Popravuje zápas s „zodpovednosťou“ Facebooku

Vedúci Facebooku Sheryl Sandberg a Mike Schroepfer včera večer vystúpili na konferencii o kódexe v Rancho Palos Verdes, aby prediskutovali zmeny, ktoré spoločnosť urobila po škandále s Cambridge Analytica.

V rozhovore s moderátormi konferencie Kara Swisher a Peter Kafka spoločnosť Sandberg uviedla, že spoločnosť teraz chápe, že je príliš neskoro reagovať na obavy týkajúce sa ochrany súkromia, ktoré vzniesla spoločnosť Cambridge Analytica. „Určite vieme, že sme neskoro. Povedali sme, že je nám ľúto, ale prepáč nie je zmysel, “ povedala.

Namiesto toho je dôležité premýšľať o zodpovednosti Facebooku iným spôsobom. Počas posledných 10 až 12 rokov sa Facebook podľa Sandberga zameriaval na budovanie a umožňovanie spoločenských skúseností, niekedy zanedbával, aby zvážil, ako by sa platforma mohla zneužiť alebo zneužiť. „Teraz chápeme zodpovednosť, ktorú máme, a snažíme sa podľa toho konať, “ povedala.

Medzi nástrojmi, ktoré umožňujú ľahké, slobodné vyjadrenie a udržiavajú bezpečnosť ľudí, existuje „základné napätie“, dodal Schroepfer. Facebook chce uľahčiť diskusiu, ale tiež sa uistiť, že platforma nie je hostiteľom nenávistných prejavov alebo príspevkov určených na manipuláciu s voľbami.

Problém Cambridge Analytica

Vydanie spoločnosti Cambridge Analytica siaha najmenej do 10 rokov, keď ľudia hovorili o tom, že chcú „vziať údaje so sebou“, a preto Facebook vyvinul API, ktoré im majú pomôcť. V týchto dňoch, podľa Schroepfera, Facebook bol optimistický a zameraný na skutočnosť, že podnikatelia mohli využívať svoje údaje na vývoj nových aplikácií. Tiež si myslelo, že ľudia, ktorí tieto aplikácie používajú, pochopili, čo sa deje.

Do roku 2014 sa Facebook rozhodol obmedziť prístup k takýmto údajom a začal proaktívnejšiu kontrolu aplikácií. Cambridge Analytica získala údaje Facebooku. Prečo sa Facebook o tom dozvedel z tlače? Keď boli údaje mimo Facebooku, mohli tieto údaje pozorovať, povedal Schroepfer.

Facebook okamžite zakázal aplikáciu, ktorá zoškrabal údaje, a pokúsil sa zistiť, kto k nim pristupoval. Po vynulovaní v spoločnosti Cambridge Analytica firma trvala na tom, že údaje vymazala, ale to tak nemusí byť, pripustil Schroepfer.

Spoločnosť sa teraz zameriava na teoretické spôsoby, akými by ľudia mohli získať údaje o používateľoch, uviedol a investoval do bezpečnosti, kontroly obsahu a rozvoja.

Pri spätnom pohľade „želáme si, aby sme mali viac ovládacích prvkov, “ povedal Sandberg. Poznamenala, že napriek právnym ubezpečeniam spoločnosti Cambridge Analytica, že údaje vymazala, „mali sme ich skontrolovať.“ Povedala, že v posledných mesiacoch sa spoločnosť rozhodla urobiť len to, hoci v súčasnosti je pozastavená až do preskúmania vládou Spojeného kráľovstva

V období pred voľbami v roku 2016 sa ľudia väčšinou obávali spamovania a phishingových e-mailov, poznamenal Sandberg. Hoci spoločnosť podnikla kroky na zabránenie týmto problémom, nepredvídala rôzne „zákernejšie hrozby“, ktoré sa objavujú. Teraz si je týchto hrozieb veľmi dobre vedomý a v tejto oblasti podnikol agresívne kroky, uviedol Sandberg.

Sandberg poukázal na vymazanie falošných účtov a spoluprácu Facebooku s vládami, aby zabránil podobným udalostiam okolo iných volieb, pričom citoval prácu okolo Alabamy, Nemecka a Francúzska. „Ukazujeme, že podnikáme kroky na zlepšenie situácie, “ uviedla.

Spoločnosť Sandberg tiež uviedla, že Facebook má „vždy“ nástroje na riadenie spôsobu, akým používatelia zdieľajú údaje s aplikáciami, a teraz tieto nástroje presunul na začiatok spravodajského kanála. Spoločnosť stavia na týchto kontrolách aj nové nástroje.

Nevidel som to

Spoločnosť Swisher sa pýtala, ako by Facebook mohol nepochopiť potenciál zneužitia svojej platformy, a konkrétne hovoril o nesprávnych krokoch so službou Facebook Live. Sandberg ustúpil a povedal, že „Live je skvelým príkladom“ toho, ako spoločnosť opravuje veci. Poznamenala, že pri spustení služby Live bolo „veľa dobrých vecí, ktoré boli nesprávne“. Takže teraz má spoločnosť ľudské hodnotenie všetkého živého behom niekoľkých minút. V dôsledku toho boli okamžite odstránené pracovné miesta a časy, keď spoločnosť zasiahla a pomohla ľuďom.

Facebook má otvorenú platformu a vie, že nikdy nezabráni všetkým zlým veciam. Povedala však, že spoločnosť by mohla byť transparentnejšia a dať viac zdrojov na vytvorenie bezpečnej komunity. Spoločnosť zrušila falošné účty 1, 3 miliardy; uverejnila svoje interné usmernenia používané na posúdenie, či by sa mal obsah obmedziť; a úspešne odstraňuje 99 percent teroristického obsahu, 96 percent dospelých a sexuálneho obsahu, ale iba 38 percent nenávistných výrokov skôr, ako ich ohlásia používatelia používateľom.

„Nebudeme to mať všetko, “ pripustil Sandberg, ale Schroepfer povedal, že Facebook v tejto oblasti dosiahol väčší pokrok, než si myslel, že by to dokázal.

Falošné správy

Pokiaľ ide o problém s falošnými správami, Sandberg uviedol, že väčšina z toho pochádza z falošných účtov; ich odstránením sa znížia problémy. Ďalším veľkým zdrojom je ekonomická motivácia, takže spoločnosť sa snaží vyradiť zlých hercov zo svojich reklamných sietí. Tiež povedala, že spoločnosť pracuje na tom, aby bola transparentnejšia, takže môžete vidieť ľudí, ktorí stoja za akýmkoľvek politickým alebo vydávaním príspevkov, čo ľuďom umožňuje nájsť viac nesprávnych vecí a nahlásiť ich.

predpis

Na otázku o regulácii Sandberg uviedol, že spoločnosť je už regulovaná vecami ako GDPR. „Otázkou nie je, či bude existovať viac regulácie, ale aký druh regulácie, “ argumentovala.

Facebook utratil veľa peňazí a dal veľa komplexných systémov na zvládnutie GDPR, a uznal, že regulácia môže priviesť veľké spoločnosti. Obáva sa tiež z nezamýšľaných dôsledkov a poznamenáva, že veci ako ID volajúceho boli pôvodne považované za narušenie súkromia, preto existovala regulácia, ktorá tomu zabránila.

Na otázku, či je Facebook monopol a ktorý by sa mal rozdeliť, Schroepfer povedal, že na trhu existuje konkurencia, citujúc YouTube pre zdieľanie videa, Twitter pre zverejňovanie verejných komentárov a Snapchat, WeChat a iMessage pre zasielanie správ. „Spotrebitelia používajú produkty, ktoré chcú, “ uviedol a poznamenal, že Facebook je „veľmi malou súčasťou“ celkového reklamného trhu.

Apple vs. Facebook

Na otázku o kritike spoločnosti Apple CEO spoločnosti Tim Cook spoločnosti Sandberg uviedol: „Rozhodne nesúhlasíme s ich charakterizáciou našich výrobkov a obchodného modelu.“ Spoločnosť poznamenáva, že Facebook je ako bezplatná služba k dispozícii ľuďom na celom svete.

„Pozerali sme sa na odbery a budeme to robiť aj naďalej, “ zdôraznil Sandberg, zdôraznil však, že jadrom tohto produktu bude aj naďalej bezplatná služba.

Po vypočutí strašných vecí, ktoré sa na platforme dejú, sa spoločnosť zamerala na nové priority, uviedol Schroepfer. "Nie je to sranda, ale je to naozaj dôležitá práca." Taktiež uviedol, že zameranie na bezpečnosť a ochranu je „najväčší kultúrny posun“ v spoločnosti.

Hoci sa Facebook zameriava na potrebu zaistiť bezpečnosť, bezpečnosť a integritu na platforme, spoločnosť „chápe, že to bude preteky v zbrojení“, a budú existovať riziká, ktoré nebude predvídať, priznal Sandberg.