E-mail je mŕtvy, opäť | john c. dvorak

Tento týždeň bolo veľkým problémom, keď spoločnosť Google urobila „Vrátiť späť“ oficiálnu funkciu služby Gmail - šesť rokov po jej zavedení ako experimentu Labs.

E-mail je jednou z najstarších internetových aplikácií, ale stále je neoddeliteľnou súčasťou používania webu. E-mail je tiež viac ako 20-ročným nevlastným učiteľom internetu, ktorý sa zanedbáva a považuje sa za samozrejmý.

Spomínaš si niekto z vás na prognózy pred desiatimi rokmi? E-mail je mŕtvy, pretože okamžité správy fungujú lepšie. E-mail je mŕtvy, pretože ho už nikto nepoužíva. E-mail je mŕtvy, pretože ho škrtí spam. Môj priateľ urobil seno s prednáškou o tom, ako je e-mailový marketing mŕtvy kvôli RSS. Stále to pokračuje.

V roku 2009 som dokonca na tento rozbehnutý vagón skočil so zábavným stĺpcom s názvom 9 dôvodov, prečo je e-mail mŕtvy. Moje sťažnosti sú stále platné. Nič sa nezmenilo a nič sa nezlepšilo - s výnimkou tlačidla neodoslať.

V tom spočíva problém: Ľudia berú e-mail za samozrejmosť a len málo z nich je ochotných zaplatiť za prémiovú e-mailovú službu. Sú v pohode, keď spoločnosť Google ťaží svoju najosobnejšiu komunikáciu za bezplatnú službu.

E-mailové služby spoločnosti Yahoo a Microsoft sú rovnako dobré, ak nie lepšie, ako spoločnosť Google, ale zdá sa, že Google má vždy najhorší zvuk.

Zdá sa mi zvláštne, že softvér na blogovanie - ktorý, podobne ako e-mail, je väčšinou bezplatný - sa za posledných desať rokov zlepšil ako blázon, zatiaľ čo e-mail zanikol.

Používam nástroj na konverziu videa s názvom Ručná brzda. Je to úžasné. Porovnanie toho, čo môže urobiť, s tým, čo môže urobiť ktorýkoľvek e-mailový klient, je smiešne. Väčšina e-mailových klientov nedokáže urobiť niečo také jednoduché, ako je napríklad časový rozvrh na odoslanie. Aké ťažké to môže byť? Celý blogovací softvér to robí. Prečo nemôže Gmail?

Pri skúmaní tohto kusu som narazil na webovú stránku s názvom E-mail nie je mŕtvy, ktorý je plný užitočných štatistík pre každého, kto sa tam pýta, či e-mail bol alebo nebol v skutočnosti mŕtvy. Napríklad som sa dozvedel, že podľa spoločnosti McKinsey je e-mail takmer 40x lepší pri získavaní nových zákazníkov ako Facebook a Twitter. Wow. Táto webová stránka bola samozrejme navrhnutá na podporu e-mailového marketingu.

Pozrime sa však na niektoré základné e-mailové štatistiky: 4, 1 miliardy e-mailových účtov s viac ako 2, 5 miliardami používateľov a ich rast. Viac ako 122 miliárd e-mailov odosielaných každú hodinu! E-mailové klienty, systémy a programy sa zatiaľ príliš nelíšia od toho, čo sme mali pred 20 rokmi.

Pri fyzickej hlávkovej pošte nebolo nič, čo by bolo možné opísať ako kontrolu používateľa. Len by ste dostali poštu do škatule a to je všetko. Táto myšlienka sa, žiaľ, presunula na e-mail, akoby e-mail bol iba virtuálnou inkarnáciou pošty a ničím iným. Nie je. Keď priemysel a svet zistia, že je to niečo radikálne odlišné, možno ho možno modernizovať pomocou viacerých funkcií a funkcií ako jednoduché tlačidlo neodoslania.