Rozšírená schopnosť: podporná technológia sa stáva inteligentnou

Keď som vošiel do kaviarne v Arlingtone, VA, aby som sa stretol s Candice Jordan, cítil som obvyklú úzkostnú ostražitosť, ktorú mám, keď hľadám osobu, ktorú som nikdy nestretol. Ľudia zvyčajne dokážu produkovať zrejmé signály v reči tela, ktoré naznačujú, že čakajú aj na cudzinca, ale Candice by ma nehľadala: Počúvala. Našťastie našťastie vystavila niekoľko veľkých podnetov. Po jej boku ležala pacientka, ktorá si vzala za oči Labradorský retriever s názvom Rakúsko, a pred ňou na stole sa rozprestierala spojka elektronických pomôcok.

Candice tiež mala na moste, ktorý jej nosil, nasadenú náhlavnú súpravu Google Glass. To je to, o čom som s ňou naozaj prišiel hovoriť. Keď sme si vymenili radosti, rýchlo mi dala najavo svoj nedávny život - život, v ktorom inteligentné podporné technológie zohrávajú čoraz dôležitejšiu úlohu. Služby zraku, inteligentné načúvacie pomôcky a iná intuitívna prepojená technológia umožňujúca AI menia hru pre ľudí so zdravotným postihnutím.

Vision Quest

Candice stratila zrak úplne na vysokej škole v roku 1998, vo veku 21 rokov, keď sa ráno prebudila slepá po mesiacoch zhoršujúceho sa videnia v dôsledku zhoršujúcich sa nefunkčných katarakt. Spolupracovala so svojou univerzitou na ukončení psychológie a potom magisterského stupňa rehabilitačného poradenstva; od roku 2007 pracuje pre správu rehabilitačných služieb vlády okresu Columbia.

Tak prečo Google Glass? Candice ich používa s Airou, novou službou, ktorú si predplatila : Spája ju s ľudským agentom, ktorý využíva video prenos z náhlavnej súpravy alebo fotoaparátu telefónu na opísanie svojho prostredia pre ňu a pomáha jej v jej navigácii. Agent má tiež prístup k prehľadu údajov o svojich preferenciách, viacerým mapám a informáciám o svojom fyzickom umiestnení. Aira jej môže povedať toľko alebo málo, koľko chce vedieť o svojom okolí.

Suman Kanuganti, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti Aira, uviedol, že jeho koncepcia vznikla v čase, keď bol na videohovore s kamerou s vizuálne postihnutým priateľom. Požiadal svojho priateľa, aby zdvihol telefónnu kameru hore, smerom von z hlavy, a potom popísal, čo mu videl v priateľovej kuchyni. Pri nasledujúcich hovoroch vykonali cvičenie vonku pomocou náhlavnej súpravy Google Glass, ktorú Kanuganti získali.

„Kráčal som s ním, keď som sedel v San Diegu, a uvedomil som si, že dokážem vytiahnuť mapy a ďalšie informácie, keď sa pohybuje, “ povedal Kanuganti. „Povedal, Suman, to, čo robíme, je pre zábavu, ale existujú milióny slepých ľudí, pre ktorých by služba, ako je táto, zmenila život.“

Candice mi podala Google Glass a telefón a povedala mi, aby som si to nechala. Naozaj som si nebol istý, kde začať, ale agent, s ktorým sa v ten deň spojil, Patrick, sa ujal vedenia.

Popísal obchod a povedal mi, kde by som našiel objednávací pult a poličku hrnčekov a poskytol nejaké podrobnosti o tom, čo bolo na stenách a kto bol bezprostredne blízko. Potom sme sa dostali k východu (dvere sa otočili smerom von, poznamenal Patrick). Potom sme boli na jasnom nádvorí obklopenom obchodmi, kde nám Patrick povedal, že to bolo 49 stupňov a slnečno.

Ako sa Rakúsko zasadzovalo do predsiene thajskej reštaurácie, Patrick spomenul, že by sme sa mohli rozhodnúť aj pre sushi, grilované kurča, libanonské oblečenie, topánky alebo zľavnené značkové oblečenie. Candice sa pýtala, aké iné obchody sú v okolí; keď sa zmienil o domovom obchode, požiadala ho, aby nás tam nasmeroval, aby mohla hľadať varnú dosku.

Candice vyzbrojená slúchadlami a telefónom znova nasledovala nasledujúce smery zľava doprava a rovno, vyhýbala sa prekážkam s pomocou Rakúska a upozorneniami od Patricka. Opatrne zostúpila do obrubníka, keď jej Patrick povedal, že tam je; keď sme čakali na prechod pre chodcov, nechal jej skenovať doľava a doprava, aby mohol hľadať prichádzajúce vozidlá. Všetko jasné.

Keď v sieti došlo k prerušeniu pripojenia k sieti Wi-Fi, v obchode prešla na kameru svojho telefónu, čo spôsobilo zastavenie toku videa Patricka. Vrcholom našej doby, Candice povedal, bol okamih, keď sa predavačka zastavila a spýtala sa, či potrebuje pomoc.

„Páči sa mi, že môžem povedať:„ Nie, mám to, vďaka! “ keď sa ma ľudia teraz pýtajú, “povedala Candice. „Predtým, ako som v obchode niečo potreboval, musel by som nájsť zákaznícky servis, počkať, kým mi niekoho privedú, aby mi pomohol, a nechať ich prejsť mojím zoznamom. A pretože potrebujete pomoc, tak často musíte byť milý a druh trhu sám a vzdelávať sa. Dobre, ak je sobota o siedmej ráno a je to jediný čas, kedy musím ísť do obchodu s potravinami, kto to chce urobiť všetko? Teraz to nemusím."

Tech Enablement

Podľa správy z amerického sčítania ľudu z roku 2010 žije viac ako 56 miliónov ľudí alebo takmer 20 percent populácie v krajine s nejakým fyzickým alebo kognitívnym postihnutím. Aira je iba jedným z príkladov novo vznikajúceho segmentu inteligentných technológií, ktoré sú navrhnuté špeciálne pre túto populáciu. Schopnosť pripojenia k nespočetným tokom údajov, či už prostredníctvom nového hardvéru alebo softvéru a aplikácií pre zariadenia, výrazne ovplyvňuje vývoj týchto produktov a aplikácií s cieľom pomôcť ľuďom viesť nezávislejšiu, inkluzívnejšiu a napĺňanie životov.

Spektrum dostupných riešení je závratné. Lechal, ktorý začal ako navigačná pomôcka pre zrakovo postihnutých, vyvinul topánky spojené s GPS so spätnou väzbou od haptikov: Zvuky vám pomôžu pri navigácii pri chôdzi. Nová Oticon založená na New Jersey vytvára sadu inteligentných načúvacích pomôcok, ktoré možno naprogramovať tak, aby nabádali ďalšie zariadenia vo vašej domácnosti, aby vykonávali kaskádu úloh podľa vašej blízkosti alebo denného času - automatické zatváranie garážových brán, zamykanie domu a otáčanie termostat dole napr. pri odchode z práce.

V Európe vytvoril SpeechCode systém na výrobu vysoko podrobných QR kódov, ktoré môžu byť obsiahnuté na obale, značení alebo akomkoľvek inom tlačenom materiáli. Pri skenovaní používateľom prostredníctvom aplikácie (ktorá pomáha lokalizovať a vycentrovať kód) sa text z balíka alebo znaku kódovaného v kóde preloží do zvukového súboru dostupného v 40 rôznych jazykoch. Programovateľné tlačidlo Stick-on Dimple pre zariadenia s Androidom používa technológiu NFC (Near-Field Communication) na spustenie aplikácií, nastavení telefónu a dokonca aj na ovládanie iných inteligentných domácich spotrebičov na dotyk.

Existuje nespočetné množstvo ďalších pomôcok, ktoré jednotlivcom pomáhajú prispôsobiť sa ich konkrétnemu zdravotnému postihnutiu. Na ilustráciu, jediný úverový program s adaptívnou technológiou v Regionálnom stredisku pre podporné technológie Veľkonočných pečatí Massachusetts má 1 200 zariadení, ktoré si ľudia môžu požičať a vyskúšať. Medzi špičkové možnosti patria zariadenia na ochranu očí (tieto vám umožňujú prístup k počítaču alebo komunikačnej pomoci ovládaním myši očami), stroje na prevod textu na reč a náramky podobné čipovým hodinám, ktoré prenášajú správy z mobilných telefónov. Celkovým pojmom je umožniť ľuďom so zdravotným postihnutím automatizovať aspekty ich života, ktoré sú inak ťažkopádne, ako aj ľahšie sprístupniť informácie.

„Táto myšlienka pripojenia zariadení vo vašom dome, inteligentného domu, je skutočne výhoda pre ľudí so všetkými druhmi zdravotného postihnutia, “ povedal Henry Claypool, výkonný viceprezident Americkej asociácie ľudí so zdravotným postihnutím a riaditeľ politiky pre univerzity Kalifornského San Francisca, Centrum komunitnej politiky bývania. „Väčšia nezávislosť, lepšia kvalita života a integrácia a začlenenie - to sú charakteristické znaky zákona o Američanoch so zdravotným postihnutím. Pripojené zariadenia majú obrovský potenciál, ktorý ľuďom umožňuje žiť ako súčasť komunity, namiesto toho, aby sa museli presťahovať do obmedzenejších oblastí. prostredie, v ktorom im je všetko doručené. ““

Je to tiež robustná téma akademického výskumu a vývoja. V Rochesterskom technologickom inštitúte pracuje profesor Matt Huenerfauth na vývoji nástrojov, ako je tréner amerického znakového jazyka (ASL) pomocou kamery Microsoft Xbox Kinect. Systém využíva animácie bežných ASL gest na „kontrolu pravopisu“ znamenia žiaka: používateľ môže kopírovať pohyby animácie, a pretože program môže „sledovať“ pohyby používateľa pomocou kamery Kinect, softvér môže nahlásiť alebo pomôcť používateľovi opraviť chyby. v ich podpise. Spoločnosť Huenerfauth skúma aj to, ako by sa technológia rozpoznávania reči mohla použiť na automatické vytváranie titulkov pre stretnutia jednotlivcov alebo malých skupín medzi nepočujúcimi a vypočujúcimi účastníkmi.

A na Technologickom ústave Gruzínska pre ľudí a technológiu výkonný riaditeľ Beth Mynatt nedávno hovoril o prebiehajúcom výskume, ktorý využíva snímanie mozgovej kôry mozgu na rozpoznanie tvorby jednotlivých slov a fráz a ich prekladanie do strojom generovanej reči alebo textu. Aj táto myšlienka vyšla z práce s ASL. Pri skúmaní toho, ako čítať a prekladať mozgové signály, si tím uvedomil, že signál generovaný osobou fyzicky podpisujúcou písmeno alebo slovo ASL bol rovnaký, ako keď uvažoval o podpísaní listu.

Ale ako sľubné a užitočné ako nedávne inovácie, musia byť spoľahlivejšie, ľahšie použiteľné a tam na dlhé vzdialenosti.

„Je ťažké prinútiť jednotlivcov so zdravotným postihnutím, aby sa stali primárnymi alebo prvotnými prijímateľmi niektorých z týchto technológií, pretože ak zlyhajú, majú to skutočné následky, “ uviedol Eric Oddleifson, pomocný viceprezident asistenčných technológií a služieb zamestnanosti na Veľkonočných pečatách v Massachusetts., „Ľudia sa mnohokrát rozhodnú pre niečo, o čom vedia, že budú pracovať, skôr ako vyskúšať niečo nové, čo z dlhodobého hľadiska nemusí fungovať.“

Informovanie o dizajne, prepojovacie riešenia

Jednou z prekážok adopcie je neúplný charakter súčasných riešení. Existuje množstvo modulov gadget a aplikácií, ktoré môžu s telefónom komunikovať a prenášať informácie, sledovať osobné preferencie alebo automatizovať váš domov. Možno máte hmatové topánky, ak sú to sluchové pomôcky, inteligentný termostat, Amazon Echo a tucet žiaroviek LED s podporou Wi-Fi. A každý z nich má svoju vlastnú aplikáciu. V akom momente sa riadenie všetkých týchto riešení stáva viac prekážkou ako problémom, ktorý majú riešiť? Stále chýbajú inteligentné platformy, ktoré dokážu integrovať kombináciu produktov a používateľských rozhraní do jedného ľahko prístupného ekosystému.

Scott Moody je generálnym riaditeľom spoločnosti K4Connect, ktorá vyvinula ekosystémovú platformu inteligentných zariadení pre ľudí so zdravotným postihnutím s názvom K4Community, ktorú je možné používať s takmer akýmkoľvek pripojeným zariadením na trhu v rôznych komunikačných protokoloch.

„Výrobky sú často navrhnuté pre jednu demografickú skupinu - povedzme milénia - a potom je urobený pokus o ich prispôsobenie, ktoré je často slabé, “ povedal mi. „Každé zariadenie a aplikácia je vyvinutá na vyriešenie konkrétneho problému, ale môže sa dostať do bodu, keď človek potrebuje na prenos po obývacej izbe niekoľko desiatok aplikácií alebo zariadení. Všetky tieto aplikácie a zariadenia musia spolupracovať - ​​nielen vaše výrobky automatizácie domácnosti, ale tiež vaše zdravotné, wellness, obsahové a komunikačné zariadenia. ““

Pokiaľ ide o návrh produktu Moodyho, často sa potreby ľudí so zdravotným postihnutím vôbec nepovažujú za vopred, aj keď technológia môže v jadre vyriešiť kľúčovú potrebu.

„Pár veľkých spoločností sa vo všeobecnosti darí lepšie, keď sú priekopníkmi v snahe zlepšiť dostupnosť svojich výrobkov, “ povedal KR Liu, riaditeľ prístupnosti a advokácie v spoločnosti Doppler Labs. „Až v posledných rokoch začal technický priemysel premýšľať o tom, ako môže byť inkluzívnejší, a to nielen v rámci spoločností, ale aj v dizajne pre spotrebiteľov.“

Liu sama trpí vážnou stratou sluchu; namiesto zvukových zosilňovačov Tu One One z jej spoločnosti musí používať výkonné načúvacie prístroje. Tieto bezdrôtové slúchadlá môžu pomocou informácií o GPS a polohe automaticky posúvať nastavenia hlasitosti a filtra v závislosti od toho, či je používateľ vo vnútri, vonku, na koncerte alebo v knižnici. Hoci to bolo spočiatku koncipované ako nástroj „hudobnej kurácie“ pre používateľov na prispôsobenie udalostí živej hudby, prítomnosť Liu v tíme od počiatku procesu navrhovania pomáhala tvarovať ušné slúchadlá do produktu, ktorý by mohol uspokojiť rôzne potreby.

„Podieľal som sa na tom, aby som im pomohol orientovať sa v tom, čo bude potrebné, aby sa naša technológia dostala k spotrebiteľovi, ako som ja, “ povedal Liu. Keď boli odhalené slúchadlá Here One, spoločnosť dostala tisíce otázok o tom, či sa výrobok dá použiť ako pomôcky na počúvanie.

„Existujú spotrebitelia, ktorí potrebujú malú pomoc v hlasných reštauráciách alebo otvorených kanceláriách, ale nepotrebujú sluchové pomôcky s výškou 5 000 dolárov, “ uviedla. Niektorí z nich možno čerpali aj z myšlienky posilňovača počúvania bez stigmy plne fúkaný načúvací prístroj.

„Získaním lepších produktov so zameraním na produkt sa zapojíte do procesu navrhovania niekoho so zdravotným postihnutím, “ uviedol Oddleifson. „Máme veľa klientov, ktorí sa podieľajú na vývoji nových druhov podporných technológií s Harvardom a MIT, a ich zapojenie je kľúčovým krokom. Bolo by pekné, keby všetky veľké spoločnosti mali vo svojom tíme osobu, možno so zdravotným postihnutím. „Kto by mohol informovať niektoré z týchto rozhodnutí o dizajne?“

Táto myšlienka bola kľúčovou zásadou v procese vývoja braillských inteligentných hodiniek a prípadne aj Braillovho písma od juhokórejskej spoločnosti Dot. Jeden z pracovníkov Front-office spoločnosti Dot je slepý človek, ktorý je aktívny v miestnej komunite s poruchami zraku. Tiež slúžil ako prvá testovacia línia spoločnosti Dot na testovanie vylepšení prototypov, uviedol zástupca spoločnosti Alex Lee.

„Ideme rovno k nemu, keď bude niečo nové, “ povedal Lee. „Hovoríme:„ Čo si myslíte o tejto funkcii? Ako by ste to zmenili? “„ Priniesol tiež priatelia a ďalšie osoby z jeho prevažne online komunity do Dotových kancelárií na testovanie verzie beta a pravidelné rozhovory s inžiniermi.

S podporou úspešnej kampane na crowdfunding as prvými jednotkami, ktoré boli dodané v apríli, sú nízkoprofilové hodinky Dot vybavené štyrmi Braillovými znakmi, ktoré sú poháňané magneticky ovládanými kolíkmi. Po pripojení cez Bluetooth k telefónu používateľa sa ciferník môže posúvať prostredníctvom textových správ, e-mailov a iných krátkych správ. A samozrejme, hovorí to čas - ale bez toho, aby to Siri musel kričať v tichej miestnosti.

Jeho vzhľad ako doplnku bol tiež dôležitý, povedal Lee, pretože spoločnosť cítila, že adaptívne zariadenia by nemali byť reflexne neohrabané. Aira Kanuganti súhlasil s tým, že jeho spoločnosť práve pripravuje slúchadlá, v ktorých štýl nemá zadné sedadlo. Poznamenal však, že služba Aira je agnostická a má v úmysle pracovať s akýmkoľvek hardvérom, ktorý sa užívateľ rozhodne používať.

„Zamyslite sa nad tým, ako sa tieto telefónne spoločnosti obávajú dizajnu svojich telefónov, ale ako často to vlastne len sedí vo vrecku, “ povedal Kanuganti. „Ale okuliare - sú na tvári a mali by byť lepšie.“ Zamyslite sa nad rámami Tom Ford, ale zabalte si kvalitné kamery, antény, GPS a senzory priblíženia a výškomeru.

Prechádzam sa

Nakoniec bude Aira schopná urobiť ešte viac pre Candice, čo od nej nebude vyžadovať, aby hovorila s agentmi. „Aira“ je symbolom pojmu AI (umelá inteligencia) a názvu staroegyptského boha Slnka Ra a spoločnosť nakoniec plánuje používať umelú inteligenciu na generovanie a oznamovanie informácií svojim predplatiteľom na základe ich najbežnejších zvykov, trás a rutiny. Cieľom je využiť technológie rozpoznávania obrázkov, informácie z predchádzajúcich rozhovorov s agentmi, pouličnými a satelitnými mapami, GPS a fyzickým umiestnením, aby sa rozšírila a občas nahradila to, čo ľudský agent odovzdáva používateľovi Aira.

„Tešíme sa, že na prácu budeme využívať existujúce systémy, “ povedal Kanuganti. „Kategorizujete jednotlivé úlohy a potom zatlačíte školiaci systém, aby tieto veci automatizoval.“

Zatiaľ však Candice stále chatuje s Patrickom a ostatnými agentmi. A okrem toho, čo opisuje ako „absolútnu slobodu“, ktorú jej Aira poskytla za posledných šesť mesiacov, neočakávala, že obnoví jeden aspekt svojej cesty svetom: len si užije prechádzku bez zvláštneho účelu. alebo cieľ.

Keď sa stretla s Kanuganti vlani na jeseň na National Mall vo Washingtone, aby vyskúšala Airu, agentka, s ktorou sa spojila, ju viedla od vchodu do metra do jedného z Smithsonovských múzeí. A namiesto toho, aby len prijímala pokyny, spýtala sa, čo agent mohol vidieť: oranžové a červené listy padajúce zo stromov. Kôš na jej ľavej strane. Osoba, ktorá k nej kráča s kočíkom a dieťaťom oblečeným v ružovej farbe.

„Prvýkrát, keď neviem, ako dlho som sa cítil, akoby som sa prechádzal po meste, v ktorom žijem a milujem, “ povedala Candice. „Bola to prechádzka. Nielen úloha bezpečne sa dostať z bodu A do bodu B. Chcel som kričať šťastím.“