D11: nuansy vidia väčšiu budúcnosť pre virtuálnych asistentov

Virtuálni asistenti, ako sú Siri a Google Now, sa v nasledujúcich dvoch rokoch stanú oveľa silnejšími, hovorí Paul Ricci (vyššie), generálny riaditeľ popredného poskytovateľa hlasového rozpoznávania Nuance Communications.

„Do dvoch rokov uvidíme virtuálnych asistentov, ktorí sú dosť robustní z hľadiska najbežnejších domén, ktoré by ste chceli používať na smartfónoch, “ uviedla Ricci. Patria sem veci ako reštaurácie a médiá. Takéto aplikácie budú dobre ovládané a ovládané, budú mať určité kontextové povedomie a budú prenášať niektoré osobné informácie naprieč zariadeniami.

Ricci uviedla, že spoločnosť vedela, že by to bola 20-ročná cesta, aby sa hlasovo uznávaní asistenti stali skutočnosťou. Spoločnosť predviedla príklady zo Star Trek vo svojich skorých prezentáciách, aj keď práve mala aplikácie Dragon Naturally Speaking a call centra.

Reč prešiel dlhú cestu, povedal, a diktát je dnes „dosť zrelý“. Aj keď uznal, že rozpoznávanie reči v hlučných prostrediach stále potrebuje prácu, je potrebné urobiť skutočné zlepšenia pri vytváraní softvéru, ktorý skutočne rozumie tomu, čo používateľ chce, dáva zmysel pre doménu a dostane správnu odpoveď pre používateľa.

Telefón potrebuje rozpoznávanie hlasu a niektoré informácie o svojom používateľovi. Potom môže poskytnúť používateľom užitočné informácie. Nuance robí všetky tieto veci a predáva konkrétne časti rôznym zákazníkom. Nechcel hovoriť konkrétne o Sirimu, hoci naznačil, že je dobre známe, že jeho časť na rozpoznávanie reči pochádza od spoločnosti Nuance, ale spracovanie prirodzeného jazyka a ďalšie veci sa začali spoločnosťou Siri, ktorú spoločnosť Apple získala. Spoločnosť Nuance neposkytuje spoločnosti Google technológiu, ale povedal, že poskytuje technológie pre rôzne aplikácie pre Android vrátane rozpoznávania hlasu pre Samsung S-Voice a virtuálneho asistenta pre HTC.

Uviedol tiež, že očakáva, že televízory budú mať bežne zabudované rozpoznávanie hlasu a myslí si, že každý z veľkých výrobcov elektroniky vybuduje virtuálnych asistentov s vlastnými schopnosťami. Smartfón bude pravdepodobne centrom tohto, povedal, ale virtuálni asistenti vás budú nasledovať k iným zariadeniam, vrátane televízorov a automobilov.

Na otázku, či je služba rozpoznávania hlasu zabudovaná alebo je založená na cloude, uviedol, že závisí od aplikácie. Napríklad v automobilových aplikáciách potrebujete obe riešenia, pretože musí fungovať, aj keď nie sú pripojené k cloudu. Siri poznamenal, že Siri je cloud, ale iné telefónne aplikácie môžu použiť buď prístup, alebo kombináciu.

Primárnou stratégiou spoločnosti Nuance bolo vždy poskytovať technológiu veľkým zákazníkom a začleniť ich do značiek svojich zákazníkov. Okrem rozpoznávania hlasu vytvára aj produkty, ako je prediktívna klávesnica Swype. Nechcel veľa hovoriť o súdnych sporoch, ale poznamenal, že oblasť mobilných telefónov je veľmi sporná. „Spoločnosti, ktoré robia najlepšie, sú tie, ktoré sa zameriavajú na dlhodobú víziu, “ uviedol.