Obsah:
Video: eFulfillment (Október 2024)
Služba eFulfillment Service, ktorú pôvodne založil v roku 2001 John Lindberg, sa začala, keď pán Lindberg odpredal svoju spoločnosť zaoberajúcu sa distribúciou kníh a začal používať svoj sklad v Michigane na zabezpečenie priameho uspokojenia spotrebiteľov pre vydavateľov. Táto operácia sa rozrástla na úspešnú službu elektronického obchodovania, ktorá spracováva asi 700 elektronických koncových zariadení, z ktorých asi 40 percent je mimo USA. Vaše náklady na službu sa dajú najlepšie určiť priamym kontaktovaním spoločnosti.
Služba eFulfillment je zameraná na malých a stredne veľkých maloobchodných predajcov v elektronickom obchode vrátane mnohých začínajúcich podnikateľov. Táto služba spracováva celý rad produktov, väčšinou zásielok malých zásielok, hoci niektorí klienti sa zaoberajú väčšími objednávkami. Pri menších množstvách objednávok neexistujú žiadne požiadavky na minimálny objem objednávok ani dodatočné poplatky. Všetko sa rieši interne vrátane podpory zákazníkov.
Služba eFulfillment Service, ktorá ju odlišuje od väčšiny oblastí, vrátane operátorov zameraných na elektronický obchod, napríklad ShipBob, spolupracuje aj s klientmi, ktorí vyžadujú krížové dokovanie. Cross-docking je typ plnenia, pri ktorom objednávky prichádzajú do skladu a sú okamžite expedované bez uloženia. Túto stratégiu často používajú crowdfunders, ktorí potrebujú okamžite zaslať nový produkt svojim podporovateľom.
ceny
Služba eFulfillment začína počiatočným týždenným poplatkom 23, 50 dolárov, ktorý sa platí za počiatočný proces nástupu do vozidla (nastavenie zásob a integrácia s online nákupným vozíkom) a pokrýva akúkoľvek následnú podporu. Poplatky za skladovanie sú založené skôr na kubickej stope ako na palete. Tým sa služba odlišuje od konkurencie, ktorí sa špecializujú na väčšie zásielky, napríklad Red Stag. K dispozícii je tiež procesný poplatok za vyzdvihnutie a balenie účtovaný za jednotku, s rôznymi úrovňami v závislosti od toho, koľko objednávok sa odosiela mesačne. Klienti, ktorí majú oveľa väčšie objednávky, si môžu namiesto toho zvoliť, aby sa účtovali podľa času.
Ostatné poplatky zahŕňajú príjem na základe času a vrátenia. Doplnkové poplatky zahŕňajú montáž a zostavenie, použitie špeciálneho balenia pre krehké alebo značkové predmety; a vrátane kupónov, brožúr alebo iných materiálov v obaloch. Služba eFulfillment Service ponúka štandardnú zmluvu o podmienkach poskytovania služieb bez dlhodobého záväzku; klienti môžu kedykoľvek zrušiť bez sankcie.
Služba eFulfillment Service ponúka svojim zákazníkom aj 30-dňový program Test Drive. Podľa toho, ako to funguje, odošlete im časť svojho inventára, aby ste si mohli vyskúšať, ako proces prijímania služby eFulfillment Service funguje. Spoločnosť integruje váš nákupný košík s webovým systémom, vďaka čomu získate „úplnú viditeľnosť vašich objednávok a inventára“. Ak nie ste spokojní do 30 dní, spoločnosť vám vráti vzniknuté náklady a poplatky až do výšky 250 USD.
vybavenie
Služba eFulfillment Service vlastní dva sklady v oblasti Traverse City v Michigane. Spravuje a distribuuje zásoby predovšetkým z jedného z nich a druhý používa na pomaly sa pohybujúce zásoby alebo na dlhodobejšie skladovanie.
softvér
Dokonca aj moreso ako Shipfusion, online používateľské rozhranie (UI) služby eFulfillment Service je dobre navrhnuté a ľahko navigovateľné. Úvodná panel ponúka výstrahy v hornej časti obrazovky (napríklad na problematické poveternostné podmienky), rýchle odkazy na často používané stránky, odkazy na posledné oznámenia a zoznamy najnovších objednávok a zásielok. Rozbaľovacie ponuky v hornej časti umožňujú prístup k objednávkam, prehľadom, fakturácii a integrácii.
Služba eFulfillment Service ponúka asi 40 rôznych integrácií nákupných vozíkov so službami, ako sú 3dcart, Amazon, BigCommerce, eBay, Ecwid, Infusionsoft, Magento Commerce, PinnacleCart, Shopify a Volusion. Poskytuje tiež služby pre maloobchodníkov, ktorí predávajú prostredníctvom väčších spoločností, ako sú Amazon alebo Costco, ale radšej by si plnili svoje vlastné potreby.
Existujú samostatné stránky so zoznamami objednávok a inventára. Kliknutím na číslo objednávky môžu klienti vyhľadať podrobnejšie informácie vrátane čísla sledovania, ktoré odkazuje na informácie o prepravnej spoločnosti. K dispozícii sú rôzne modely prepravy vrátane možnosti „najlepšia cena“, ktorá automaticky vyberie najlacnejšiu cenu pre hmotnosť, rozmery a cieľ objednávky. Zmeny, ako napríklad použitie inej adresy alebo oprava chyby v samotnom príkaze, je možné vykonať, ak objednávka ešte nebola odoslaná.
K dispozícii je množstvo správ vrátane inventára, transakcií a prognózy inventára, ktorá využíva históriu produktu a projekty, koľko ich bude v budúcnosti potrebné. Klienti môžu tiež nastavovať varovania týkajúce sa nízkych zásob.
Počiatočný proces nastupovania riadi tím špecializovaný na starostlivosť o klienta. Potom tím podpory zákazníkov každodenne zisťuje otázky klientov. Väčšina problémov sa rieši telefonicky. K dispozícii je tiež systém pomoci s informáciami o problémových lístkoch.
Záverečné myšlienky
Pre službu eFulfillment nie je k dispozícii veľa komentárov používateľov. Ale tie, ktoré sme našli - najmä od startupov - mali tendenciu k pozitívnemu stavu.
Pretože služba eFulfillment Service distribuuje zásoby predovšetkým z jedného skladu, nemusí byť vhodná pre veľké spoločnosti, najmä pre tie, ktoré expandujú do medzinárodného predaja. Spoločnosť je však veľmi flexibilná, pokiaľ ide o startupy, maloobchodníci využívajúci davové financovanie na (ospravedlnenie výrazu) kickstart svojich spoločností a predajcov, ktorí predávajú prostredníctvom veľkých online miest, ako sú Amazon a Walmart. Ak vaša spoločnosť patrí do jednej z týchto kategórií, potom by na vašom zozname mala byť služba eFulfillment Service.
