Kontrola a hodnotenie impulzov Adt

S dátumom založenia 1874 je ADT pravdepodobne najvyspelejším hráčom na trhu inteligentných domácich bezpečnostných služieb. Aj keď stále vytvára časť svojho portfólia služieb v oblasti domácej automatizácie, jej pulzný systém je bezpečný a sofistikovaný. Ale zatiaľ čo spoločnosť odvádza skvelú prácu so zákazníkmi v oblasti služieb, je dôležité si uvedomiť, že pulzný systém nie je ani pre domácich majstrov ani lacný.

Testoval som ADT Pulse (od 28, 99 dolárov mesačne plus komponenty a inštalácia), ktorý kombinuje poplašné a bezpečnostné služby spoločnosti s automatizáciou domu a monitorovaným dohľadom. ADT ľahko konkuruje svojim špičkovým konkurentom, vrátane Vivint Smart Home, pokiaľ ide o funkčnosť, aj keď sa rozhodnete pre špičku svojich úrovní služieb, ako som to urobil, možno by ste sa mali pripraviť na šok z nálepky. Aj napriek tomu ADT Pulse získava výber našich editorov pre domáce bezpečnostné systémy.

Začíname

Dvakrát som kontaktoval ADT. Prvýkrát jednoducho ako zákazník, pretože som sa práve presťahoval do nového domu a chcel som kompletný domáci bezpečnostný systém. Predaj ADT odporučil svoju vzdialenú úroveň a ja som súhlasil, hoci existujú aj ďalšie úrovne (pozri nižšie). Preskúmal som aj SimpliSafe, ale nemal som veľké skúsenosti so zákazníckym servisom a keď som mal príležitosť preskúmať pulzný systém pre PCMag, mieril som späť do ADT.

Na to bod Prešiel som cez PR oddelenie ADT a bol som v kontakte s iným zástupcom, ktorý nevedel o mojom počiatočnom dosahu ako ďalší zákazník. Neskôr ma však zaujalo, že aj keď som konzultáciu absolvoval dvakrát, obaja boli rovnako dôkladní, profesionálni a obaja zástupcovia odporúčali podobné základné bezpečnostné schopnosti.

Počiatočná konzultácia je vaša prvá návšteva v ADT a zahŕňa službu, ktorá v zásade prehliada váš dom, interiér vášho domu, a pýta sa vás, čo od svojho domáceho zabezpečovacieho a automatizačného systému potrebujete a čo od neho očakávate. Zástupca potom odporučí, aké zariadenie a úroveň služieb má najväčší zmysel, a sadne si s vami, aby ste prešli cez všetky komponenty a dospeli k konečnému plánu inštalácie a cene.

V mojej úvodnej konzultácii zástupca odporučil iba poplachový hardvér, ale bolo to preto, že som bol stále ohromený tým, čo som zaplatil za dom, a tak som sa snažil ušetriť peniaze vyhýbaním sa zariadeniam na domácu automatizáciu. Moja druhá konzultácia bola prehodnotenie systému Pulse, čo znamenalo, že súčasťou úlohy bola automatizácia domu. Úprimne povedané, s vedomím toho, čo teraz viem, by som sa rozhodol pre vybavenie domácej automatizácie, aj keby som bol len pravidelným zákazníkom. Áno, existuje cenový rozdiel, ako uvidíte v ďalšej časti, ale pre mňa peniaze stojí to za to.

Akonáhle váš servisný zástupca navrhne systém pre vás a odhlásite sa, dostanete druhú návštevu od inštalačných technikov ADT. Inštalácia je štvormiestna osemhodinový záležitosťou. V mojom prípade prišli technici ráno o 8:00 a odišli podľa 3:30 popoludní. Môj obchodný zástupca tam bol, aby ma prešiel tým, čo sa stalo, ako aj dvaja technici ADT, ktorí robili väčšinu práce, ale tiež v samostatných intervaloch prišiel inteligentný zámok nezávislý zámočník a elektrikár na ovládanie termostatov. a ďalšie komponenty, ako je kabeláž pre Z-Wave hub, ktorú ADT používa pre svoje domáce automatizačné zariadenie. Pulz je ponúkaný ako bezdrôtový systém, ale rôzne centrálne komponenty, ako napríklad rozbočovač a záloha CellGuard box vyžadujú, aby technici spustili nejaký kábel, a tiež vyžadujú jeden fyzický port na domácom internetovom smerovači (nižšie úrovne služieb s menej pokročilým vybavením dokážu zvládnuť pevnú linku alebo dokonca len pripojenie k bunke).

Posádka bola informovaná, profesionálna a uistila sa, že som pochopila, čo sa inštaluje a ako sa používa. V čase, keď odišli, som mal všetko v prevádzke, bol som osobne poučený o jeho používaní a zriadil som základné účty a prístupové poverenia pre hlavný systém, webový portál, softvér na monitorovanie na diaľku a vybavenie tretích strán. Nainštalovaný pre mňa ADT.

stanovenie ceny

Jedinou hlavnou nevýhodou Pulzu je cena a jej trojročná servisná zmluva. V porovnaní s ostatnými hráčmi, ako sú Vivint alebo Frontpoint, je cenová štruktúra podobná v tom, že sú tu náklady na inštaláciu, ktoré môžete zaplatiť naraz alebo rozložiť na prvé tri mesiace, a potom mesačné náklady na údržbu a monitorovanie. Ak porovnáte iba ceny zverejnené na webe, potom ADT Pulse vyzerá veľmi konkurencieschopne. V praxi však platí, že ak sa rozhodnete pre vyššiu úroveň stupnice stupňov a upravený systém so skupinou zariadení, ktoré nie sú zahrnuté v základnom balíčku úrovní (a ADT vás takto nasmeruje), vaša cena sa rýchlo zvýši. V mojom prípade som skončil s vynikajúcim všestranným riešením, ale náklady na zálohovanie obočia vopred vo výške 3 276, 79 USD a mesačný poplatok vo výške 63, 89 USD, čo z Pulsu robí najdrahšie riešenie, ktoré sme doteraz testovali.

To znamená, že moja inštalačná cena je výrazne vyššia ako cena väčšiny ľudí vidieť, pretože spoločnosť ADT nainštalovala niekoľko komponentov jednoducho, aby som ich mohla urobiť súčasťou môjho testu. Spoločnosť ADT tvrdí, že typické inštalácie v domácnostiach podobných mojej by boli okolo 1 100 dolárov. Hovorca rozdelil tieto priemery v rámci svojich základných úrovní s priemerom úrovne 1 (tradičný) medzi 49 a 500 dolárov za inštaláciu, potom 28, 99 dolárov za mesiac, a úrovňou 2 (diaľkový) v priemere 500 až 1 000 dolárov za inštaláciu, potom 47, 99 dolárov za mesiac. Úroveň 3 (Ovládanie) a Úroveň 4 (Video, ktoré bolo mojou úrovňou) sa spravidla spúšťa 1 000 až 1 500 dolárov a viac na inštaláciu, potom 49, 99 dolárov mesačne pre kontrolu a 59, 99 dolárov mesačne pre video.

Všetky plány ADT obsahujú 24/7 bezpečnostné monitorovanie z viacerých redundantných call centier na celoštátnej úrovni (čo je pre to kľúčové) domov poistná zľava), konzultácia na mieste, inštalácia profesionálnymi technikmi a nepretržitým zákazníckym servisom. ADT z toho posledného robí veľa a považuje ho za konkurenčného diferenciátora. Menší monitorovaní predajcovia zabezpečenia, ako napríklad Frontpoint, môžu ponúkať nepretržité monitorovanie, ale jeho zákaznícky servis nie je k dispozícii po určitom večernom bode. V prípade problémov, ako sú rozbité monitorovacie zariadenia, chybné poplachy a podobné problémy, môže mať človek nepretržite k dispozícii človeka. ,

ADT Tradičná úroveň ponúka iba hardvér na ochranu pred krádežou a vlámaním, zatiaľ čo vzdialená úroveň stavia na tom, že zahŕňa detekciu požiaru, dymu a CO2. Úroveň Diaľkové ovládanie obsahuje možnosť zapnúť a vypnúť budenie prostredníctvom webu, prijímať e-mailové a textové výstrahy a pridáva použitie zálohovania CellGuard, ktoré poskytuje bunkové dátové a komunikačné spojenie v prípade zlyhania primárneho internetu. Úroveň ovládania berie všetko z predchádzajúcich úrovní a pridáva základy domácej automatizácie vrátane riadenia klimatizácie, osvetlenia a ovládania zariadení, vylepšenej klávesnice s dotykovou obrazovkou a vzdialených (inteligentných) zámkov dverí. A konečne, úroveň videa pridáva zabezpečenie videa v reálnom čase a ďalšie voliteľné doplnky, ako napríklad ďalšie klávesnice, ak je to potrebné.

Tieto zoznamy balíkov základných zariadení opäť neznamenajú veľa, keď pracujete s ADT, pretože hlavnou hybnou silou predaja spoločnosti je navrhnúť vlastné riešenie, ktoré bude obsahovať všetko, čo potrebujete. Spolupracujte s vašim zástupcom ADT a nebojte sa vrátiť sa a prepracovať navrhované nastavenie, ak sa ukáže, že je na vašu krv príliš bohatý.

Moje počiatočné náklady boli vysoké v porovnaní s konkurenciou a aj keby prišli za priemernú cenu ADT od 1 100 do 1 500 USD, stále by som sa trochu udusil. Ako však uvidíte nižšie, baňa je celkom vyzdobený príklad inštalácie ADT. Aj keď som nebol nadšený veľmi nákladným štartovacím poplatkom, zdá sa, že mesačné poplatky sú primerané vzhľadom na to, čo bolo nainštalované. A zatiaľ čo moje pridanie plánu kvality služieb ma stálo ďalších 11 dolárov mesačne, cítil som, že to stálo za to, pretože pokrýva súčiastky a prácu na akýchkoľvek zariadeniach, ktoré si vyžadujú opravu; a okrem toho som dostal 7 dolárov a zmenil mesačnú zľavu, pretože som zákazníkom v štáte State Farm, zľava, ktorá sa vás bude týkať aj v prípade, že využívate nielen State Farm, ale aj USAA, MetLife, Chubb a niekoľko ďalších poskytovatelia poistenia. To ma znížilo na menej ako 64 dolárov mesačne, čo podľa mňa stojí za to.

Po stanovení ceny je zmluva o poskytovaní služieb. Konkurenti, ako SimpliSafe, nemajú žiadnu zmluvu a môžu vás kedykoľvek opustiť služby. ADT vás podpisuje na trojročnú zmluvu. Ak by ste sa počas zmluvného obdobia presťahovali, ale rozhodli ste sa ponechať službu, spoločnosť ADT by vo vašom novom domove nainštalovala základný systém za 249 dolárov a umožnila vám pridávať komponenty so zľavou 25%, kým nenarazíte na hardvér s hodnotou 750 dolárov. Potom zaplatíte plnú cenu dodatočný hardware. Mohli by ste sa pokúsiť odinštalovať niektoré komponenty z vášho starého domu a presunúť ich do nového a ADT by ich začlenil, ale čokoľvek, čo zostane v starom dome po odchode, ADT sa jednoducho pokúsi predať ďalšiemu majiteľovi.

Skutočný úder do čriev nastane, ak sa jednoducho rozhodnete ukončiť službu ADT úplne, pričom stále máte zmluvu o poskytovaní služieb. V takom prípade okamžite zaplatíte 75% ADT z akýchkoľvek mesačných poplatkov, ktoré by ste stále dlhovali do konca zmluvného obdobia.

Čo mi táto zmluva o poskytovaní služieb, doložka o ukončení a štruktúra cien skutočne hovoria, že ADT nie je pre obyvateľov bytov. Ak pracujete na prenájme a váš životný štýl znamená, že v dohľadnej budúcnosti budete chcieť rezidencie, nemyslím si, že ADT je ​​vaša najlepšia stávka. Použil by som Vivint alebo SimpliSafe alebo jednu z lepších bezpečnostných súprav pre domácich majstrov, ako je iSmartAlarm Premium. Ale ak vlastníte svoj domov a váš profesionálny život je dostatočne stabilný, aby vás udržal tam, kde sa nachádzate, potom klauzula o ukončení skutočne nie je problémom a je to skôr o kvalite služieb, ako aj o bezpečnosti a automatizácii, čo sú oblasti, v ktorých ADT vyniká.

Komponenty impulzov

ADT nainštaloval v mojom systéme celý rad komponentov, čo je plne prispôsobené nastavenie. Všetky balíčky zahŕňajú inštaláciu nasledujúci deň alebo aj v ten istý deň (hoci iba v niektorých oblastiach), šesťmesačnú záruku vrátenia peňazí a službu poskytuje máte ochranu proti krádeži až 500 dolárov, ktorá má podobu 500 USD použitú na odpočítateľné poistné.

V mojom čase so systémom sú najväčšími víťazmi doteraz softvér Pulse spoločnosti ADT, IP kamery a niektoré doplnky tretích strán, konkrétne Termostat Nest a Ring Video Doorbell. ja hovorím veľkí víťazi pretože to sú komponenty, ktoré používam každý deň - dom nespálil, nebol vlámaný ani zaplavený, takže veľa ďalších komponentov som veľmi nepotreboval, ale som rád, že tam sú.

S mojím nastavením existujú dve externé videokamery IP, a to jedna jednotka od ADT, ktorá bola dodaná s mojím systémom a je namontovaná nad garážou, a videokamera nainštalovaná do zvončeka zvončeka, ktorý technici ADT úmyselne umiestnili do takejto spôsob, ako nielen zaznamenať kohokoľvek pred dverami, ale tiež ho nechať pôsobiť ako záložný uhol pohľadu na ten, ktorý je namontovaný nad garážou, len z druhej strany dvora.

Vonkajšia IP kamera IP ADT v garáži funguje dobre, podporuje nočné videnie a je aktivovaná automaticky pomocou senzora pohybu, môžete sa však prihlásiť aj do svojho webového portálu Pulse alebo do mobilnej aplikácie a kedykoľvek získať živý výhľad. Zažil som však niekoľko prípadov, keď sa softvér Pulse odmietol pripojiť k fotoaparátu. Návšteva technika problém nevyliečila, aj keď nainštaloval rukáv odolný proti poveternostným vplyvom, ktorý bol počas počiatočnej inštalácie prehliadaný a zdá sa, že problém trochu zmiernil. Mobilný softvér ADT Pulse bol počas prvých troch mesiacov v systéme aktualizovaný a keďže sa to stalo, zažil som iba jeden výpadok, ktorý bol vyliečený mojím odhlásením a znova sa prihlásil.

Funkcia automatického záznamu fotoaparátu je založená na senzoroch pohybu vyladených tak, aby ignorovali malé zvieratá. Kamera zaznamená 30-sekundový videoklip, potom sa na štyri minúty pozastaví a potom sa znova zaznamená. Automaticky zaznamenané klipy sa ukladajú do pulzného cloudu spoločnosti ADT a je k nim prístup prostredníctvom aplikácie Pulse. Fotoaparát pracuje s rozlíšením 720p a pomocou mobilnej aplikácie Pulse môžete nahrávať buď manuálne video, alebo statický záber. Všetky videoklipy, vaše vlastné alebo tie, ktoré fotoaparát nasníma automaticky, sa uložia v cloude ADT na 30 dní. Ak chcete čokoľvek uložiť na dlhodobé uloženie, je to uskutočniteľné, ale iba pomocou webového portálu ADT, nie pomocou mobilnej aplikácie. Všetky tieto funkcie sa dodávajú s vašou zmluvou o poskytovaní služieb Pulse, žiadna z nich nie je spoplatnená. Kvalitu obrazu nočného videnia si môžete pozrieť na nasledujúcom obrázku.

Celkovo to funguje skvele. Fotoaparát som testoval prostredníctvom webovej aplikácie, v mobilnom telefóne Samsung Galaxy S7 so spustenou mobilnou aplikáciou Android Pulse a v počítači Apple iPad Pro s aplikáciou iOS Pulse. Rozlíšenie videa bolo vynikajúce vo všetkých troch zobrazeniach, aj keď je to obzvlášť nápadné pre iPad kvôli jeho vynikajúcej obrazovke. Jediné, čo robím, je to, čo robí a nevypína fotoaparát, niekedy môže byť trochu nevyspytateľné, keď ho spustia autá prechádzajúce sa po ulici, ale popelár, ktorý kráča po príjazdovej ceste, niekedy nerobí trik. To je však len pár stôp a každý, kto cestuje celú cestu po príjazdovej ceste alebo kráča z ulice k predným dverám, bol doteraz zaznamenaný.

ADT podporuje rad ďalších bezpečnostných kamier vrátane vnútorných kamier, ak ich chcete mať, takže ak sa základná kamera nehodí, môžete sa porozprávať so svojím technikom o rôznych možnostiach. Celkovo je to v poriadku pre moje potreby a uvažujem o inštalácii ďalšieho externého zariadenia v zadnej časti domu. To je niečo, čo bude vyžadovať volanie do ADT a inštalačný a servisný poplatok, ale potom bude vačka plne integrovaná do systému Pulse. Môžete si dokonca nainštalovať vlastné hardware, ak sa vám páči, váš počet najazdených kilometrov sa však bude líšiť v tom, ako hlboko sa budete integrovať do softvéru spoločnosti ADT bez pomoci technika spoločnosti.

Ovládací panel Safewatch Pro 3000en môže pôsobiť ako centrálny nervový systém vášho systému, ale ak ste niečo ako ja, rýchlo na to pomocou mobilnej aplikácie Pulse. Napriek tomu je ovládací panel sofistikovanou súčasťou vybavenia. Podporuje sériu kódov aktivácie a odzbrojenia pre voľnú vzdialenosť, pobyt, nočný pobyt a odzbrojenie a ďalšie režimy sú k dispozícii, ak pracujete s technikom ADT. Má priame tlačidlá polície a požiaru, čo znamená, že aj keď sa nevypne poplach, stlačením jedného z týchto tlačidiel sa pripojíte k call centru ADT a operátor okamžite odošle pohotovostnú službu. K dispozícii je režim zvonenia, ktorý upozorní ľudí v domácnosti, ak sú otvorené vonkajšie dvere. Jeden z nich získate na úrovni cenovej kontroly a dva na úrovni cenovej ceny videa, ale tieto čísla opäť nie sú obmedzené. Môžete pridať ďalšie, ak ich domov potrebuje.

Ako vidíte, ovládací panel nie je taký pekný ako Vivint, ale Vivint očakáva, že s jeho panelom urobíte viac ako ADT. Safewatch má monochromatickú dotykovú obrazovku a trochu tajomnú štruktúru ponuky. Môžete si vybrať zóny, ktoré sa majú odzbrojiť, zatiaľ čo ostatné zóny zostanú zapnuté (aj keď som to v mojom dome nepovolil). Kľúčové funkcie systému sa okrem príkazu ponuky vykonávajú pomocou štvorciferného bezpečnostného kódu tak systém nie je zraniteľný iba pre kohokoľvek, kto stojí pred ním. Panel má množstvo ďalších funkcií, vrátane možnosti nastavenia vášho osvetlenia a zariadení z jeho ponuky a dokonca aj kontroly počasia, premávky alebo správ. Ale v koniec budete ho pravdepodobne používať hlavne na príchod a odchod z domu. Systém ponúk je bohatý, ale hlavný webový portál ADT a mobilná aplikácia Pulse sú oveľa jednoduchšie nástroje na prácu s vaším systémom. Ak sa rozhodnete pre jeden zo zväzkov ovládacích prvkov Safewatch, nebudete musieť ani raziť svoj poplachový kód.

Existujú dva druhy prívesky ktoré sú dodávané s Safewatchom, vrátane toho, ktorý vyzerá ako otvorený / zamknutý prívesok do auta, a ďalších dvoch, ktoré sú jednoducho ploché, sivé diskové žetóny o veľkosti štvrtiny určené na pripevnenie k vášmu prívesku na kľúče. Po stlačení príslušného tlačidla zariadenie, ktoré hľadá auto, zapne alebo vypne stráženie. Token nemá žiadne tlačidlá. Jednoducho ho podržte až po osobitne označenú časť predného panela SafeWatch a systém môžete zapnúť alebo vypnúť stráženie bez toho, aby ste museli zadávať prístupový kód. Tieto tokeny používam oveľa viac ako fob jednoducho preto, že sú rýchlejšie.

Súčasti tretích strán

Podrobnosti o zvončekovom zvonení Video si môžete prečítať vo vlastnej recenzii. Jedinou nevýhodou použitia je, že spoločnosť ADT integrovala svoju kameru alebo hlasový prenos do aplikácie Pulse. Aby ste mohli aplikáciu Ring používať, musíte si ju nielen stiahnuť to, ale tiež si vytvorte osobitný účet Ring, najmä ak chcete, aby ste si mohli nahrať videoklipy do cloudu, aby ste si ich mohli pozrieť neskôr - čo je oddelené od cloudu spoločnosti ADT a náklady navyše. V skutočnosti všetko, čo ADT robí s prsteňom, predáva zariadenie spolu s inštaláciou a servisom. Nie je to skutočne integrované do služby Pulse.

Terminál Nest Learning tiež vyžaduje samostatný účet s Nestom, ale na rozdiel od Ring ho môžete ovládať pomocou mobilnej aplikácie Pulse alebo webového portálu, aj keď nie je priamo spojený s ovládaním Z-Wave. To vám umožní zmeniť teplotu a aktivovať alebo deaktivovať teplo alebo AC. O podrobnostiach termostatu si môžete prečítať v našom špecializovanom prehľade, ale v krátkosti, je to trochu drahé, ale vynikajúce zariadenie, ktoré nielen zjednodušuje vaše vykurovanie a chladenie, ale tiež sa naučí vaše vzorce života v priebehu času a podľa toho upraví vašu HVAC na vrchol efektivitu.

Termostaty Ring a Nest tiež používajú moju domácu sieť Wi-Fi založenú na Verizon Fios ako svoju primárnu cestu k internetu. Všetky ostatné zariadenia buď nepotrebujú môj internet, alebo sú pripojené prostredníctvom káblových pripojení cez môj smerovač Fios (budete potrebovať iba jeden otvorený port) a ich vlastné bezdrôtové pripojenie je spojené s ovládačom Z-Wave ADT nainštalovaným v suteréne. Ak primárny internet klesne, zálohovací systém CellGuard sa spustí a každé zariadenie má záložnú batériu pre prípad výpadku napájania. Zariadenia Ring a Nest sú však iba siete Wi-Fi, a to predstavovalo problém pre Ring, pretože moje predné dvere sa ukázali ako veľmi účinný zabijak bezdrôtových signálov. Spočiatku prsteň pracoval iba asi 20 percent času. Spoločnosť ADT však okamžite nariadila a o niekoľko dní neskôr nainštalovala predlžovač okruhu Ring, ktorý problém vyriešil. Mohol som si to tiež objednať sám alebo jednoducho zvýšiť silu signálu siete Wi-Fi (čo som už urobil), ale chcel som vidieť, čo by ADT urobil ako prvý.

Ako už bolo uvedené, ADT podporuje širokú škálu ďalších zariadení, medzi ktoré patria nielen svetlá, ale aj zariadenia a otvárače garážových brán. Na garážové dvere som nenainštaloval nič, pretože práve teraz ide v podstate o veľkú úložnú jednotku, takže ju chcem jednoducho uzamknúť. Je dôležité si uvedomiť, že ak by som chcel, aby to ADT automatizoval, spoločnosť by nemala nainštalovaný nový otvárač garážových brán, ale len ovládač Z-Wave, ktorý by mi umožnil diaľkovo ovládať otvárač pomocou Pulse. Toto je podobný postup, ako automatizuje spoločnosť ADT automatizáciu ďalších domácich spotrebičov, ak sa rozhodnete pre túto funkciu. Príjemné je, že okrem diaľkového ovládania môžete naplánovať udalosti s väčšinou automatizovaných zariadení a prístrojov, aby váš domov mohol vykonávať doslova základné úlohy, ako napríklad otočiť teplo hore a dole pre váš odchod a vrátiť sa po ceste a nechať upratovaciu posádku Ak ste preč, v utorok do poludnia a každú noc zapínate svetlo prednej verandy tesne pred tým, ako sa dostanete z práce domov.

Najnovšia revízia softvéru ADT tiež podporuje jeho vlastné zručnosti Amazon Alexa. Podľa ADT majú zákazníci so zariadením s podporou Alexa, napríklad Amazon Echo ho bude môcť použiť na zapnutie a vypnutie alarmu a dokonca aj na prístup k svojim inteligentným zariadeniam pomocou Alexovho rozpoznávania hlasu. Nejde však o biometrické zabezpečenie hlasu, čo znamená, že vaše individuálne hlasové vzorce nebudú stačiť na prístup do systému; stále budete musieť ústne zadať svoj výstražný kód alebo číslo prístupového PIN pulzu.

Aplikácia Pulse

Jedným z najlepších aspektov služby je mobilná aplikácia Pulse. Podporuje zariadenia s Androidom a iOS a tam, kde sa webový portál používa na skutočnú kontrolu systému Pulse end-to-end, je mobilnou aplikáciou váš každodenný monitor. K mobilnej aplikácii máte prístup pomocou primárneho prihlasovacieho mena webového portálu ADT alebo štvormiestneho PIN kódu.

Aplikácia poskytuje vzdialené výstrahy v prípade spustenia alarmu a môžete ich dokonca aktivovať alebo deaktivovať pomocou impulzu - užitočné v prípade, že ste ich zabudli zapnúť pri odchode alebo ak ste ich zapli a zabudli niekoho, kto by potreboval získať prístup, keď ste vy. “ odísť. Aplikáciu môžete tiež nastaviť tak, aby vás upozornila v prípade, že ju v určitom čase zabudnete zapnúť.

Aplikácia Pulse vám tiež umožňuje prístup k domovskému zobrazeniu ADT, musíte to však najprv nakonfigurovať pomocou webového portálu. Domovská obrazovka umožňuje vytvoriť vizuálny plán vašej domácej izby podľa miestnosti a mapy, na ktorej sú umiestnené všetky vaše inteligentné zariadenia a bezpečnostné uzly. Po nakonfigurovaní farebne kódy týchto ikon domovského zobrazenia zobrazujú obrazovky stavu a súhrnnej aktivity. Ak je jednou z nich aj kamera, môžete na ňu jednoducho kliknúť a získať tak živý prehľad o tom, čo kamera vidí.

Čokoľvek pripojené k rozbočovaču Z-Wave je možné ovládať pomocou mobilnej aplikácie. Svetlá sa dajú zapnúť a vypnúť, inteligentné zámky sa môžu aktivovať alebo odomykať a termostaty sa dajú nastaviť za chodu. Do svojej aplikácie Pulse môžete dať toľko ľudí, koľko chcete, každý s vlastným prístupovým kódom, ale bude existovať iba jeden primárny používateľ, ktorý má úplný prístup ku všetkým funkciám prostredníctvom webového portálu Pulse. Rôznym používateľom môžete poskytnúť rôzne úrovne prístupu do systémov, ktoré môžu ovládať, a to aj vtedy, keď sa môžu dostať do vašej domácnosti.

Je tiež dôležité si uvedomiť, že neexistuje priame spojenie medzi ADT Pulse a ADT Canopy. Služba Pulse poskytuje zabezpečenie a automatizáciu vášho domu, ku ktorému máte prístup a kontrolu cez web a mobilnú aplikáciu Pulse. Canopy je osobná a mobilná služba, ktorá sa integruje s inými inteligentnými domácimi zariadeniami alebo rôznymi nositeľmi Samsung a poskytuje vám v podstate ochranu pred hrozbami a prístup k službám núdzového odosielania ADT na cestách.

Spoločnosť ADT vykonala niektoré zmeny v aplikácii Pulse začiatkom roku 2018. Aj keď sa zdá, že používateľské rozhranie sa stalo trochu priateľskejším, čo je vždy vítané, dočasne odstránila jednu dôležitú funkciu, ktorú som vynechal: cloudové úložisko pre môj pohľad na fotoaparát. Fotoaparát nemá vynikajúce záznamy o výkonnosti (pozri nižšie), ale keď to fungovalo, páčilo sa mi mať k dispozícii 30sekundové klipy akéhokoľvek videa, ktoré bolo k dispozícii na prezeranie prostredníctvom aplikácie Pulse. Toto bolo presunuté na ľahko zmeškané tlačidlo „Klipy“, preto buďte opatrní, aby ste dôkladne preskúmali používateľské rozhranie, pretože nové funkcie vyjdú alebo sa zastarajú. To, čo vám chýba, nemusí byť v skutočnosti preč.

Prebiehajúce problémy a podpora

V roku, keď som mal systém v prevádzke doma, moje celkové skúsenosti boli vynikajúce. Senzorový systém zachytil malú povodeň v mojom suteréne a nikdy som nenasekal, keď som mal výpadok energie. Prispôsobenie zvukov, ktoré vydáva ovládací panel, sa ukázalo ako požiadavka, ale nebolo to také ťažké, keď som sa raz dostal do rozhrania panelu.

Jediné problémy, ktoré som mal, boli so senzorom teploty a vonkajšou kamerou. senor rozhodol sa vyslať poplach veľmi skoro v nedeľu a potom sa vrhol do hlučnej slučky. Hneď ako som zavolal, bol v telefóne zákaznícky servis a prešiel ma cez obtok tohto senzora, až kým opravársky technik nemôže prísť do domu. Táto časť bola vynikajúca. Časť, v ktorej technik nevedel, kde je senzor alebo prečo bol nainštalovaný, nebola taká veľká. Stále ho jednoducho vymazal zo systému a teraz je dom aspoň tichý, aj keď niekde je drobná mŕtvica senzora, ktorý sa bez dobrého dôvodu hnije.

Vonkajšia kamera je zasiahnutá alebo chýba a je od inštalácie systému. Celkovo by som povedal, že to funguje asi 75 percent času. Spoločnosť ADT bola vydaná dvakrát, aby ju opravila, pričom ani jedna návšteva nemení žiadny rozdiel. Aj keď má pekný wow faktor, kamera nie je v skutočnosti lynchpinom systému, takže ma to príliš nezaujíma. Napriek tomu je to primárna súčasť a platíte za ňu, takže celkovo by sa dalo vylepšiť.

Na strane služieb však ADT veľmi dobre reagoval. Podpora sa pokúsi vyriešiť váš problém po telefóne, vrátane toho, že budete prechádzať domom a hľadáte vyladené panely a senzory, ale ak vám to nedokážu vyriešiť do 15 minút, majú tendenciu predvolene odosielať niekoho von, Všetci technici, ktorých poslali do môjho domu od inštalácie (traja z nich), boli pohotoví, zdvorilí a zdalo sa, že vedia, o čom hovoria.

závery

Celkovo som so systémom ADT Pulse veľmi spokojný. Určite som zažil nejaký šok nálepky pri počiatočných nákladoch na nastavenie, ale vzhľadom na úroveň služieb a všetkého nainštalovaného zariadenia je cena opodstatnená a mesačne nie je toľko vyššia ako väčšina konkurencie. Trojročná zmluva o poskytovaní služieb určite zaostáva za našim ďalším víťazom v kategórii Editors 'Choice, Vivintom, ale nie je to veľká zármutok, ak viete, že neopustíte svoje súčasné bydlisko a úplne sa odhlásite zo služby ADT do troch rokov.

Aj keď je Pulse určite oveľa drahší ako systém pre domácich majstrov, ako je iSmartAlarm Premium alebo Abode, ponúka funkcie, ktoré tieto systémy jednoducho nemôžu, vrátane nepretržitého monitorovania a podpory zákazníkov. Je to najkompletnejší, plne vybavený domáci bezpečnostný systém, ktorý sme testovali, a slúži ako automatizačná platforma pre vaše ďalšie inteligentné domáce zariadenia. Ak môžete kolísať cenu, ADT rozhodne žije až do tej doby povesť, a zarába výber našich editorov.