Video: VoIP.ms Setup using pjsip on FreePBX (November 2024)
Presun firemného telefónneho systému na Voice-over-IP (VoIP) je významným podnikom. Musíte zmeniť spôsob, akým uvažujete o vašom telefónnom systéme, podnikovej sieti a spôsobe, akým spravujete hlasovú komunikáciu. Či už prechádzate na VoIP alebo už prevádzkujete sieť VoIP, dosiahnutie najlepšieho výkonu si vyžaduje plánovanie, aktívnu správu a monitorovanie.
RingCentral Office, stále existujú niektoré spoločné faktory, ktoré ovplyvňujú každú sieť VoIP takým spôsobom. Ako som zistil pri testovaní produktov pre najnovšie obchodné zhrnutie VoIP spoločnosti PCMag, veľa sa scvrkáva do vašej firemnej siete: či je pripravený na VoIP a či ste pripravení ho tam spustiť.
Je tiež potrebné poznamenať, že existujú prekvapujúce veci, ktoré môžu ovplyvniť vašu službu VoIP, a niekedy tieto veci nie sú vždy zrejmé. Tu je 10 najlepších postupov, ktoré som s vami chcel zdieľať teraz, keď je za mnou toto posledné obchodné kolo testovania VoIP.
-
- Najlepší poskytovatelia podnikového VoIP pre rok 2019 Najlepší poskytovatelia podnikového VoIP pre rok 2019
- Prečo váš podnikový systém VoIP nemusí patriť do cloudu Prečo váš podnikový systém VoIP nemusí patriť do cloudu
- 10 vecí o VoIP ste nevedeli, čo potrebujete vedieť 10 vecí o VoIP ste nevedeli, čo potrebujete vedieť
Nastavte komunikačné linky medzi správcom siete VoIP a správcom siete IT. Pravdepodobne budete zdieľať tú istú sieťovú infraštruktúru, aspoň čiastočne, čo znamená, že zmeny jedného tímu môžu ovplyvniť druhý. Aby sieť fungovala pre všetkých, musí existovať komunikácia.
Uistite sa, že sieťová infraštruktúra bude pracovať s vami vybraným systémom VoIP a buďte pripravení vykonať zmeny. Nie každý prepínač, smerovač, firewall alebo bezpečnostné zariadenie bude pracovať so všetkými poskytovateľmi VoIP. Niekedy môže byť potrebné prekonfigurovať alebo aktualizovať zariadenie, ale nie je neobvyklé, že váš softvér VoIP jednoducho nebude fungovať, pokiaľ nevymeníte hardvér. V jednom prípade som zistil, že jediný spôsob, ako by produkt VoIP fungoval, bolo vypnúť zabezpečenie.
Skontrolujte, či vaša sieť bude podporovať kvalitu hovoru, ktorú vyžaduje VoIP. Dostatočná šírka pásma je dôležitá, ale aj priorita, čo znamená, že vaša infraštruktúra musí byť schopná podporovať kvalitu služieb (QoS) všade, kde sa objaví prenos VoIP. Hlasový prenos je mimoriadne citlivý na veci, ako sú strata paketov a chvenie, čo znamená, že sieť, ktorá bude pre dáta fungovať dobre, nemusí pre hlas dobre fungovať.
Uistite sa, že váš softvér na monitorovanie siete bude podporovať VoIP. To znamená, že musíte vedieť, čo sa deje vo vašej sieti a ktoré by mohlo ovplyvniť prenos VoIP, či už ide o denné zálohy nasávajúce šírku pásma alebo nesprávne nakonfigurovaný smerovač, ktorý nezaberá správne QoS. Našťastie väčšina produktov podnikového monitorovania siete zvláda VoIP správne, ale musíte skontrolovať.
Skontrolujte, či vaša fyzická infraštruktúra podporuje vaše plány VoIP. Aj keď vám niektoré telefóny VoIP umožnia reťaziť vašu pracovnú stanicu, nie je to naozaj dobrý nápad. Namiesto toho by ste mali naplánovať vyhradený chod Ethernet pre každý telefón VoIP. Mať vyhradený prepínač pre VoIP sa nemusí nutne vyžadovať, najmä v menších sieťach, ale je to dobrý nápad. Okrem toho bude pravdepodobne potrebné prepínač VoIP podporovať funkciu Power over Ethernet (PoE), pokiaľ nemáte v úmysle spustiť elektrickú energiu pre každý telefón.
Skontrolujte, či váš poskytovateľ širokopásmového pripojenia bude podporovať VoIP a určovanie priorít. Internet vo všeobecnosti nepodporuje QoS, čo je jeden z dôvodov, aby sa váš hlasový prenos čo najviac vzdialil od internetu. To si môže vyžadovať prenajatie vyhradenej linky, čo je pravdepodobne dobrý nápad vzhľadom na to, že hlasová komunikácia je rovnako dôležitá, ako sa dostáva.
Zapojte druhého poskytovateľa širokopásmového pripojenia. Nemôžete si dovoliť byť prerušený, ak má váš primárny poskytovateľ širokopásmového pripojenia problém, ako je napríklad distribuovaný útok odmietnutia služby (DDoS). Potrebujete najmenej dvoch nezávislých poskytovateľov. Keď veci bežia normálne, môžete ich načítať zostatok. Keď veci nefungujú hladko, stále máte spôsob, ako zostať v podnikaní.
Nájdite poskytovateľa riešenia Session Initiation Protocol (SIP), ktorý bude vyhovovať vašim potrebám. Niektoré telefónne systémy VoIP sa môžu pripojiť priamo k PSTN cez hardvérové rozhranie, ale iné, najmä veľmi veľké systémy, vyžadujú poskytovateľa, ktorý sa môže pripojiť k PSTN pomocou SIP. Niektorí poskytovatelia SIP používajú smerovanie s najmenšími nákladmi, čo znamená, že prepína každé volanie na najmenej nákladnú cestu v tom čase. Môže to však viesť k premenlivej kvalite hovoru a pravdepodobne to nechcete.
Plán zabezpečenia VoIP. Existujú útoky, ktoré sa špecificky zameriavajú na VoIP, vrátane útokov na únosy a útoky typu človek-v-strede. Bezpečnosť VoIP však ide oveľa ďalej. Národný inštitút pre normy a technológie (NIST) má publikáciu s názvom „Bezpečnostné úvahy pre systémy Voice over IP“, ktorá je pre správcov VoIP povinná. Medzitým sa budete musieť zaoberať detekciou narušenia, virtuálnymi LAN (VLAN) a firewallmi kompatibilnými s VoIP.
Investujte do vhodného riadenia siete. Sieť VoIP vyžaduje neustále monitorovanie, aby sa kvalita hovoru udržala tam, kde má byť. To znamená, že budete musieť určiť metriku QoS pre svoju sieť a potom pomocou správy zaistiť, aby zostali tam, kde majú byť.
Ako vidíte, správa siete VoIP nie je menšou úlohou. Rovnako dôležité je, že to nebude lacnejšie ako používanie vašej starej jednoduchej telefónnej služby (POTS). VoIP však môže vašej organizácii priniesť lepšie možnosti, ako dokáže váš starý telefónny systém zvládnuť, a preto VoIP v podnikaní tak rýchlo rastie. Ale ak to urobíte, je dôležité, aby ste to urobili správne. Nezabudnite, že je toho veľa čo vedieť, a to zachádza nad rámec všetkých tu uvedených zoznamov, takže buďte pripravení sa úmyselne pohybovať a premýšľať každým krokom. Keď to urobíte, môžete mať telefónny systém, ktorý s vami pracuje namiesto vás.
Máte nejaké otázky týkajúce sa podnikového VoIP? Pripojte sa k diskusnej skupine na LinkedIn a môžete sa opýtať predajcov, iných odborníkov, ako ste vy, a editorov programu PCMag .
