Nepretržitá kontrola a hodnotenie kontaktov

Neustály kontakt (ktorý začína na 20 dolárov mesačne) poskytuje atraktívne užívateľské rozhranie (UI) a užitočnú sadu funkcií pre cenu. Pre tých, ktorí si chcú vyskúšať niektoré z funkcií bez záväzku, ponúka spoločnosť 60-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. V tejto recenzii sa osobitne pozriem na e-mailový plán, ktorý podporuje až 500 kontaktov. Kým Campaigner a Mailchimp zostávajú našimi výbermi editorov pri výbere nášho softvérového prieskumu e-mailového marketingu, spoločnosť Contact Constant je na druhom mieste.

Ako sa spoločnosť Constant Contact hromadí v porovnaní s konkurenciou pre podniky s 2 500 kontaktmi v ich marketingovej databáze? Na jednej strane to má dosť vysokú cenu 45 dolárov mesačne. Zatiaľ čo mnoho nástrojov e-mailového marketingu má tiež limit na to, koľko správ môžete odoslať za mesiac, Neustály kontakt nie. Väčšina zákazníkov spoločnosti Constant Contact sú mikropodniky s jedným až desiatimi zamestnancami s obmedzeným časom na prácu s spravodajcami. Preto sa spoločnosť zameriava na zjednodušenie a zrýchlenie procesu vytvárania, odosielania a sledovania e-mailových kampaní.

Od môjho posledného preskúmania, spoločnosť Constant Contact pridala celý rad funkcií, ktoré sa zameriavajú na automatizáciu marketingu, integráciu, segmentáciu a prispôsobenie. Patria sem 160-plusová knižnica šablón a značkový tvorca šablón, ktorý môže pomocou niekoľkých kliknutí vytvoriť e-mail tak, aby zodpovedal webovej stránke spoločnosti. Spoločnosť Constant Contact taktiež pridala niekoľko integrácií, medzi inými aj partnerstvá so spoločnosťami Eventbrite a Shopify.

Ceny a funkcie

Spoločnosť Constant Contact ponúka dva druhy plánov podľa veľkosti e-mailového zoznamu zákazníka. Nižšia úroveň sa nazýva e-mail a začína sa od 20 dolárov mesačne až pre 500 predplatiteľov, ktoré bežia až 335 dolárov mesačne až pre 50 000 predplatiteľov. Vlastné plány sú k dispozícii, ak váš zoznam obsahuje 50 000 alebo viac. Ďalšia úroveň sa nazýva Email Plus a až 500 odberateľov začína na 45 dolárov mesačne; to tiež vrcholy na 335 dolárov za mesiac až pre 50 000 predplatiteľov.

E-mailové plány ponúkajú funkcie, ktoré väčšina malých podnikov potrebuje na spustenie e-mailovej marketingovej kampane vrátane správy zoznamov, zostavovania šablón a prispôsobenia a segmentácie publika. Email Plus je určený pre spoločnosti so sofistikovanejšími potrebami, ktoré ponúkajú testovanie A / B, automatizované série e-mailov, marketing a registráciu udalostí, online dary, vytváranie a správu prieskumov online a ďalšie.

Bezplatná skúšobná verzia vám poskytuje prístup k všetkým týmto funkciám po dobu 60 dní vrátane neobmedzených kampaní, ale e-maily môžete posielať iba 100 kontaktom. Skúšobná verzia je vynikajúci spôsob, ako si na platformu zvyknúť na obmedzený počet správ. Keď budete pripravení, môžete prejsť na platený program. Bezplatná skúšobná verzia sa automaticky nezruší a vy budete mať stále prístup k svojim údajom bez registrácie. Existuje aj 60-dňová záruka vrátenia peňazí, ktorá je veľkorysá v porovnaní s väčšinou konkurencie.

Vytváranie zoznamov odberateľov

Existuje niekoľko spôsobov, ako pridať kontakty do trvalého kontaktu: kopírovať a prilepiť, manuálne zadať adresy do formulára, nahrať súbor (CSV, TXT, XLS alebo XLSX), importovať z Gmailu alebo vytiahnuť z aplikácie Microsoft Outlook a iného riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) nástroje.

Ručné pridávanie kontaktov, nahrávanie súborov, importovanie do Gmailu alebo používanie možností migrácie CRM bolo ľahké a celý proces fungoval podľa sľubu. Nahral som štyri dokumenty Microsoft Excel a CSV s prekrývajúcimi sa kontaktmi a nahrávanie bolo rýchle; Nepretržitý kontakt zlúčil duplicitné kontakty. Musel som zmapovať niekoľko polí a pridať nové vlastné pole, čo bolo tiež ľahké. Rovnako ako Campaigner, aj Constant Contact umožňuje Mailinator a iné jednorazové adresy, ktorých platnosť vyprší po krátkom čase. Jednorazové adresy sa nazývajú aj „e-mailové adresy horákov“. Je to príliš zlé. Väčšina služieb sa neriadi príkladom GetResponse, ktorý odfiltruje známe disponibilné domény.

Konštantný kontakt vám umožňuje priraďovať ku kontaktom značky, čo je užitočné, ak potrebujete sledovať veci, ako napríklad spôsob, akým sa prihlásili, ak sú vernostnými členmi, alebo iné podrobnosti. K dispozícii sú aj možnosti pre možnosti Shopify, ako napríklad prepadnutí zákazníci. Môžete tiež vytvárať segmenty používateľov na základe polohy, záujmov a ďalších informácií, ktoré ste získali od svojich kontaktov.

Mojím jediným dohadom s manažérom kontaktov je to, že je to bolesť upravovať záznamy používateľov. Ak chcete pridať viac podrobností k niekoľkým kontaktom, musíte načítať každý záznam a aktualizovať polia. Bol by som radšej, keby som mohol urobiť rýchlu úpravu z hlavného zoznamu kontaktov, čo by znížilo únavu procesu. Najlepším spôsobom, ako tomu zabrániť, je, samozrejme, mať tabuľku s úplnými informáciami.

Konštantný kontakt vám tiež umožňuje vytvárať formuláre, pomocou ktorých sa zákazníci môžu prihlásiť na e-maily a informačné bulletiny. Ponúka tiež vstupné stránky a integráciu s OptinMonster, Facebook Lead Ads a Facebook Join My List App. Môžete segmentovať používateľov podľa toho, či použili prihlasovací formulár alebo iné metódy, ktoré môžu byť užitočné.

Spoločnosť Constant Contact, rovnako ako jej konkurenti, vyžaduje, aby ste si overili, že už máte súhlas s celým zoznamom - nie sú povolené žiadne zakúpené zoznamy! Nemôžete tiež používať skupinové adresy, ako sú adresy alebo distribučné zoznamy, pretože neexistuje spôsob, ako overiť, či máte súhlas od každej osoby prijímajúcej správy zaslané na túto adresu.

Nastavenie kampaní

Keď ste pripravení vytvoriť kampaň, môžete si vybrať z e-mailov, automatizácie e-mailov, udalostí a prieskumu. Ak chcete kampaň znova zobraziť alebo skopírovať, môžete vyhľadať kampane podľa dátumu alebo kľúčových slov alebo zobraziť poslednú kartu. Konštantný kontakt má tiež integrovaný marketingový kalendár, takže môžete naplánovať e-maily na základe sviatkov alebo iných udalostí.

V prípade e-mailovej kampane môžete začať používať šablónu. Konštantný kontakt má drag-and-drop editor s rôznymi možnosťami rozloženia a niekoľkými obmedzeniami. Nástroj na úpravy umožňuje vyladiť text pomocou prístupu k fontom Google, obrázkom a farbám.

Môžete tiež pridať upútavku na blogový príspevok a importovať súbory PDF, ktoré sa transformujú na interaktívne e-maily. Spoločnosť Constant Contact má tiež značkový tvorca šablón, ktorý môže zachytiť logo vašej spoločnosti, farebnú schému a odkazy na sociálne médiá a začleniť ich do e-mailov.

K dispozícii je tiež mediálna knižnica, v ktorej môžete ukladať aktíva svojej spoločnosti, ako sú logá a ďalšie obrázky. Knižnica obrázkov teraz umožňuje úložisko 2 GB (GB) s maximálnou veľkosťou súboru 5 MB. Používatelia môžu tiež získať prístup k bezplatným a plateným fotografiám priamo cez neustály kontakt. Editor obrázkov obsahuje filtre, text, rámčeky, orezanie a ďalšie.

Akonáhle budete so svojím bulletinom spokojní, môžete ho ihneď poslať alebo ho naplánovať na neskoršie obdobie (v 5-minútových intervaloch, napríklad 3:05, 3:10 atď.). Môžete tiež posielať opakujúce sa e-maily k narodeninám a výročiam, aj keď nie je možné odosielať správy na dennej, týždennej alebo mesačnej báze, ako sú ponuky kampaní, alebo odosielať správy podľa miestneho času v mieste príjemcu, ako to robí GetResponse.

Konštantný kontakt má rôzne možnosti integrácie, vrátane Shopify a Eventbrite. Integrácia Eventbrite umožňuje predplatiteľom RSVP, odpovedať na ankety, sťahovať kupóny a darovať priamo z e-mailu. Do svojho e-mailu môžete tiež pridať produkty a tlačidlá Kúpiť. Môžete tiež vytvoriť e-maily s opusteným nákupným košíkom a nadviazať kontakt s potenciálnymi zákazníkmi.

Sledovacie kampane

Po odoslaní bulletinu môžete sledovať jeho úspech pomocou karty Prehľady. Na hlavnom paneli sa zobrazujú základné informácie vrátane požiadaviek na otváranie, prekliknutia, odchody a žiadosti o zrušenie. Môžete si tiež zobraziť najobsiahlejší predmet predmetu a otvoriť sa na počítači oproti mobilu.

Konštantný kontakt má videonávod, ktorý vás prevedie tým, čo znamenajú všetky vaše správy, a množstvom informácií o tvorbe riadkov predmetov a zlepšení miery otvorenia. Mobilná aplikácia je užitočná, ak potrebujete vidieť výkonnosť kampane na mobilnom zariadení.

Svoju kampaň môžete tiež znova poslať odberateľom, ktorí ju neotvorili, a môžete tiež zmeniť predmet správy. Stránka Správa je tiež miestom, kde môžete vidieť výsledky testov A / B predmetu. Kliknutím na e-mail zobrazíte horúcu mapu toho, kde odberatelia interagujú.

Automatizácia e-mailov

Ak chcete vytvoriť automatickú sériu (predtým nazývanú „automatická odpoveď“), vyberte z možností Kampaň možnosť Automatizácia e-mailov. Začnite výberom spúšťača e-mailu: otvorte e-mail, kliknite na ľubovoľný odkaz, kliknite na konkrétny odkaz a kontakt sa pripojí k zoznamu. Potom môžete vytvoriť nový e-mail alebo použiť jednu z vašich existujúcich kampaní. Potom vyberte, ako dlho chcete počkať, kým odošlete e-mail s následnou kontrolou, alebo ak ho chcete okamžite poslať. Nakoniec pridajte do série toľko sledovacích e-mailov, koľko chcete.

Môžete tiež poslať sériu e-mailov konkrétnej skupine kontaktov, ako je napríklad denný sprievodca, ako začať so službou alebo sledovať udalosti. Stačí rozdeliť kontakty do rôznych priečinkov a porovnať ich s automatizovanými sériami.

Zákaznícka podpora

Nepretržitý kontakt sa ľahko používa a má veľa možností pomoci. Počnúc informačnými ikonami umiestnenými vedľa možností a polí vysvetľujúcich, o čo ide. Na každom prístrojovom paneli sa nachádzajú aj rozsiahle články databázy Knowledge Base (KB), tréneri k dispozícii na bezplatnom čísle a kontextová pomoc.

Telefonická podpora nie je k dispozícii 24 hodín denne, 7 hodín, ale hodiny sú stále veľkorysé. Je k dispozícii od pondelka do štvrtka od 8:00 do 22:00, v piatok od 8:00 do 21:00 a v sobotu a nedeľu od 10:00 do 20:00. K dispozícii je aj rozhovor a prostredníctvom služby Twitter môžete tiež komunikovať so zákazníckou podporou.

Dobrý nástroj pre časovo obmedzené podniky

Neustály kontakt je dobrý marketingový nástroj, ktorý je vynikajúcou voľbou pre malé podniky. Mohli by to byť spoločnosti nové v oblasti e-mailového marketingu alebo tie, ktoré nemôžu tráviť veľa času e-mailovým marketingom.

Konštantný kontakt má tiež množstvo pokročilých funkcií, ako je automatizácia e-mailov, nástroje na vytváranie prehľadov a integrácia. So všetkými svojimi najnovšími inováciami sa spoločnosť Constant Contact blíži nášmu e-mailovému marketingovému softvéru Editors 'Choices, Campaigner and MailChimp.