Recenzia a hodnotenie Teramindu

Vytvorenie účtu Teramind bolo jednoduché. Po registrácii na skúšobný účet mi Teramind poslal verifikačnú e-mailovú správu, ktorá sa otvorila na stránke nastavenia. Po registrácii rýchlo nasledoval e-mail od vedúceho účtu s pokynmi a návodmi na inštaláciu agentov a nastavenie hlavného panela správcu.

Hneď vedľa netopiera sa Teramind pýta, či chcete, aby vaši používatelia vedeli, že sú sledovaní. Na rozdiel od Veriato 360, v ktorom je agent vždy skrytý, Teramind dáva správcovi možnosť poskytnúť odhalenému agentovi pre kontraktorov, nezávislých pracovníkov, vzdialených pracovníkov atď. Denník hodín a byť sledovaný iba vtedy, keď pracujú pre vašu spoločnosť. Prepínač môžete kedykoľvek prepnúť v Nastaveniach, aby ste agenta zviditeľnili alebo nevidili. Pre odhaleného agenta vám Teramind poskytne odkaz na priamu inštaláciu klienta. Pre skrytého klienta je k dispozícii rýchle video YouTube, ktoré vás prevedie nastavením a inštaláciou.

Na testovanie programu PCMag som nainštaloval skrytého agenta. Teramind vyšle odkaz na priame stiahnutie a inštaláciu, po ktorom už na monitorovanom zariadení nie je potrebné žiadne ďalšie nastavenie. Po dokončení inštalácie sa počítač okamžite zobrazil s údajmi v reálnom čase na mojom informačnom paneli. Dokonca som mohol skočiť priamo do živého vysielania obrazovky môjho monitorovaného používateľa. Nastavenie nemohlo byť jednoduchšie.

Monitorovanie zamestnancov

Správca používateľského rozhrania Teramind prechádza náročným ťahom medzi ponúkaním pôsobivého príkazového centra s presnými monitorovacími funkciami, prístrojovými doskami a správami, pričom stále uľahčuje navigáciu a jednoduché prispôsobenie. Na rozdiel od clunkier, viac užívateľsky náročných používateľských rozhraní podobných podnikových monitorovacích platforiem, ako sú InterGuard a Veriato 360, Teramind predstavuje moderný, pohotový, cloudový portál, ktorý zhromažďuje množstvo komplexnosti do minimalistického a intuitívneho používateľského rozhrania.

Keď sa prvýkrát prihlásite, Teramind vás zavedie na svoj „Dashboard Focus“, ktorý možno nakonfigurovať pomocou miniaplikácií tak, aby zobrazoval čokoľvek z celej vašej organizácie konkrétnemu oddeleniu alebo skupine používateľov. Správcovia, ktorí sú prispôsobení podľa rozsahu dátumov v ľavej hornej časti, môžu stlačiť tlačidlo Pridať widgety a vytiahnuť desiatky rôznych widgetov, ktoré vám poskytujú prehľady a vizualizáciu údajov o monitorovaní, produktivite alebo bezpečnostných metrikách. Napríklad som bol schopný pridať monitorovacie widgety pre použitie aplikácií, webu a siete; zoznam online zamestnancov, denník stlačení klávesov a widgety produktivity na sledovanie kategórií aktivít, úloh alebo hodín projektu. Pridal som aj monitorovací widget pre mzdové mapy, ktoré mapujú produktivitu na pridelenú mzdu zamestnanca alebo oddelenia.

Okrem panela Focus Dashboard existujú ďalšie tri predvolené dashboardy. Prvým je podnikový informačný panel, ktorý je zameraný na metriku bezpečnosti a produktivity pre vedúcich pracovníkov balíka C. Druhým je dashboard produktivity, ktorý sleduje štatistiky, ako je napríklad nečinný a aktívny čas a produktívne a neproduktívne webové stránky. Tretia časť predstavuje informačný panel Riziko, ktorý zobrazuje porušovanie pravidiel a pravidiel a aktivitu používateľov, ktoré by sa dali klasifikovať ako „ohrozené“. Informačný panel Riziko je rozdelený podľa oddelení, závažnosti, vlastných značiek alebo vlastného „skóre rizika“ spoločnosti Teramind, ktoré kvantifikuje správanie zamestnancov podľa toho, či pre vašu sieť predstavujú organizačné alebo bezpečnostné riziká. Môžete si tiež vytvoriť dashboard od začiatku.

Všetky informačné panely sa nachádzajú na kartách na ľavej strane navigačnej ponuky a na karte Sledovanie času s funkciami, ako sú webové hodiny a sledovanie projektov / úloh. Teramind nie je tak zameraný na sledovanie času ako predajcovia čistých hier HubStaff a Time Doctor. Základnou funkciou je však sledovanie pracovných hodín zamestnancov na plný úväzok, vzdialených pracovníkov, dodávateľov a nezávislých pracovníkov alebo kohokoľvek iného v podnikovom systéme.

Väčšina akcií sa odohráva na karte Monitorovanie. Tu nájdete zoznam prehľadov s podrobným rozpisom údajov o primárnych monitorovacích metrikách, ktoré agent zhromažďuje. Môžete sledovať metriky, ako sú webové stránky a navštívené aplikácie, e-maily (v službách ako Gmail alebo Outlook) odoslané a prijaté, prenosy súborov (prostredníctvom USB alebo iného pripojeného úložiska), okamžité správy (Facebook Messenger, Google Hangouts, Skype a WhatsApp Web), stlačenia klávesov, vyhľadávanie na webe, snímky obrazovky, dolovanie relácií, monitorovanie siete, ako aj exportované video a všetky vytlačené dokumenty alebo súbory.

Všetko v Teraminde je indexované. V zozname webových stránok a aplikácií sa zobrazí stĺpcový graf najaktívnejších aplikácií a potom časové rozpisy zamestnancov, počítačov, aký proces alebo adresa URL sa otvorili, trvanie návštevy a názov aplikácie alebo webovej stránky. A čo je dôležitejšie (a to platí o akomkoľvek dátovom bode, či už ide o e-mail, webovú aktivitu, chat, vyhľadávanie atď.), Vedľa každej položky sa nachádza malá ikona videa, ktorá vyvolá to, čo Teramind nazýva „Historický režim prehrávania“. Je to v podstate videoprehrávač na sekundy alebo minúty v čase, keď sa používateľ zapojil do určitej činnosti. Umožňuje vám pretočiť dozadu a dopredu, urobiť ďalšie snímky obrazovky, stiahnuť video a zobraziť všetky upozornenia alebo oznámenia spustené počas relácie. Teramind tiež podporuje nahrávanie mikrofónov a slúchadiel v režimoch Historické prehrávanie aj Živé zobrazenie pre call centrá a ďalšie zvukové funkcie.

Všetky tieto monitorovacie nástroje sú k dispozícii v zobrazení makra na karte Monitorovanie, ktoré je možné filtrovať podľa oddelenia, skupiny používateľov alebo iných agregovaných kategórií, ktoré ste prispôsobili. Zistil som však, že bolo tiež ľahké vykonať hĺbkové monitorovanie konkrétnych používateľov alebo strojov kliknutím na kartu Zamestnanci alebo Počítače. Teramind je veľký na forenznú činnosť, čo znamená schopnosť sledovať incident pred a po tom, ako k nemu dôjde, identifikovať riskantné alebo porušujúce pravidlá a rýchlo sledovať digitálne odtlačky prstov používateľa. Prístrojové panely Focus and Risk, historické prehrávanie a monitorovacie nástroje spomínali všetky faktory. Keď však identifikujete konkrétneho používateľa alebo počítač, na ktorom chcete skontrolovať, kliknutím na profil daného zamestnanca alebo zariadenia sa zobrazí ďalší samostatný informačný panel.

Na stránke s testovacím počítačom, ktorý som monitoroval kvôli testovaniu, sa v hornej časti nachádzali karty pre aktivity, upozornenia, e-maily, prenosy súborov, živé montáže (ktoré ma vzali priamo do informačného kanála v reálnom čase), snímky a monitorovanie siete., K dispozícii sú tiež tlačidlá zapínania / vypínania na spustenie a zastavenie monitorovania a na diaľkové odinštalovanie agenta z počítača používateľa. Ak namiesto profilu Počítač prejdete do profilu Zamestnanec, existujú aj karty pre Úpravy klávesov, Tlač, Protokol relácií a Čas strávený. Vidíte rovnaké možnosti filtra a podrobnosti denníka aktivity pre otvorené aplikácie a webové stránky s pridruženými snímkami obrazovky a videom. Môžete nakonfigurovať snímky obrazovky, ktoré sa majú nasnímať v ľubovoľnom vlastnom intervale. Teramind má tiež funkciu zabezpečenú proti zlyhaniu, ktorá umožňuje správcovi získať plnú kontrolu nad počítačom nad počítačom. InterGuard ponúka funkcie na vymazanie a uzamknutie údajov pomocou doplnku Laptop Cop, ale nedáva vám úplnú kontrolu, ktorú Teramind robí.

Automatizácia a varovanie

Okrem najrozsiahlejších monitorovacích funkcií a najlepšej používateľskej skúsenosti (UX) všetkých nástrojov v tomto kole sa Teramind vyznačuje aj automatizáciou a varovaním. Na karte Správanie v ponuke Správca na ľavej strane môžete nastaviť upozornenia, pravidlá správania a to, čo Teramind nazýva „pravidlá anomálie“. Tieto pravidlá spúšťajú varovania, keď sa zamestnanec odchýli od normálneho správania.

Zatiaľ čo InterGuard a Veriato 360 obsahujú aj automatické spúšťače politík a výstrah, Teramind je jediný testovaný nástroj, ktorý má úplnú automatizačnú vrstvu prepletenú do zvyšku produktu a integrovanú do modulov na podávanie správ, ako je napríklad dashboard Risk. Napríklad v pravidlách správania boli stanovené predvolené pravidlá pre prípady, keď zamestnanec prekročí denný časový limit na sociálnych médiách, či vytlačí veľký dokument alebo ak použije cloudové úložisko, ak to IT nezakáže.

Pri mojom testovaní som chcel vyskúšať pravidlá na určenie účinnosti funkcií automatizácie. Otvoril som teda Netflix a YouTube a začal som sledovať videá a potom som začal prehliadať Facebook a Twitter. Keď som dosiahol 15-minútovú hornú hranicu aktivity, v mojej doručenej pošte (od správcu) sa automaticky objavil e-mail, ktorý ma upozorňoval na porušenie pravidiel. Toto sa tiež okamžite zobrazilo na informačnom paneli Risk. Môžete tiež pridať pravidlá filtra, aby ste určili, či sa pravidlá vzťahujú alebo nevzťahujú na konkrétne oddelenia, projekty alebo používateľov. Napríklad by ste nechceli uložiť manažérovi sociálnych médií vašej spoločnosti hornú hranicu aktivity v oblasti sociálnych médií.

Anomálie pravidlá sú trochu odlišné. Teramind vám ponúka viac ako 200 šablón, z ktorých si môžete vybrať pri nastavovaní novej šablóny týkajúcej sa aplikácií, e-mailov, operácií so súbormi, okamžitých správ, sietí, tlače, aktivity používateľov alebo webových stránok. Potom určíte, kto pravidlo obsahuje, a vylučuje a nastavuje, čo pravidlo spúšťa.

Pri nastavovaní pravidla „anomálie používania webových stránok“ by som sa napríklad mohol rozhodnúť, že ak je používateľ v aplikácii príliš dlho nečinný alebo ak navštívi webovú stránku bez pripojenia HTTP, mohol by som nastaviť základné a spúšťacie podmienky. upozorniť správcu správou v reálnom čase alebo dennou / týždennou e-mailovou správou. Mohol by som to tiež nastaviť tak, aby blokoval túto webovú stránku alebo zastavil odosielanie e-mailov. Je to dobrý automatizovaný spôsob, ako presadiť pravidlá produktivity alebo bezpečnosti. Po nastavení na použitie sociálnych médií na základe predtým spusteného obmedzenia aktivity som dostal správu od správcu, keď som znova načítal službu YouTube. V správe sa uvádza: „Prekročili ste používanie sociálnych médií za deň“ a blokovala webovú stránku. Tieto pravidlá je možné nastaviť tak, aby sa uplatňovali iba počas pracovnej doby v prípadoch, keď vzdialený zamestnanec môže stroj používať po uplynutí časového limitu.

Ďalšou vlastnosťou, ktorú nemajú ani InterGuard, ani Veriato 360, je živé optické rozpoznávanie znakov (OCR) na obrazovke používateľa. Bez ohľadu na to, či je konkrétna chatová aplikácia podporovaná, Teramind dokáže analyzovať akýkoľvek text zobrazujúci sa na obrazovke, indexovať ho a potom vám umožní nastaviť automatické upozornenia a pravidlá pre kľúčové slová, ak zamestnanci dané kľúčové slovo zadajú alebo si ho zobrazia. Teramind vám dokonca umožňuje nastaviť úroveň rizika pravidla (tj nízka, stredná, vysoká alebo kritická) s priradenými spúšťačmi na moduláciu automatizovaného pracovného postupu v závislosti od závažnosti porušenia pravidiel.

Ochrana osobných údajov, dodržiavanie predpisov a kontrola prístupu

Pokiaľ ide o nástroj na monitorovanie zamestnancov, ktorý je rovnako výkonný a má ďalekosiahly dosah na činnosti používateľov ako Teramind, je tiež dôležité diskutovať o tom, čo tento nástroj robí na zachovanie súkromia, dodržiavania predpisov a kontroly prístupu. Teramind má kartu Audit, ktorú môže správca skontrolovať a zistiť, ktorí manažéri sa pozerajú na aké informácie. Na karte Nastavenia je nástroj na kontrolu prístupu, ktorý nastavuje pravidlá týkajúce sa toho, čo môžu ľudia s prístupom na dashboardy vidieť a ku ktorým funkciám majú prístup. Môžete tiež zabezpečiť, aby manažér finančného oddelenia nevidel, čo zamestnanci v personálnom oddelení robia.

Teramind vám tiež umožňuje zapnúť a vypnúť viditeľnosť agenta, čo je dôležité z hľadiska dodržiavania predpisov. V Európe sú zamestnávatelia povinní informovať zamestnancov, ak sú monitorovaní (v USA sa to nevyžaduje). Tento nástroj tiež podniká kroky na zabezpečenie súkromia osobných alebo finančných údajov zamestnancov, napríklad umožňuje vám nastaviť zásady na zastavenie monitorovania a zaznamenávanie stlačení klávesov, keď používatelia navštívia webovú stránku banky alebo keď zadávajú osobné heslo. Tieto záruky sa môžu javiť ako pokles vedra v porovnaní s znepokojujúcou úrovňou dohľadu, ktorú si Teramind môže dovoliť správcom, ktorí dostanú voľnú ruku. Podniky by však mali hľadať nástroj na monitorovanie zamestnancov, ktorý tieto kontroly obsahuje proti nekontrolovanému, vševedúcemu monitorovaniu typu Big Brother.

Vydanie Teramind DLP kombinuje DLP s analýzou behaviorálnych údajov. Používatelia môžu chrániť údaje pomocou procesu transformácie súborov, ktorý zahŕňa šifrovanie, kompresiu alebo extrahovanie súborov. Manažéri používajú informačný panel na analýzu používateľských údajov a na výber, ktoré údaje sú najdôležitejšie na sledovanie. Potom dostanú upozornenia o správaní v reálnom čase, ktoré sa zhoduje so správaním, ktoré sledujú.

Teramind existuje len od roku 2014, ale jeho nástroje na nastavovanie funkcií a monitorovacie nástroje sa rovnajú a dokonca zatienia ako súperov veteránov InterGuard a Veriato 360, pričom ponúkajú konkurenčné ceny založené na mierke. Mladý nástroj sa môže pochváliť aj najlepším UX, najhladšou inštaláciou agenta a najpokročilejšími automatizačnými schopnosťami akéhokoľvek nástroja na monitorovanie zamestnancov, ktorý sme testovali. Teramind dokáže všetko. Je to náš jasný výber editorov ako najkomplexnejší a ľahko použiteľný nástroj na monitorovanie zamestnancov na trhu. Je to skutočne vševidúce oko.