Video: Brainstorm Tech 2018: Uber’s Strategy, Business, Culture, and More I Fortune (Septembra 2024)
Na minulotýždňovej konferencii Fortune Brainstorm Tech bola jednou z veľkých tém „digitálna transformácia“, ktorou prechádza mnoho veľkých spoločností a ako sa niektoré z týchto spoločností starej línie presúvajú do nových digitálnych oblastí. Zaujímali ma myšlienky vedúcich predstaviteľov spoločností General Motors, Disney, Toys 'R' Us a Koch Industries, a najmä panel zameraný na predstaviteľov spoločnosti Box a General Electric, ktorí diskutovali o „dileme priemyselníka“ - ako veľké spoločnosti môžu byť viac inovačný.
General Motors
V jednom paneli predseda General Motors Dan Ammann a spoluzakladateľ a prezident Lyft John Zimmer hovorili o investícii spoločnosti GM do 500 miliónov dolárov v službe zdieľania jazdy, o tom, ako to svedčí o širšom pláne spolupráce v budúcnosti ao budúcich zmenách v automobilový priemysel. Ammann uviedol, že spoločnosť GM dnes ponúka potenciálnym vodičom Lyftov krátkodobý prenájom vozidiel GM, ale z dlhodobého hľadiska predpokladá sieť autonómnych vozidiel v kontexte zdieľania vozidiel.
Ammann uviedol, že GM verí, že k významnému posunu k autonómnym vozidlám nedôjde, ale skôr k postupnému zavádzaniu autonómnych techník, pričom plne autonómne vozidlá sa pôvodne používajú iba v obmedzených prostrediach. Aj keď by sa nevyjadril k nehodám, ktoré nahlásila spoločnosť Tesla, uviedol: „sme presvedčení, že preprava autami v zásade bude pri autonómnych vozidlách oveľa bezpečnejšia.“ Spočiatku povedal, že si myslel, že autonómna jazda sa uskutoční na miestach s definovanými trasami, oblasťami alebo podmienkami, ale prechod na úplne autonómne vozidlo bude nejaký čas trvať, aj keď sa stane „rýchlejšie, ako by ste si mohli myslieť“. Spoločnosť Zimmer je presvedčená, že plne autonómnym vozidlám môže trvať viac ako 10 rokov.
Zimmer hovoril o tom, ako sa v Spojených štátoch ročne vynakladajú 2 bilióny dolárov, a uviedol, že očakáva, že väčšina z toho sa nakoniec zmení na „dopravu ako službu“. Uviedol, že s investíciou do geneticky modifikovaných produktov spoločnosť verí, že v súčasnosti má „viac ako dosť peňazí na to, aby sa rozbila“, aj keď v súčasnosti stráca peniaze.
Koch Industries
Charles Koch, generálny riaditeľ súkromnej spoločnosti Koch Industries, hovoril o raste spoločnosti z predaja približne 200 miliónov dolárov na viac ako 115 miliárd dolárov za 50 rokov ako generálny riaditeľ. Keby to bola verejná spoločnosť, povedal: „Bol by som prepustený, “ pretože mnoho z jeho počiatočných nápadov o fungovaní spoločnosti nefungovalo. Ale v priebehu času povedal, že Kochs vyvinul prístup založený na rámci piatich prvkov: vízia, cnosť a talent, vedomostný proces, rozhodnutie a práva a stimuly. Zahŕňa to najprv nájdenie správnych ľudí na základe ich hodnôt a potom prácu na optimalizácii úlohy každého zamestnanca podľa jeho schopností. Povedal, že „keď dosiahneme všetko správne - správni ľudia v správnych úlohách so správnou víziou a správnymi hodnotami - potom máme skutočne veľké inovácie.“
Koch, ktorý môže byť najviac známy svojimi výdavkami na politické účely, uviedol, že si myslí, že veľa právnych predpisov je v rozpore s hospodárskou súťažou a proti inováciám.
Povedal, že si myslí, že keby sme mali „bez povolenia“ alebo „otvorenú inováciu“, miera rastu by bola nad rámec toho, v čo niekto verí. Koch povedal, že keby sme mali rovnaký druh regulácie ako dnes, keď ľudia vymýšľali automobily a lietadlá, vytvorenie týchto vecí by trvalo oveľa dlhšie a stálo by to oveľa viac.
Koch uviedol, že jeho spoločnosť je založená na inováciách a bola založená na koncepcii Michaela Polanyiho „The Republic of Science“, kde si všetci ľudia pracujúci na probléme vymieňajú vedomosti. Ako to vysvetlil, zamestnanci zhromažďujú informácie vo svojich odboroch av iných oblastiach a každý mesiac sa diskutuje o nových nápadoch, pričom mnohí z nich zostupujú - vrátane tých svojich.
V rámci toho hovoril o dôležitosti testov a porúch, pričom uviedol, že Edison mal údajne žiarovku údajne 3 000 porúch. Koch povedal, že je dôležité otestovať svoje hypotézy a pokúsiť sa ich vyvrátiť.
V odpovedi na moju otázku o úlohe regulácie a ďalších faktoroch týkajúcich sa spomalenia produktivity za posledné desaťročie hovoril o tom, ako Holandsko v 17. storočí zaviedlo voľný obchod, slobodu prejavu a privítalo disidentov z celého sveta, a ako to viedlo k inováciám, vďaka ktorým sa stala najbohatšou krajinou na svete. Koch povedal, že by rád videl svet, v ktorom ľudia budú spolupracovať a budú sa cítiť slobodní, aby využili šance a inovovali. „V celej histórii to zvýšilo produktivitu, “ povedal.
Pokiaľ ide o inú tému, ktorú položil otázku, či bude hlasovať za Hillary Clintonovú alebo Donalda Trumpa, porovnal ju s hlasovaním o rakovine alebo infarkte.
Disney
Generálny riaditeľ spoločnosti Walt Disney Robert Iger opísal Disneyho ako „rozprávaciu spoločnosť, ktorá od začiatku Walta Disneya prijala technológiu od samého začiatku“. Povedal, že táto vízia vedie spoločnosť a tiež jej investičnú filozofiu. Iger vysvetlil, že keď spoločnosť kúpila Pixar a Lucasfilm, bolo to predovšetkým pre ich duševné vlastníctvo, ale dôležitá bola aj technológia, ktorá im umožňuje lepšie rozprávať príbehy. Iger povedal, že Disney nie je „primárne technologická spoločnosť“, ale považuje sa za najagresívnejšiu zo spoločností zaoberajúcich sa rozprávaním príbehov pri používaní a používaní technológie.
Iger hovoril o tom, ako si nový Disney World v Šanghaji trvalo 18 rokov, ale bola to najväčšia vec, ktorú spoločnosť urobila v tematických parkoch „odvtedy, čo Walt zhromaždil 30 000 akrov na Strednej Floride, aby vytvoril Disney World“. Iger povedal, že cieľom bolo postaviť niečo, čo je „autenticky Disney, výrazne čínsky“. Počas niekoľkých týždňov bol park otvorený a povedal, že je bezpečné predpokladať, že ho zažilo takmer 1 milión ľudí.
Iger hovoril o tom, ako sa väčšina technológií používaných pri stavbe parku predtým nepoužívala; toto zahŕňalo VR a simulácie vykonané v sídle spoločnosti Glendale, Kalifornia, ako aj technológiu použitú pri vytváraní pirátov z Karibiku a Tronu a nočnú show, ktorá premieta obrázky na každý povrch hradu v centre mesta. do parku.
Iger hovoril o tom, že VR je v súčasnosti skôr marketingovou technikou, ale povedal, že si myslí, že kombinácia technológie a rozprávania príbehov by mohla byť dosť silná. Najmä bol veľmi býčie v technológii Magic Leap, aby vytvoril zážitok z prechádzky po tejtooine alebo pri interakcii s postavami Star Wars .
Na otázku, či by spoločnosť ponúkla čistú ponuku ESPN priamo pre spotrebiteľa, Iger súhlasil, že vidíme zmenu v médiách, ktorá je poháňaná technologickými zmenami, a že to mení obchodné modely pod mnohými podnikmi, napríklad ESPN. Uviedol, že spoločnosť stále verí, že viackanálový balík prežije, ale povedal, že vie, že ľudia budú chcieť voľby, takže spoločnosť nakoniec ponúkne ESPN priamu spotrebiteľovi, kde získa užívateľské údaje. Povedal však: „Nechceme narušiť príliš ďaleko vpred.“
Hračky „R“ nás
Generálny riaditeľ spoločnosti Toys Dave Brandon hovoril o svojej dobe ako generálneho riaditeľa spoločnosti Domino's Pizza, o tom, ako viedol digitálnu transformáciu tejto spoločnosti a ako dúfa, že to isté urobí aj v spoločnosti Toys 'R' Us.
Pre Domino's hovoril o inovácii „celej cesty zákazníka“ od kvality pizze po zlepšenie procesu objednávania. (Viac informácií o Domino nájdete v mojom príspevku zo začiatku tohto roka.)
Brandon povedal, že rovnaký typ transformácie je potrebný aj v spoločnosti Toys 'R' Us a povedal, že zatiaľ čo „každý predáva veci cez internet, “ spoločnosť „sa chce stať partnermi“ so svojimi zákazníkmi. Ako príklad uviedol, že 80 percent tehotných žien v USA urobí aspoň jednu cestu do obchodu Bábätká 'R' Us, ale väčšina z nich nedostane služby, ako je prenatálna starostlivosť alebo školenie. Brandon povedal, že spoločnosť chce takýmto zákazníkom pomôcť „cestou ich prvého dieťaťa“.
Brandon povedal, že digitálne obchody firmy sú v súčasnosti „neohrabané“ a je potrebné ich aktualizovať a že vidí, ako obchody a digitálne prvky spolupracujú. Napríklad hovoril o navrhovaní nových obchodov, aby bolo efektívnejšie dodávať tovar zo zadného konca obchodu, a poznamenal, že spoločnosť môže robiť veci v obchode, ktoré jednoducho nemožno urobiť online, ako napríklad nechať dieťa vyskúšajte jazdu na bicykli alebo ho zostavte pre rodičov. „Sme špecializovaný predajca, “ povedal Brandon, čo znamená, že spoločnosť môže robiť veci, ktoré Amazon a chlapci „Big Box“ nemôžu.
Brandon uviedol, že spoločnosť Hračky „R“ nás, ktorá v minulom roku dosiahla tržby v hodnote 12 miliárd dolárov, je jediným globálnym maloobchodným predajcom hračiek a detských špecialít. Firma výrazne investuje do medzinárodného rastu, povedal, ale nemôže byť úspešný, pokiaľ nebude úspešný v USA. Hovoril o dôležitosti dostať manažérsky tím zo sídla spoločnosti Wayne, NJ, do obchodov a povedal, že dáva svojmu riadiacemu tímu trofeje z geparda alebo korytnačky, čo odzrkadľuje väčšinu a najmenšiu návštevnosť obchodov.
Priemyselná dilema
Všetky tieto myšlienky boli zhrnuté v paneli, v ktorom vystúpil generálny riaditeľ spoločnosti Box Aaron Levie a viceprezident GE Beth Comstock, moderoval ho Fortune Alan Murray, ktorý sa zameriaval na „priemyselnú dilemu“, ako ju opísal Levie, a predmet kurzu, ktorého je vyučovanie na Stanforde.
Levie povedal, že trávi veľa času rozprávaním s veľkými spoločnosťami a že zrejme veľké percento z Fortune 500 prechádza mnohými zmenami. Uvedená myšlienka sa podobá známej inovátorovej dileme Claytona Christensena v tom, že stimuly pre zmenu sú vzdialené, hoci k zmene musí dôjsť bez ohľadu na to. Povedal, že asi 5 percent z rebríčka Fortune 500 sa skutočne prispôsobilo meniacemu sa svetu podnikania, pričom spoločnosti ako GE sú „na prvom mieste zoznamu“.
Spoločnosť Comstock uviedla, že spoločnosť GE sa chce dostať na križovatku digitálneho a priemyselného softvéru so zabudovaným softvérom a kontrolou vo všetkých technológiách, ktoré vytvára, pričom sa zároveň učí, ako vytvoriť softvér na správu týchto produktov a vykonávanie analytiky. „Chceme byť veľký, ale konať maličko, “ povedala. (Tu som písal viac o stratégii GE a konkrétnejšie o digitálnych zmenách.)
Levie povedal, že je ľahšie získať výrobný proces, ako zistiť digitálny ekosystém. Comstock uviedol, že obidve sú tvrdé a poukazujú na vedu o materiáloch, poznamenal však, že spoločnosť pracuje na svojej softvérovej platforme Predix IoT už päť rokov.
Jedným problémom je, že vo veľkých spoločnostiach „sú náklady na zlyhanie viac verejné, “ uviedla Levie. Keby spoločnosť Detroit mala zlyhanie autopilota, ktoré Tesla nedávno zažila, povedal, znamenalo by to zastavenie tejto inovácie v Detroite. Spoločnosti známe tým, že sú na hranici krvácania, majú povolenie robiť oveľa inovatívnejšie veci.
Comstock, ktorý bol v spoločnosti NBC, keď bol súčasťou spoločnosti GE, uviedol, že NBC zaznamenala prerušenie, hoci zmeškali službu YouTube, ale väčšie spoločnosti zlepšujú chápanie potreby robiť viac stávok a vidieť viac zlyhaní. Napríklad poznamenala, že iVillage nepracuje pre NBC, ale investícia do Hulu áno.
Levie na záver zdôraznila, že inovácia sa začína skôr organizáciou a kultúrou ako technológiou. Comstock súhlasil a poukázal na zodpovednosť a jednoducho plnil stanovené ciele. „Musíš to urobiť, “ povedala.
