Digitálne podnikanie by malo byť prioritou pre cios a ceos

Jednou z hlavných tém počúvania niektorých stretnutí na sympóziu Gartner v sympóziu v Orlande v pondelok je, že riaditelia informačných technológií zohrávajú veľkú úlohu pri pomáhaní spoločnostiam stať sa digitálnejšími a že generálni riaditelia teraz považujú technológiu za oveľa dôležitejšiu prioritu svojich organizácií.

Každý rok sa na tejto konferencii dozviem o tom, čo chcú generálni riaditelia a generálni riaditelia, ale tento rok vynikol z hľadiska toho, o koľko viac sa tieto dve úlohy v zosúladení zdajú byť, najmä pokiaľ ide o tému digitalizácie.

Program CIO

Na stretnutí o programe CIO hovoril kolega Gartner Dave Aron (vyššie) o technológiách a výzvach, ktoré CIO považujú tento rok za dôležité. Zahrnoval dlhú prípadovú štúdiu o plne robotickom hoteli v Japonsku, v ktorom zostal, v ktorom boli robotickí recepční (vrátane robotov dinosaurov pre anglických hovorcov), nosiči robotov a robotoví recepční, čo bolo zaujímavé, ale viac ma zaujímal výsledky ročného prieskumu najvyšších technologických priorít CIO.

Možno nie je prekvapujúce, že hlavnou prioritou zostáva obchodná inteligencia a analytika, tiež nazývaná Big Data. Bol som však prekvapený, keď sa táto téma v prieskume skutočne skĺzla, pričom digitalizácia a bezpečnosť teraz získavajú prioritu.

V zdieľaní čísel z prieskumu hovoril o tom, ako CIO aj generálni riaditelia vnímajú digitalizáciu ako rastúcu súčasť podnikania, pričom poznamenáva, že v nasledujúcich piatich rokoch obe skupiny vidia percento zdvojnásobenia digitálneho príjmu.

Pri riešení zmien Aron zdôraznil bimodálne informačné technológie a tvrdil, že nejde o rýchlosť alebo obratnosť, ale o to, že majú dve stratégie na využívanie a skúmanie technológie. Zdieľal údaje z prieskumu Gartnera, ktoré ukazujú, ako pomáhajú bimodálne techniky, ale uviedol, že niektoré z najdôležitejších bimodálnych techník - napríklad crowdsourcing - patria medzi najmenej používané.

Väčšina CIO vidí najväčšiu prekážku v úspechu ako nedostatok talentu, najmä v oblasti informácií a analýz, obchodných znalostí a fenoménu a bezpečnosti a rizika.

Nakoniec vyzval riadiacich pracovníkov informačných technológií, aby sa stali „digitálnymi vodcami“, čo poukazuje na pokles počtu „vedúcich pracovníkov v digitálnej oblasti“, keď riaditelia informačných technológií preberajú iné úlohy v organizáciách. Veľkou prácou CIO v roku 2016, povedal, je pomôcť vytvoriť digitálnu platformu naprieč vodcovstvom, talentom a poskytovaním.

Perspektíva generálneho riaditeľa

Na ďalšom zasadaní spolupracovník Gartner Mark Raskino diskutoval o výsledkoch ročného prieskumu medzi generálnymi riaditeľmi spoločnosti, na ktorom vedúci predstavitelia uviedli päť najvyšších strategických priorít na nasledujúce dva roky. Najčastejšie uvádzanou prioritou bol rast, ale technológia bola č. 2, do značnej miery spojená s pracovnou silou. V rokoch, keď spoločnosť Gartner túto štúdiu robila, ide o najvyššiu technológiu, akú kedy získala - od 11. miesta, keď sa ročný prieskum začal pred niekoľkými rokmi.

V reakcii na túto skutočnosť Raskino navrhlo, aby vedúci oddelenia IT určili, aké percento rastu sa očakáva od digitálnych výrobkov, a často by mali vytvárať prototypy takýchto digitálnych produktov. Generálni riaditelia vo všetkých odvetviach očakávajú, že sa digitálny príjem v nasledujúcich piatich rokoch zdvojnásobí zo súčasných 22 percent na 41 percent za päť rokov.

Povedal, že môžeme byť v "špičkovej digitálnej" z hľadiska pozornosti, ktorú digitálne získavajú od vrcholového manažmentu, ale čoskoro uviedol, že ťažká práca na prechode sa má začať. Povedal, že CIO musia začať premýšľať o „hlbokom digitálnom“ a „dlhodobom digitálnom“ a mali by začať dlhodobé plánovanie digitálnych zmien a škálovania. Napríklad povedal, že autonómne vozidlá budú mať dlhodobý vplyv na automobilový priemysel, pretože mladí ľudia sa nielen vyhýbajú nákupom automobilov, ale aj prestávajú učiť, ako jazdiť úplne.

Povedal, že takmer všetky spoločnosti robia plánovanie na veľké vzdialenosti, ale otázkou je, či sú zapojení riaditelia informačných technológií, pretože veľmi dlhodobé plánovanie je charakteristickým znakom vysoko výkonných spoločností. Medzi príkladmi hovoril o tom, ako Coca-Cola používa technológiu vo svojich automatoch na výdaj nápojov Freestyle, a spolupracuje s Keurigom na zavedení podobnej technológie domov.

Hovoril o tom, čo robia generálni riaditelia, aby získali viac technologických poznatkov, od vytvorenia digitálnych jednotiek v rámci spoločnosti až po pridanie členov správnej rady s digitálnymi odbornými znalosťami. Napríklad hovoril o tom, ako Walmart vymenoval do svojej správnej rady zakladateľa Instagramu Kevina Systroma.

Ďalej navrhol, že CIO musia viac spolupracovať s konkurenciou v určitých oblastiach, ako sú napríklad Mercedes, VW a BMW, aby sa spojili, aby si kúpili mapovú firmu Nokia, aby neboli pri mapovaní závislí od spoločnosti Apple alebo Google. Povedal, že riaditelia informačných technológií musia svojich kolegov „rozrušiť a dráždiť“ v súvislosti s rizikami vrátane bezpečnosti.

„Toto je tvoj moment, “ povedal Raskino a poznamenal, že to nemusí trvať. „Využite to.“