4 spôsoby, ako zvýšiť zapojenie zamestnancov

Angažovanosť zamestnancov je veľkým problémom v oblasti riadenia ľudí, a to nielen preto, že je to bonusová sezóna. Pojem „angažovanosť zamestnancov“ sa začal rozvíjať už od čias, keď profesor na Bostonskej univerzite William A. Kahn zahrnul tento výraz do akademickej práce pred 25 rokmi. Profesor Kahn použil na opis toho, do akej miery sú ľudia ochotní investovať do svojich pracovných miest - fyzicky, mentálne a emocionálne.

V uplynulom štvrťstoročí bolo celé odvetvie vybudované okolo ponúkania technických riešení na rozpoznávanie a zlepšovanie toho, koľko ľudí sa spája so svojou prácou. Toto spojenie je v súčasnosti ešte dôležitejšie, pretože nezamestnanosť sa pohybuje okolo 5% na celoštátnej úrovni, viac ľudí je pripravených zmeniť zamestnanie a ďalšie organizácie plánujú v roku 2016 zvýšiť počet zamestnancov.

Napriek všetkému úsiliu však zamestnanci zostávajú iba mierne naladení na prácu, podľa prieskumu Spoločnosť riadenia ľudských zdrojov (SHRM) z roku 2014 zaraďujú zákazku na 3, 6 z 5. Závislosť od počtu zamestnancov je problém. Podľa prieskumu Centra pre americký pokrok v závislosti od pozície stojí výmena zamestnanca 10 až 30 percent ich ročného platu. Ak sa ukáže, že toto nové zamestnanie je zlé, môže to stáť ešte viac a navyše môže poškodiť morálku.

Mnoho predajcov techník ľudských zdrojov predáva softvér a služby, aby pomohli spoločnostiam všetkých veľkostí budovať zapojenie. Nemusíte však veľa utrácať, aby sa personál cítil v spojení a ocenený. Tu sú štyri spôsoby, ako začať (alebo vylepšiť, čo robíte).

1. Odmerajte

To, čo nevieš, nemôžete zmeniť. Predtým, ako sa zamestnanci môžu cítiť viac pripojení, musíte pochopiť, čo myslia a cítia. To znamená vytvorenie nejakého mechanizmu spätnej väzby. Podľa SHRM používa 49 percent organizácií na zisťovanie spokojnosti so zamestnancami prieskumy.

Jednou z možností je spustenie ankety prostredníctvom rýchleho prieskumu prostredníctvom nástroja na prieskum online, napríklad SurveyGizmo alebo SurveyMonkey. Inou alternatívou je najatie externej strany, ako je SHRM alebo špecialistu na techniku ​​zapojenia zamestnancov, ako sú WorkplaceDynamics alebo Teamphoria, aby vám poskytla prieskum. Napríklad WorkplaceDynamics hovorí, že každoročne vedie papierové alebo e-mailové prieskumy týkajúce sa zapojenia zamestnancov a súvisiacich tém pre viac ako 6 000 spoločností.

2. Urobte o tom veľa

Keď spoločnosti prechádzajú od formalizovaných ročných prehľadov výkonnosti k častejším hláseniam, prijímajú neformálne spôsoby uznávania zamestnancov vždy, keď sa im darí. Keď som začiatkom tohto roka preskúmal platformy ľudských technológií, poznamenal som, že medzi služby WebHR a SuccessFactors patria online spravodajské kanály alebo nástenky, ktoré šéfovia alebo spolupracovníci môžu použiť na výkriky svojich priamych správ, tímov alebo kolegov za dobre vykonanú prácu. Niektoré z týchto služieb sú vybavené digitálnymi znakmi alebo nálepkami, ktoré sa zobrazujú na vnútorných profiloch zamestnancov a zostávajú v osobných záznamoch.

Spoločnosti môžu tiež platiť za prepracovanejšie samostatné odmeny zamestnancov a softvér na rozpoznávanie od dodávateľov, ako sú Achievers alebo WorkStride. Zamestnávatelia, ktorí za svoje služby účtujú malé percento ročných miezd, umožňujú zamestnancom akumulovať a vymieňať si body za cesty, darčekové karty alebo tovar. Môžu tiež použiť informačný kanál aplikácie, aby rozdávali kolegom pracovníkom body alebo darovali body obľúbenej charitatívnej organizácii. Nemocničný systém Orlando Health na Floride použil softvér WorkStride na vytvorenie ocenení „Kudos“, ktoré si môžu zamestnanci navzájom udeliť. Podľa video prípadovej štúdie, ktorú vypracovala WorkStride, o skupine nemocníc ju použilo 86 percent z 15 000 zamestnancov spoločnosti Orlando Health do 8 mesiacov. „Uznanie našich zamestnancov zvyšuje našu angažovanosť zamestnancov, “ uviedol vo videu Bree Balchunas, konzultant pre oblasť internej komunikácie a zapojenia spoločnosti Orlando Health.

3. Nahraďte hotovosť a vklady skúsenosťami

Nemusíte dávať ľuďom peniaze ani veci, aby boli šťastní vo svojej práci. Keď spoločnosť Google spustila experiment a odmenila jednu skupinu zamestnancov, ktorí získali nejaké uznanie v hotovosti a inú skúsenosťami (napríklad lístky na podujatia alebo výlet), ľudia v druhej skupine si mysleli, že odmeny, ktoré získali, boli o 28% zábavnejšie., 28% viac nezabudnuteľných a 15% viac premyslených.

O päť mesiacov neskôr klesla úroveň šťastia zamestnancov, ktorí dostali hotovosť, o 25 percent. Ľudia, ktorí získali odmeny súvisiace so skúsenosťami, však boli ešte šťastnejší s uznaním v súlade s Laszlo Bockom, vedúcim oddelenia ľudských zdrojov v spoločnosti Google, v pravidlách práce !: Štatistiky spoločnosti Inside Google, ktoré premenia spôsob, akým žijete a vedú , jeho kniha Kultúra zamestnanosti spoločnosti Google. „Radosť z peňazí prchá, ale spomienky trvajú večne, “ píše v knihe Bock.

4. Audit, ako sa máte

Okolo toho istého času profesor Kahn razil termín „zapojenie zamestnancov“, novinár práce, ktorý sa volá Robert Levering, začal skúmať, čo niektorým spoločnostiam viedlo hlavu a plecia nad ostatných. Kniha Levering písala o svojich zisteniach „Veľké miesto pre prácu: Čo robí niektorých zamestnávateľov tak dobrých - a najviac tak zlých?“, Odštartovala hnutie najlepších pracovísk. Môžete to spoznať z množstva ročných zoznamov najlepších spoločností, ktoré vydáva každý, od miestnych novín a obchodných časopisov až po národné časopisy. Medzi nimi je zoznam 100 najlepších spoločností z rebríčka Fortune 100, zostavený Inštitútom skvelého miesta pre prácu, spoločnosť Levering.

Spoločnosti sa prihlásia na skríning prostredníctvom inštitútu Great Place to Work Institute, WorkplaceDynamics alebo konkurenta, ak si myslia, že robia dobrú prácu a chcú, aby sa verejné overenie použilo na marketing alebo nábor. Iní prechádzajú skríningom, ak majú problém so zamestnancami, ktorý si vyžaduje nápravu (napríklad vysoký obrat). Audity môžu byť podrobné a nákladné. Mnohé zahŕňajú zdĺhavé dotazníky, ktoré majitelia spoločností alebo manažéri ľudských zdrojov vypĺňajú o odmeňovaní spoločnosti, výhodách, výhodách, demografii a podnikovej kultúre.

Audity často zahŕňajú prieskum zamestnancov, ktorý ich žiada, aby ohodnotili, do akej miery dôverujú svojim manažérom, užívajú si prácu a spolupracovníkov, cítia sa rešpektovaní a primerane odmeňovaní a podobne. Poplatky za audit najlepších pracovísk inštitútu Great Place to Work dosahujú 995 dolárov a viac. Nie každá spoločnosť, ktorá je podrobená auditu, však robí najlepší zoznam. Dostávajú však spätnú väzbu, ktorá im môže pomôcť pochopiť, či sú ich zamestnanci spokojní a pracujú v práci, a čo s tým môžu robiť, ak nie.