Recenzia a hodnotenie veľkého obchodu

BigCommerce (ktorý sa začína štandardným plánom na 29, 95 dolárov mesačne) je softvérové ​​riešenie elektronického obchodu, ktoré sa zameriava na potreby etablovaných hráčov, aj keď začiatočníci ich nebudú považovať za príliš ťažké. BigCommerce ponúka užitočné funkcie, ako je intuitívna, komplexná palubná doska a solídna integrácia tretích strán. Napriek tomu, že ponúka veľa možností podpory, neboli medzi konkurenciou najsilnejšie. Spoločnosti PinnacleCart a Shopify, ktoré zameriavajú mäso svojich ponúk na elektronický obchod na začiatočníkov, zdieľajú v tomto recenznom kole naše označenie Editors 'Choice za silnú podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni a solídne skúsenosti so zákazníkmi.

Pri tejto kontrole som sa prihlásil so štandardným plánom spoločnosti BigCommerce založiť predajňu online na existujúcej doméne s názvom „Super Fun Tech Big“. Neexistujú žiadne poplatky za nastavenie, takže cena za začiatok bola len 29, 95 dolárov mesačne. Keby som potreboval novú doménu, potom by som zaplatil registračný poplatok vo výške 12, 27 dolárov navyše k mesačnému poplatku za plán, alebo by som si mohol kúpiť doménu od ktoréhokoľvek registrátora domény a pripojiť ju k nástroju.

Softvérové ​​balíky pre elektronický obchod

BigCommerce ponúka štyri rôzne softvérové ​​balíky pre elektronický obchod: Standard, Plus, Pro a Enterprise. Na rozdiel od 3dcart, BigCommerce neukladá žiadne obmedzenia produktov, pretože všetky jeho plány vám umožňujú predávať neobmedzený počet produktov, pripojiť neobmedzený počet účtov zamestnancov a využívať neobmedzenú šírku pásma. Štandardný plán stojí 29, 95 dolárov mesačne, plán Plus stojí 79, 95 dolárov mesačne a plán Pro stojí 249, 95 dolárov mesačne. Plán Plus vám poskytuje prístup k pokročilým funkciám, ako sú opustené šetriče vozov a vlastné skupiny. Plán Pro pridáva filtrovanie produktov a recenzie zákazníkov. Plán Enterprise môžete získať prostredníctvom prispôsobenej cenovej ponuky a nastavenia prostredníctvom obchodného oddelenia spoločnosti. Rovnako ako 3dcart, 14-dňové experimenty BigCommerce Shopify a PinnacleCart s 15-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.

Všetky programy ponúkajú 10-percentnú zľavu z ročného predplatného, ​​kupónov, zľavových kódov a darčekových poukazov a tiež spôsob, ako založiť obchod na Facebooku. Vo všetkých plánoch je k dispozícii nepretržitá podpora telefónu, e-mailu a chatu. Plán Plus ponúka funkciu s názvom „Opustený košík Saver“, čo znamená, že obchod môže zistiť, kedy zákazníci opustia svoje vozíky; snaží sa tieto transakcie zachrániť. Táto funkcia sama o sebe môže stáť za inováciu plánu Plus. Podnikové plány ponúkajú vyhradený certifikát SSL (Secure Sockets Layer) a IP adresu. Väčšina online obchodníkov pravdepodobne nájde všetko, čo potrebujú v pláne Plus. Podnikový plán ponúka prioritnú podporu, nastavenie a migráciu odborníkov jeden na jedného a pokročilé nástroje na podávanie správ.

Pokiaľ ide o zahrnuté funkcie, štandardný plán ponúka rozšírené funkcie, ktoré by ste normálne videli na vyšších úrovniach iných konkurentov. Napríklad Shopify ponúka neobmedzené úložisko iba pre svoj plán Advanced Shopify (299 dolárov mesačne) a Volusion a 3dcart ponúkajú integráciu eBay iba v ich najvyšších úrovniach. BigCommerce skočí priamo z 29, 95 dolárov na 79, 95 dolárov mesačne pre plán Plus a nie som si istý, či vidím, že výhody stoja za to. Ak nepotrebujete všetky rozšírené funkcie, môže byť plán spustenia od spoločnosti PinnacleCart nákladovo efektívnejší.

Ak sa rozhodnete, že sa vám nepáči BigCommerce, nezabudnite zrušiť svoj účet pred skončením bezplatnej 15-dňovej skúšobnej verzie, pretože BigCommerce nenavrhuje vrátenie platby. Chápem, prečo nemá zmysel ponúkať refundácie za mesačné plány, ale pre malé podniky, ktoré platia za ročný plán, ale nie sú s ním spokojné, sa im vracanie zdá byť primerané. Zrátané podčiarknuté je, že pred migráciou vášho internetového obchodu do služby BigCommerce by ste sa mali uistiť, že ste spokojní s nastavením obchodu a ako vyzerá informačný panel.

Nastavenie obchodu BigCommerce

Ak chcete začať s bezplatnou skúšobnou verziou, stačí zadať názov obchodu a vytvoriť heslo pre svoj účet. Nevyžaduje sa žiadna kreditná karta, čo je pekné. Proces registrácie je o niečo viac zapojený ako v prípade skúšobných plánov konkurencie, pretože spoločnosť BigCommerce vás žiada, aby ste ako prvý krok vytvorili názov obchodu. Môžete si vytvoriť bezplatnú subdoménu na stránke mybigcommerce.com (napríklad superfuntechbig.mybigcommerce.com), použiť existujúcu doménu alebo zaregistrovať novú doménu u poskytovateľa webhostingu tretej strany. Poplatky za nové domény sa účtujú ročne a vy si môžete vybrať, či budete platiť za jeden rok (12, 27 USD ročne) alebo za plány do piatich rokov. Po vytvorení účtu s e-mailovou adresou a heslom som prešiel sprievodcom nastavením a nastavil jednotlivé komponenty.

Prístrojová doska je komplexná. Nie je to také jednoduché ako Shopify alebo také, aké poskytuje PinnacleCart, ale jeho usporiadanie je dosť intuitívne, takže všetko nájdete bez prílišných ťažkostí. Posledná vec, ktorú chce obchodník urobiť, je stráviť čas výučbovým softvérom, takže zatiaľ čo existuje krivka výučby, BigCommerce to pomerne ľahko uľahčuje. Proces nastavovania je dôkladný a jasný a nemal som problém prekonať jednotlivé kroky pri nastavovaní obchodu.

BigCommerce nemá dlhé, podrobné stránky, na ktoré zadáte všetko naraz. Pri pridávaní produktu prejdete na rôzne karty s podrobnosťami, obrázkami a informáciami o inventári. Ak nemáte k dispozícii všetky informácie o produkte, môžete sa zamerať iba na jednu alebo dve oddiely a potom sa vrátiť o ďalšie podrobnosti. BigCommerce má jednu z lepších možností vyhľadávania medzi podobnými službami a umožňuje vám filtrovať produkty, konkrétne objednávky a zákazníkov, aby ste obmedzili to, čo sa pozeráte na obrazovku. BigCommerce ponúka viac ako 100 bezplatných a platených tém vrátane možnosti kúpiť si vlastné vzory priamo od dizajnérov.

Internetový obchod nie je iba stránkami inventára a objednávkovými formulármi. BigCommerce má rozsiahly obchod s aplikáciami s doplnkami tretích strán, ako sú opakujúce sa fakturačné a vernostné programy na zlepšenie obchodu. Môžete sa integrovať s programom Mailchimp pre e-mailový marketing, FreshBooks pre fakturáciu, Quickbooks pre účtovníctvo a SurveyMonkey pre prieskumy zákazníkov. K dispozícii je vstavaný editor na vytváranie atraktívnych výkladov, ako aj úplný editor HTML pre tých, ktorí chcú väčšiu kontrolu nad dizajnom stránok.

BigCommerce má rozsiahle nástroje na sledovanie zásob. Rovnako ako PinnacleCart vám umožňuje importovať databázy produktov zo súboru oddeleného čiarkami namiesto toho, aby ste museli každú položku zadávať jednotlivo. BigCommerce ponúka hosťom pokladňu a nakupovanie jedným kliknutím vo všetkých plánoch. Ponúka tiež podporu viacerých mien, čo je veľké plus, ak máte čo do činenia s medzinárodnými zákazníkmi. Môžete nastaviť informačné bulletiny a ponúknuť zákazníkom možnosť uverejňovať recenzie. Jeho program Pro vám umožňuje predávať na iných kanáloch, napríklad na eBay.

Skúsenosti a platby zákazníkov

Používateľskú skúsenosť (UX) som považovala za ľahkú a bezproblémovú ako zákazník, ktorý sa snaží kúpiť produkt, ako aj predajca, ktorý riadi transakciu. Bola som taká potešená, že som mohla urobiť jednostránkovú pokladnicu, takže ma zaujímalo, prečo iné softvérové ​​riešenia elektronického obchodu túto funkciu neponúkajú vopred. BigCommerce ponúka širokú škálu platobných brán, vrátane Amazon, PayPal, Square a Stripe - ktoré sú k dispozícii bez dodatočných dodatočných transakčných poplatkov účtovaných BigCommerce voči vlastníkovi lokality.

BigCommerce má pravdepodobne najrozsiahlejší systém výučby a podpory medzi softvérovými riešeniami elektronického obchodu, vrátane komplexnej vedomostnej základne, pravidelných webových seminárov, videonávodov, aktívneho fóra komunity, pohotovej prítomnosti sociálnych médií, podrobného sprievodcu dizajnom a vyhradeného kanála YouTube s ďalšie pomocné materiály. Live chat a e-mailová podpora sú k dispozícii 24 hodín denne. Live chat okamžite odpovedal na môj dotaz.

Jednoduchosť je pri nastavovaní internetového obchodu kritická. Nemáte čas ako obchodník zamerať sa na zriadenie a správu obchodu. Chcete plniť objednávky a vyrábať výrobky na predaj. BigCommerce zaisťuje, že krivka učenia nie je nikdy strmá, dokonca ani so všetkými jej mnohými pokročilými funkciami.