radšej spojil s T-Mobile, ale FCC by to nedovolil. Výsledkom bolo, že Sprint sa namiesto toho zaviazal zlepšovať svoju vlastnú sieť. Poznamenal, že Sprint má najširšie spektrum všetkých dopravcov a s pomocou významného akcionára Softbank sa zaviazal investovať peniaze potrebné na vybudovanie siete. Jedným z rozdielov je, že spoločnosť chce navrhnúť iný druh siete pomocou veľkých dát, aby pomohla pri rozhodovaní o tom, kde sa má stavať, a analýz, ktoré jej umožnia poznať skúsenosti zákazníkov v jednotlivých lokalitách.

Spýtal sa na neobmedzené dátové plány, o ktorých Sprint vie, že povedal, že „neobmedzené nie je navždy“ a že tieto plány nemôžu pokračovať, pokiaľ náklady na užívateľské pripojenia neboli nižšie ako príjmy spoločnosti. Ale zatiaľ povedal: „Funguje to celkom dobre.“

Hovoril tiež o rôznych druhoch zmlúv a poznamenal napríklad, že spoločnosti ako Apple a Samsung vyrábajú každý rok nový telefón, ale väčšina ľudí má dvojročnú zmluvu. Ako výsledok povedal, polovica ľudí je frustrovaných, takže Sprint zvažuje, čo s tým robiť.

Aj keď je dopravcom ústredným prvkom identity siete, poznamenal, že Sprint má aj ďalšie aktíva, ako je fakturácia, financovanie a sieť 5 000 obchodov. Povedal, že spoločnosť sa spojí so spoločnosťami spoločnosti Silicon Valley, aby im pomohla uviesť ich výrobky na trh, a uviedol, že by sme mali „myslieť na Sprint ako na mobilnú digitálnu platformu, ktorá umožní inováciám ísť k našim zákazníkom“.

Xiaomi chce byť v USA, ale príslušenstvo iba teraz

Spoločnosť Xiaomi by rada uviedla svoje mobilné telefóny na americký trh, ale v súčasnosti na to nemá aktívny proces, uviedla Hugo Barra zo spoločnosti Xiaomi. Poznamenal, že USA sa veľmi líšia od iných trhov, čiastočne preto, že nie je citlivý na cenu, a to najmä z dôvodu subvencií dopravcom; a kvôli potrebe uzavrieť dohody s operátorom. Okrem toho povedal, že telefóny budú potrebovať RF antény špecifické pre USA a spoločnosť by musela robiť viac marketingu v USA. Ako predbežný krok spoločnosť otvára verziu svojho internetového obchodu Mi.com, s niekoľkými cenovo dostupné príslušenstvo, vrátane slúchadiel 79, 99 dolárov, posilňovacej banky a sledovača miBand fitness a spánku, pričom selfie palica príde neskôr.

Na rozhovore s Barrou ma najviac zaujalo to, ako sa spoločnosť nepovažuje za telefónnu spoločnosť, ale skôr za internetovú spoločnosť. Poznamenal, že všetok marketing spoločnosti Xiaomi a takmer celý jej predaj sú online; a má vzťah so svojimi používateľmi alebo „fanúšikmi“ prostredníctvom sociálnych médií. Celkovo povedala Barra, že Xiaomi bola tretím najväčším internetovým obchodom v Číne.

Aj keď je spoločnosť známa pre svoj model predaja telefónov typu „bleskový predaj“, uviedol, že spoločnosť definuje jej prístup k komunite. Barra uviedla, že užívateľské fórum spoločnosti má viac ako 40 miliónov členov a viac ako polovica služieb, ktoré stavia na platforme Android, je založená na nápadoch komunity. Napríklad povedal, že McDonalds je najobľúbenejšou dodávkou potravín v Číne a že v používateľskom rozhraní MI, keď zavoláte McDonalds, sa objaví tlačidlo ponuky zobrazenia s databázou udržiavanou komunitou. Barra, ktorá bola predtým produktovým manažérom produktov pre Android v spoločnosti Google, uviedla, že to bolo v duchu toho, čo zakladatelia Androidu vizualizovali pred rokmi - kde ľudia mohli pridať rôzne operačné modely k vrcholu operačného systému.

Predstavil jednu ponuku, 5, 7-palcový MiNote s duálnou kartou SIM založenou na modeli Snapdragon 801, ktorý predal bez zmluvy za 315 dolárov. To je oveľa menej ako iPhone, poznamenal spoluorganizátor konferencie Walt Mossberg a Barra povedal, že by to mohli urobiť, pretože predávajú priamo, pretože vďaka svojim rozmerom dostávajú dobré ceny za komponenty a pretože nákladová krivka komponentov klesá pomerne agresívne po telefón vyjde. Takže aj keď to na začiatku výrobku veľa neznamená, časom zarába peniaze. "Chceme byť veľmi agresívni v cene."

GM CEO hovorí o automatizácii automobilov, vozidlách s vlastným riadením

Generálna riaditeľka spoločnosti General Motors Mary Barra uviedla, že v oblasti osobnej dopravy „nastane v najbližších piatich alebo 10 rokoch viac zmien, ako sme videli v posledných 50 rokoch“. Hovorila o tom, ako je výzvou integrovať všetky základné elektronické systémy - ovládacie prvky, senzory, bezpečnosť a zábavu - spolu, keď sa technológia zmení v mesiacoch, nie rokoch, a urobiť to spôsobom, ktorý je bezpečný a chráni pred počítačovými počítačmi. riziká.

Povedala, že GM sa snaží pozerať na základnú architektúru automobilu z pohľadu elektroniky a vytvoriť ho tak, aby akceptovalo nové technológie. Napríklad oznámila, že v celej línii Chevrolet by bolo umožnených 14 modelov, aby umožnili svojim zákazníkom vybrať si CarPlay alebo Android Auto, a tak priamo prepojiť svoje telefóny s autom.

„Ľudia budú mať smartfón skôr, ako budú mať auto, “ uviedla Barra. Vysvetlila, že výrobca automobilov môže urobiť viac pre zjednodušenie života bez toho, aby spôsobil rozptýlenie. Uznala, že mnohé z úloh, ktoré vodiči vykonávajú - od zmeny hudby po zasielanie správ - môžu rušiť a povedala, že najlepšou vecou nie je robiť nič iné ako riadiť. Napriek tomu povedala, že sa GM snaží zabezpečiť, aby ľudia robili také veci čo najintuitívnejšie a najmenej rušivo; a uviedla, že hlavnými príčinami úmrtí pri nehodách sú stále ľudia, ktorí nepoužívajú bezpečnostné pásy a pijú, hoci povedala, že „sa tam posúva textová správa“.

Povedala, že táto technológia existuje na výrobu vozidla s vlastným riadením, ale pred tým, ako sa to stane samozrejmosťou, je potrebné urobiť veľa zmien v infraštruktúre. „Autonómne je slovo, ktoré desí veľa ľudí, “ povedala. Namiesto toho očakáva, že bude predstavovať postupnejšie zavádzanie funkcií, pričom spoločnosť GM plánuje zaviesť možnosť „Supercruise“, ktorá vám v určitých situáciách umožní zložiť ruky z volantu a nohy z pedálu. Pokiaľ ide o úplne autonómne vozidlo, Barra povedal: „Verím, že sa tak stane, ale niektorí ľudia si myslia, že je to ešte ďalej.“

Cieľ: Online a zákazníci v obchode

Cieľový generálny riaditeľ Brian Cornell hovoril o výzvach konkurovania online a obchodov a riešenia problémov kybernetickej bezpečnosti a mobilných platieb.

Na otázku o známom hackerskom incidente, ktorý zaradil Target medzi hlavné titulky v roku 2013, Cornell, ktorý je generálnym riaditeľom iba 10 mesiacov, uviedol, že sa ho naň každý deň pýtajú. Povedal, že hoci „hostia sa posunuli ďalej“, spoločnosť vie, že je potrebné „posunúť našu hru na ďalšiu úroveň“. Výsledkom je, že spoločnosť Target významne investovala do technológií aj do ľudí. Povedal, že zlí ľudia sa vždy snažia narušiť vaše podnikanie a dokonca aj krajiny testujú vaše systémy, takže hackerstvo sa stalo veľkým národným problémom.

Pokiaľ ide o mobilné platobné systémy, uviedol, že verí, že spotrebitelia budú chcieť viac možností, a uviedol, že Target bol jedným z prvých, ktorý akceptoval Apple Pay online. V dlhodobom horizonte povedal, že Target chce systém, ktorý akceptuje akýkoľvek druh platby, ktorú chce spotrebiteľ. Pre túto chvíľu však musí spoločnosť najprv prejsť na karty založené na čipoch a pinoch, čo je najvyššou prioritou.

Každý týždeň navštevuje Target obchody viac ako 30 miliónov ľudí, čo dokazuje, že ľudia majú stále radi fyzické prostredie. Uznal však, že sa musí vyvíjať. Povedal, že spoločnosť chce, aby jej zákazníci mohli nakupovať a klikať online, ale vyzdvihnúť ich v obchodoch. Vie však, že je potrebné to uľahčiť a zlepšiť aj doručovanie do domácnosti. Povedal, že spoločnosť má teraz 1800 miest na vyzdvihnutie vecí nakúpených online.

Dnes online nákupy tvoria iba malú časť podnikania spoločnosti Target, ale Cornell povedal, že dúfa, že sa to zvýši o 40 percent, a vynaloží 1 miliardu dolárov na vylepšenia technológií a dodávateľského reťazca. „Myslím na obrovskú hornú pozíciu, “ povedal a uviedol, že najziskovejším a najcennejším hosťom spoločnosti je ten, kto nakupuje online aj v obchode. Pokiaľ ide o doručovaciu službu, ako je Amazon Prime, Cornell uviedol, že už má taký program s názvom RedCard, ale uviedol, že musí urobiť lepšiu prácu pri jeho marketingu.

Celkovo povedal, že Target sa snaží dostať späť ku svojim koreňom „očakávať viac, platiť menej“ so zameraním na štýl, dizajn a inovácie; a najmä o vytváraní vzťahov s matkami a deťmi.

Pivotal: „Rastúci zmysel pre paniku“, pretože podniky sa musia zmeniť

Záverečná časť konferencie sa venovala podnikovým aplikáciám. Paul Maritz, generálny riaditeľ spoločnosti Pivotal, uviedol, že spoločnosť bola založená spoločnosťou EMC pred viac ako dvoma rokmi, pretože veľa z nás verí, že podniky budú musieť v budúcnosti urobiť niečo iné. Povedal, že spoločnosti prepracovávajú svoje „systémy zapojenia“ - kde podniky oslovujú svojich zákazníkov a začínajú premýšľať o internete vecí, zatiaľ čo technológie, ako sú cloud a mobil, menia to, čo zákazníci požadujú. Uviedol, že v podnikoch existuje „vzrastajúci pocit paniky“, pretože si uvedomujú hĺbku prebiehajúcej transformácie.

Povedal, že model spoločnosti Pivotal sa líši od tradičných softvérových alebo vývojových spoločností v tom, že sa zameriava na „budovanie, prevádzkovanie, prenos“ vrátane nástrojov a programátorov a povedal: „s vami chceme písať softvér“. Pivotal sa zvyčajne zameriaval na poskytovanie transformačných schopností v oblasti kultúry a technológie; inými slovami, spoločnosť by nielen používala nástroje spoločnosti Pivotal, ale najala by ju, aby ľudí naučila, ako ich čo najlepšie využívať.

Moritz opísal ponuky spoločnosti Pivotal ako „morálny ekvivalent Linuxu“, pretože vás nezablokuje v žiadnom konkrétnom modeli.

Pripravované startupy: Slack, Stripe a Houzz

Konferencia sa skončila s panelom, na ktorom sa zúčastnili tri novo vznikajúce spoločnosti: Slack, ktorý vytvára aplikáciu podnikových správ; Stripe, ktorý sa zameriava na vývojárske nástroje pre mobilné platby; a Houzz, ktorý pomáha pri vymaľovaní domu.

Zakladateľ Slack Stewart Butterfield, pravdepodobne najznámejší predtým ako spoluzakladateľ spoločnosti Flickr, poznamenal, že spoločnosť začala v roku 2009 ako závada, ktorej cieľom je vytvoriť masívne multiplayerovú hru, ktorá zlyhala. Po jeho ukončení začal hlavný tím pracovať na produkte, ktorý sa stane Slackom na začiatku roku 2013, a do minulého roka bolo jasné, že bude mať nejaký úspech.

Patrick Collison z Stripe povedal, že jeho spoločnosť bola založená, pretože on a jeho brat boli prekvapení niečím, ako by neexistovalo, a povedal, že prístup API k pohybovaniu peňazí zmysluplný, keďže API transformovali iné druhy softvéru. Ľudia povedali, že to už bolo predtým vyskúšané, ale osobne chcel takúto službu.

Obaja hovorili o potrebe presvedčenia, aby myšlienka fungovala, pričom Collison vyhlásil, že je tak silný, že by malo existovať niečo ako Stripe.

Adi Tatarko z Houzzu uviedla, že stránka nezačala ako obchod, ale skôr ako vedľajší projekt, keď začala s manželom, keď si kúpili dom, a potrebovala nájsť odborníkov a materiály, aby ju prerobila. Teraz je to trh pre remodeláciu výrobkov, ako aj pre odborníkov z oblasti prestavby, ako sú architekti a dodávatelia. Povedala, že zaviedli web, keď pracovali na iných veciach, až kým ich niektorí používatelia nerozprávali, aby zobrali peniaze od investorov a vybudovali tím. Najlepšia vec, ktorú môže podnikateľ urobiť, je dokázať, že nápad je platný, že ho ľudia budú používať a že ho môžete spustiť - a potom ísť k investorom.

Teraz má viac ako 500 zamestnancov.

Všetci traja hovorili o dôležitosti tímu. Kolízia uviedla, že generálnemu riaditeľovi bola neprimeraná pozornosť: „Ja som menej Stripe, ako by si ľudia mysleli zvonku.“ Tatarko povedala, že ona aj jej manžel vedú rozhovor s každým zamestnancom, pretože je dôležité vybrať tých správnych ľudí, ktorí budú s vami na tejto ceste.

Hľadáte viac rozmanitosti v technologických spoločnostiach

Jednou z hlavných tém konferencie bola rozmanitosť v oblasti prijímania a propagácie žien a menšín, téma, ktorá bola v popredí rozhovoru s Ellen Pao Redditovou, ale ktorá zahŕňala otázky zamerané na vedúcich predstaviteľov všetkých nových spoločností na výstave., Evan Spiegel zo spoločnosti Snapchat bol prvý, ktorého sa pýtali, a povedal: „rozmanitosť je výzvou všade, vrátane technológie.“ Povedal, že rozmanitosť považuje za skutočne úzko súvisiacu s kompetenciami, ale nemyslí si na rozmanitosť v počtoch, ale skôr ako na snahu prinútiť rôznorodú skupinu ľudí, aby vyrábali skvelé výrobky.

Omid Kordestani zo spoločnosti Google povedal: „Všetci sme na tom strašne“, povedal, že pri najímaní a propagácii došlo k podvedomiu v bezvedomí a spoločnosť vynakladala veľa peňazí na to, aby si ľudia o tejto téme mysleli.

Tieto myšlienky zopakoval Dick Costolo z Twitteru, ktorý povedal, že celé odvetvie má v tejto oblasti čo robiť. Povedal, že Twitter sa zameriava na interné tímy na vybudovanie plynovodu, najmä v strojárstve; Pokúšať sa získať viac rozmanitých kandidátov propagáciou externých programov a premýšľaním o tom, kde je nábor, a prinútiť tím, aby premýšľal o zaujatosti a povedal, že hoci ľudia sú si vedomí zaujatosti, nemusia zmeniť svoje správanie, pokiaľ nie sú motivovaní.

Oculus Brendan Iribe povedal, že ako startup sa zameriaval iba na to, ako veci fungujú, ale s rastom sa snažia brať rozmanitosť vážne a tvrdia, že chcú, aby muži aj ženy definovali nové médium VR.

Nick Woodman z GoPro urobil zle poburovaný vtip o tom, že je Portorikán, ale neskôr uviedol, že firma mala neuveriteľne rozmanitú pracovnú silu, a že z prvých 10 zamestnancov spoločnosti boli iba dvaja bieli.

Brian Chesky z Airbnb uviedol, že si myslí, že technológia je na túto tému „primerane zameraná“, a uviedla, že 47 percent zamestnancov a 40 percent manažérov v spoločnosti Airbnb sú ženy. Povedal, že rozmanitosť je pre Airbnb dôležitejšia ako väčšina spoločností, pretože musí pracovať v 191 krajinách.

Ben Smith z BuzzFeed povedal, že najmä v publikáciách na webe „je šialené mať rôznorodého personálu“, pretože máte obrovskú príležitosť osloviť rozmanité publikum.

Adi Tatarko z Houzzu uviedla, že jej tím má „viac ako 50 percent“ žien, zatiaľ čo Stewart Butterfield zo Slacku povedal, že je dôležité zmeniť potrubie a podporovať ženy vo vedeckom inžinierstve a zároveň sa usilovne snažiť, aby sa spoločnosť nestala miestom, kde je kariéra ženy. končí.

Patrick Collison of Stripe bol možno najhlasnejší, keď povedal: „stav rozmanitosti v Silicon Valley ma naozaj štve.“ Povedal, že Stripeho čísla sa nelišili od ostatných - asi jedna tretina spoločnosti a jedna tretina manažmentu sú ženy. Povedal, že je frustrovaný, že priemysel neprišiel na lepšiu prácu.

Zaujímalo ma, že Mossberg a Swisher sa nepýtali na staršie líniové spoločnosti - General Motors, Sprint alebo Target -, ktoré pravdepodobne majú viac zamestnancov ako iné zastúpené spoločnosti. Aj keď viem, že rozmanitosť v technike je problémom, určite sa týka aj iných oblastí hospodárstva. Je to ťažký problém, ktorý sa týka vzdelávania a prípravy; podnikovej kultúry a vnútorných postojov manažérov.