Video: The Downfall of David and Dan (November 2024)
Dnes ráno hovoril na sympóziu Gartner, generálny riaditeľ spoločnosti Salesforce Marc Benioff odpovedal na otázky týkajúce sa obáv zákazníkov z platformy, rozprával príbeh o tom, ako spoločnosť vybudoval, a vysvetlil jeho neobvyklý prístup k filantropii. Vyzval účastníkov, aby mali myseľ začiatočníkov a viac sa zapojili do svojich väčších komunít.
Spolupracovník spoločnosti Gartner Yefim Natis povedal, že spoločnosť Gartner počúva od zákazníkov Salesforce tri veľké obavy: cenu, blokovanie a integráciu. Benioff o tom žartoval a povedal: „Musíme teda byť v technologickom priemysle. O iPhone hovoríte?“
Pokiaľ ide o cenu, povedal, že ak majú ľudia obavy, „mali by mi zavolať; dostanem im cenu, ktorú chcú.“
Benioff si myslel, že diskusia o zablokovaní vyžaduje „nespravodlivú charakterizáciu“ a uviedla, že je to povaha technologického priemyslu, že keď sa zapojíte do platformy a ekosystému, je veľmi ťažké zmeniť kurz. Poznamenal, aké ťažké bolo presunúť sa z iPhone na Android alebo z Androidu na iPhone. „Musíte si vybrať, “ povedal a poznamenal, že toto odvetvie je plné platforiem a že myšlienka úplne vyhnúť sa zablokovaniu bola „nirvána, ktorá neexistuje“.
Pokiaľ ide o integráciu, spoločnosť Benioff uviedla, že Salesforce vybudovala svoj ekosystém inak ako mnoho iných spoločností, ktoré zvyčajne používajú API, pretože ako prvá mala obchod s aplikáciami vo forme AppExchange. (Povedal, že pôvodný koncept pochádza od Steva Jobsa v rokoch 2002 alebo 2003 a že si skutočne kúpil názov a ochrannú známku appstore.com, ktorú neskôr vrátil spoločnosti Apple). Povedal, že Salesforce má vynikajúce vzťahy so spoločnosťami, ako sú Mulesoft a Boomi, pokiaľ ide o integráciu, ale neposkytol žiadne náznaky ničoho nového od samotnej Salesforce v tejto oblasti.
Väčšina rozhovoru, ktorý uskutočnil analytik Gartner Michael Maoz (v strede), ako aj Natis (vpravo), sa zamerala na Benioffovu vlastnú cestu, od získania prvého rádia Shack TRS-80 Model 1 a písania a predaja „ako žonglovať“ 'program v roku 1979, pracovať pre Apple v roku 1984, neskôr pracoval v spoločnosti Oracle. V rokoch 1994-95 povedal, že videl prehliadač Mosaic a počiatočné internetové spoločnosti ako Amazon a eBay a vedel, že „všetko sa zmení a všetko bude slúžiť“. V marci 1998 založil spolu so spoluzakladateľom Parkerom Harrisom Salesforce s tromi základnými konceptmi: čo by sa stalo známym ako cloudový model, predaj predplatného namiesto licencií a čo sa stalo firemným filantropickým modelom 1/1/1 - alebo ako spoločnosť vyčlenila 1 percento zo svojho vlastného imania, 1% zo svojich ziskov a 1% zo zamestnaneckého času.
Benioff povedal, že za pár rokov získal 62 miliónov dolárov, väčšinou od priateľov, pretože „každý jednotlivý VC v Silicon Valley ma odmietol.“ Povedal, že skúsenosť ho naučila, že musíte veriť v seba samého a „vojaka ďalej“.
Keď sa spoločnosť predstavila zákazníkom začiatkom roku 2000, prišla s ikonickým logom „No Software“ a reklamami, ktoré hovorili o konci softvéru. Benioff povedal, že táto vízia je novou paradigmou výpočtovej techniky, ale zistil, že spoločnosť „potrebuje nový spôsob komunikácie, čo robíme“. Od tej doby spoločnosť ohromne rástla. Benioff uviedol, že ide o „najrýchlejšie rastúcu podnikovú softvérovú spoločnosť za celú dobu“ a v tomto roku dosiahne tržby vo výške 10, 4 miliárd dolárov. Salesforce má teraz 30 000 zamestnancov a model 1/1/1 poskytol 2 milióny hodín dobrovoľníckeho času zamestnancov, bezplatne prevádzkuje služby pre 30 000 neziskových organizácií a mimovládnych organizácií a daroval 150 miliónov dolárov vo forme grantov.
Benioff pripočítal dvoch konkrétnych mentorov. Steve Jobs mu pomohol pochopiť stavebné výrobky a vybudovať platformu, ako aj naučiť ho, aby dbal na ochranu a chránil budúcnosť. Colin Powell mu pomohol pochopiť, že spoločnosť môže byť „platformou pre zmenu“ a že „nejde iba o akcionárov, ale o zainteresované strany“ vrátane partnerov, zamestnancov, zákazníkov, komunity a životného prostredia. Benioff povedal, že naši tradiční politickí vodcovia sa o nás nebudú starať a vyzval publikum, aby sa viac zapájalo: „Svet sa rýchlo mení a každý z nás je zodpovedný za to, aby vybral jednu vec, ktorú urobíme to zlepší svet. “
Pokiaľ ide o prerušenie, Benioff dúfa, že jedného dňa bude narušená služba Salesforce, a dodal, že by bol smutný svet, ak by technológia neznižovala náklady a ľahšie sa používala. „Všetko, čo sme v našom softvéri napísali pred 18 rokmi, je zastarané, “ povedal, rovnako ako všetko napísané pred 10 alebo 5 rokmi. „Nemyslím si, že nás môže niečo chrániť pred narušením. Toto je technický priemysel.“
Benioff uviedol, že spoločnosť sa spoliehala na štyri hlavné základné hodnoty: dôveru vo svojich partnerov, zákazníkov a zamestnancov; rast; inovácia, ekologická aj prostredníctvom akvizície; a rovnosť.
Presadil koncept všímavosti a povedal: „Ak chcete byť veľkým inovátorom, musíte kultivovať myseľ začiatočníkov.“ Každé poschodie v kancelárii Salesforce má miestnosť na všímavosť a vyzval publikum, aby „počúvalo a prijímalo.“ Každý deň sa zameriava na vďačnosť a odpustenie a dúfa, že jedného dňa bude môcť „počuť budúcnosť“.
Benioff povedal, že všetko sa mení „naozaj rýchlo“ a poukázal na obrovský pokrok v umelej inteligencii za posledných 36 až 48 mesiacov. „Je to veľký problém pre svet, “ povedal a povedie to k „námorníkom bez námorníkov, vzdušným silám bez pilotov, armádam bez milícií“.
V tejto oblasti povedal, že technológia nie je dobrá ani zlá, ale môže vidieť svet, v ktorom táto technológia vytvára väčšiu nerovnosť. „Umožní mi to byť múdrejším, múdrejším a zdravším - ak tieto veci nemám, som v nevýhode, “ poznamenal. Aby bojoval proti tomuto, tlačil publikum, aby sa viac zapojilo do verejného vzdelávania K-12, a hovoril o tom, ako sa zúčastňuje na školách, ako aj o tom, ako spoločnosť „prijala“ pár škôl. „Ak naše deti nie sú pripravené na budúcnosť, nebudeme mať rovnosť, ktorú chceme, “ uzavrel Benioff, „musíme priniesť svoje deti na túto neuveriteľnú cestu.“
