Revolution POS má povesť dobrého stabilného softvérového riešenia point-of-sale (POS) s minimálnymi doplnkami. Služba Revention POS, ktorá podporuje tri pracovné stanice za 267, 83 dolárov mesačne, sa považuje za „najlepšiu službu zákazníkom, akú si viete predstaviť“. Po rozhovore so zákazníkmi sa zdá, že ide o oprávnený nárok, pretože zákazníci viac o svoju silnú podporu služieb viac než čokoľvek iné. Stále však chýbajú žiadne pokročilé funkcie, najmä podpora mobilných zariadení, ktoré sa v tomto kole POS preskúmania softvérových riešení dostali tentoraz za víťaza Choice Editors 'Choice Square.
„Nemusí to mať všetky zvončeky a píšťalky, ale to, čo dostali, je overené a pravdivé, “ povedal Kendall Pearl, marketingový riaditeľ pre 20-reštauračnú, full-service reťazec Pickleman's Gourmet Café, založená v Missouri. "Máme veľmi malé prestoje. Keď žiadame o podporu, môžeme sa k nim dostať priamo."
To bol oveľa lepší zážitok, ako mal Pearl s predchádzajúcim riešením POS Micros, ktoré sa uchýlilo k „veľa ukazovania prstom“. Ďalšími dvoma uchádzačmi v tomto kole, ktorých zákazníci tiež označili za vynikajúcich charakteristík dostupnosti a spoľahlivosti, boli Aldelo POS Pro a Posera Maitre'D POS.
Ďalší zákazník, Adam Goldberg, generálny riaditeľ pizzeriovej reťaze so sídlom v Los Angeles, 12 obchodov, Fresh Brothers povedal, že skončil s výberom Revention POS, pretože to fungovalo dobre vzhľadom na obmedzenú veľkosť - ale nie obmedzené variácie - jeho reťazca. „Najlepšie je, že sme schopní do svojho softvéru integrovať pomerne zložité menu pizze a dať zákazníkovi možnosť objednať si pizzu presne podľa svojich predstáv, “ uviedol Goldberg.
„Či už cez telefón alebo online objednávanie, je plne integrovaný do objednávkového systému. Umožňuje nášmu zákazníkovi prispôsobiť si jedlo presne tak, ako si to želajú, a potom uľahčuje našim výrobným linkám (ľuďom, ktorí pripravujú pizzu a jedlo) dodať to, čo si objednali. Všetko v POS. A keď v piatok večer vyrábame viac ako 500 pizze v jednom obchode so všetkými možnými kombináciami, je to dôležité. ““
Zvláda komplexné ponuky
Spoločnosť Goldberg tiež ocenila časté aktualizácie programu Revention POS. „(Revolution) sa nikdy nezastavia. Neustále zdokonaľujú a vylepšujú systém, nikdy nie sú spokojní so súčasným stavom. Najmä v reštauračnom priemysle sa musím neustále zlepšovať alebo chlap z ulice odoberie svojich zákazníkov., " povedal. „Je tam veľa predajcov, ktorí prišli s produktom a potom len zistia, že sa bude ďalej predávať. Takže, zatiaľ čo sa pozerám na nové zálievky a veci, Revention vylepšuje spôsob zadávania objednávky.“
Časté aktualizácie funkcií sú často prehliadanou výhodou modelu nasadenia cloudového softvéru. Pretože zákazníci pristupujú k softvéru z centrálneho miesta, predajcovia môžu jednoduchšie upravovať a aktualizovať svoje aplikácie. Medzi ďalších uchádzačov v tomto kole, ktorí využívajú túto schopnosť, patrí
Dobrá podpora
Todd La Garza je spoluzakladateľom päťmiestneho reťazca nočného klubu / športového baru Optimus Management so sídlom v Houstone. La Garza povedal, že sa mu na Revention POS páči jej podpora. „Môžeme ich dostať do telefónu 24 hodín denne a získame niekoho, kto softvéru rozumie, aj keď by sme mali hardvérové problémy, “ uviedol. „Sme veľkoobjemové, takže každú sekundu, keď sú naše terminály v prevádzke, nás môžu stáť stovky dolárov. Každú sekundu sa počíta. Nečakáme hodiny ani dni.“
Spoločnosť La Garza ocenila aj niektoré z automatizovaných funkcií funkcie Revention POS. „Predtým, ako sme dostali Revention POS, robili sme hrsť vecí, ktoré sme robili manuálne, a teraz o nich ani nerozmýšľame. Mixy receptov a kontroly zásob, monitorovanie harmonogramov personálu, aby nemohli jazdiť hodiny, “ povedal. „Na tých sme sa naozaj nezačali ponoriť, kým sme nedostali POS, a sme prekvapení, koľko nás zachránili. Za systém môžeme zaplatiť práve týmito úsporami. Bolo to pekné prekvapenie.“
Podporil tiež zákaznícky servis systému. „Keď máme nový nápad, rozprávame sa s Revenciou a do pár týždňov môžeme dostať e-mail s textom:„ Pridali sme ho. Otestujte to a zistite, či je to to, čo chcete, “povedal La Garza.
Drobné sťažnosti
Väčšina sťažností zákazníkov, ktoré sme zistili, bola relatívne malá. Ronnie Nguyen je vlastníkom jednostranného sendvičového obchodu so sídlom v Houstone, Vietnamu Poblano Vietnamese. "Je to viac o dizajne. Základy sú na mieste, ale kozmetický dizajn je oblasťou, na ktorej by sa mohli vylepšiť, " uviedol. „Dizajn je trochu pozadu.“
Pearl (z Picklemanovej kaviarne Gourmet Café) uviedol, že by to uprednostnil, ak by back-office strana Revention POS urobila lepšie geografické zacielenie. To by zahŕňalo aj určenie miest, z ktorých zákazníci navštevovali - či už online, mobilný alebo v obchode -, aby mohli robiť účinnejšie marketingové rozhodnutia, napríklad, kde umiestniť reklamy alebo zasielať letáky.
Plnohodnotný je v oku pozorovateľa. Ak služba Revention POS poskytne všetky funkcie, ktoré vaše reštaurácie potrebujú, môže sa to stať nákladovo efektívnym systémom POS. A jeho silné stránky dostupnosti a podpory môžu byť kriticky dôležité.
