5 Čo je potrebné zvážiť pri výbere softvéru na automatizáciu marketingu

Ak e-mailové marketingové kampane neprinášajú požadované výsledky, možno je na čase zvážiť použitie nástroja na automatizáciu marketingu. Zatiaľ čo softvér na e-mailový marketing sa zameriava výlučne na riadenie jednorazovej komunikácie medzi odosielateľmi a príjemcami, nástroje na automatizáciu marketingu sú navrhnuté tak, aby vám pomohli generovať potenciálnych zákazníkov, premieňať potenciálnych zákazníkov, presúvať potenciálnych zákazníkov cez predajné cesty a znova ich privádzať späť.

Žiadne nástroje, ktoré lepšie dokazujú jednoduchosť, efektívnosť a škálovateľnosť softvéru na automatizáciu marketingu, ako naše nástroje na výber editorov HubSpot a Pardot. Obe ponúkajú širokú škálu funkcií, ktoré by mali vyhovovať vášmu podnikaniu bez ohľadu na to, ako komplikovaná môže byť vaša marketingová stratégia. Je však dôležité, aby ste ochutnali všetky marketingové automatizačné nástroje, ktoré by vyhovovali potrebám vašej firmy. To, že sme nástroj milovali, neznamená, že má všetko, čo potrebujete na splnenie vašich konkrétnych cieľov.

Skôr ako začnete oslovovať predajcov, pokračujte v čítaní tohto článku; v ňom rozoberieme, čo musíte zvážiť pri výbere nástroja na automatizáciu marketingu. Budeme diskutovať o témach ako cena, integrácia, ďalšie médiá a budovanie zložitých pracovných postupov, ktoré idú nad rámec narodeninových ponúk, a ďakujeme za odpovede. Šťastný lov.

1 1. Stanovenie cien a plány

Pri zvažovaní toho, koľko ste ochotní minúť na marketingovú automatizáciu, budete chcieť určiť kategóriu, do ktorej sa zmestíte: máte vo svojej marketingovej databáze tisíce a tisíce aktívnych kontaktov, alebo plánujete poslať veľa e-maily vybranému počtu kontaktov. Dôvod je dôležitý z toho dôvodu, že predajcovia sa zvyčajne spoplatňujú na základe počtu kontaktov v databáze alebo podľa počtu e-mailov, ktoré posielate každý mesiac. Takže, ak máte rozsiahlu databázu, ale nechcete ich bombardovať dennými e-mailmi, mali by ste radšej platiť správou. Naopak, ak máte malú databázu, ale chcete posielať tri alebo štyri e-maily denne (neodporúča sa), pravdepodobne budete chcieť platiť podľa veľkosti databázy.

Na najvyššom konci cenového spektra nájdete spoločnosť Pardot, ktorá účtuje 1 000 dolárov mesačne za e-mailový marketing, sledovanie potenciálnych zákazníkov, vedenie a hodnotenie potenciálnych zákazníkov, podávanie správ, formuláre a vstupné stránky a štandardnú správu vzťahov so zákazníkmi (CRM). Tento plán je možné upgradovať na dve vyššie úrovne, z ktorých každá ponúka ďalšie funkcie, doplnky a doplnky. Všetky tri plány spoločnosti Pardot vám však dávajú kapacitu pre 10 000 kontaktov.

Na spodnom konci nájdete Infusionsoft, ktorý stojí päť dolárov pre päť používateľov 379 dolárov mesačne; 10 000 kontaktov a 50 000 e-mailov mesačne. Tento balík obsahuje štyri základné sady funkcií spoločnosti Infusionsoft (CRM, elektronický obchod, automatizáciu marketingu a automatizáciu predaja) bez ďalších poplatkov. Kampane SendinBlue aj Zoho ponúkajú bezplatné plány pre každého, kto nie je ochotný minúť ani desatinu za marketingové pracovné postupy. Oba nástroje sa prispôsobujú vyššej kapacite a zložitosti a každý z nich ponúka plány priebežného financovania spoločností, ktoré len ponoria svoje prsty do e-mailového marketingu a automatizácie marketingu. Majte na pamäti túto škálovateľnosť, najmä ak už váš e-mailový marketingový nástroj intenzívne využívate. Väčšina nástrojov e-mailového marketingu sa zväčšuje a zahŕňa automatizáciu marketingu. Pred odpojením e-mailového softvéru sa preto obráťte na svojho zástupcu a opýtajte sa, čo môžu urobiť pre automatizáciu pracovných postupov a integráciu s inými nástrojmi (viac o tomto neskôr).



2 2. Konštrukcia pracovných postupov

Vaše pracovné postupy automatizácie marketingu budú vychádzať z vopred naprogramovaných e-mailových sekvencií pomocou prvkov vetvenia if / then. V závislosti od toho, čo používateľ podnikne, sa dostane cez zúženie. Ako zostavujete tieto pracovné postupy, ako dlho vydržia a koľko rôznych ciest môže používateľ podniknúť, je to, ako určíte, ktorý dodávateľ pre vás najlepšie funguje. Napríklad: Niektorí dodávatelia ponúkajú vytváranie pracovných postupov typu drag-and-drop, ktoré v podstate umožňujú vziať ikony štandardných e-mailových správ a presunúť ich na mapu. Potom si vezmete druhú sadu správ do svojej sekvencie a presuniete ich na druhú fázu mapy. Doslovne alebo obrazne nakreslíte čiary medzi správami, aby ste naznačili vzájomný vzťah, a potom určíte, ktorá akcia by mala spustiť ktorú z týchto sekundárnych správ. Ako vidíte, tieto mapy sa môžu stať pomerne zložitými, a preto je dôležité, aby ste si vybrali dodávateľa, ktorý zvládne viacstupňové akcie (čo znamená viac ako „Open“ a „Delete“ alebo „Click“ a „Click Click“ “), Pretože čím zložitejšie sú vaše pracovné toky, tým je väčšia pravdepodobnosť, že budete doručovať hyper personalizované a vysoko relevantné správy ďalej do mapy.

Nástroje ako Campaigner, ActiveCampaign a GetResponse ponúkajú vynikajúcich tvorcov pracovných postupov typu drag-and-drop, zatiaľ čo HubSpot a Pardot nie (čo ukazuje, že drag-and-drop nie je konečný rozhodujúci faktor). Všetky nástroje uvedené v tomto odseku ponúkajú neobmedzené poradie, čo znamená, že budete môcť vytvárať kampane, ktoré trvajú roky a roky interakcií s klientmi; to nie je niečo, z čoho budú mať úžitok všetci, ale je to pekná funkcia, ktorú máte k dispozícii.



3 3. Integrácia s nástrojom CRM

Automatizácia marketingu a CRM idú spolu ako arašidové maslo a želé, najmä pri predajoch medzi podnikmi. Bez námahy presunutie kontaktov z vášho marketingového nástroja do vášho predajného nástroja môže znamenať rozdiel medzi hodinami náročnej práce a hodinami intenzívneho predaja. To je dôvod, prečo je dôležité mať nástroj, ktorý sa pripája a hrá so záznamovým systémom CRM s malou alebo žiadnou snahou z vašej strany. Nástroje ako HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact a Infusionsoft ponúkajú natívnu integráciu s nástrojmi CRM. To znamená, že automatizovaný tok údajov medzi oboma nástrojmi a marketingová / predajná taktika, ktorú môžete použiť kvôli týmto zdieľaným údajom, už vytvorili obaja dodávatelia - stačí vytvoriť spojenie.

HubSpot a Zoho dokonca ponúkajú svoje vlastné interné CRM nástroje, ktoré tento proces ešte uľahčujú (a pravdepodobne aj lacnejšie). Pomocou svojho zástupcu môžete určiť, ako najlepšie využiť výhody prístupu k obom nástrojom a aké zľavy, ktoré by ste mohli získať zakúpením obidvoch kategórií softvéru dodávateľa.

Ak systém naozaj milujete a nenabízí natívnu integráciu CRM, nevystrašte sa. Všetky testované nástroje automatizácie marketingu ponúkajú otvorené API, čo znamená, že váš vývojový tím bude schopný vytvoriť prepojenie medzi oboma systémami pomocou back-end kódu. Toto nie je ideálny spôsob zavedenia automatizácie medzi oboma nástrojmi, ale je to lepšie ako mať dve samostatné silá.



4 4. Budovanie zoznamu

Ako zostavujete a spravujete svoje zoznamy, bude mať obrovský vplyv na to, ako dobre sa dokážete spojiť so svojimi kontaktmi. HubSpot sa vo veľkej miere spolieha na vytváranie zoznamov, ktoré vám pomôžu spravovať vaše pracovné postupy. Tento nástroj vám umožní zmenšiť (alebo rozšíriť) zoznamy rovnakým spôsobom, ako by ste zúžili produkty na serveri Amazon alebo eBay, čo je funkcia, ktorá je neuveriteľne jednoduchá a rýchla. Čím viac spôsobov, ako vám dodávateľ umožňuje rozdeľovať zoznamy kocky, tým viac bude vaše posielanie správ personalizovanejšie a relevantnejšie. Väčšina predajcov vám umožní hlbšie sa zapojiť do vytvárania a zužovania zoznamov burín na základe vecí, ako je región, pohlavie, vek atď., Ale ako tieto zoznamy určíte, koľko času strávite brodením a brodením cez zoznamy kontaktov (ako na rozdiel od jednoduchej taktiky tickboxu používaného HubSpotom).

Kľúčové je aj pridanie mien do vašich zoznamov. Poskytuje váš nástroj na automatizáciu marketingu nástroje na vytváranie formulárov, ktoré je možné pridať na stránky sociálnych médií, webové stránky elektronického obchodovania, vstupné stránky na webové stránky atď. Druh údajov, ktoré môžete z týchto hlavných formulárov získať a načítať do nástroja na automatizáciu marketingu, určí, ako konkrétne vaše zoznamy sa môžu stať hneď od začiatku.

A nakoniec, nástroje automatizácie marketingu s využitím historických údajov, umelej inteligencie a demografických údajov poskytujú skóre kontaktov vo vašich zoznamoch. Tieto informácie vám pomôžu určiť, do ktorých pracovných postupov pridáte konkrétnych používateľov a ktoré zoznamy si zaslúžia vašu odbornosť v oblasti marketingu bielych rukavíc.



5 5. Sociálne médiá a marketing vo vyhľadávaní

Po zvládnutí prístupu k e-mailu budete chcieť rozvetviť ďalšie médiá, aby ste pomohli osloviť potenciálne kontakty, ktoré ste mohli prehliadnuť. Napríklad: Pardot a Act-On ponúkajú vstavaný marketing vo vyhľadávaní a funkcie sociálnych médií. Ak sa rozhodnete pridať do balíka sociálnych médií Act-On, budete mať možnosť vyhľadávať na Twitteri, publikovať na Facebooku, Twitteri a LinkedIn, ako aj sledovať zmienky o Twitteri pre svoju spoločnosť a jej konkurentov. Môžete tiež spustiť audity SEO pre svoje stránky, vstupné stránky a formuláre, ako aj prepojiť softvér so službou Google AdWords, aby ste získali podrobnejšie prehľady.

Pardot to urobil o krok ďalej a zapojil sa do služieb Bing, Google a Yahoo. Môžete skontrolovať poradie vyhľadávacích nástrojov, mesačné objemy, problémy s hodnotením, spustiť analýzu konkurentov a sledovať svoje platené kampane vo vyhľadávacej sieti. Funkcie marketingového marketingu vo vyhľadávaní neboli ponúkané žiadne ďalšie nástroje, ktoré sme preskúmali. Funkcia Pardot vám umožňuje vytvárať kampane v sociálnych médiách. Tento nástroj umožňuje súčasne naplánovať a odosielať príspevky v reálnom čase na Facebook, LinkedIn a Twitter. Môžete si vytvoriť neobmedzený počet sociálnych účtov a naplánovať a poslať čo najviac príspevkov. Tento nástroj môžete použiť aj na zobrazenie sociálnych štatistík (napr. Koľkokrát potenciálny používateľ klikol na jeden z vašich príspevkov, ak príspevok zdieľa alebo zanechal komentár).

Prostredníctvom svojho nástroja na automatizáciu marketingu nemusíte uvádzať publikum na sociálnych sieťach na trh. Možno máte k dispozícii aj nástroj na správu sociálnych médií. Ak to však neurobíte, vďaka schopnosti riadiť tieto interakcie z jedného riadiaceho panela pripojeného k e-mailu, CRM a segmentovaným zoznamom všetkých vašich kontaktov sa z vás stane lepší a rýchlejší obchodník.